作 者 簡(jiǎn) 介

保羅·史托茲 (Paul Stoltz）

逆商理論的提出者捌治，也是逆商測(cè)評(píng)塑径、逆商發(fā)展項(xiàng)目和工具的開(kāi)發(fā)者與研究者。

一薇宠、生活中我們需要逆商

高智商并不是成功的必要條件偷办。情商的作用，往往比智商更重大澄港。

有些人擁有高智商椒涯，情商也不錯(cuò)，卻仍然無(wú)法發(fā)揮出其潛能回梧。

為何在同等聰明且適應(yīng)力強(qiáng)的人中废岂，有些人能堅(jiān)持到底祖搓，有些人卻停滯不前，甚至有些人直接放棄湖苞？

逆商拯欧，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測(cè)量工具，還是一套可學(xué)習(xí)财骨、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式镐作，幫助你從逆境中突圍、振作和學(xué)習(xí)隆箩。

二该贾、理解逆境

1. 面對(duì)逆境的三種人

作者把面對(duì)逆境的人分為三類：放棄者、扎營(yíng)者和攀登者捌臊。放棄者隨遇而安杨蛋、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄理澎。扎營(yíng)者也曾經(jīng)努力六荒，但在他們獲得了一定的地位和成就后，他們便松懈下來(lái)矾端，在原地安營(yíng)扎寨。而攀登者們不光是為了暫時(shí)的頭銜或者地位卵皂，他們將人生視為長(zhǎng)跑秩铆，不急于一時(shí)的成就，永不停止探索可能灯变，追求卓越殴玛。

2. 成功之樹(shù)

“成功之樹(shù)”這個(gè)新穎的綜合模型，闡明了逆商在經(jīng)受逆境添祸、發(fā)揮潛能上所起到的基礎(chǔ)性作用滚粟。

樹(shù)葉代表著我們的個(gè)人表現(xiàn)，是我們身上最容易被看見(jiàn)的部分刃泌。我們很容易看到一個(gè)人的產(chǎn)出凡壤，也最容易在這一項(xiàng)上受到評(píng)價(jià)或評(píng)估。

樹(shù)枝代表我們的才能和渴望耙替，由你的技術(shù)亚侠、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等能力綜合體俗扇，外加動(dòng)力硝烂、熱忱、雄心铜幽、抱負(fù)等渴望綜合體組成滞谢。若要成功串稀，才能和渴望缺一不可。

樹(shù)干代表智力狮杨、健康和品格母截。尤其是品格，其包含的公正禾酱、公平微酬、誠(chéng)實(shí)、善良等特質(zhì)颤陶，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本颗管。

基因、家庭和信仰滓走，作為樹(shù)根垦江，對(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。這些因素潛藏在我們心腦的最深處搅方，潛移默化地影響著我們比吭。

這樣一棵成功之樹(shù)，構(gòu)成了我們面對(duì)逆境時(shí)的不同表現(xiàn)姨涡。

3. 逆境的三個(gè)層次

我們每個(gè)人都面對(duì)著三層逆境的挑戰(zhàn)衩藤，分別來(lái)自社會(huì)、職業(yè)與個(gè)人涛漂。

輿論環(huán)境對(duì)成功的狹窄定義赏表，不完備的社會(huì)體系帶來(lái)的壓力，造成了來(lái)自社會(huì)的逆境匈仗。工作環(huán)境的動(dòng)蕩瓢剿、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能、同事間的爭(zhēng)斗悠轩、客戶的不滿等等间狂，組成了職場(chǎng)逆境。而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重火架、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下鉴象、外加“中年危機(jī)”的來(lái)襲、心態(tài)變得焦急脆弱何鸡，造成了最悄無(wú)聲息的個(gè)人逆境炼列。

4. 登頂途中的四條危險(xiǎn)岔道

岔道一：攀登者變?cè)鸂I(yíng)者

很多原本一心向上的攀登者漸漸失去了奮進(jìn)之心，被安逸的營(yíng)地所吸引音比，停下步伐俭尖，從此安營(yíng)扎寨，安度馀生。他們犧牲掉夢(mèng)想稽犁、滿足感和自我實(shí)現(xiàn)焰望，想要維持用辛苦工作換來(lái)的舒適安穩(wěn)的表象。

岔道二：科技萬(wàn)能

人們會(huì)寄希望于科技而不是人類自己來(lái)解決問(wèn)題已亥，從依靠自己的使命感和能力熊赖，轉(zhuǎn)投至科技的進(jìn)步。這樣的轉(zhuǎn)變虑椎，是一個(gè)既不想承擔(dān)責(zé)任震鹉，也不想解決問(wèn)題的跡象。一個(gè)人一旦推卸了責(zé)任捆姜，也就喪失了掌控力传趾、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)。

