【精時(shí)力學(xué)習(xí)日志】
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今日書籍：《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》
今日主題：2-2尊重對(duì)方
學(xué)習(xí)日期：2020年8月26日
1办桨、[我學(xué)]今天在課程中的收獲：
1.1 回顧
（1）@木頭，雞湯不能停，看著木頭的描述，隔著屏幕都能感受到滿滿的正能量羔杨。喝雞湯拿個(gè)碗喝志衣，還不知足，還要站在鍋里面喝剂公，這是有多大的胃口呀，哈哈??
不過(guò)講真吊宋，崔律牌濃湯寶真的是一刻都不能停纲辽，現(xiàn)在已經(jīng)開始杞人憂天，如果哪天崔律不開早課了璃搜，我們?cè)撃[么辦文兑？
正如李楊所言，珍惜在一起學(xué)習(xí)陪伴的每一天吧腺劣！關(guān)系力發(fā)展起來(lái)绿贞。
（2）@幻雪 關(guān)于寫日志和日志上墻，上墻是結(jié)果性指標(biāo)橘原，類似于滯后性指標(biāo)籍铁，是不可控的。而每天寫日志才是引領(lǐng)性指標(biāo)趾断。
【我思】引領(lǐng)性指標(biāo)給我們前進(jìn)的動(dòng)力拒名。滯后性指標(biāo)用于階段性的核驗(yàn)。平時(shí)前進(jìn)的過(guò)程中芋酌，我們緊盯引領(lǐng)性指標(biāo)增显，用心去做就可以了。正如崔律所言脐帝，花時(shí)間想要不要寫日志同云，能不能上墻的時(shí)間糖权，不如。行動(dòng)起來(lái)炸站，在日志中多寫一些內(nèi)容星澳，多一些基于課程知識(shí)的思考。
（3）@李楊 關(guān)于閱讀營(yíng)片段的學(xué)習(xí)方式旱易。個(gè)人預(yù)習(xí)禁偎，團(tuán)體討論，聽崔律講解阀坏，梳理復(fù)盤如暖。通過(guò)4個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，對(duì)課程內(nèi)容印象更加深刻忌堂，收獲自然也會(huì)更多装处。
團(tuán)體共讀討論的形式可以借鑒過(guò)來(lái)，每天爭(zhēng)取白天的時(shí)候完成日志浸船，晚上可以和小伙伴們約聊起來(lái)，發(fā)現(xiàn)利用晚上的時(shí)間和小伙伴們一起共讀討論寝蹈，相比自己閱讀的效率會(huì)更高李命。
（4）談判的時(shí)候，在考慮自己目標(biāo)的同時(shí)箫老，也可以考慮對(duì)方的目標(biāo)封字。
【我思】昨天和隊(duì)內(nèi)的泊漪小小進(jìn)行演練，他的話題是處理和老板之間的關(guān)系耍鬓，開始不知道該如何處理阔籽，經(jīng)過(guò)討論后，我們會(huì)想到老板的目標(biāo)或需求是什么牲蜀，如何在滿足老板需求的前提下來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)笆制。
通過(guò)討論發(fā)現(xiàn)，有時(shí)幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)涣达，或滿足對(duì)方的需求在辆，其實(shí)是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的一個(gè)踏板。
1.2 新知
（1）專業(yè)知識(shí)固然重要度苔，但在談判中匆篓，人在其中起到的作用超過(guò)50%
【我思】以前認(rèn)為在談判過(guò)程中誰(shuí)處于上風(fēng)位置，誰(shuí)就能獲得更多寇窑，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)并不是鸦概，在談判過(guò)程中想要獲得更多，要讓對(duì)方卸下防備甩骏，對(duì)自己有好感窗市。
之前在與人相處的過(guò)程中很少關(guān)注人的因素先慷，基本上都是就事論事。所以很容易給人造成高冷的感覺谨设，相信自己熟掂，還覺得自己在聊正事的時(shí)候其實(shí)是挺能說(shuō)的，但嘮家常就不知道該說(shuō)什么了扎拣。
之前總是歸因于情商不夠高赴肚。今天意識(shí)到，或許也是因?yàn)椴涣私庹勁械南嚓P(guān)技巧二蓝。
（2）要讓對(duì)方將你想要的東西給你誉券，關(guān)鍵是要尊重對(duì)方，文中講了一名學(xué)生買衣服的例子
【我思】以前一直認(rèn)為顧客就是上帝刊愚，所以在購(gòu)物的過(guò)程中踊跟，就會(huì)把自己當(dāng)做上帝，而很少去關(guān)注他人的感受鸥诽。
