內容簡介
需求挖藏，是締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量。《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》呈現(xiàn)了人們無法拒絕意狠、競爭對手無法復制的需求創(chuàng)造的六大關鍵，在人們無奈接受的現(xiàn)狀和心中真正期待的理想的這道鴻溝之上疮胖，架設起了一道橋梁环戈。
創(chuàng)造需求，需要解開一個謎團澎灸，這個謎團是人類學院塞、心理學、科技性昭、設計拦止、經(jīng)濟學、基礎設施以及其他眾多因素綜合而成的奇特組合糜颠⌒谧澹《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》通過深度剖析富有智慧的需求創(chuàng)造者，解讀他們是如何將那些令人們生活痛苦其兴、不便顶瞒、浪費，甚至危險的日常煩惱進行梳理元旬，如何開發(fā)出令人們無法拒絕搁拙、也讓競爭對手很難復制的優(yōu)異產(chǎn)品，如何最終解決掉這些煩惱法绵，成為顧客心中一個無法取代的圖騰箕速。
奈飛、彭博社朋譬、CareMore盐茎、魏格曼商店、Nespresso……破解全球顧客與雇員受歡迎的企業(yè)運營奧秘徙赢，你就是下一個需求創(chuàng)造大師字柠。
作者簡介
（美）亞德里安·斯萊沃斯基（Adrian J. Slywotzky），畢業(yè)于哈佛大學狡赐，同時擁有哈佛商學院和哈佛法學院頒發(fā)的兩個碩士學位窑业。全球50位具影響力的商業(yè)思想家之一，被《產(chǎn)業(yè)周刊》(Industry Week)譽為“具有影響力的6大管理思想家”之一枕屉。與管理大師彼得·德魯克常柄、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、英特爾董事長安迪·葛羅夫、通用電氣董事長杰克·韋爾奇以及競爭論奠基人邁克爾·波特齊名西潘。擁有30余年管理咨詢經(jīng)驗卷玉，現(xiàn)任全球著名咨詢公司奧緯國際（Oliver Wyman）合伙人，曾任美世管理顧問公司全球副總裁喷市。
所著《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》被《商業(yè)周刊》評為年度十大商業(yè)暢銷書相种，《戰(zhàn)略風險管理》入選《金融時報》2007年zui佳商業(yè)書籍。經(jīng)常在《華爾街日報》《哈佛商業(yè)評論》等著名媒體上發(fā)表文章品姓，也是達沃斯世界經(jīng)濟論壇寝并、微軟CEO峰會、TED腹备、財富CEO論壇等論壇的特邀演講嘉賓衬潦。
（美）卡爾·韋伯（Karl Weber），商業(yè)和時事作家馏谨。曾與亞德里安?斯萊沃斯基合作多本著作。合作伙伴還包括諾貝爾和平獎得主穆罕默德?尤努斯（Muhmmad Yunus）和洛斯酒店（Loews Hotels）CEO喬納森·蒂施（Jonathan Tisch）附迷。
目錄
第一部分 打開需求的黑盒子
01讓顧客無可救藥地愛上你的產(chǎn)品
真正的需求千奇百怪惧互，潛藏在人性因素與其他一系列因素的相互關聯(lián)之中。每個獨一無二的需求故事都有著同樣的起點：一個人喇伯、一個問題度苔、一個點子弓坞。
真正的需求創(chuàng)造大師們把所有的時間和精力都投入到對“人”的了解上。他們創(chuàng)造出的產(chǎn)品，令我們無法抗拒捣鲸，更令競爭對手無法復制。
第二部分 成功創(chuàng)造需求的6大關鍵
02創(chuàng)造無法割舍的情感共鳴（關健1：魔力）
贏家并不是先行者柬祠，而是第一個創(chuàng)造出情感共鳴并能把握住市場方向的產(chǎn)品的人鸟赫。
在需求的世界里，根本沒有必然可言今缚，你完全可以為顧客提供他們當時不具備的選擇算柳。
【需求創(chuàng)造大師】
Zipcar：賦予租車新自由
魏格曼超市：品類殺手中的“品類殺手”
03解決顧客沒開口告訴你的困擾（關健2：麻煩）
每個沒有必要存在的步驟，每個引起用戶失望的結果姓言，都是麻煩地圖上的一個摩擦點瞬项，而每個摩擦點正是代表著一個創(chuàng)造新需求的機會。
