用了兩天時間蚂四，把梁學(xué)榮的《從脫靶到命中-提升公司基礎(chǔ)管理的8堂課》看完了，這本書以對話的形式杂抽，帶你識別基礎(chǔ)管理的32個盲點(diǎn)，為你提供細(xì)致韩脏、深刻的改善方法缩麸。
部分內(nèi)容跟《事業(yè)部制》（梁學(xué)榮/著）有重復(fù)，只是描述方式有差異赡矢，圍繞的中心不一樣杭朱。《事業(yè)部制》是以事業(yè)部組織為中心吹散，可以作為事業(yè)部制公司的參考寶典弧械；《從脫靶到命中》則是以公司的基礎(chǔ)管理為中心，跟是否事業(yè)部制關(guān)系不大空民∪刑疲看完這本書之后，《事業(yè)部制》的部分內(nèi)容就可以快速略過。
“以銅為鏡画饥，可以正衣冠”衔瓮。
讀完之后對公司的基礎(chǔ)管理建立了一個比較系統(tǒng)的認(rèn)知，可以對照審視公司實(shí)際管理需要重點(diǎn)考慮哪些內(nèi)容抖甘。但感觸最深的卻是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度和細(xì)節(jié)热鞍，通過其中的故事看到了實(shí)際管理中的差距。
在這里不詳細(xì)描述8堂課的32個盲點(diǎn)单山，這些內(nèi)容可以直接參考原文閱讀碍现。只針對書中的8個方面，總結(jié)下我們實(shí)際管理中的主要差距米奸。整體上看昼接，其實(shí)差距體現(xiàn)不在宏觀視野，也不在系統(tǒng)能力悴晰，更多是在管理態(tài)度和細(xì)節(jié)慢睡。
在產(chǎn)品設(shè)計時我們常常說“細(xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)處體現(xiàn)用心铡溪，用戶才會開心漂辐，產(chǎn)品就會產(chǎn)生競爭力。管理設(shè)計亦是如此棕硫，在保證系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上髓涯，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)節(jié)把握，管理執(zhí)行難度就會大大降低哈扮。
①清理組織死角
差距1：頻繁的組織調(diào)整纬纪，意圖交代不到位。
我們在組織調(diào)整時滑肉，未形成可以發(fā)布的一看就明白意圖的文字篇幅包各，很多情況下員工甚至管理者都處于猜測中，未獲得中基層員工的充分理解靶庙，產(chǎn)生了疊加的負(fù)面影響问畅，執(zhí)行過程中就遇到了不少問題，只有在不斷低效溝通中逐步緩解六荒。
差距2：集團(tuán)主張跟組織架構(gòu)不太匹配护姆，模糊職責(zé)邊界灰度運(yùn)營。
組織架構(gòu)決定了集團(tuán)的管控思想恬吕，組織調(diào)整后的大方向職能雖然不變签则，但部分職能歸屬邊界模糊，結(jié)果是有責(zé)任意識的部門主動承擔(dān)一些職責(zé)铐料，但也許并不合適。
公司以前固存的復(fù)雜形勢難以迅速得到改觀，總部領(lǐng)導(dǎo)也有“走走看”的灰度思想钠惩，但這種灰度和模糊一定會帶來問題柒凉。如總部和經(jīng)營單位的財務(wù)職能邊界怎樣才是合理的缺少統(tǒng)一規(guī)則。
如果沒有破局的決心篓跛，用制度去明確職責(zé)及邊界膝捞，組織運(yùn)行可能就存在較大的障礙。
差距3：缺少組織準(zhǔn)則愧沟，依然是模糊協(xié)同
集團(tuán)的管控模式是組織運(yùn)行的大方針蔬咬，缺少一套組織運(yùn)行準(zhǔn)則及承接準(zhǔn)則的具體設(shè)計方案。譬如總部管什么怎么管沐寺；與經(jīng)營單位的責(zé)權(quán)利關(guān)系林艘；如何監(jiān)測經(jīng)營單位的真實(shí)經(jīng)營狀況，避免報喜不報憂混坞；經(jīng)營單位的內(nèi)部市場交易原則和協(xié)作規(guī)范狐援，哪個具體職能部門負(fù)責(zé)......等等，這些都需要發(fā)布具體的規(guī)章制度究孕，明確的不含糊的啥酱，才能形成“集團(tuán)法律”。