想到多關(guān)注他人多尊重他人商玫，或許還能獲得更多的折扣，感覺自己過(guò)去真的是虧大了牡借。
（3）要把日常生活中的所有遭遇都當(dāng)成談判來(lái)加以思考拳昌，并不斷實(shí)踐
【我思】這句話在預(yù)習(xí)的時(shí)候看到了，而且也在書中做了標(biāo)注钠龙，但在大腦中卻沒(méi)有留下任何的印象炬藤。
把日常生活中的所有的遭遇都當(dāng)成談判來(lái)對(duì)待，凡事多想一想自己的目標(biāo)是什么碴里，溝通結(jié)束后沈矿，多問(wèn)一問(wèn)自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有？
通過(guò)這種方式能夠鍛煉自己的目標(biāo)感咬腋。
通過(guò)精時(shí)力的學(xué)習(xí)羹膳，特別是今年的早起營(yíng)，在家辦公營(yíng)中都會(huì)提到目標(biāo)根竿，感覺自己的目標(biāo)感已經(jīng)強(qiáng)了很多溜徙，現(xiàn)在做任何一件事都會(huì)問(wèn)自己的目標(biāo)是什么，想要得到什么犀填？
雖然大部分情況下不會(huì)記錄下來(lái)蠢壹，但通過(guò)這樣不斷的自我覺察，也明顯感覺到對(duì)自己做決定的幫助九巡。
（4）特別要注意尊重家人孩子图贸，以及服務(wù)行業(yè)、警察等從業(yè)人員，這部分人最容易被忽視
【我思】趙芳和公司保安溝通停車的例子疏日，讓我想到偿洁，在疫情期間到一個(gè)離我們公司很近的辦公樓去拿東西，進(jìn)門需要登記沟优，我當(dāng)時(shí)騎電動(dòng)車涕滋，沒(méi)有看到有檢查電動(dòng)車的地方，只看到有汽車停下來(lái)登記挠阁，于是便騎了進(jìn)去宾肺，剛進(jìn)去就被保安叫回來(lái)，說(shuō)要登記侵俗，當(dāng)時(shí)有并沒(méi)有生氣锨用，而是非常客氣的說(shuō)隘谣，不好意思師傅增拥，我真的沒(méi)有看見，而且很認(rèn)真的配合了保安的登記寻歧，口中還不停說(shuō)著謝謝
拿完?yáng)|西出門的時(shí)候掌栅，和保安笑笑，并且表達(dá)剛才的歉意码泛，保安也很熱情的說(shuō)“這就是個(gè)誤會(huì)”猾封。
或許也正是我尊重了對(duì)方，整個(gè)過(guò)程才會(huì)如此順利弟晚，不至于耽誤更多時(shí)間
（5）不要輕視通過(guò)折扣等方式，節(jié)約下來(lái)的錢卿城，這相當(dāng)于增加了自己的收益
【我思】之前真的沒(méi)有考慮過(guò)瑟押，省錢=賺錢氢烘，通過(guò)今天的課程切實(shí)感受到了椎工，所以砍價(jià)不是丟人的事情掰吕，把砍價(jià)的過(guò)程殖熟，當(dāng)做掙錢的過(guò)程恋捆，就會(huì)做的很開心呀膜毁，而且當(dāng)砍價(jià)成功的時(shí)候，也會(huì)非常有成就感
2、[我行]今天的刻意應(yīng)用：
【知識(shí)梳理&可實(shí)踐的點(diǎn)】
①要讓對(duì)方將你想要的東西給你，關(guān)鍵是要尊重對(duì)方
②把日常生活中的所有遭遇都當(dāng)成談判來(lái)加以思考，并不斷實(shí)踐
③重點(diǎn)尊重家人孩子、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、警察等
④通過(guò)尊重對(duì)方，享受折扣，相當(dāng)于增加收益，每年可支配收入增加10%捧弃，跑贏了通貨膨脹
【實(shí)踐記錄】
（1）引導(dǎo)孩子尊重他人
這兩天我們樓下有白事，搭棚子辦事擦囊，給我們的外出造成了不便违霞，今天騎車帶娃回來(lái)，擺放的桌子板凳擋住了我們的路瞬场，這時(shí)孩子就說(shuō)“擋路了买鸽，沒(méi)看到嗎？”而且還重復(fù)了幾遍贯被，當(dāng)時(shí)我顧不上教育孩子眼五，為了快速通過(guò)一直在說(shuō)“麻煩借過(guò)一下，謝謝”彤灶，甚至有的人看到我們過(guò)來(lái)看幼，還沒(méi)等我說(shuō)話，就主動(dòng)讓路幌陕，我都會(huì)會(huì)非乘薪客氣的說(shuō)“謝謝”，通過(guò)之后我就引導(dǎo)孩子說(shuō)搏熄，別人也不是故意擋我們路的棚唆，是因?yàn)樗麄兗依镉惺拢晕覀兛梢宰鹬貏e人心例，說(shuō)話的時(shí)候?qū)e人客氣一點(diǎn)宵凌，你剛才說(shuō)“擋路了，沒(méi)看到嗎”就顯得很不友好契邀。摆寄。失暴。我想通過(guò)這種小事的引導(dǎo)坯门，或許孩子一時(shí)無(wú)法改變，但起碼會(huì)種下一顆改變的種子逗扒。