無論在哪個領域何荚，對于尚待實現(xiàn)的潛在需求而言囱淋，麻煩都是最先出現(xiàn)的提示線索和最早的閃光信號。需求餐塘，以解決顧客問題為中心妥衣，而不是滿足需求為中心。
【需求創(chuàng)造大師】
蘋果：一鍵世界的先鋒
彭博社：精加工數(shù)據(jù)的信息帝國
CareMore：協(xié)作式醫(yī)療的典范
04看似無關的因素左右產(chǎn)品成敗（關健3：背景因素）
成就或摧毀一款產(chǎn)品的力量称鳞，通常隱藏在你看不見的地方涮较。每一個附加的步驟，每一個多余的限制冈止，每一個額外的部件狂票，都會決定一款產(chǎn)品的成敗。
由背景因素構成的基礎設施與消費需求之間熙暴，是共同成長闺属、相互依存的關系。
【需求創(chuàng)造大師】
Kindle 真正起作用的是你看不到的東西
利樂包 做一件從來沒人做過的事
05讓“潛在”需求變?yōu)椤罢嬲毙枨螅P健4：激發(fā)力）
人們的購買決定在很大程度上受控于慣性周霉、疑慮掂器、懶惰、習慣和冷漠俱箱。需求就像用鑰匙打火發(fā)動汽車一樣国瓮，在激發(fā)力的驅使下，一擰就著狞谱。
激發(fā)力乃摹，商業(yè)設計中至關重要的一環(huán)，它可以讓冷淡的騎墻派變得熱情跟衅，并最終自覺自愿地成為魔力產(chǎn)品的客戶孵睬。
【需求創(chuàng)造大師】
奈飛 開創(chuàng)在線電影租賃業(yè)的新紀元
Nespresso 舌尖上的探戈與咖啡中的阿瑪尼
06緩慢的改進就等于平庸（關健5：45°精進曲線）
以強大的45°角向上攀升，甩開無恥的模仿競爭者伶跷，這是將創(chuàng)造需求的贏家與落敗者區(qū)分開來的關鍵掰读。
只有每個人都成為需求的協(xié)同創(chuàng)造者，才能實現(xiàn)真正陡峭的提升力叭莫。
【需求創(chuàng)造大師】
“為美國而教” 重塑教育蹈集，變革社會的力量
Pret A Manger 三明治 這輩子最棒的午餐
07一次增加一類顧客（關鍵6：去平均化）
要設計出一款能滿足所有客戶的產(chǎn)品，永遠都是浪費時間和金錢雇初。
用準確的眼光雾狈，拋棄“平均客戶的迷思”，破解令他們心動的關鍵抵皱，了解他們的購買欲望善榛、方式和心理價格，那么明天的客戶必然存在于某個地方呻畸，隨時等待被發(fā)現(xiàn)移盆。
【需求創(chuàng)造大師】
美國交響樂團 強殺傷力聽眾待遇
西雅圖歌劇院 一次改變一類客戶
波特廣場書店 永無結束的對話
英法海底隧道& 歐洲之星 “世界第八大奇跡”
第三部分 完勝市場，就在最后這兩步
08產(chǎn)品發(fā)布：不要成為阿喀琉斯之踵
產(chǎn)品發(fā)布每錯過一個月的時間伤为，就等于給了市場一個轉移的機會咒循，給了競爭對手一個先發(fā)制人的機會据途，給了技術一個改變的機會，給了客戶偏好一個轉向的機會叙甸。
產(chǎn)品發(fā)布是一場頭腦游戲颖医。決定成敗的是人們的思維方式，以及戰(zhàn)勝商業(yè)習慣和與生俱來人類本能的水平裆蒸。
【需求創(chuàng)造大師】
豐田普銳斯 找到本田錯過的需求
09產(chǎn)品組合：持續(xù)創(chuàng)造強勁的新需求
偉大的需求創(chuàng)造者想到的永遠不是賭局熔萧，而是質量。創(chuàng)造需求就是創(chuàng)造“系統(tǒng)“僚祷。發(fā)布的不斷成功佛致，與經(jīng)濟形勢、技術水平辙谜，甚至產(chǎn)品的類型全部無關俺榆。成功，只會回到那些懂得構建起需求創(chuàng)造“系統(tǒng)”的人身邊装哆。
【需求創(chuàng)造大師】
皮克斯 非典型電影公司的系列成功
默克公司 試錯系統(tǒng)鎖定重點藥品
凱鵬華盈 創(chuàng)業(yè)投資中的非凡成功
第四部分 未來的需求在哪里
10 最亮的火花：科學發(fā)現(xiàn)與需求的未來
科技創(chuàng)新正是創(chuàng)造需求的根基罐脊。
實驗室，放大并延伸人類智慧的地方蜕琴，把思想轉化成產(chǎn)品的地方萍桌。未來的需求創(chuàng)造者，從這里啟航……
譯者后記
精彩書評
