今天在36氪上碰巧看到一篇文章渣叛，不知道是運(yùn)氣格外好還是最近讀書少丈秩，總之在看后，個(gè)人認(rèn)為極具實(shí)操性淳衙。前半段看起來是你我都很熟悉的內(nèi)容癣籽，但是說實(shí)話，你敢"細(xì)思"嗎滤祖？“細(xì)思”以后會(huì)不會(huì)“恐極”筷狼？剛好現(xiàn)在有一個(gè)假期，趁著休養(yǎng)生息匠童，給自己或自己團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品畫一個(gè)新的藍(lán)圖為時(shí)不晚埂材。跟著下文的步驟，以自己的產(chǎn)品為本汤求，做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃俏险。如果你足夠堅(jiān)定严拒，歡迎在評(píng)論或群內(nèi)分（guang）享（gao）你的產(chǎn)品和你的規(guī)劃。新學(xué)期竖独，我們拭目以待裤唠！
以下內(nèi)容節(jié)選自36氪的原創(chuàng)文章，作者：糖醋莹痢，原文【KrLass 干貨分享】直面 C 端用戶的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司如何更“聰明”地運(yùn)營(yíng)种蘸？ | 36氪
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在三者中最為基本，主要涉及到以下三點(diǎn)：
外部平臺(tái)內(nèi)容：社會(huì)化媒體竞膳，自媒體平臺(tái)航瞭，百度貼吧
本網(wǎng)站內(nèi)容：需要較高的成本（建站，CMS）啟動(dòng)坦辟；
媒體報(bào)道：如何用自建內(nèi)容吸引媒體報(bào)道刊侯？
外部平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
創(chuàng)業(yè)公司在起步階段，通常會(huì)以一個(gè) APP 甚至一個(gè)微信訂閱號(hào)起步锉走，在建站成本消耗的基礎(chǔ)上滨彻，運(yùn)用社會(huì)化媒體增加對(duì)外的影響力是成本相對(duì)較低的方式。一般的公司在考慮社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)通常會(huì)有以下這種問題：
需要專門的人力投入嗎挪蹭？
有些公司認(rèn)為運(yùn)營(yíng)微博疮绷、微信是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理捎帶著就可以干的事。但是楊帆認(rèn)為嚣潜，這么做不僅會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理分心冬骚，而且產(chǎn)出的效果很難有所保證。
需要投入錢嗎懂算？
有的時(shí)候做好社會(huì)化媒體可能比其他宣傳形式花錢更多只冻。
如何看待運(yùn)營(yíng)在公司的重要性？
從公司開始推產(chǎn)品那天開始计技，就不應(yīng)該把它看作只是市場(chǎng)部的事喜德，而是件全公司一起做的事。
高層有必要參與嗎垮媒？
舉個(gè)小米的例子舍悯，雷軍在微博的影響力建設(shè)是從小米公司還沒成立就開始的，到后期小米找到與新浪微博這個(gè)平臺(tái)的契合點(diǎn)進(jìn)行合作睡雇，這也是后面進(jìn)一步詳細(xì)講到的內(nèi)容萌衬。高層或關(guān)鍵人物在社交媒體的影響力對(duì)于公司自身吸引媒體報(bào)道也會(huì)有很大作用。
接下來是針對(duì)不同社會(huì)化媒體平臺(tái)它抱，有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)建議秕豫。
微博平臺(tái)
關(guān)鍵詞：粉絲數(shù) VS 互動(dòng)量
微博獲得曝光量的成本比微信低，且易于操作，但是很多人對(duì)于微博的關(guān)鍵指標(biāo)存在很大誤區(qū)混移。追求粉絲數(shù)對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言祠墅，意義非常有限，是否真的有用戶在互動(dòng)才是最重要的歌径。最好的訣竅是看相關(guān)行業(yè)在新浪熱搜榜的內(nèi)容毁嗦，把它們摘出來看一看，兩個(gè)星期后就會(huì)有些感覺了回铛。
