愿沒有醫(yī)鬧
我們都歲月安好
01
? ? ? 童小護是一位護校剛畢業(yè)的小護士，從實習到畢業(yè)就業(yè)一切都很順利蹄葱，從來沒有接到過患者或患者家屬的投訴氏义，當然她也對自己的未來充滿著憧憬锄列，很熱愛這份工作。
? ? ? 那天惯悠，童小護上夜班邻邮，四點便早早下來交班，認真的記錄著每一位患者的情況克婶，并告知他們：“我叫童小護筒严，今晚我夜班，有什么事情請按床頭的呼叫器叫我情萤，我也會經(jīng)常過來看你的鸭蛙。”患者們好像都很體恤這位小姑娘筋岛，每次巡視病情都很穩(wěn)定娶视，直到八點呼叫器都沒有響過，很是安靜泉蝌，但是童小護并不敢放松歇万，而是在認真整理病歷。
? ? ‘22床呼叫勋陪，22床呼叫’突然響起的呼叫聲打破了病房的寧靜，童小護本能反應的快步走到病房硫兰，只看到小C握著22床老爺爺?shù)氖肿缬蓿碾姳O(jiān)護顯示著各項生命體征都很正常。
? ? ? 小C說：“小童護士劫映，我爸的手總是在活動违孝，我擔心他把管路拔了，有沒有什么東西可以約束一下泳赋？”
? ? “有約束帶雌桑，但是要將爺爺?shù)氖纸壠饋恚瑺敔敩F(xiàn)在有意識祖今，會很難受的校坑。”
? ? “那怎么辦扒堋耍目？”
? ? ? “我們科有一種保護性手套，背面是網(wǎng)布徐绑，手心是硬紙板邪驮，可以戴在爺爺手上，這樣爺爺手臂可以活動傲茄，但是手指有硬板的擋著不能握毅访，這樣就沒有辦法去拔管路了沮榜。”
? ? ? 小C表示同意喻粹，童小護便從庫房找了一副備用的保護性手套給爺爺戴上蟆融，并告訴家屬不要隨意調(diào)節(jié)松緊，以免起不到作用或者造成組織的損傷磷斧。
? ? ? 回到護士站振愿，童小護發(fā)現(xiàn)電腦里并沒有保護性手套的賬單，便打電話給護士長弛饭，可護士長的電話始終打不通……
02
? ? ? 小C和她哥哥小D輪流照顧老爺爺冕末，小C對她哥哥不放心加酵，在回家之前還特意囑咐童小護多照看一下老爺爺凰棉，并表示感謝。
? ? 小D是一位非常孝順而且很憨厚的中年大叔蝶防，童小護協(xié)助小D幫老爺爺翻身并告訴他一些注意事項后護士長回撥過來了電話憔晒，童小護向護士長說明了情況藻肄，護士長說：“約束手套是需要交現(xiàn)金的，而且是在收費室自己購買的拒担，醫(yī)保不報銷嘹屯，你可以讓醫(yī)生開個門診處方，明天讓他們?nèi)ソ诲X然后再把新的還到我們科室備用从撼≈莸埽”在與護士長溝通以后，將這個情況告訴小D低零，小D大叔并不做主婆翔，便打電話給小C，在將事情說明后掏婶，就聽到小C在電話里高分貝的嗓音：“怎么還要錢啃奴，一天到晚只知道要錢，這些不應該是護理費里面包括的嘛雄妥，你把電話給那個護士最蕾，我給她說……”
? ? ? 小D無奈的將電話遞給了我。
? ? “您先別激動茎芭，請您聽我說這件事揖膜，”童小護將護士長的話給她說了一遍：“當時爺爺手活動，我們怕他拔管路所以給他用了保護性手套梅桩，沒有給您說明這種收費問題是我的失誤壹粟，我給你道歉，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)給你說明，你同樣可以選擇用或者不用……”
? ? “你這個護士怎么這樣趁仙，用之前怎么不告訴我收費洪添，你們收了這么多錢，就用個破手套怎么了雀费，這不應該是你們護理里面帶的嘛干奢，現(xiàn)在用上了你告訴我收錢，我要投訴你盏袄，告你們醫(yī)院亂收費用……”她的火焰似乎越來越大忿峻。
