第八章變現(xiàn)：提高每位用戶帶來的收益
獲取偏形、激活和留存客戶的終極目標當然是從他們身上獲取收益仙粱，并且逐漸提高每位用戶帶來的收益蚪黑，也就是提高用戶的終身價值膏斤。
繪制變現(xiàn)漏斗
破解變現(xiàn)的第一步是分析數(shù)據(jù)徐绑，找出最具潛力的試驗。
首先掸绞，增長團隊要回到根據(jù)整個用戶旅程繪制的基本路線圖泵三。
變現(xiàn)階段團隊要做的是在路線圖上標出從獲客到留存的整個過程中所有可能從用戶身上盈利的機會。同時衔掸，還要找出用戶旅程中阻礙創(chuàng)收的所有環(huán)節(jié)烫幕，比如支付過程中的摩擦。
:確定了基本路線路圖中的重要環(huán)節(jié)之后敞映，下一步是分析哪些環(huán)節(jié)帶來的收益最高较曼，哪些環(huán)節(jié)是夾點（pinch points），也就是損失潛在收益的地方振愿。
不同的商業(yè)模式在用戶旅程中的典型夾點是不一樣的捷犹。
關(guān)注每個群組的貢獻
你在分析用戶數(shù)據(jù)、評估盈利機會時還需要將用戶分成大量群組冕末，就像在破解留存階段所做的那樣萍歉，只不過這里你關(guān)注的重點是每個群組貢獻的收益。
認識你的用戶
長團隊可以有針對性地設計實驗來增加每個群組帶來的營收
調(diào)查用戶的需求
增長團隊還應該通過調(diào)查問卷直接向用戶了解每個關(guān)鍵群組最希望看到的產(chǎn)品改進
档桃。毫無疑問枪孩，增加營收的核心在于向用戶提供讓他們覺得很有吸引力而且最能滿足他們需求的產(chǎn)品和服務。當然藻肄，不同群組的需求也會不同蔑舞。
提高用戶消費額的最佳途徑是向他們提供可購買的額外商品或者付費使用的產(chǎn)品功能，
增長團隊應該通過問卷調(diào)查系統(tǒng)地向用戶呈現(xiàn)他們對新產(chǎn)品或者新功能的構(gòu)思嘹屯，然后通過試驗決定是否進行大規(guī)模推廣攻询。
個性化策略可以幫助你建立更加牢固的客戶關(guān)系，從而留住客戶州弟。
注意隱私邊界
個性化推薦有一點要注意钧栖，如果你對自己的行為不夠敏感的話可能會弄巧成拙。
數(shù)據(jù)挖掘和個性化定制是不可原諒的侵犯隱私行為
測試個性化定制策略的一個好辦法是先向一小部分用戶發(fā)送個性化郵件和短信推送呆馁，并且評估這些用戶的反應和個性化定制的效果桐经。
優(yōu)化定價
心動價格相比數(shù)值接近的整數(shù)價格可以將銷售額提高24個百分點。
問卷可以按照下面這個順序向用戶提四個問題：
? （產(chǎn)品）在哪個價位會讓你覺得太貴而決不會考慮購買浙滤？
? （產(chǎn)品）在哪個價位會讓你覺得略貴阴挣，但你還是會考慮購買？
? （產(chǎn)品）在哪個價位會讓你覺得購買很劃算纺腊？
? （產(chǎn)品）價格低到哪種水平會讓你開始懷疑產(chǎn)品質(zhì)量畔咧？
你需要將定價調(diào)研與之前的功能調(diào)研結(jié)合起來，創(chuàng)建一個由用戶最看重的功能和愿意支付的價格點所組成的矩陣揖膜，這樣你就能得到坎貝爾所說的畫像—定價匹配誓沸。它可以幫助你信心滿滿地設計出滿足購買者需求和期待的產(chǎn)品計劃和定價。
理解用戶喜好上的差異可以幫助增長團隊尋找試驗區(qū)域壹粟。
無論你試圖變現(xiàn)何種產(chǎn)品拜隧，在為用戶提供選擇時需要確保定價與產(chǎn)品價值相匹配宿百。
坎貝爾建議在確定你的價值度量之前先問自己三個問題。
1.這個價值度量是否與用戶看到的價值相匹配洪添？
2.這個度量是否會隨著用戶對產(chǎn)品使用量的增加而增加垦页？
3.這個度量是否易于理解？10
少并不總是多
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