差距4：缺少系統(tǒng)性的體系建設(shè)厨诸，累于點(diǎn)靠刷臉
完全制度化只是美好愿望镶殷，依然需要人為協(xié)調(diào)臨機(jī)解決問題，以防漏網(wǎng)之魚微酬。目前協(xié)調(diào)方式靠刷臉绘趋，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也疲于解決一個個的單點(diǎn)問題，這種方式無法高效得封。明確存在哪些體系及誰來負(fù)責(zé)體系建設(shè)和決策（如研發(fā)體系埋心、售后管理體系等），釋放集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)精力是有必要的忙上。
管理體系往往是多部門編制的網(wǎng)拷呆，推動體系運(yùn)行就是解決跨部門運(yùn)行的問題。
②避免職責(zé)擺設(shè)
差距5：組織調(diào)整后疫粥，沒有及時刷新“部門角色定位和核心職能總述”
凡事不能一下子鉆到微觀層面茬斧，那樣容易迷失目標(biāo)和方向，要從總體上來把握其實(shí)質(zhì)與核心梗逮。一張集團(tuán)的組織架構(gòu)圖和清晰的部門職能說明書项秉，可以讓所有員工都知道我們最終要往哪里去。
差距6：部門職能說明書缺少優(yōu)先級
只有明確核心職能慷彤、主要職能娄蔼、一般性職能怖喻，才能夠明確工作重點(diǎn)，才能夠評估部門在核心職能和主要職能上的貢獻(xiàn)岁诉。如果部門只是羅列任務(wù)锚沸，事務(wù)型驅(qū)動而非目標(biāo)驅(qū)動，員工一定是累且不快樂的狀態(tài)涕癣。這跟產(chǎn)品思維是一樣的哗蜈，從來沒有一個成功的產(chǎn)品是靠功能多而取勝。
差距7：部門職能說明書缺少標(biāo)準(zhǔn)
也就是說坠韩，大多數(shù)的部門職能說明只是說做什么距潘，可以做到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)是沒有提的只搁，這實(shí)際是對工作質(zhì)量的放任音比。應(yīng)該有制度化的書面標(biāo)準(zhǔn)、公開標(biāo)準(zhǔn)须蜗，不是隨心而動的模糊標(biāo)準(zhǔn)硅确，無論是定性的還是定量的。
差距8：部門職能說明書缺少上下文
用產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計做比喻：在進(jìn)行模塊設(shè)計時明肮，首先要明確模塊的功能定位以及模塊內(nèi)部各個對象的職責(zé)菱农，然后明確模塊的對外協(xié)作關(guān)系和能提供的服務(wù)，最后在不同的業(yè)務(wù)流程運(yùn)行時體現(xiàn)模塊的價值柿估。
一個部門的職能說明書中也需要明確幾點(diǎn)內(nèi)容：部門職責(zé)定位循未、部門內(nèi)部崗位架構(gòu)和崗位職責(zé)（包括部門負(fù)責(zé)人崗位）、對外協(xié)作關(guān)系（包含總部和其他平級部門）秫舌、與公司工作流程的關(guān)聯(lián)關(guān)系等的妖。
部門職能說明書中只有明確了上下文、以及在工作流程中的關(guān)聯(lián)關(guān)系足陨，運(yùn)作時才會有條不紊嫂粟、忙而不亂。
③破解權(quán)限困局
差距9：無明確的集團(tuán)職權(quán)管理制度
職權(quán)是兩資（資格和資源）墨缘，不是兩資（資本與私資）星虹。不管是總部還是經(jīng)營單位都要有體現(xiàn)為他人的服從和執(zhí)行的資格明確分工，并配置相應(yīng)的工作資源镊讼，最終目的是達(dá)成組織目標(biāo)宽涌。認(rèn)清職權(quán)的本質(zhì)，削弱官僚傾向蝶棋、有助職權(quán)布局卸亮、強(qiáng)化分權(quán)意識。當(dāng)前現(xiàn)狀可能或多或少存在著職權(quán)的問題玩裙，可能這是人的本性和素質(zhì)決定的兼贸。
差距10：無明確的權(quán)限設(shè)計說明
包括對經(jīng)營單位的授權(quán)說明段直、需要總部審批的經(jīng)營單位工作事項(xiàng)等，目前還只是停留在口頭層面寝受。
