搜索與瀏覽

以前做采銷厅克,每日必做的工作之一就是搶位置赔退,頁面資源位有限,產(chǎn)品有了曝光证舟,點擊和轉(zhuǎn)化率才能更高硕旗。但是對于那些耳熟能詳、家喻戶曉的產(chǎn)品女责,還擺在特別明顯的位置就是浪費資源位漆枚,因為例如大寶、恰恰瓜子抵知、薯片這些商品浪读,直接用搜索的恐怕比在頁面上跳來跳去通過瀏覽去找的要多⌒猎澹——這是站在用戶的角度出發(fā)去考慮如何擺放產(chǎn)品的問題碘橘。

現(xiàn)在轉(zhuǎn)行開始自己設(shè)計功能了,才會發(fā)現(xiàn)吱肌,決定用搜索方式還是瀏覽篩選方式還真的靜下來仔細(xì)考慮一番痘拆。

當(dāng)內(nèi)容足夠多, 在上千條信息中搜一條信息很困難時氮墨,考慮用搜索方式纺蛆,但是問題隨之而來吐葵,當(dāng)搜索輸入同義詞和錯別字時如何展示?所以搜索的前提是要對內(nèi)容組織歸類明晰桥氏,做到心中有數(shù)温峭。

舉個例子,家電管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的頁面字支,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為收費標(biāo)準(zhǔn)和保修規(guī)定兩項凤藏,設(shè)計此頁面時要首先考慮這兩項是依據(jù)不同產(chǎn)品型號而定,還是依據(jù)分類而定堕伪?

分類清晰揖庄,但不同大類下的品牌繁多,如果用瀏覽方式翻找起來麻煩欠雌,適合用搜索蹄梢;

型號比分類更細(xì)化,更多富俄,所以瀏覽麻煩禁炒,但搜索也不適合,因為一般人記不住那一串復(fù)雜的符號霍比,不清楚該搜索什么齐苛,這個時候如果能有下拉列表供選擇最好,但即便給出列表桂塞,找不出產(chǎn)品說明書上的產(chǎn)品型號凹蜂,還是不知道該選擇哪個;最適合的方式是直接在訂單中定位到此商品阁危,客戶看到訂單就知道是哪款商品玛痊,根據(jù)訂單中的商品編號獲取型號,進(jìn)而得到此型號對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)狂打,但問題又來了——該如何有效的把售后申請功能和商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合在一起呢擂煞?

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