關(guān)鍵詞:語言溝通 尊重 溝通技巧
人吶干跛,就像是一管牙膏,只需要輕輕的一擠锈锤,牙膏就會被擠出來驯鳖,但是,如果不擠久免,牙膏不會自己出來浅辙。人,還是需要給自己一點點壓力滴阎姥,不逼自己一下记舆,就不知道自己有多優(yōu)秀。哈哈哈……
每一次更新呼巴,都是一次自我梳理泽腮、自我錘煉、自我成長衣赶。
“百煉才能成鋼”诊赊,思考、創(chuàng)作的過程府瞄,也是反復錘煉的過程碧磅,可以焠出雜質(zhì),保留精華遵馆,讓自己的思想更圓滿鲸郊、意志更堅韌。
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解決任何問題货邓,都有一個通用的思路:研究規(guī)律——按規(guī)律辦事秆撮。
語言溝通是最有效、性價比最高的解決矛盾糾紛的方式换况,語言溝通幾乎不會增加任何物質(zhì)成本职辨,卻可以有效的解決很多人與人之間的矛盾糾紛。
研究語言溝通的規(guī)律复隆,掌握語言溝通的技巧拨匆,能夠使人與人之間的關(guān)系更融洽,能夠促進夫妻和睦挽拂,能夠促進家庭和諧惭每,能夠促進社會穩(wěn)定。巧妙的溝通技巧可以使自己和同事、朋友相處更愉悅台腥,不知不覺中增加了自己的無形財富宏赘。今天就來說說溝通的規(guī)律。
一黎侈、溝通一定要滿足雙方的心理需要
溝通是一種自然而然的察署、必需的、無所不在的活動峻汉。通過溝通可以交流信息贴汪、思想和情感。在人們工作休吠、娛樂扳埂、居家、買賣時瘤礁,或者希望和一些人的關(guān)系更加穩(wěn)固和持久時阳懂,都要通過溝通來達到目的。語言是溝通最主要柜思、最常用的手段岩调。在溝通過程中,你所說的每一句話都會使對方產(chǎn)生不同的心里反應(yīng)赡盘。從這個意義上來說号枕,溝通可以算作一種心理現(xiàn)象,是心與心的交流陨享。所以堕澄,在溝通時,一定要滿足雙方的心理需要霉咨。
二、尊重是最突出的心理需要
馬斯洛把人的需要分為了五個層次:生理需要拍屑、安全需要途戒、社交需要(愛和歸屬感)、尊重需要和自我實現(xiàn)需要僵驰。
我結(jié)合中國人的特點喷斋,將其歸納為四個層次:生存的需要、成長變化的需要(活得更好的需要)蒜茴、尊重和認可的需要星爪、傳世的需要哀卫。
對于所有人來說往扔,生存都是第一需要纽乱,當?shù)谝恍枰玫綕M足后叉庐,就自然希望活的更好究珊,希望得到更高的收入、更大的房子庄岖、更多的財富许蓖、更高的社會地位等,這就是成長變化的需要漓摩,可以算是第二需要裙士。與此同時,尊重和認可的需要會越來越強烈管毙、越來越突顯腿椎。姑且稱之為第三需要。
“流芳百世夭咬、青史留名”是中國人特有的一種需要啃炸,我稱之為傳世的需要。這種需要類似于馬斯洛提出的“自我實現(xiàn)”的需要皱埠,但是肮帐,比其境界要高。
“自我實現(xiàn)”是從個體出發(fā)边器,實現(xiàn)自我價值训枢。
“傳世的需要”,不僅要實現(xiàn)個體的價值忘巧,還要升華到一個更廣闊的時空當中恒界,將個體的價值融入一個群體,代代傳承砚嘴,實現(xiàn)精神的永恒不朽十酣。
馬斯洛在晚年明確地提出了“超越性需要”(Metaneeds)的概念,說明他也意識到五層次并不完善际长。
不論是五層次耸采、還是四層次,亦或是六層次工育、七層次虾宇,尊重和認可的需要自始至終都在發(fā)揮著作用,只不過當?shù)谝恍枰貌坏綕M足時如绸,尊重和認可的需要會適當為生存讓路嘱朽。綜合來看,對于任何一個人來說怔接,尊重都是最突出的心里需要搪泳。
通過上面的分析,我可以得到關(guān)于溝通的基本規(guī)律:
溝通可以算作一種心理現(xiàn)象扼脐,一定要滿足雙方的心里需要岸军,尊重是最突出的心理需要。所以說,溝通的關(guān)鍵就是“尊重”凛膏。
按規(guī)律辦事:
因為溝通對象年齡不同杨名、性格不同、知識層面不同猖毫、理解力不同台谍、關(guān)注點不同,其尊重和認可的心理需要點會有所差別吁断,所以趁蕊,在溝通時,要根據(jù)不同的對象仔役,認真傾聽對方的言談掷伙,從中發(fā)現(xiàn)對方的心理需要點,針對性調(diào)整自己的說話方式又兵,突出自己的尊重和認可任柜,滿足對方的心理需要,自然能取得事半功倍的溝通效果沛厨。
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