你覺(jué)得一本書的序言應(yīng)該是什么樣瀑踢？
也許是全書的概括總結(jié)扳还，或者是作者的生平介紹，還可能是朋友們的贊譽(yù)和背書……但你很少見(jiàn)過(guò)像下面這樣的序橱夭。
這本書是《一生的旅程》氨距，是前迪士尼 CEO 羅伯特·艾格（Bob Iger）的自傳。他在書的前序中寫了一個(gè)故事棘劣，描述了在上海迪士尼開幕時(shí)刻俏让，迪士尼和他本人所經(jīng)歷的驚險(xiǎn)和煎熬。
我讀書不算太少茬暇，但這是第一次見(jiàn)首昔。讀完全書，我卻明白了艾格為什么這樣寫糙俗±掌妫「從心所欲不逾矩」、「真實(shí)臼节、真誠(chéng)」是他骨子里的東西撬陵，在那個(gè)特殊時(shí)刻，流淌出這樣的文字网缝，也是自然而然的事巨税。
我很喜歡這本書，艾格就像講故事一樣回顧了自己 45 年的職業(yè)生涯粉臊，把那些喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)刻一一展現(xiàn)在我們面前草添。
比爾·蓋茨（Bill Gates）在 2020 年的夏日書單中推薦了這本書，他評(píng)價(jià)道：「這是我這些年讀過(guò)的最佳商業(yè)書籍之一扼仲。艾格極為出色地解釋了在一家大公司做CEO到底意味著什么」远寸。
《一生的旅程》和艾格配得上這個(gè)評(píng)價(jià)。
我從這本書學(xué)到了很多屠凶，今天寫寫我的收獲驰后。
優(yōu)先事項(xiàng)
我學(xué)到的最重要的一課是「優(yōu)先事項(xiàng)」。
在我管理公司的過(guò)程中矗愧，戰(zhàn)略推演和優(yōu)先事項(xiàng)的確定一直是一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)灶芝。在過(guò)去的經(jīng)歷中，我們只有少數(shù)的幾次唉韭，會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間在真正做戰(zhàn)略級(jí)別的思考和討論夜涕。
這主要是我個(gè)人的問(wèn)題。
「投資」這件事對(duì)我的影響很大属愤，也或多或少塑造了我的行事習(xí)慣女器。在投資的過(guò)程中，我們更強(qiáng)調(diào)「不為清單」（Not Doing List）住诸，更強(qiáng)調(diào)做正確的事情驾胆，然后等待結(jié)果自然而然地發(fā)生涣澡。至于多久發(fā)生，沒(méi)有那么重要俏拱。
但創(chuàng)業(yè)很不一樣暑塑。創(chuàng)業(yè)的時(shí)間有限，資金和團(tuán)隊(duì)士氣都不是無(wú)限資源锅必，你必須要在有限的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷霧森林事格，而不能隨機(jī)游逛，等待結(jié)果自然而然地發(fā)生搞隐。
另一個(gè)原因更為重要：戰(zhàn)略以及優(yōu)先事項(xiàng)的推演驹愚，可以讓團(tuán)隊(duì)真正聚焦在重要的事情上，而不是選擇手邊容易看到和做到的事情去「假裝忙碌地工作」劣纲。
這太重要了逢捺。
無(wú)論是公司管理還是個(gè)人生活，我們有多少時(shí)間是在選擇「手邊的」癞季、「容易的」工作劫瞳，又有多少時(shí)間是在思考和死磕那些真正重要、但很難的事情绷柒？而決定最終結(jié)果的志于，卻恰恰是那幾件事情。
艾格做到了废睦。
2004 年初伺绽，在迪士尼 CEO 的競(jìng)選過(guò)程中，艾格把整個(gè)迪士尼的未來(lái)戰(zhàn)略提煉到三個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)：