? ? “這位家屬，事先沒有告訴你收費標準是我的失誤辕羽，我給你道歉逛尚，護理費每天二塊錢，并不是所有的材料都時免費的刁愿，而且這錢并不是交到我手里绰寞，而是交到醫(yī)院收費室，我只是一名護士铣口，這些并不是我能決定的滤钱，請您別為難我好嗎∧蕴猓”
? ? “你現(xiàn)在馬上離開我爸的病房件缸，你有沒有素質(zhì)，你根本不配做護士叔遂，真想一巴掌呼死你……”
? ? ? 童小護瞬間懵了停团，不知為何小C的火氣越來越大，小D大叔也聽不下去了掏熬，把電話搶過去掛斷了，并安慰說他妹妹脾氣不好秒梅，別在意……
? ? 童小護沒說什么旗芬，默默走出了病房，再也忍不住的哭了起來……
? ? 最終他們選擇了自己去收費室交錢并補齊科室備用捆蜀。
03
? ? ? 第二天疮丛，當這件事情傳到其他護士耳朵里時，她們都表示習以為常辆它，遇到這樣的事情太多便會麻木了誊薄，不再會委屈、氣憤或者流眼淚了锰茉。當你遭遇了挫折呢蔫，也就是在慢慢學會成長。
? ? ? 下夜班后飒筑，童小護拖著疲倦的身軀回家卻久久睡不著片吊，她在反思這件事情的前因后果绽昏，“大概疾病折磨的你們失去了耐力，你不懂我俏脊，我不怪你全谤。”等童小護再休班回來時爷贫，22床的爺爺已經(jīng)不在了认然，小C最終沒有給童小護說一句話，反而是憨厚的小D大叔不停地的道歉漫萄，“其實我并沒有生氣怪你們卷员，我知道只是你們太著急了而已……”
04
? ? ? ? 童小護遇到的這件事情到此結(jié)束了，說真的卷胯，在臨床上這種事情已經(jīng)算不上是醫(yī)鬧了子刮，比起那些在醫(yī)院走廊門口拉橫條，放花圈的好的太多了窑睁，我們應該可以經(jīng)惩ο浚看到新聞報道說‘某某醫(yī)院醫(yī)務人員被暴打、捅傷等等担钮，’最后都落了個不好的下場橱赠，要不殘疾了、犧牲了箫津，要不就是吃了牢飯狭姨，一輩子背上了污點。我們在為這些醫(yī)務人員們感到生氣憤怒和惋惜的時候苏遥，我們是否還要檢討一下饼拍，我們究竟做錯了什么？惹得患者和家屬如此的鬧田炭，那些醫(yī)鬧师抄，到底在鬧些什么？
? ? 曾經(jīng)當做過路人甲教硫，詢問醫(yī)鬧者叨吮，為什么要鬧？聽過了很多故事瞬矩，也聽了很多吐槽茶鉴，總結(jié)出來醫(yī)鬧，其實就是在鬧一個說法景用，在鬧我們醫(yī)務人員的工作態(tài)度涵叮，在鬧無人解答的一些小問題。我們不在現(xiàn)場，無法評價這些事情是誰的責任围肥，但我相信剿干，如果醫(yī)患之間多些信任，多些尊重穆刻，這樣的事情是不是就會大大的減少置尔？咨詢時態(tài)度好點，遲到了更換液體多一些理解氢伟，站在對方的角度考慮問題榜轿，是不是就會有別的處理辦法？轉(zhuǎn)過頭來再說童小護這件事朵锣，是否是因為沒有充分了解清楚醫(yī)院收費標準谬盐，沒有及時告知患者家屬收費問題，才會引起患者家屬的猜疑和憤怒诚些。我們都能做好自己的本職工作飞傀，技術扎實、工作認真诬烹、態(tài)度和藹砸烦、服務到位，如實告知绞吁，醫(yī)鬧還能鬧什么幢痘？我們無法去說那些‘職業(yè)醫(yī)鬧，’面對他們我們只能盡力做到完美家破，抓不到鬧的把柄颜说。
05
愿你行醫(yī)一輩子下來身上沒有傷口
愿你每一次的護理都能順利
愿你與患者家屬都能談成朋友
愿你行醫(yī)路久安，醫(yī)鬧無擾汰聋。
