現(xiàn)代社會(huì)忽洛，交流在工作中是非常重要的绘面，交流的順暢與否是決定工作效率的重要因素之一欺税，輕則影響工作人員的心情；重則導(dǎo)致工作進(jìn)度中斷飒货；甚至會(huì)導(dǎo)致個(gè)人及企業(yè)嚴(yán)重虧損魄衅。
今天，在一家餐廳用餐時(shí)塘辅，就發(fā)生了一件不愉快的事情晃虫！事情的大概經(jīng)過是這樣的：
當(dāng)時(shí)，該餐廳的傳菜部負(fù)責(zé)人在忙其他事情扣墩，沒有顧及到出菜口的情況哲银！在他不知道的情況下，外賣小哥催單沒有得到及時(shí)的回應(yīng)呻惕，外賣單應(yīng)該快超時(shí)了荆责。
小哥就非常的著急上火，跟餐廳的經(jīng)理溝通不暢就放恨話：“這個(gè)單我放半小時(shí)再送亚脆，讓你們被客人差評”做院。結(jié)果困乒，餐廳經(jīng)理也上了頭觉鼻，拿起手機(jī)打開攝像機(jī)說道：“剛才你是不是說要把這單外賣放半小時(shí)再送的北发，有本事再說一遍”芍耘。當(dāng)場昌粤，小哥就慫了烁竭，灰溜溜的走了猎荠。
事情到這還沒完伊磺！餐廳經(jīng)理隨后找傳菜部的負(fù)責(zé)人詢問情況官套，然而酒奶，負(fù)責(zé)人要是能說出個(gè)一二三蚁孔，事情就不會(huì)更惡劣，他只說了三個(gè)：“不知道”惋嚎，結(jié)果杠氢，經(jīng)理火氣更大了，吼道：“這么簡單的工作都做不好另伍，干什么吃的修然，能不能干，不能干就走”质况；“走就走愕宋，老子還早就不想干了”，那個(gè)負(fù)責(zé)人撂下這句話就出門去了结榄！
最后中贝，三方都不歡而散！
大家試想一下：
如果臼朗，外賣小哥好言好語的催單邻寿，并且，及時(shí)的和顧客溝通說明情況视哑，再想公司匯報(bào)一下绣否，我想其公司也不會(huì)不通情達(dá)理的對其進(jìn)行扣款懲罰，顧客也不會(huì)投訴挡毅。
如果蒜撮，餐廳經(jīng)理在了解情況時(shí)，能安撫好外賣小哥的情緒跪呈，也不至于放生后面的連鎖反應(yīng)段磨。
再如果，傳菜的負(fù)責(zé)人在被詢問時(shí)耗绿，能夠認(rèn)識(shí)到自己工作的失職苹支，并承諾以后多注意。事情也不會(huì)發(fā)展成那樣误阻！
再試想债蜜，如果顧客投訴，并發(fā)起退菜退款究反，又是一筆資金的虧損和食材的浪費(fèi)寻定。
由此可見，一個(gè)人能不能控制住自己的情緒是多么的重要奴紧，特別是嗔怒特姐！是要不得的＞稹Ｊ虻唐含！我們要時(shí)刻保持著平常心，事情臨頭時(shí)沫浆，要戒急戒燥捷枯。苦海無涯，唯有自渡专执！
最后淮捆，希望大家都能工作快樂！幸福生活本股！
共勉攀痊！加油！
