觀察研究法 被研究的人自行決定自己屬于哪個(gè)群體的一種研究方法（例如被分成大客戶以故，茶客···）。
根據(jù)百度裆操，觀察研究法也指根據(jù)觀察現(xiàn)象并對(duì)其作出解釋的一種方法
混雜因素怒详，觀察分析法充滿混雜因素，即研究對(duì)象的個(gè)人差異踪区，或者每個(gè)星巴克的裝修昆烁，店員，店址所造成的缎岗。
控制組（對(duì)照組） 一組體現(xiàn)現(xiàn)狀的處理對(duì)象静尼，未經(jīng)過(guò)任何新的處理。
隨機(jī)化處理：在選擇控制組和實(shí)驗(yàn)組時(shí)传泊，為了避免控制變量之外的因素對(duì)其的影響鼠渺，我們應(yīng)該隨機(jī)選擇
檢驗(yàn)?zāi)愕睦碚揃y 實(shí)證實(shí)驗(yàn)
星巴克的銷量提升方案。首席招人眷细，希望有一個(gè)好的方案拦盹，然后交給董事會(huì)。
確定
不知道銷量為何下降溪椎，但必定與經(jīng)濟(jì)環(huán)境有某種關(guān)系普舆，想辦法恢復(fù)銷量恬口。
該問(wèn)題涉及兩個(gè)客戶：首席和董事會(huì)。選擇你要做的第一步奔害，&為什么楷兽？
會(huì)見(jiàn)首席，弄清楚星巴克如何進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)
我覺(jué)得這是比較合理的第一步
會(huì)見(jiàn)董事長(zhǎng)
他們只是在乎怎么盈利而已华临，在我有了初步的成果之后再去找董事長(zhǎng)吧。
進(jìn)行一次客戶調(diào)查端考，弄清楚客戶的想法
非常有必要雅潭。也可以作為第一步
給自己泡一杯星巴克咖啡
嗯嗯，我說(shuō)錯(cuò)了却特，這個(gè)才是第一步
弄清楚目標(biāo)銷量是如何算出來(lái)的扶供。
是啊，嗯嗯裂明，可以作為第二步椿浓，對(duì)于提高銷量稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)。在沒(méi)有其他辦法的時(shí)候首先考慮這個(gè)闽晦。
例如扳碍，客戶調(diào)查問(wèn)卷
對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的處理，務(wù)必使用比較法Ｏ沈取Ｋ癯ā！要計(jì)算出每個(gè)問(wèn)題的平均答案荠瘪，然后逐月對(duì)這些平均值進(jìn)行比較夯巷，每個(gè)月的平均值只有在與其他月份的平均值進(jìn)行比較時(shí)才有用
規(guī)律？：
咖啡的價(jià)值越來(lái)越低哀墓。這或許也是銷量下降的原因趁餐。
而富人區(qū)的區(qū)域經(jīng)理不同意星巴克存在價(jià)值問(wèn)題--->>富人區(qū)的星巴克店的顧客和其他星巴克的顧客不一樣。
重新繪制因果圖篮绰，將富人區(qū)店與其他店分開(kāi)后雷，校正選址混雜因素。
思考題：如何處理一下數(shù)據(jù)才能看出是否soho星巴克分店的價(jià)值感依然良好阶牍，如何處理一下觀察研究數(shù)據(jù)才能讓混雜因素得到控制喷面？
比較法？或者畫(huà)個(gè)對(duì)比圖走孽，分開(kāi)畫(huà)出曲線圖惧辈？
Ans：拆分?jǐn)?shù)據(jù)塊，管理混雜因素磕瓷？---為了控制觀察數(shù)據(jù)盒齿，將數(shù)據(jù)拆分為更小的數(shù)據(jù)塊念逞。（即按照店址分類來(lái)比較）
練習(xí)：東岸區(qū)分店平均得分和星巴克所有分店平均得分有何差異
其它差距不大，關(guān)鍵是咖啡價(jià)值边翁，更低了翎承，西雅圖的也是。但soho分店的人認(rèn)為咖啡價(jià)值還是一如既往的高符匾。
SOHO區(qū)域經(jīng)理的判斷有偏差叨咖，不是所有客戶，僅僅是SOHO區(qū)的客戶啊胶，而事實(shí)上甸各，大部分客人對(duì)星巴克咖啡的價(jià)值感覺(jué)下降。
評(píng)估策略：
大家討論出來(lái)的一些如大減價(jià)焰坪，或者想出一個(gè)在不減價(jià)的前提也能夠提高用戶價(jià)值感的方法趣倾。
Now，Here is the problem.whether the data tells you the strategy or not某饰？What you need is a experiment which will show you the best idea.
好吧儒恋，首席已經(jīng)告訴我們他準(zhǔn)備減價(jià)了。
能否通過(guò)銷量判斷降價(jià)比不講價(jià)多賺了多少黔漂？
按照最新的不降價(jià)銷量*原價(jià) - 降價(jià)銷量*降價(jià)價(jià)格 即可得到要如果不降價(jià)要虧多少錢诫尽。
好吧，他要的是真實(shí)的數(shù)據(jù)瘟仿，而我的數(shù)據(jù)是假設(shè)的箱锐。這是我們需要進(jìn)行比較法。比較之后劳较，要問(wèn)自己驹止，是否有混雜因素？
現(xiàn)在想想有沒(méi)有混雜因素
例如文化观蜗、店址臊恋、咖啡溫度、天氣墓捻。
文化抖仅，基本上是美國(guó)文化
店址當(dāng)然有好壞之分，人多人少砖第，人富人窮
咖啡溫度撤卢，天氣可能是混雜因素。
