本文以虎撲APP為例爆办，前半部分做了產(chǎn)品部分功能分析和體驗(yàn)雷绢，之后提出兩點(diǎn)優(yōu)化建議泛烙。
一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
虎撲體育成立于2004年翘紊，是中國(guó)資源優(yōu)勢(shì)及營(yíng)銷實(shí)力的專業(yè)體育營(yíng)銷公司胶惰。
虎撲體育旗下?lián)碛兄袊?guó)的體育網(wǎng)站——虎撲體育網(wǎng)。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展與積累霞溪，虎撲已成為集體育營(yíng)銷策劃孵滞、賽事?tīng)I(yíng)銷與管理中捆、活動(dòng)管理、公關(guān)傳播坊饶、體育市場(chǎng)調(diào)研泄伪、新媒體運(yùn)營(yíng)、體育公益為一體的體育整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)匿级，為各大企業(yè)蟋滴、品牌與機(jī)構(gòu)提供全方位體育營(yíng)銷服務(wù)。
虎撲具備大型賽事的運(yùn)維和營(yíng)銷能力痘绎，在全國(guó)166個(gè)城市組織了164,843場(chǎng)籃球賽津函，有利地推動(dòng)了全民健身事業(yè)發(fā)展。
二孤页、用戶分析
1. 用戶的地域分布
從圖中可以看出尔苦，虎撲用戶大多集中在廣東、江蘇行施、浙江等地區(qū)允坚，這些地區(qū)高校較多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)蛾号，吸引了多數(shù)年輕人前往稠项。
2. 用戶年齡
虎撲APP大多數(shù)的使用者年齡在20-29歲，這個(gè)年齡階段的人對(duì)籃球鲜结、足球等運(yùn)動(dòng)關(guān)注的多一些展运，大部分人使大學(xué)生，空閑時(shí)間比較多精刷；其次是小于20歲的人多一些乐疆，這些用戶基本都是學(xué)生，在學(xué)校會(huì)進(jìn)行籃球足球等各種運(yùn)動(dòng)贬养，因此挤土，虎撲體育與虎撲社區(qū)對(duì)他們的吸引多一些，對(duì)于年齡大于50歲的用戶來(lái)說(shuō)误算，在他們那個(gè)年代仰美，受到經(jīng)濟(jì)影響，體育新聞并不像現(xiàn)在這樣容易獲取儿礼，虎撲對(duì)于他們的吸引力較小咖杂。
虎撲是一個(gè)比較受年輕人青睞的APP，大部分核心用戶最初是為了獲取自己關(guān)注的體育訊息蚊夫。
3. 性別分布
用戶的性別分布也是虎撲用戶的特點(diǎn)之一诉字，差距較大。相比于女性，男性更關(guān)注于體育壤圃。所以陵霉，虎撲男性居多。對(duì)于一個(gè)體育類APP 來(lái)講伍绳，實(shí)屬正常踊挠。
4. 用戶需求分析
根據(jù)虎撲的產(chǎn)品定位，用戶需求主要有以下兩種：
（1）體育信息?
? 根據(jù)虎撲的定位冲杀，用戶可以通過(guò)虎撲獲取及時(shí)的體育新聞效床，可以了解賽事直播情況。用戶還可以查看到過(guò)去的比賽信息权谁。以及自己關(guān)注的隊(duì)伍數(shù)據(jù)和自己喜愛(ài)的球員數(shù)據(jù)剩檀。
（2）社區(qū)信息
用戶借助社區(qū)，可以同球迷進(jìn)行交流旺芽，通過(guò)交流沪猴，用戶可以了解更多自己喜歡的球星球隊(duì)，還可以找到志同道合的朋友甥绿。除去賽事外字币，用戶通過(guò)社區(qū)可以看到各種新鮮事则披，不會(huì)再感到無(wú)聊共缕。當(dāng)用戶感到“挫折”，“開(kāi)心”士复，“絕望”時(shí)图谷，可以通過(guò)發(fā)帖咨詢、評(píng)論等方式獲得幫助阱洪。給用戶一種“家人”的感覺(jué)便贵。
三、產(chǎn)品功能分析