權(quán)限類型包括總部不同職能部門的審批權(quán)坷牛、提案權(quán)罕偎、提名權(quán)等暫無明確的范圍界定很澄；針對經(jīng)營單位水平參差不起的情況，缺少審核權(quán)和審議權(quán)的細(xì)分和更加精細(xì)化的授權(quán)設(shè)計方案颜及；總部在直線權(quán)（如指揮權(quán)甩苛、協(xié)調(diào)權(quán)等）和職能權(quán)（如提醒權(quán)、督促權(quán)俏站、整改權(quán)讯蒲、獎罰權(quán)等）上也缺少正式頒布的政策、準(zhǔn)則肄扎、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的依據(jù)墨林。
為了推進(jìn)權(quán)利的行使，同時嚴(yán)肅有關(guān)義務(wù)的履行犯祠，要細(xì)分權(quán)限布局旭等，并比較正式、明確地將權(quán)限賦予出去衡载。
差距11：權(quán)利收放受限于現(xiàn)狀搔耕，集團(tuán)層面缺少明確權(quán)利要求
授權(quán)的力度與管控模式要相輔相成，堅(jiān)持授權(quán)五原則痰娱。
如果只是授權(quán)有原則弃榨，但行權(quán)沒管理，那一樣會造成亂的局面梨睁【ňΓ可以通過授權(quán)激勵機(jī)制（如達(dá)成目標(biāo)就給更多的權(quán)限）讓行權(quán)更順利。
差距12：無權(quán)限配置表和審批表
權(quán)限配置表是以事項(xiàng)為載體坡贺，從而評判權(quán)限總體配置情況的一覽表官辈，而審批表是針對具體事項(xiàng)體現(xiàn)權(quán)限執(zhí)行的操作性表格。
針對戰(zhàn)略與計劃拴念、組織钧萍、人事、績效政鼠、財務(wù)风瘦、管理、對外等方方面面公般，有哪些事項(xiàng)万搔，經(jīng)營單位胡桨、職能管理部門、總經(jīng)理等針對這些事項(xiàng)需要配置什么樣的權(quán)限等缺少文件指導(dǎo)瞬雹，所以需要花功夫把經(jīng)營單位需要請示的工作全部列出昧谊，做好分類和補(bǔ)充，按照提交酗捌、審核呢诬、批準(zhǔn)等流程環(huán)節(jié)把每一個事項(xiàng)都配置上權(quán)限。讓各方的內(nèi)部審批路徑透明化胖缤、公開化尚镰，也利于相互監(jiān)督。
同時結(jié)合上述權(quán)限配置表的要求哪廓，針對審批表進(jìn)行優(yōu)化和完善狗唉。
④彌補(bǔ)計劃缺位
從公司經(jīng)營管理層面來看，這個章節(jié)非常重要涡真。慶幸的是分俯，在全面預(yù)算管理方面我司做得還比較好，至少把握住了關(guān)鍵點(diǎn)哆料。這里先把關(guān)鍵點(diǎn)列出來僅供備忘缸剪，再談差距。
差距13：缺少集團(tuán)層面的全面計劃管理
目前是各經(jīng)營單位有自己的計劃管理剧劝，集團(tuán)層面欠缺橄登。在總部能力和精力有限的情況下，短期可能也是一種比較合理的方式讥此。但從長期發(fā)展和演進(jìn)來說拢锹，如果缺少集團(tuán)層面的全面計劃管理，可能會存在失控的風(fēng)險萄喳。
差距14：未建立全面計劃與預(yù)算管理的多級組織體系
目前由財經(jīng)管理部負(fù)責(zé)卒稳，各經(jīng)營單位協(xié)助，沒有專門的部門和崗位他巨。雖然有序充坑，但仍缺少系統(tǒng)性的職責(zé)定義，尤其是公司層面缺少對業(yè)務(wù)的理解染突，在實(shí)施層面計劃和預(yù)算的質(zhì)量提升空間依然較大捻爷，其充分性是值得商榷的。
差距15：沒有“兩頭堵”的激勵措施份企，全面計劃和預(yù)算的準(zhǔn)確性難保證
符合現(xiàn)實(shí)的情況是：各經(jīng)營單位主動上報指標(biāo)也榄，各單位普遍采用保守策略，能少報就少報司志，即時有多報的可能是新官上任為了表決心甜紫。最后計劃和預(yù)算無法達(dá)到集團(tuán)要求降宅，最后還可能出現(xiàn)硬性攤派的情況。
