【案例】
月考完，回到班里漠另。孩子們熱火朝天，七嘴八舌酗钞。有和我報喜的来累，也有和我訴說悲傷消息的。
妮:老師嘹锁，我看到是你出卷的，怎么不給我們透露一下领猾。作文都不會寫
同學(xué)七嘴八舌應(yīng)和著。
濤:誰說的摔竿。老師漏題了。默寫和古詩继低，我們都小測過。（哭死袁翁，默寫和古詩，都在我們國慶練習(xí)里面啊粱胜。誰沒寫過背過）。
我當(dāng)時聽到“漏題”兩個字焙压。氣到了，況且還是當(dāng)著十多個同學(xué)的面大聲說的涯曲。如果被其他班的同學(xué)或者老師聽到了，他們會怎么想啊……
這時在塔，我做出了一個讓我事后非常非常后悔的舉動。
我捏了濤的小手臂心俗，大力拍了他的手臂。我本來手勁就挺大的揪利。這次也確實沒很好控制住力度，學(xué)生的手臂上有手印顯現(xiàn)狠持。哎，當(dāng)時還有其他孩子在旁邊喘垂，我怎么會這么不理智绍撞。
午自修開始了得院，我讓其他孩子先回教室溫習(xí)傻铣。搭著濤的肩膀祥绞，把他叫到了一邊。我是這樣和他說的:
濤蜕径，老師剛剛沒控制好情緒了，是不是弄疼你了兜喻？我看一下，好嗎朴皆？（搖搖頭，伸出手）
給老師一些時間车荔，讓老師和你解釋一下我為什么會這么生氣好嗎戚扳？（點點頭）
咱們這次忧便，默寫和古詩賞析帽借，是不是有幾題是國慶練習(xí)里的原題呢？（點頭）老師會想著從國慶練習(xí)里面抽出題目讓你們做砍艾，一方面是讓你們有更大的機會可以考出好成績，另一方面脆荷，也想通過這種方式，檢驗下你們有沒有認真對待國慶作業(yè)蜓谋。老師想問問你，這份國慶練習(xí)桃焕，是只有咱們班有嗎？（搖頭）观堂。是啊呀忧，年段的每位同學(xué)手里踊跟，都有這份卷子，每個班級的老師也都強調(diào)他們要好好復(fù)習(xí)丸凭，很多題目考在里面福扬。
停頓一下惜犀。
那你說老師“漏題”铛碑，老師就覺得很冤枉虽界。或許你沒有什么惡意莉御，但是這個詞，會讓人家覺得老師是個卑劣的人礁叔。其他同學(xué)，班級班級的老師琅关，會怎么想呢？對不對涣易？（點頭，哭了）
拍拍他的肩膀新症，停頓一下。
其實徒爹，有些話，換個方式表達隆嗅，就會給對方不一樣的感覺。比如榛瓮，同桌數(shù)學(xué)題不會，你對他說“你是豬嗎？傻子坝锰？蠢……”，那對方是不是會很傷心或者很生氣重付。這時候，如果換個方式“這道題老師上課講過确垫，你以后上課要認真聽”，這樣的話對方是不是更能接受呢删掀？
同樣的，你如果和老師和同學(xué)說:老師和我們說披泪，試卷的有些題目是從國慶練習(xí)的摘抄出來的，真的耶款票，還有原題呢，老師沒有忽悠我們艾少。你想表達的意思一樣，但是給聽話者的感覺就不一樣缚够，對嗎？（點點頭）
之后遇到類似的情況潮瓶，我們要注意說話的方式钙姊。好嗎？（點點頭）
那你能原諒老師剛剛沒控制住情緒煞额，對你作出的舉動嗎？（點點頭膊毁，可以）
謝謝你的原諒。老師也不再計較你剛剛說的話婚温。
談話的過程，大致就是這樣。然后荆秦，讓他去衛(wèi)生間洗了一下臉，把臉上的淚水洗掉步绸。
【感言】
1.控制情緒，不在情緒激動時候處理事情
2.氣氛相對緊張時瓤介，不可動手吕喘。你沒辦法預(yù)料到對方反應(yīng)。
