第九章 改變的實(shí)踐
改變的常規(guī)步驟 ? ?1孟辑，以具體的詞語(yǔ)清晰地界定問(wèn)題 ?2山叮，探究已使用過(guò)的解決方案 ?3计露，對(duì)想要達(dá)成的改變博脑，有清晰的描述 ? ?4楞捂，形成和執(zhí)行能產(chǎn)生這一改變的計(jì)劃
成功協(xié)助對(duì)方清晰而具體地陳述問(wèn)題，便是尋找解決之道的先決條件趋厉。
選擇妥協(xié)寨闹，而非解決問(wèn)題
除了清晰陳述問(wèn)題之外，努力實(shí)現(xiàn)時(shí)間限制也是重要因素之一
改變成功實(shí)施君账，需要當(dāng)事人以他自己的方式來(lái)‘概念化現(xiàn)實(shí)’方式來(lái)提供給當(dāng)事人
失敗原因 ?1繁堡，不現(xiàn)實(shí)或不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo) ?2必須成功影響一個(gè)人有動(dòng)機(jī)去實(shí)行我們的指導(dǎo)
這一篇最大的收獲，成功的溝通乡数，在于更多因素椭蹄。界定清晰的目標(biāo)只是很小一步，用對(duì)方的表達(dá)偏好說(shuō)出來(lái)净赴，是進(jìn)階绳矩。真正的勸服，在于玖翅，真的觸動(dòng)對(duì)方翼馆，影響到對(duì)方的意愿，這種意愿需要強(qiáng)大和持久到做出長(zhǎng)久的改變金度。
第10章 實(shí)例
作者舉例中的解決方案应媚，在我看來(lái)，更有目的性猜极，努力擺脫情緒的困擾中姜。
當(dāng)產(chǎn)生人際之間的問(wèn)題時(shí)，不要用反駁來(lái)當(dāng)解決問(wèn)題的方法跟伏，結(jié)果只能適得其反丢胚。打個(gè)岔，或者突破前提受扳，說(shuō)不定可以解決問(wèn)題携龟。