隨著新浪微博在盈利方面的需求增加狗准，新浪也在鼓勵(lì)企業(yè)號(hào)在微博上的投入。對(duì)于早期團(tuán)隊(duì)而言勺届，主推一個(gè)微博號(hào)，能達(dá)到真粉 10 萬娶耍，平均每條轉(zhuǎn)發(fā) 100 左右就是不錯(cuò)的數(shù)字了免姿。想要做到這個(gè)，華米的經(jīng)驗(yàn)是榕酒，微博在推運(yùn)動(dòng)的時(shí)候借助小米手環(huán)數(shù)據(jù)接入的方式胚膊，與新浪微博合作完成了真粉數(shù)量的迅速增長(zhǎng)。對(duì)于其他創(chuàng)業(yè)公司而言想鹰，重要的也是找到自己產(chǎn)品與平臺(tái)的契合點(diǎn)紊婉，以強(qiáng)專業(yè)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造行業(yè)影響力，樹立意見領(lǐng)袖辑舷。
微信平臺(tái)
關(guān)鍵詞：公眾號(hào)喻犁、朋友圈和用戶群
迷信公眾號(hào)粉絲數(shù)是很多公司容易陷入的另一個(gè)誤區(qū)。有數(shù)據(jù)顯示何缓，超過 60% 的內(nèi)容是通過朋友圈而非被折疊的訂閱號(hào)推送被用戶查看的肢础，這也就意味著公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)粉絲增長(zhǎng)對(duì)于閱讀量的貢獻(xiàn)非常有限。因此碌廓，一條微信內(nèi)容發(fā)送出來時(shí)传轰，公司在渠道方面更應(yīng)該做些針對(duì)朋友圈的工作，盡最大可能增加它出現(xiàn)在目標(biāo)用戶朋友圈里的可能性谷婆。
如果公司把微信定義為一個(gè)發(fā)小廣告的地方慨蛙，內(nèi)容稍微差一點(diǎn)，或者干脆總是推送軟文時(shí)纪挎，帶來的效果一定是大量用戶取消關(guān)注期贫。與其單純將內(nèi)容推給用戶，倒不如考慮開發(fā)或者移植一些 App 內(nèi)真正實(shí)用的功能异袄。而關(guān)于 H5 營(yíng)銷的作用唯灵，楊帆認(rèn)為，一旦用戶刷朋友圈時(shí)用的是流量隙轻，H5 打開速度慢埠帕，且配套音樂過于耗費(fèi)流量這一點(diǎn)垢揩，很容易讓營(yíng)銷效果大打折扣。
除了公眾號(hào)之外敛瓷，微信的內(nèi)測(cè)群是一個(gè)與早期用戶交流的好方法叁巨。微信群比起公眾號(hào)，反而更容易出現(xiàn)在微信消息的前列呐籽，不僅能夠更迅速地獲得用戶的第一手反饋锋勺，而且更有機(jī)會(huì)引起相關(guān)人群的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。
其他平臺(tái)
百度系產(chǎn)品狡蝶，從搜索引擎的熱搜詞聯(lián)想功能到公司官方貼吧討論庶橱，很多細(xì)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司注意，有時(shí)候贪惹，搜索的熱搜詞推薦或者貼吧中大量存在的負(fù)面信息苏章，不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。
而騰訊的其他平臺(tái)如?QQ 空間和 QQ 部落可能需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司有更多精力和一定積累時(shí)再關(guān)注奏瞬，因?yàn)橛行┢脚_(tái)需要進(jìn)入一個(gè)“白名單”才可能做好推廣枫绅。
自媒體方面，楊帆比較推薦今日頭條硼端。今日頭條內(nèi)部機(jī)制會(huì)通過點(diǎn)擊率并淋、用戶停留時(shí)間、是否讀完和點(diǎn)贊情況等數(shù)據(jù)來判斷文章質(zhì)量珍昨，遇到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后會(huì)推送到相應(yīng)用戶群體中县耽。這意味著真正的好內(nèi)容也更容易被對(duì)它感興趣的讀者發(fā)現(xiàn)，很容易沖到高閱讀量镣典。
