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第1課 什么是系統(tǒng)思維

什么是系統(tǒng)侣肄？

系統(tǒng)是一組相互關聯(lián)的事物洪规，并隨著時間的推移展示出其行為模式印屁。

系統(tǒng)通常是導致系統(tǒng)行為的原因。

什么是系統(tǒng)思維斩例？

系統(tǒng)思維是一門科學和藝術雄人，通過不斷深入理解內(nèi)在結構而對行為作出可靠的推斷。

系統(tǒng)思維是一種思維方式念赶，是一種用來描述和理解形成系統(tǒng)行為的力量和相互關系的語言础钠。

系統(tǒng)思維為什么有用？

統(tǒng)思維可以幫助我們用新的方式看待這個世界叉谜，因為它鼓勵我們通過聚焦系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的聯(lián)系和相互關系來看待事件和模式旗吁，而不再是孤立地去看待各個單獨的部分。

系統(tǒng)思維可以讓我們對未來可能出現(xiàn)的情況做出假設分析停局，并在重新設計系統(tǒng)時很钓，讓我們能大膽地釋放創(chuàng)造力。

系統(tǒng)思維能讓我們提出很多之前從未想到過的解決方法董栽，能幫助我們實現(xiàn)更深層次的理解码倦。

系統(tǒng)思維允許我們審視系統(tǒng)各部分之間的相互關系，而不是只把它們看作互不相干的獨立個體锭碳，從而為我們展現(xiàn)了一幅完整的景象袁稽。

第2課 系統(tǒng)思維的要素

系統(tǒng)的組成部分

系統(tǒng)由三部分組成：

要素

有形

如：一個家庭的要素可能包括：父母、祖父母擒抛、孩子推汽、嬸母、叔伯歧沪、堂兄弟姐妹民泵、寵物等

無形

如在醫(yī)院里，幫助病人槽畔、拯救生命的愿望就是醫(yī)院系統(tǒng)中重要的要素，是無形的胁编。

關聯(lián)

關聯(lián)是系統(tǒng)中非常重要的部分厢钧，關聯(lián)并不是物質的流動，而是信息的流動早直。

如：在教學中，決定學生在課堂上成功與否的關聯(lián)是師生關系糕韧。

功能或目的萤彩。

要想找出一個系統(tǒng)的目的雀扶，觀察它的運行就是最好的方法肆汹。

我們應該從系統(tǒng)的行為方式來判斷它的功能或目的，而不是從我們自己的期望或是系統(tǒng)所宣稱的目的出發(fā)浪册。

舉例說明：

要素是系統(tǒng)的參與者村象，在人體的循環(huán)系統(tǒng)中谴返，要素是人的心臟、肺籍救、血液渠抹、血管梧却、動脈和靜脈。它們運轉著這個系統(tǒng)烈拒。該系統(tǒng)的關聯(lián)是血液荆几、氧氣和其他重要營養(yǎng)物質在人體內(nèi)的輸送流動。循環(huán)系統(tǒng)的功能是讓血液行拢、氧氣舟奠、其他氣體房维、營養(yǎng)物質和激素通過在人體中的流動輸送給所有細胞。

籃球隊是由球員晕鹊、教練溅话、籃球歌焦、籃筐和球場這些要素組成的系統(tǒng)。游戲規(guī)則屑墨、教練發(fā)揮的作用纷铣、球員之間的交談和訊號搜立、決定球和球員移動方式的牛頓運動定律是他們之間的關聯(lián)。他們的目的是贏得比賽忧设、獲得津貼或薪水址晕、得到鍛煉或者單純地享受籃球運動的快樂谨垃。

在學校這個系統(tǒng)中，老師刘陶、學生易核、校長牡直、管理人員纳决、校車司機阔加、食堂廚師、家長和輔導員是其組成要素胳喷。該系統(tǒng)的關聯(lián)是學校的規(guī)章制度吭露、日程安排及所有人之間的交流尊惰。學校的目的是充分開發(fā)學生們的潛能弄屡，為他們成功的未來做準備。

什么不是系統(tǒng)