1）打造高質(zhì)量品牌內(nèi)容嗜湃；
2）擁抱科技奈应，將產(chǎn)品打造得更加誘人，并提高將這些產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者的能力购披；
3）全球化
戰(zhàn)略是「取舍」的過(guò)程杖挣，更直接一些，是「舍」的過(guò)程刚陡。用艾格的話來(lái)說(shuō)：「戰(zhàn)略或者說(shuō)重要事項(xiàng)非常重要惩妇，并且不應(yīng)該有太多。如果有太多橘荠，不僅破壞了重要性，而且沒(méi)有任何人能完全記住郎逃，會(huì)給人留下目的不明確的印象」哥童。
說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，如此大的一個(gè)企業(yè)集團(tuán)褒翰，怎樣砍掉其它所有事而留下三件事情呢贮懈？
首先匀泊，艾格認(rèn)為高質(zhì)量的品牌內(nèi)容是迪士尼的核心。迪士尼動(dòng)畫朵你、電視各聘、周邊產(chǎn)品以及樂(lè)園的游樂(lè)設(shè)施，這些都是由高質(zhì)量的品牌內(nèi)容所支撐的抡医。而艾格面對(duì)的情況是躲因，迪士尼自己已經(jīng)有 10 年沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)像胡迪警長(zhǎng)這樣讓人們喜愛(ài)的 IP 了。
全力擁抱科技有兩個(gè)重要的作用忌傻。第一是讓迪士尼的產(chǎn)品更加優(yōu)秀大脉、體驗(yàn)更好，更重要的是水孩，迪士尼可以跳過(guò)奈飛（Netflix）等平臺(tái)镰矿，直接通過(guò)自己的訂閱服務(wù)平臺(tái)觸達(dá)用戶，從而更好的傳遞自己的價(jià)值主張俘种，也提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)秤标。
全球化就不用說(shuō)了，有了品牌作為核心宙刘，再加上科技作為接觸消費(fèi)者的觸點(diǎn)苍姜，全球化可以大幅增加用戶規(guī)模。
看完全書荐类，我真的很震撼怖现。艾格任迪士尼 CEO 的 15 年間，迪士尼所做的每件事都源于這三個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)玉罐。
周五和一個(gè)朋友吃飯屈嗤，他最近也讀了這本書，這段同樣給了他很深的震撼吊输。他認(rèn)為艾格「敢想饶号、敢做」。
如果沒(méi)有這些優(yōu)先事項(xiàng)季蚂，就不會(huì)有對(duì)皮克斯的收購(gòu)茫船，誰(shuí)愿意去冒被喬布斯羞辱的風(fēng)險(xiǎn)呢？像多米諾骨牌一樣扭屁，如果沒(méi)有對(duì)皮克斯的收購(gòu)算谈，就不會(huì)有接下來(lái)對(duì)「漫威」、「星球大戰(zhàn)」以及「二十一世紀(jì)噶侠模克斯」的收購(gòu)然眼，而沒(méi)有這些收購(gòu)，迪士尼就無(wú)法擁有這些偉大的品牌資產(chǎn)葵腹，無(wú)法圍繞它們開發(fā)自己的電影高每、周邊屿岂、樂(lè)園的游樂(lè)設(shè)施；
如果沒(méi)有這些優(yōu)先事項(xiàng)鲸匿，就不會(huì)有 Disney+ 線上平臺(tái)爷怀，畢竟這是在顛覆自己的渠道業(yè)務(wù)，意味著將內(nèi)容從奈飛（Netflix）等平臺(tái)撤下带欢，意味著很大的短期損失运授；