通過激勵機(jī)制實(shí)現(xiàn)“兩頭堵”的方案值得借鑒囚霸，將目標(biāo)指標(biāo)分成多個檔次腰根，提成按檔分配，達(dá)成的檔越高獎金提成就越多拓型。用兩句話解釋：
1.如果報低了额嘿，就按報的檔發(fā)放獎金而不是按實(shí)際完成檔，這樣經(jīng)營單位報少了就會有損失吨述，解決了少報的問題岩睁。
2.如果報高了，一旦沒有完成揣云，則按照實(shí)際完成檔的下一檔進(jìn)行獎金計提，相當(dāng)于是經(jīng)營單位因高報收到了處罰冰啃，解決了多報的問題邓夕。
各事業(yè)部為了利益最大化，在上報指標(biāo)時就會進(jìn)行權(quán)衡阎毅，最終會趨向于更加準(zhǔn)確焚刚。任務(wù)檔間隙不能太大，否則容易出現(xiàn)漏洞扇调。
差距16：沒有重視正向偏差矿咕，可能會帶來急功近利的結(jié)果
針對全面計劃和全面預(yù)算的準(zhǔn)確性，也應(yīng)該納入到經(jīng)營單位相關(guān)責(zé)任人的考核中去狼钮。排除公司的特殊要求外碳柱，不管是負(fù)向偏差還是正向偏差，都應(yīng)該通過偏差分析會等形式認(rèn)真進(jìn)行根因分析并進(jìn)行糾偏熬芜。這一點(diǎn)也是我們需要好好反思的莲镣。
最后，管理需要耐心涎拉，全面計劃和預(yù)算管理需要堅(jiān)持和持續(xù)的優(yōu)化完善瑞侮。
⑤警惕績效陷阱
每個公司情況不一樣，績效管理方式也不同鼓拧。再者績效管理一直也是一個有爭議的話題半火，哪個更有成效不好評判，短期有效的可能對長遠(yuǎn)發(fā)展有危害季俩。所以這一章不談差距钮糖，總體上我認(rèn)同文中的觀點(diǎn)，有些好的建議其實(shí)也是我們正準(zhǔn)備實(shí)踐的种玛。
⑥嚴(yán)防流程低效
公司是需要靠流程運(yùn)轉(zhuǎn)的藐鹤，但是實(shí)際管理中的流程運(yùn)行效率比較低瓤檐。按照這章描述的關(guān)注點(diǎn)，嚴(yán)格來說娱节，每一條都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)挠蛉。
差距17：流程的運(yùn)行形式大于內(nèi)容，但基本都安于現(xiàn)狀肄满。
這就是最大的問題谴古，缺少系統(tǒng)整體優(yōu)化路徑。流程是公司和經(jīng)營單位高效運(yùn)營的載體稠歉，涉及到業(yè)務(wù)和管理的方方面面掰担，是公司基礎(chǔ)管理很重要的一部分。目前重視程度不夠怒炸，是時候行動了带饱。
⑦拒絕表單殘缺
這章講的幾個故事雖然簡單，但值得深思阅羹。
如招聘和離職審批時無法從表單中獲取需要了解的信息勺疼，得依賴于電話或其他方式再溝通。不深入思考覺得這是很正常的事情捏鱼，也很難有優(yōu)化的強(qiáng)烈驅(qū)動执庐。
但仔細(xì)想想，這種看似很小的表單完整性問題导梆，確實(shí)影響到公司的效率轨淌，如果每張需要審批的表單信息都存在問題，那么各個節(jié)點(diǎn)累計起來的溝通成本會怎樣......
差距18：沒有系統(tǒng)分析表單存在的問題看尼，但確實(shí)很少有優(yōu)化行動递鹉。
這個問題甚至比流程更容易被忽略，不多解釋狡忙。從這堂課中獲得的這種看似是細(xì)節(jié)的思考梳虽，影響的其實(shí)是大效率。
⑧遏制會議隨性
這堂課的道理都懂灾茁，其實(shí)就是重視程度和執(zhí)行力問題窜觉。
差距19：會議雖然不隨性，但上述要求卻并沒有幾個能滿足北专。
我想說的就是兩個字：執(zhí)行禀挫。
到這里課程基本結(jié)束了，從這8堂課的學(xué)習(xí)中分析出公司實(shí)際管理的19條差距拓颓，其實(shí)應(yīng)該叫19類差距语婴，因?yàn)橛泻芏喽蓟\統(tǒng)概括進(jìn)去了。
真正要達(dá)到這8堂課中的基礎(chǔ)管理要求，任重道遠(yuǎn)砰左∧湫眩基礎(chǔ)管理雖發(fā)力于基底，但直接作用于公司運(yùn)營和發(fā)展的核心缠导，因此廉羔，基礎(chǔ)管理既基礎(chǔ)，又很高端僻造。