如果組合在一起的要素彼此之間既沒有關聯(lián)也沒有一個功能迈嘹，那么這個組合就不是系統(tǒng)江锨。

系統(tǒng)中最重要的部分

要素糕篇、關聯(lián)和目的或功能彼此之間相互作用拌消，相互影響安券，都在系統(tǒng)中扮演著至關重要的作用侯勉。系統(tǒng)的目的或功能往往是最不容易被注意到的址貌，但是它卻明確決定了系統(tǒng)的行為。關聯(lián)是系統(tǒng)內(nèi)部的關系练对，當它們發(fā)生改變時螟凭，系統(tǒng)的行為通常也會改變它呀。

系統(tǒng)的各部分都很重要纵穿，因為它們相輔相成，但是改變系統(tǒng)的目的對系統(tǒng)的影響最大汪拥、改變系統(tǒng)要素之間的關聯(lián)影響次之迫筑、改變系統(tǒng)的要素影響最小宗弯。

系統(tǒng)不僅僅是各部分的組合蒙保。它在實現(xiàn)目的和保護自己的過程中可以發(fā)生改變和調整邓厕，它會很有彈性地自我修復，并隨著時間的推移而進化补君。

第3課 思維的類型

線性思維

線性思維告訴我們挽铁，一切都有原因也有結果、有問題也有解決方案楣铁、有開始也有結束更扁。這種思維模式探究的是簡單的一對一聯(lián)系。

好處：線性思維對找到問題的解決方案簡單有效赊堪。

弊端：它并沒有把事物看作是一個復雜的系統(tǒng)，在一個大謎團中只是關注了其中一小塊脊僚。

事件導向思維

它認為生活是由一系列事件而不是系統(tǒng)構成的辽幌。在這種思維模式中乌企，事件要么已經(jīng)發(fā)生加酵，要么即將發(fā)生。它認為每個事件的產(chǎn)生都有原因冗澈，如果我們改變了原因亚亲，事件也會發(fā)生改變腐缤。

好處：事件導向思維是邏輯的基礎。倘若我們做了甲這件事惜索，那么乙就會發(fā)生门扇。這種思維模式快速，易于理解和應用臼寄。

弊端：事件導向思維在解決復雜問題或系統(tǒng)問題時效率很低吉拳。因為我們的社會隨著時間的發(fā)展而不斷變化，而事件導向思維卻并沒有跟著一起發(fā)展變化煤惩。導致事件發(fā)生的原因可能不止一個魄揉，而每個原因的背后可能還有多個復雜的原因洛退。

水平思考

水平思考杰标，是以一種容易重復的方式腔剂，努力產(chǎn)生創(chuàng)新的想法掸犬。當你試圖超越問題的既定解決方案，想要擴展你的思維噪服，超越你通常認為的模式時粘优，水平思考大有助益雹顺。

好處：它在頭腦風暴嬉愧、發(fā)明和創(chuàng)新中特別有效

弊端：不能明確目標和終點没酣。水平思考的本質是不打擊任何想法，所有想法從一開始都有同樣的分量绒净，受到同等重視挂疆，即便其中有些想法是不合適的下翎。

批判性思維

批判性思維從客觀的角度出發(fā)视事，分析事實俐东，達成判斷。

好處：當你試圖在不同想法之間找到邏輯關系時，批判性思維非常有效乒裆。擁有批判性思維的人不會僅憑表象去輕而易舉地接受任何事物推励，他們在接受之前一定會深入挖掘，確定信息背后有理可尋稿黄。

弊端：這種思維容易走向極端杆怕，為了批判而批判陵珍。

系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維是對系統(tǒng)的分析和研究互纯。系統(tǒng)是一組相互關聯(lián)的要素留潦，一起朝著一個共同的功能或目的運行。系統(tǒng)會表現(xiàn)出某些可識別的特征和持久的行為模式兔院。

系統(tǒng)思維層級表現(xiàn)