岔道三：打雞血

“挺啄嗉肌浆兰！堅(jiān)持住珊豹！你會(huì)熬過(guò)去取得勝利的簸呈！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語(yǔ)就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒腦店茶。你得到了一點(diǎn)點(diǎn)迫切需要的鼓勵(lì)蜕便，于是在一段時(shí)間內(nèi)心情變好。

然而真相是贩幻，這種靠給人“勵(lì)志”的行業(yè)玩裙，它雖然有著高達(dá)240億美元的市值，卻對(duì)改善逆境并無(wú)實(shí)際作用段直。

岔道四：無(wú)助-無(wú)望的循環(huán)

無(wú)助讓人喪失希望，而無(wú)望則變成自證預(yù)言溶诞，證明一個(gè)人究竟多么無(wú)助鸯檬。這二者相互證實(shí)，彼此促進(jìn)螺垢，形成難以逃離的閉環(huán)喧务，吸干人的生命力和活力。如果走到這一步枉圃，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散功茴，終至放棄。

三孽亲、理解及應(yīng)用逆商

1.21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣

作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”這種說(shuō)法從何而來(lái)坎穿。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士，追問(wèn)他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長(zhǎng)時(shí)間？”

這位負(fù)責(zé)人卻反問(wèn)他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”

“大概一秒鐘玲昧∑苘裕”

“其實(shí)，是100毫秒孵延÷榔”

負(fù)責(zé)人解釋道：碰到熱爐子的時(shí)候，大腦內(nèi)會(huì)發(fā)出響亮的警報(bào)尘应，立刻讓你意識(shí)到自己的手放在了哪里惶凝。

你做某件事做得越多，這件事就越發(fā)變成無(wú)意識(shí)和潛意識(shí)的犬钢。這個(gè)習(xí)慣會(huì)立即改變苍鲜，并隨著時(shí)間的推移得到強(qiáng)化。要改變壞習(xí)慣娜饵，就必須從大腦的意識(shí)區(qū)域開(kāi)始坡贺，開(kāi)辟出新的神經(jīng)通路，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知箱舞，塑造新的習(xí)慣遍坟。

改變是可以瞬間實(shí)現(xiàn)的。

2. 逆商的四個(gè)維度——CORE

C——control 掌控感

你覺(jué)得自己對(duì)于不利事件的掌控有多少?要想擁有掌控感晴股，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”愿伴。即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分电湘。

O——ownership 擔(dān)當(dāng)力

擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高隔节，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)寂呛，來(lái)重新定義責(zé)任怎诫。與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果贷痪。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)幻妓。

R——reach影響度

影響度維度探究的問(wèn)題是：這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？逆商較低的人會(huì)無(wú)限制放大一件很小的挫敗事件劫拢，把它擴(kuò)散到生活的其他方面肉津。

相反，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高舱沧，就越有可能把問(wèn)題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上妹沙，不讓它給生活徒增壓力。

E——endurance? 持續(xù)性

逆境會(huì)持續(xù)多久熟吏？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久?許多逆商較低的人會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)逆境的影響時(shí)間距糖，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影玄窝，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的、不可抗拒的因素肾筐，從而拒絕改變哆料。

3. 提高逆商的LEAD工具

L——Listen，傾聽(tīng)自己的逆境反應(yīng)

我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺(jué)察逆境降臨的能力吗铐。先發(fā)現(xiàn)逆境东亦，才能應(yīng)對(duì)逆境。

如果迎面沖過(guò)來(lái)一個(gè)瘋子唬渗，朝你大喊大叫典阵，辱罵你是個(gè)廢物，或聲稱世界末日即將來(lái)臨镊逝，你一定不加理睬壮啊。但當(dāng)這個(gè)大喊大叫的人變成我們自己，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時(shí)撑蒜，我們就被自我催眠了歹啼。

因此，我們要以同樣的方式讓大腦保持警惕的能力座菠，會(huì)讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識(shí)狸眼。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)，我們可以用唐老鴨浴滴，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：逆境拓萌！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺(jué)知，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺(jué)升略。

E—— Explore微王，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

簡(jiǎn)而言之，就是要擔(dān)責(zé)解決問(wèn)題或采取行動(dòng)品嚣。過(guò)分自責(zé)和推卸責(zé)任都無(wú)法增強(qiáng)我們的掌控感炕倘。然而，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備翰撑，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)罩旋，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候，就能夠重拾掌控感额嘿，并促使自己行動(dòng)起來(lái)。

A—— Analyze劣挫，分析證據(jù)

我們可以從三個(gè)問(wèn)題入手分析逆境：

有什么證據(jù)表明我無(wú)法掌控册养？

有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面？

有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間压固？

D—— Do球拦，做點(diǎn)事情

來(lái)到執(zhí)行這一步時(shí)，僅僅列出行動(dòng)清單是危險(xiǎn)的，這會(huì)讓你覺(jué)得放松坎炼，就不去改善不利局勢(shì)了愧膀。通過(guò)漏斗法，你就會(huì)從列清單轉(zhuǎn)向采取某個(gè)行動(dòng)谣光。