如果沒(méi)有這些優(yōu)先事項(xiàng)，也不會(huì)有上海迪士尼樂(lè)園洪囤，從而錯(cuò)失巨大的中國(guó)市場(chǎng)……
回到 2004 年徒坡，這些在當(dāng)時(shí)都是看起來(lái)都是異常困難甚至不可能之事，但正是這些把迪士尼重新帶回了巔峰瘤缩。
我想喇完，這就是蓋茨說(shuō)的，「艾格極為出色地解釋了在一家大公司做CEO到底意味著什么」剥啤，這也是我從艾格身上學(xué)到的最重要的東西锦溪。
如何看待失敗
我學(xué)到的第二課是如何看待失敗。
在長(zhǎng)達(dá) 45 年的職業(yè)生涯中府怯，艾格遭遇過(guò)各種各樣的失敗刻诊，他也曾焦慮過(guò)、痛苦過(guò)牺丙。但他總是能迅速地調(diào)整過(guò)來(lái)则涯，把失敗看成學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，專注于自己可以控制的事情冲簿。
關(guān)于如何看待失敗粟判，我一直有困惑。
達(dá)利歐經(jīng)常說(shuō)：「痛苦 + 反思 = 進(jìn)步」峦剔，但痛苦就是痛苦档礁，它確實(shí)讓我們不舒服，如何把這些變成反思甚至進(jìn)步的機(jī)會(huì)呢吝沫？
在讀這本書的過(guò)程中呻澜，我同時(shí)還在讀皮克斯（PIXAR）的創(chuàng)始人艾德·卡特姆（Ed Catmull）的自傳《創(chuàng)新公司》，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)待失敗的方式出奇的一致惨险。
艾格說(shuō)：「我一般不會(huì)在事情出差錯(cuò)時(shí)太過(guò)焦慮羹幸。我習(xí)慣把壞消息當(dāng)成可以處理和解決的問(wèn)題，是可以主動(dòng)掌控的東西辫愉，而不是降臨于身的事情」栅受。
艾德·卡特姆說(shuō)：「為了將失敗的兩面性區(qū)分開來(lái)，我們不僅需要面對(duì)痛苦的真相，還要感知失敗帶來(lái)的成長(zhǎng)有何益處」窘疮。
我想起達(dá)利歐在《原則》中舉的例子。他把生活比喻成一場(chǎng)游戲冀墨，把每次遇到的失敗或者問(wèn)題比喻成一個(gè)個(gè)迷題闸衫，而解題和成長(zhǎng)的過(guò)程就是收集寶石??的過(guò)程。收集的寶石越多诽嘉，我們決策的水平也會(huì)越高蔚出。這是一場(chǎng)一生的游戲。
從他們的身上虫腋，我找到了答案 ——「視角的變化」骄酗。
我們都不愿意面對(duì)痛苦和失敗，但我們可以切換一下視角：把失敗帶來(lái)的痛苦和失敗背后隱藏的益處分開悦冀。
如果我們?cè)谝獾牟皇且怀且怀氐牡檬鞣醋魇且簧穆贸蹋且粓?chǎng)無(wú)限游戲盒蟆，這些失敗帶來(lái)的益處會(huì)提高我們的水平踏烙，讓我們?cè)诮酉聛?lái)的游戲中做得更好，經(jīng)歷更美好的風(fēng)景历等。
同理心
我學(xué)到的第三課是「同理心」讨惩。
回看艾格的幾次收購(gòu)，無(wú)論是皮克斯寒屯、漫威還是星球大戰(zhàn)荐捻，這些收購(gòu)的背后無(wú)疑有著迪士尼團(tuán)隊(duì)極強(qiáng)的專業(yè)性以及高超的談判技巧，但我認(rèn)為真正起到?jīng)Q定性作用的寡夹，是艾格和這些創(chuàng)始人們之間的個(gè)人情感聯(lián)系（Personal Bonding）处面。
而這些情感聯(lián)系的背后，是艾格極強(qiáng)的同理心和極小的 Ego要出。
被任命為迪士尼 CEO 后鸳君，艾格的第二個(gè)電話就打給了皮克斯的創(chuàng)始人喬布斯。要知道患蹂，當(dāng)時(shí)喬布斯和迪士尼的關(guān)系非常緊張或颊，而且艾格和他也只是泛泛之交。