零級——未察覺階段

處于這一級別說明你對系統(tǒng)思維的概念一無所知殖卑。

級別一——初步認識階段

處于這一級別說明你了解系統(tǒng)思維的概念，但是并沒有表現(xiàn)出任何有深度的理解秆乳。

級別二——深度認識階段

達到這一級別說明你已經(jīng)完全理解了系統(tǒng)思維的關鍵概念懦鼠，你很清楚這種思維的重要性，并深知充分運用這種思維可以達成的成果屹堰。

級別三——新手階段

這一階段說明你對系統(tǒng)思維已經(jīng)有了深度認識肛冶，你甚至已經(jīng)開始探索影響系統(tǒng)行為的黑盒子。你現(xiàn)在已經(jīng)可以自己畫出因果關系圖扯键，并可以用它們來解決一些簡單的或中等難度的問題

級別四——專家階段

處于這一階段的你已經(jīng)可以使用系統(tǒng)動力學來創(chuàng)建自己的系統(tǒng)模型睦袖，能夠解決困難且復雜的社會系統(tǒng)性問題。

級別五——高手階段

很少有人可以達到這一階段荣刑。如果你是權威，你可以教導其他人成為專家皿淋，你可以對最具挑戰(zhàn)的社會系統(tǒng)性問題提出非常有意義的解決方案训柴。

第4課 如何從線性思維轉變?yōu)橄到y(tǒng)思維

這是一個問題還是一個癥狀

從線性思維向系統(tǒng)思維轉變的第一步是區(qū)分一件事物究竟是問題還是一個更深層次問題的癥狀。線性思維通常專注于癥狀，傾向于停留在表面來審視行為吏祸，而不是深入發(fā)掘找出真正的問題所在。

是糾結于癥狀而不觸及問題的根源可能會適得其反，使事情變得更糟糕北滥，因為這樣可能會出現(xiàn)意想不到的副作用坚冀。

判定這個現(xiàn)象是問題還是癥狀的八種思路

1.? 問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配。如果這個問題看起來比你投入的努力小壳猜，那么很可能它只是一個癥狀而不是真正的問題

2.? 人們有解決問題的能力，卻不去解決涡匀。如果他們寧愿花時間去抱怨也不付諸行動去解決問題级乍，那么你面對的很可能是一個更大問題的癥狀。

3.? 你已經(jīng)多次嘗試去解決問題贯卦，但是始終沒有成功——如果你長時間嘗試解決某個問題贿堰，但是它變成了一個相關的問題纵搁，或者總是反復出現(xiàn)妄辩，那么說明你還沒有發(fā)現(xiàn)真正的問題所在。

4.? 有情感障礙阻礙了問題的解決。如果在一個組織中，有些事情是人們不想觸碰甚至談論的，那么就阻擋了他們有任何想象力和創(chuàng)新的可能，除非你找到突破點雷蹂，否則無法解決真正的問題虐杯。

5.? 如果這個問題有一個模式，而且似乎是可以預測的，那么它很可能是一個癥狀昨登。

6.? 如果一個問題始終存留在某個組織內(nèi)笙什，那么也許是組織在潛意識中喜歡這個問題的存在。只用關注這個問題，而不用去努力找到并永久性解決真正的問題，這讓他們感到舒適乓搬。

7.? 如果組織看起來有很大的壓力江掩，十分焦慮，那么很可能他們只是關注到了癥狀，沒有碰觸到真正的問題所在钙畔。人們可能害怕說出他們所關心的真實本質桨醋。

8.? 你剛“解決”了一個問題返顺，另一個問題就取而代之蔗包。如果一個組織更專注于尋找因果關系，并急切地想用線性思維去解決問題，那么你會發(fā)現(xiàn)結果會像玩打鼴鼠的游戲一樣载荔，問題層出不窮号俐。除非更深層次的問題得到解決，否則相關的新問題會不斷出現(xiàn)。