總結(jié)一下酬诀，微博運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)是：
要轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，不要苛求粉絲數(shù)
力推一個(gè)明星（非企業(yè)）大號(hào)
微信則是：
要轉(zhuǎn)朋友圈骆撇，不要迷信公眾號(hào)
多開發(fā)實(shí)用功能瞒御，少用H5刷
多建微信群，讓核心用戶交流
其他平臺(tái)的需求：
百度貼吧神郊，盡量預(yù)埋用戶?FAQ?貼
騰訊其他平臺(tái)肴裙，請(qǐng)先練級(jí)再出手
自媒體陣地，重點(diǎn)考慮今日頭條
本網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要涌乳。無論是基于內(nèi)容的網(wǎng)站還是做電商蜻懦、團(tuán)購(gòu)的公司，內(nèi)部系統(tǒng)需要不斷的開發(fā)迭代夕晓，才能讓操作人員在速度宛乃、效率和質(zhì)量上贏過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
同時(shí)，消費(fèi)類產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司不應(yīng)該忽略用戶對(duì)原始論壇的信任度和依賴度征炼。比如一些涉及到專業(yè)裝備購(gòu)買的問題析既，還是有很多用戶傾向于相信傳統(tǒng)論壇中版主、達(dá)人的實(shí)測(cè)或推薦谆奥。論壇的另一個(gè)作用是被搜索引擎抓取眼坏，增加一些流量，這一點(diǎn) App 作為一個(gè)信息孤島是很難實(shí)現(xiàn)的酸些。
最完美的平臺(tái)是多維度的宰译，A 輪后大概是創(chuàng)業(yè)公司需要認(rèn)真考慮全方位建站這件事的節(jié)點(diǎn)。除了 PC 端網(wǎng)站之外魄懂，還包括具有一些功能模塊的 H5 頁(yè)面和 App沿侈。
總結(jié)為以下三點(diǎn)：
CMS 系統(tǒng)：需要開發(fā)并具備持續(xù)維護(hù)能力；
論壇社區(qū)：消費(fèi)類產(chǎn)品必備市栗，在中國(guó)依然有很高價(jià)值缀拭；
完美平臺(tái)：PC+移動(dòng)網(wǎng)站+App
如何吸引媒體報(bào)道？
小米及其生態(tài)鏈內(nèi)的公司都非常注重前期的保密工作肃廓，但是在一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)就會(huì)放出一些消息吸引大家關(guān)注：這是抓住了讀者普遍對(duì)“泄密”感興趣這一本能智厌。微博上的海報(bào)倒計(jì)時(shí)策劃也是現(xiàn)在很多公司產(chǎn)品發(fā)布前的必備“招數(shù)”诲泌。
但很重要的一點(diǎn)是盲赊，在做這些預(yù)先消息公布的時(shí)候，需要對(duì)用戶預(yù)期有一個(gè)很好的把握敷扫，一旦塑造的預(yù)期過高哀蘑，產(chǎn)品發(fā)布之后很容易引起用戶的過度失望。甚至有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品早期的媒體報(bào)道與之后推出的實(shí)際產(chǎn)品形態(tài)上出現(xiàn)很大偏差葵第，后期溝通會(huì)更加麻煩绘迁。
凡是邀請(qǐng)到多家媒體的發(fā)布會(huì)，應(yīng)該盡可能做到“高大上”卒密，并注重一些細(xì)節(jié)體驗(yàn)的優(yōu)化缀台；也可以通過小型媒體溝通會(huì)來與媒體進(jìn)一步溝通，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性哮奇。
總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
外平臺(tái)“泄密”：消息可以通過 KOL 傳遞出膛腐；
本陣地策劃：倒計(jì)時(shí)海報(bào)等內(nèi)容；
預(yù)期管理：合理安排鼎俘，及時(shí)干預(yù)哲身，不要過高或過低；
媒體邀請(qǐng)：請(qǐng)不要在這方面試圖省錢贸伐。