艾格回憶到传于，他之所以給他打電話囱挑，是因?yàn)?b>他想讓喬布斯在媒體發(fā)布消息（艾格就任 CEO）之前知道這件事。
如果你看過(guò)《創(chuàng)新公司》和《成為喬布斯》沼溜，你會(huì)知道艾格的這個(gè)微小的舉動(dòng)平挑，成為了改善迪士尼和皮克斯關(guān)系的起點(diǎn)。
艾格上任后，如何處理與迪士尼元老羅伊·迪士尼（Roy Disney）的關(guān)系成為擺在他面前的一道難題通熄。
羅伊因?yàn)榕c艾格的前任邁克爾交惡唆涝，從迪士尼的董事會(huì)辭職，并且因?yàn)榘裨?jīng)搭檔邁克爾很多年唇辨，羅伊把怨恨也遷怒到了艾格身上廊酣。
經(jīng)過(guò)幾次會(huì)談后，艾格理解了羅伊被壓抑已久的情感：這一方面源于董事會(huì)和邁克爾的輕視和不尊重赏枚，另一方面甚至可以追溯到他與華特·迪士尼（迪士尼創(chuàng)始人亡驰，羅伊的叔叔）的情感糾葛。
于是饿幅，艾格幫羅伊做了以下幾件事情：1）名譽(yù)董事長(zhǎng)的名頭凡辱；2）一筆不大的咨詢費(fèi)用；3）迪士尼總部的一間辦公室栗恩。羅伊撤訴了透乾。
回顧這件事時(shí)，艾格說(shuō)：
不要讓你的自尊心阻礙你作出最佳抉擇磕秤。當(dāng)羅伊和斯坦利因我被選為首席執(zhí)行官而把董事會(huì)告上法庭時(shí)续徽，我非常震驚，也完全可以與他們劍拔弩張亲澡，甚至最終獲勝钦扭，但是，所有這一切都會(huì)給公司帶來(lái)巨大的代價(jià)床绪，并分散許多本應(yīng)用在真正重要事情上的精力客情。我的工作是把公司帶到一條嶄新的道路上，而第一步癞己，便是平息這不必要的矛盾膀斋。想要做到這一點(diǎn)，最容易也最有效的方法痹雅，便是認(rèn)識(shí)到羅伊的根本需求是得到他人的尊重仰担。這尊重對(duì)他而言彌足珍貴，對(duì)公司而言卻如舉手之勞绩社。
書中摔蓝，這樣的例子比比皆是。
在收購(gòu)「星球大戰(zhàn)」后愉耙，喬治·盧卡斯（George Lucas）對(duì)于迪士尼沒(méi)有采用自己設(shè)計(jì)的劇情拍攝新三部曲感到失望贮尉、沮喪，甚至對(duì)媒體說(shuō)艾格背叛了他朴沿。
艾格回憶說(shuō)他認(rèn)為「用這樣的方式來(lái)形容將自己看作心頭肉的東西賣給別人的感覺(jué)猜谚，不但不當(dāng)败砂，而且不雅」，但他尊重喬治的成就魏铅，也理解他對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的深情昌犹。
于是，他決定不發(fā)聲览芳。
直到新一部《星球大戰(zhàn)》的首映式上祭隔，他當(dāng)著所有人的面說(shuō)：「我們大家之所以能在這里，全是因?yàn)橐粋€(gè)人路操，是他，創(chuàng)造了我們這個(gè)時(shí)代最偉大的神話故事千贯，并將其托付給了華特迪士尼公司屯仗。這個(gè)人，就是喬治·盧卡斯」搔谴。
如果你覺(jué)得這些都是「大事」魁袜，我們?cè)賮?lái)看一些「小事」。
與公司外的人一起開會(huì)時(shí)敦第，雖然會(huì)議桌旁坐滿了同事峰弹，但艾格發(fā)現(xiàn)對(duì)方只會(huì)關(guān)注到自己。這種感覺(jué)讓他很不舒服芜果，在這種情況下鞠呈，他會(huì)特意將贊譽(yù)和關(guān)注引導(dǎo)到他的同事身上。同樣地右钾，當(dāng)艾格與迪士尼之外的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會(huì)議的時(shí)候蚁吝，也會(huì)專門與桌旁的每一個(gè)人進(jìn)行交流和互動(dòng)。