第5課 理解系統(tǒng)行為

務必牢記

系統(tǒng)總是大于其組成部分的總和。

系統(tǒng)的關聯(lián)總是通過信息的流動來發(fā)揮功能的亮隙。

系統(tǒng)具備功能或目的维费，它通常是系統(tǒng)中最不明顯的組成部分蝇狼，卻是決定系統(tǒng)行為最關鍵的因素。

包含一個促成系統(tǒng)行為的結構，系統(tǒng)行為表現(xiàn)為一段時間內(nèi)發(fā)生的一組事件梯投。

系統(tǒng)的其他組成部分的定義

儲備

儲備是每個系統(tǒng)的基礎，儲備可以是實物柠新，比如錢昧辽、存貨或信息，也可以是人們所持的感情或態(tài)度登颓。儲備不是靜止的搅荞，它們隨著時間而變化。儲備就像是快照框咙，可以展示系統(tǒng)中不斷變化的流動的當前情況咕痛。

流動

流動是影響系統(tǒng)的行為，一次流動可能是一次成功的行為喇嘱，也可能是失敗的茉贡；可能是購入，也可能是售出者铜；可能是儲蓄腔丧，也可能是取款放椰；可能是增長，也可能是下降愉粤。

反饋回路

當一個系統(tǒng)在一段時間內(nèi)所展示的行為是一致的時候砾医，很可能存在一個控制和創(chuàng)造該行為的機制。

反饋回路要么使儲備水平保持在一定范圍之內(nèi)衣厘，要么允許它上升或下降如蚜。

系統(tǒng)思維的基石

增強回路

平衡回路

正反饋回路

負反饋回路

三種延遲

第一種延遲是“感知延遲”

第二種延遲是“回應延遲”

第三種延遲是“交付延遲”

第6課 系統(tǒng)錯誤

為什么改變政策也無法改善現(xiàn)狀？

“政策阻力”

盡管我們努力想要提出創(chuàng)新解決方案或政策“修復”影暴，系統(tǒng)的行為模式卻始終保持不變错邦，這時就產(chǎn)生了“政策阻力”。

每一個系統(tǒng)中都有許多子系統(tǒng)和個體參與者型宙，他們各自從自己的視角看待行為模式和系統(tǒng)問題撬呢。

當子系統(tǒng)們的目標與整個系統(tǒng)目標不匹配時就會出現(xiàn)政策阻力。如果目標不一致妆兑，它們往往會相互競爭倾芝，而系統(tǒng)最終會被拉向多個方向，

如果每個人都能夠放棄自己的個人目標箭跳，把努力和精力轉向整個系統(tǒng)中更大晨另、更重要的目標，那么就可以實現(xiàn)真正偉大的目標谱姓。團結在一起借尿，支持一個大家都深信不疑的目標并且共同付諸努力是最強大的。

第7課 衰退中的系統(tǒng)

自我應驗

參與者都有一個系統(tǒng)目標屉来，參與者都會將期待的目標與當前系統(tǒng)實際的狀態(tài)進行比較路翻。如果系統(tǒng)所處的位置和目標之間存在差距，那就需要采取糾正措施茄靠。這是一個常規(guī)的平衡反饋回路茂契，可以將系統(tǒng)保持在你所期望的水平。

系統(tǒng)的實際運行和對系統(tǒng)運行的感知之間存在差異慨绳。人的天性使我們傾向于相信負面消息比正面消息多掉冶。人們通常認為最積極的結果只是僥幸，而對消極的結果念念不忘脐雪，這使我們感覺事情比實際情況更加糟糕厌小。

系統(tǒng)如何因為錯誤的觀念而加速衰退

平衡反饋回路可以讓系統(tǒng)保持在令人滿意的水平，但現(xiàn)在卻被一個消極的增強反饋回路壓制了战秋。對系統(tǒng)表現(xiàn)的感知越低璧亚，目標就會越低，對系統(tǒng)表現(xiàn)的期待也會降低脂信。由于感知和期待的差距在逐漸縮小癣蟋，那么自然而然采取的糾正措施也會越少透硝。而糾正措施減少時，系統(tǒng)的實際運行也會下降疯搅。如果不能打破這個負循環(huán)濒生，系統(tǒng)將進入永久的衰退狀態(tài)。