這是一本好書奸绷，每個創(chuàng)業(yè)者和每個公司管理者都值得一看梗夸，甚至公司中的每個人都應該了解和體會其中的概念层玲。書中給出了一些創(chuàng)造需求的模式号醉，這對讀者是非常有價值的，我們需要好的理念辛块，但我們更需要可以踐行理念的方法畔派。這兩點本書都做到了，非常值得一讀润绵，特薦之线椰。
——孫陶然，拉卡拉支付有限公司創(chuàng)始人尘盼、董事長兼總裁憨愉，《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》作者
創(chuàng)業(yè)者天天琢磨的是如何滿足絕大多數(shù)用戶的需求, 如何去打造一種與眾不同的、能夠長久銷售的產(chǎn)品和服務, 并使之形成規(guī)模卿捎∨渥希《需求》的出現(xiàn)讓人眼前一亮，它提供了一種全新的商業(yè)思路——創(chuàng)造需求午阵。這種思路將是未來世界企業(yè)獲得成功的關鍵躺孝。
——牛文文，《 創(chuàng)業(yè)家》雜志社社長
從事商業(yè)活動的這些年，給我?guī)椭某３２皇悄切┏錆M了所謂“洞察力”的 理論書籍植袍，而是那些提供了大量商業(yè)商業(yè)模式的實用性圖書惧眠，但這一類的“經(jīng)典”書里的案例常常是陳舊過時的，我很驚喜地從《需求》里看到了很多美國的新明星企業(yè)（有些企業(yè)的成功模式還沒來得及影響到美國之外）的商業(yè)模式于个，相信會對中國的企業(yè)家們有很大的借鑒（好吧氛魁，更可能是抄襲^_^）作用。
——羅永浩览濒，錘子科技 (Smartisan Technology) 創(chuàng)始人兼CEO
每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求呆盖，而每一個需求的背后必然隱藏著一個不可忽視的市場。其實任何產(chǎn)品贷笛，在一開始滿足了用戶的功能性需求以后应又，就應該著手升級到精神層面，用戶拒絕麻煩乏苦，用戶需要安慰株扛，這看起來跟利潤無關，但是對不起汇荐，它跟你的市場有關洞就。你不去滿足，創(chuàng)業(yè)者就會自己去進行開拓性滿足掀淘。那么等待你的旬蟋，或將是個生死存亡的巨大危機。因此革娄，請一定重視麻煩所帶來的希望倾贰，而不是去抵觸他們的抱怨。這正是《需求》給我們帶來的有價值的東西拦惋。
——杜子建匆浙，華藝傳媒創(chuàng)始人，社會化媒體營銷研究者厕妖，暢銷書《微力無邊》作者
好公司滿足需求首尼，偉大公司創(chuàng)造需求。中國有許多好的公司言秸，但中國缺乏創(chuàng)造需求的公司软能。回顧中國市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的歷史举畸，主要是在追隨國際產(chǎn)品查排、服務、品牌所創(chuàng)造的消費需求俱恶。而衡量偉大公司的標準雹嗦，就是看它能否創(chuàng)造需求范舀，其產(chǎn)品能否在國際上風行。
——周健工了罪，《福布斯》中文版總編輯
這本書對當下的中國很有用锭环。中國如何創(chuàng)造內需。中國如何借助人類歷史上規(guī)模大的城市化進程泊藕，將農(nóng)民轉變成龐大的新消費群或" 顧客" 辅辩？這部著作以實例說明，社會變革與人類的遠景期待會刺激需求娃圆，而需求是經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力玫锋。需求將我們變成顧客。新的觀念讼呢，服務和技術撩鹿，不斷創(chuàng)造。
——張力奮悦屏，英國《金融時報》副主編节沦，F(xiàn)T 中文網(wǎng)總編輯
需求是一個老話題，卻又是一個新話題础爬。之所以說是個老話題是因為需求的歷史與人類社會的歷史一致甫贯。而說是個新話題，是因為我國政府現(xiàn)在還天天在喊著要拉動內需呢看蚜。其實需求的主體是人叫搁，需求的對象是商品與服務。企業(yè)家只有認識清楚人的需要（支付得起的需求）才能弄得清楚商品與服務的開發(fā)供炎。本書的作者對人的需要與需求都進行了惟妙惟肖的刻畫渴逻，是企業(yè)家們開發(fā)一切商品與服務的思維指南。
——任建標碱茁，上海交通大學安泰經(jīng)管學院院長助理裸卫、EMBA項目主任