我很喜歡艾格在書中說(shuō)的一句話：「如果你能帶著尊重和同理心與人接觸和交流舀射，那么看似不可能的事情也終將實(shí)現(xiàn)」窘茁。
他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的脆烟。
真誠(chéng)
我從這本書學(xué)到的還有很多山林，比如「真誠(chéng)」。
全書的字里行間邢羔，艾格無(wú)時(shí)無(wú)刻不在展露真實(shí)的自我驼抹。
他堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擁有自知之明，不要假扮別人拜鹤，這才是真正的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力的源泉砂蔽。在和團(tuán)隊(duì)開會(huì)時(shí)，他認(rèn)為自己的任務(wù)就是不要讓自尊心占了上風(fēng)署惯，自己要做的左驾，并不是使出渾身解數(shù)給在場(chǎng)的人留下一個(gè)好印象，而應(yīng)該抑制住假裝自己知道一切的沖動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)找出真相诡右。
在不得已需要解雇員工時(shí)安岂，他認(rèn)為這件事情必須當(dāng)面做，不能通過(guò)電話甚至郵件帆吻，「你需要雙眼直視對(duì)方域那。不能用任何人作擋箭牌」。
為了警惕自己因?yàn)檫^(guò)往的成功而驕傲自大猜煮，從而對(duì)別人的看法缺少耐心或者不屑一顧次员。他甚至向身邊的高管提出了這樣的要求：「如果我在工作中表現(xiàn)出不屑或者不耐煩，請(qǐng)一定要告訴我」王带。
在全書結(jié)尾淑蔚，為了避免大家對(duì)于三個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)過(guò)于震撼。他謙虛地認(rèn)為只有回望往事的時(shí)候才能將這些故事拼湊完整愕撰。他說(shuō)：在當(dāng)時(shí)刹衫，他只是直覺(jué)上認(rèn)為高品質(zhì) IP 很重要，迪士尼需要擁抱科技搞挣，向新的市場(chǎng)拓展有重大意義带迟，但他也不知道這段旅程會(huì)把迪士尼和他自己帶向何方。
一生的旅程
我很喜歡這本書囱桨，以至于讀完的瞬間仓犬，我一度想把這個(gè)公眾號(hào)的名字改為「一生的旅程」。
去年底舍肠，我寫下過(guò)自己很喜歡的一篇周報(bào) —— 《有限與無(wú)限的游戲》婶肩，看完《一生的旅程》，我覺(jué)得它們講述的是同樣的事情貌夕。
借用艾格的話律歼，我們的人生故事是按照邏輯展開的，一天連著一天啡专，一個(gè)工作接著一個(gè)工作险毁，一個(gè)人生選擇引出另一個(gè)人生選擇，這條路上有許多個(gè)瞬間可以讓人生出現(xiàn)不同的轉(zhuǎn)向们童。
如果我們過(guò)于糾結(jié)每一個(gè)選擇的得失畔况、每一筆交易的損益、每一場(chǎng)戰(zhàn)斗的成敗慧库，我們會(huì)不自覺(jué)地陷入痛苦跷跪、糾結(jié)和迷茫。
換個(gè)視角齐板，跳脫出來(lái)吵瞻，站在一生的角度來(lái)看待這趟旅程葛菇。面對(duì)、享受不確定性橡羞，不斷把自己變得更好眯停，心懷遠(yuǎn)方而又專注當(dāng)下，也許會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)卿泽。