移至低績效秉撇、目標的下降是逐漸發(fā)生的，所以沒有發(fā)出立即需要采取糾正措施的警報秋泄。隨著表現(xiàn)的下滑琐馆，對美好時光的回憶和相信可以重鑄輝煌的信念也逐漸蕩然無存。結果就是更低的期望恒序、更少的努力和更糟糕的表現(xiàn)瘦麸。

如何修正它們

第一個辦法是無論系統(tǒng)在運行中發(fā)生了什么都絕對堅持標準。

第二個辦法是設定與過去的最佳表現(xiàn)掛鉤的目標歧胁。

需要在表現(xiàn)下降的時候依舊堅持標準滋饲，期待事情會向好的方向發(fā)展，最終去達成目標喊巍。如果我們這樣做屠缭，就可以逆轉過來，開始走向更好的情況崭参。

第8課 升級

升級的兩種形式

好處

就系統(tǒng)而言呵曹，當參與者們彼此競爭試圖超過對方時，就會產(chǎn)生升級何暮，這是一種增強循環(huán)奄喂。當與積極的目標比如科技的提升、尋找治愈癌癥的方法等聯(lián)系在一起時海洼，升級就是一件好事

壞處

如果升級會侵蝕破壞系統(tǒng)內(nèi)部的關系跨新，甚至產(chǎn)生敵意，那么它會從根本上使系統(tǒng)減速并妨礙其實現(xiàn)目標坏逢。

擺脫升級循環(huán)的方法

①是有意降低你的系統(tǒng)的儲備或業(yè)績表現(xiàn)域帐，并嘗試影響競爭對手也這樣做。

②與競爭對手就一個“裁軍”協(xié)議進行談判是整。這需要對系統(tǒng)的結構和設計做出重大改變俯树，你需要創(chuàng)建新的平衡控制回路來限制競爭對手。

第9課 有錢人為什么會越來越有錢

富者越富的馬太效應現(xiàn)象

那些經(jīng)濟寬裕的人經(jīng)常會利用他們所擁有的財富和特權來得到內(nèi)幕消息贰盗、特殊或更多的知識许饿，這反過來又可以幫他們獲得更多的金錢、特權和內(nèi)幕消息舵盈。

這種獎勵——金錢陋率、裝備球化、獲得權限等——可以增強獲勝者的競爭力，使他在下一次的競爭中表現(xiàn)更好瓦糟，更容易獲勝筒愚。使強者恒強，弱者恒弱菩浙。

如何突破“富者愈富”這一陷阱

有時候通過遷移巢掺、適應和進化來逃脫競爭性排斥是有可能的，按下“重置”鍵劲蜻，重新安排場地或設置規(guī)則也是停止循環(huán)的一個選擇陆淀。例如在高爾夫比賽中，較弱的選手會獲得一些有利條件先嬉。

第10課 人際關系中的系統(tǒng)思維

人類的天性

試圖把多個事件歸咎于相同的原因是人類的天性轧苫。因為這樣就會容易得多。

我們知道在系統(tǒng)思維中引起事件的原因往往不止一個疫蔓。比如含懊，事件A可能引起事件B，而事件A的產(chǎn)生也另有原因衅胀。通常會存在一個增強反饋回路表明B甚至也在某種程度上導致了A岔乔。