你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)檩淋，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過(guò)漏斗匯集成一個(gè)明確的萄金、有計(jì)劃的前進(jìn)行為蟀悦。

四、停止思想災(zāi)難化

認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為氧敢，在各種各樣的逆境反應(yīng)中日戈，最能讓人變得無(wú)力的反應(yīng)是災(zāi)難化。災(zāi)難化就是把日乘锕裕瑣事想象成重大挫折浙炼，又把那些挫折想成無(wú)法挽回的災(zāi)難。這時(shí)唯袄，受害者心態(tài)最容易浮出水面弯屈。

受害者心態(tài)是一個(gè)強(qiáng)大的陷阱，而且常常會(huì)誘惑人以此為借口放棄行動(dòng)越妈。這個(gè)心態(tài)通常源于你對(duì)遭遇的逆境沒(méi)有掌控感季俩，也沒(méi)有擔(dān)當(dāng)力。

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維梅掠。借助分心法和重塑法的方式酌住，能夠達(dá)到止念的效果。

1.分心法

分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)阎抒，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)酪我。

1）拍桌子喊“停”

狠狠地拍一下桌子且叁，讓手感覺(jué)到痛都哭，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，形成一種神經(jīng)干擾逞带。這樣就立馬封了你的思想去路欺矫。

2）轉(zhuǎn)移注意力，關(guān)注不相干的事物

關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法展氓，這一方法比較適合公共環(huán)境穆趴。這個(gè)技巧既安靜又靈活。隨時(shí)隨地都可以用到遇汞。

3）用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒

比如籃球運(yùn)動(dòng)員“狼王”加內(nèi)特和巴克利未妹，為了防止在場(chǎng)上失控發(fā)脾氣簿废，造成更大的沖突，兩人的手上都帶著一個(gè)橡膠手環(huán)络它。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆族檬，就拉起手環(huán)，彈自己一下化戳，以阻斷不良的思維蔓延单料。

4）運(yùn)動(dòng)

有時(shí)候我們需要待到精神煥發(fā)時(shí)再來(lái)應(yīng)對(duì)逆境。想要恢復(fù)精神迂烁，最有效的辦法就是去運(yùn)動(dòng)看尼，讓大腦充滿內(nèi)啡肽，通過(guò)強(qiáng)體力活動(dòng)來(lái)釋放壓力盟步。

2. 重塑法

重塑法讓你正確理解自己身處的逆境藏斩，從而讓你停止災(zāi)難化。將事件災(zāi)難化的行為却盘，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過(guò)程狰域。它讓你的視角發(fā)生偏頗，暫時(shí)就只看到自己黄橘。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊兆览，讓你能看到自己以外的世界。

1）重新關(guān)注目標(biāo)

這個(gè)方法能提醒你自己的初心是什么塞关，或者說(shuō)是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)難題抬探。當(dāng)你覺(jué)得自己看不清全局的時(shí)候，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時(shí)機(jī)帆赢。

2）渺小化

渺小化是指刻意讓自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中小压，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小。有些人喜歡走在沙灘上椰于，有的人則選擇凝視星空怠益。站在無(wú)垠天空下，或者汪洋大海前瘾婿，都會(huì)讓你意識(shí)到自己的問(wèn)題是多么地微不足道蜻牢。

3）幫助他人

幫助遇到更大難題的人，能讓你馬上可以正確地看待自己的問(wèn)題偏陪。當(dāng)我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中抢呆，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸。

五笛谦、幫助他人提高逆商

1. 提問(wèn)抱虐，而非說(shuō)教

我們可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)幫助親友，提高他們的掌控感揪罕。按照逆商的CORE四個(gè)維度梯码，我們可以向受助者提問(wèn)：這件事誰(shuí)能為你負(fù)責(zé)呢？誰(shuí)能夠改變這一切呢好啰？

2. 攀登者和扎營(yíng)者的身份轉(zhuǎn)換

每個(gè)攀登者心中都住著一個(gè)扎營(yíng)者轩娶。對(duì)于個(gè)人和組織而言，這都是一樣的框往。因此鳄抒，攀登者必須努力讓自己不要滿足于既有成就。我們內(nèi)心渴望安定椰弊、舒適许溅、穩(wěn)妥和平靜，這是無(wú)法忽視的秉版。

但是贤重，每個(gè)扎營(yíng)者心中也都住著一個(gè)攀登者。每個(gè)人生來(lái)就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力清焕。作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練并蝗，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來(lái)，扭轉(zhuǎn)扎營(yíng)者或是放棄者的心態(tài)秸妥。