事后我也反思古戴，孩子小小年紀(jì)，為何會(huì)隨口說(shuō)出如此沒(méi)有禮貌的話呢矩肩？或許是環(huán)境的影響现恼，或許是平時(shí)的教育讓孩子太過(guò)自我了等等，但從另外一個(gè)角度看，溝通技巧是一項(xiàng)后天習(xí)得的技能叉袍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題始锚，現(xiàn)在改變一切都還來(lái)得及
3、[我說(shuō)]A喳逛、自問(wèn)+自答/B瞧捌、問(wèn)崔律/C、想說(shuō)的話：
A润文、自問(wèn)+自答
【問(wèn)題】中學(xué)生買衣服的例子姐呐，為了50美元的優(yōu)惠等其他顧客全部走光，這其中并沒(méi)有說(shuō)等了多長(zhǎng)時(shí)間典蝌，我在想這個(gè)等待時(shí)間到底是否值得呢曙砂？
【自答】我認(rèn)為這是有適用邊界的，首先例子中是一名中學(xué)生骏掀，自己是沒(méi)有收入的鸠澈，所以想要省這個(gè)錢說(shuō)無(wú)可厚非的；如果是全國(guó)首富砖织，我估計(jì)他是不會(huì)等待這么長(zhǎng)時(shí)間的款侵，因?yàn)樗玫却龝r(shí)間所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)超過(guò)了所優(yōu)惠的價(jià)格
其次，在等待的過(guò)程中侧纯，這段時(shí)間就一定是浪費(fèi)的時(shí)間嗎新锈？這也是要因人而異的，如果我們單純是為了等待而等待眶熬，或者認(rèn)為是不得不等待的情況妹笆，那這個(gè)等待時(shí)間八成是被浪費(fèi)的；而這名中學(xué)生是有明確目標(biāo)的娜氏，所以他在等待的過(guò)程中拳缠，或許也會(huì)做一些有價(jià)值的事情，也是會(huì)有收獲的贸弥，所以不能算是浪費(fèi)窟坐。
另外，從等待時(shí)間的角度去看绵疲，如果要等半小時(shí)哲鸳、一小時(shí)，或許問(wèn)題不大盔憨，如果等半天徙菠，或許就有點(diǎn)不值得了
【思考】我在想，如果遇到這種情況郁岩，我會(huì)等嗎婿奔？或許按照之前的思想我不會(huì)缺狠，首先，我不懂的這個(gè)談判技巧萍摊，不知道它可以幫我省錢挤茄；其次，我不會(huì)認(rèn)為省下來(lái)的錢冰木，是在變相增加自己的收入驮樊，完全沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。學(xué)了今天的知識(shí)點(diǎn)片酝，我想如果真的遇到這種情況囚衔，或許我會(huì)去嘗試一下，試一下自己的技巧雕沿。
B练湿、問(wèn)崔律
崔律課程中說(shuō)有一些溝通案例達(dá)成目標(biāo)，是靠關(guān)系力實(shí)現(xiàn)的审轮，而不是靠談判肥哎。如果區(qū)分一個(gè)溝通案例靠的是關(guān)系力還是談判呢？
4疾渣、[預(yù)習(xí)]P73 縮小認(rèn)知差距篡诽。
（1）我的閱讀理解：
在談判過(guò)程中溝通失敗或觀點(diǎn)存在差異，是經(jīng)常會(huì)遇到的事情
談判技巧一：理解雙方所持有的偏見
這是可以看一下雙方的意思是否一致榴捡，可以嘗試問(wèn)自己一下四個(gè)問(wèn)題：
①我的看法是什么杈女？
②對(duì)方的看法是什么？
③是否存在觀點(diǎn)不一致的情況吊圾？
④如果是达椰，原因是什么？
談判技巧二：讓對(duì)方愿意聽你講話
①先詢問(wèn)對(duì)方觀點(diǎn)
②比起事實(shí)和理性项乒，人們更關(guān)注自己內(nèi)心的想法和感受
如何了解對(duì)方的觀點(diǎn)呢啰劲？提問(wèn)
提問(wèn)技巧1：向?qū)Ψ?尋求幫助
提問(wèn)技巧2：合作性的、強(qiáng)有力的提問(wèn)檀何，如：“請(qǐng)告訴我蝇裤，我錯(cuò)在哪里？”
談判結(jié)束是有自己說(shuō)了算的频鉴，看自己是否達(dá)成自己預(yù)期的目標(biāo)或者實(shí)現(xiàn)滿意的結(jié)果栓辜。
（2）我過(guò)去的成功與失敗栗子：
前兩天早晨吃飯，娃去洗漱砚殿，我想著吃完就去忙自己的事情了啃憎，所以就沒(méi)等他先吃了芝囤，可是娃洗漱完看到我已經(jīng)開始吃飯了似炎，便大發(fā)脾氣辛萍，當(dāng)時(shí)我還覺得他莫名奇妙，心里也很不爽
后來(lái)娃哭著說(shuō)羡藐，你先吃就都吃完了贩毕，這是我才意識(shí)到，娃之所以生氣仆嗦，是擔(dān)心他自己吃不到飯辉阶，而我想的是留出來(lái)孩子吃的就可以了。
就這樣因?yàn)殡p方對(duì)同一件事的認(rèn)知不同瘩扼，所以思考方向也不同谆甜，導(dǎo)致彼此都很生氣