四種模式會導致離婚或某種人際關系的終結

①批評：批評不是讓對方對某一問題提高關注，表達抱怨滚躯，它是你如何看待你的伴侶重罪，是經(jīng)常讓他們感受到打擊和拒絕，這會導致深深的傷害哀九。

②蔑視：以輕蔑的方式溝通是心胸狹隘的表現(xiàn)剿配，會使對方感到?jīng)]有被愛和重視

③防御：當我們感覺受到我們認為重要的人的不公平對待時，我們就會展開防御阅束，我們想出各種各樣的理由和借口讓他們不要再這樣做呼胚。

④漠視：當一方不與另一方交流、拒絕傾聽和進一步互動的時候息裸，漠視就產(chǎn)生了蝇更，這使得溝通成為不可能

影響著我們的生活和我們自己的因素

內(nèi)部因素

從內(nèi)部來講，身體因素包括我們的健康呼盆、營養(yǎng)和鍛煉

外部因素

從外部來講年扩，身體因素應該包括我們周邊的自然環(huán)境，比如污染或健康食品

在我們的關系中访圃，我們需要確保關系雙方的身體需求可以得到滿足和滋養(yǎng)厨幻。

我們的信仰、自我意識、思考模式况脆、性格類型饭宾、生活經(jīng)歷、政治傾向和自我反省的能力格了，所有的這些都會或多或少影響我們的關系

第11課 系統(tǒng)思維的關鍵啟示

為什么要使用系統(tǒng)思維

知識就是力量看铆，我們知道得越多，就能做得越好盛末。當我們用新的方式看待問題時弹惦，系統(tǒng)思維延伸了我們的思考，打開了我們多角度觀察問題的大門悄但。

什么時候應該使用系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維在幫助我們解決各種不同的復雜問題時非常有效棠隐。如果你擔心的事情很重要，如果它重復發(fā)生過多次算墨，有歷史數(shù)據(jù)可以研究和分析宵荒，盡管人們已經(jīng)盡力解決問題汁雷，卻始終進展甚微或無濟于事净嘀，那么系統(tǒng)思維就是最佳的選擇。

如何使用系統(tǒng)思維

從提出新的問題開始侠讯。面對問題時挖藏，人們傾向于去指責。這種方式很快速厢漩、容易膜眠，且讓我們感覺更好。

當你開始系統(tǒng)性分析時溜嗜，你就完全有可能揭露隱藏在冰山下的數(shù)據(jù)和信息宵膨。

確保與系統(tǒng)中的每個人進行溝通，這樣才能了解他們的所有觀點炸宵。剛開始每個人都會從不同的角度看待問題辟躏。

如果你想以圖示的方式展示某個問題，以便以一種全新的方式去看待這個問題土全，那么可以從因果回路圖開始捎琐。

從簡單的小事開始，保持問題的簡單化裹匙。然后在需要的時候往圖中加入更多的要素瑞凑。保持這個圖可以拆成小的部分，但不要增加過多的細節(jié)概页，以免使因果回路圖變得過于復雜籽御。

從系統(tǒng)思維中得到的啟發(fā)

如果我們想要系統(tǒng)以不同的行為方式運轉，只需要改變它的設計來幫助它滿足新的目的。

系統(tǒng)的反饋給我們提供了十分寶貴的學習機會篱蝇。我們應該堅持尋求在日常的經(jīng)歷中獲取知識贺待。這將有助于提高我們的分析能力和意識麸塞，使我們更有能力對我們遇到的系統(tǒng)進行評估和判斷哪工。

我們不可能希望事情發(fā)生瞬間就會得到反饋結果，事實上如果我們沒有考慮到那些不可避免的延遲雁比，我們就會錯誤地認為需要額外的干涉，而事實上我們所實施的措施只需要時間就會自然發(fā)生并產(chǎn)生結果茴她。我們應該避免泄氣和放棄丈牢，應該堅持讓事情做完，畢竟最好的事情總是屬于那些善于等待的人申尼。

后記總結與感悟

選擇這本書的原因也很簡單。因為思維方面的任何知識點都是我比較感興趣的內(nèi)容们衙。

多了解一些概念和知識點，更有利于指導工作和生活忆蚀，大大減少自己獨自摸索花費的時間也能少走彎路不是男旗？

我喜歡做“站在巨人肩膀上”的拿來主義者，學到的這些知識點結合自己的實際情況來更好的知道工作和生活什荣。

通過閱讀這本書稻爬，我了解到：

有時候結果B的產(chǎn)生并不是只有原因A造成的，很可能還有別的原因友瘤。單純的根據(jù)結果就去按圖索驥锯茄，往往處理結果不盡如人意晚碾。

而系統(tǒng)思維有助于我們用全局觀視野結合當下情況，冷靜客觀全面系統(tǒng)的去分析問題糕簿，然后提出解決方案并進行驗證，然后再根據(jù)驗證結果對照假設殃恒，調整行動，逐步完善完沪、直至成功。