3.1 推薦頁(yè)面
APP的推薦頁(yè)面最主要的內(nèi)容是帖子瀏覽冗荸，這個(gè)頁(yè)面給用戶推薦各種各樣的帖子承璃，帖子來(lái)自于各種社區(qū)板塊，內(nèi)容包括熱帖蚌本、視頻貼盔粹、游戲貼等各類。其中帖子里邊點(diǎn)亮最多的評(píng)論會(huì)直接與帖子顯示在推薦頁(yè)面內(nèi)程癌，這樣的做法舷嗡，會(huì)吸引用戶瀏覽帖子，勾起用戶去表達(dá)自己觀點(diǎn)的欲望嵌莉。對(duì)于帖子里邊的評(píng)論进萄，用戶有“點(diǎn)滅”和“點(diǎn)亮”的操作，對(duì)于一些不合適的評(píng)論，用戶可以點(diǎn)擊“點(diǎn)滅”或“舉報(bào)”中鼠。
3.2 賽事界面
賽事界面就是各類體育信息可婶，通過(guò)頻道可以選擇自己的關(guān)注內(nèi)容，內(nèi)容主要包含：賽程兜蠕、新聞扰肌、隊(duì)伍、熱議等各方面熊杨。包含比賽種類全面曙旭，并且虎撲信息更新比較快。除去體育信息外晶府，并沒(méi)有太多的推廣與廣告桂躏。注重用戶瀏覽信息時(shí)的體驗(yàn)。有些新聞以專題的形式出現(xiàn)川陆，這樣就不用讓用戶一條條的去檢索相關(guān)的新聞剂习。
賽程界面展示了比賽整個(gè)賽季的日歷，下滑可以看到每一天的賽程较沪，各球隊(duì)的LOGO以圓形的樣式展示出來(lái)鳞绕，有較高的辨識(shí)度∈看起來(lái)比較美觀们何。比賽會(huì)有提醒功能，如果用戶有自己想看的比賽控轿，可以通過(guò)設(shè)置提醒讓APP發(fā)送系統(tǒng)推送冤竹。
用戶點(diǎn)擊隊(duì)伍還可以看到與隊(duì)伍有關(guān)的各種信息，包括動(dòng)態(tài)茬射、球員鹦蠕、薪資等。球員數(shù)據(jù)部分是一個(gè)滑動(dòng)布局在抛，球員欄是固定不動(dòng)的钟病，這樣的設(shè)計(jì)，用戶在查看球員數(shù)據(jù)時(shí)刚梭，更加的清晰肠阱。
數(shù)據(jù)頁(yè)面，用戶通過(guò)這部分內(nèi)容望浩，可以瀏覽球員得分辖所、薪資等各種榜單排名，界面優(yōu)化清晰不復(fù)雜磨德，用戶看起來(lái)比較舒適缘回。
3.3 社區(qū)界面
社區(qū)界面包含關(guān)注和廣場(chǎng)兩方面吆视，關(guān)注部分的帖子來(lái)自于用戶關(guān)注的話題。
廣場(chǎng)社區(qū)就是虎撲的一大亮點(diǎn)酥宴，虎撲社區(qū)很全面啦吧，除去體育社區(qū)外，包含步行街拙寡、校園區(qū)授滓、健身區(qū)、球隊(duì)區(qū)等各大區(qū)域肆糕。用戶可以在社區(qū)里邊看到其他用戶的各種經(jīng)歷般堆，有人生的大起大落，有人生的艱辛困苦诚啃』此ぃ虎撲社區(qū)形成了一種“家人”的社區(qū)文化。用戶之間相互調(diào)侃始赎、相互幫忙和橙，有著良好的氛圍≡於猓“逛虎撲步行街極易上癮魔招，請(qǐng)各位注意控制時(shí)間喲”是步行街主干道社區(qū)的標(biāo)語(yǔ)。
3.4 頻道界面
頻道界面包括影視娛樂(lè)五辽、小說(shuō)办斑、視頻三方面的內(nèi)容，影視娛樂(lè)部分分為關(guān)注和熱門內(nèi)容奔脐，這部分的內(nèi)容聚合了有關(guān)影視娛樂(lè)的內(nèi)容俄周。小說(shuō)部分分為書城吁讨、輕閱讀髓迎、書架。視頻就是用戶發(fā)布的各種視頻貼建丧。
輕閱讀部分是小說(shuō)部分的特色排龄，大都是短篇科普文章，每篇大概幾百字翎朱，瀏覽時(shí)間大概在幾十秒左右橄维。通過(guò)輕閱讀用戶可以學(xué)習(xí)一些知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面拴曲，短篇文章相比于長(zhǎng)篇文章來(lái)說(shuō)更加吸引用戶争舞。
3.5 更多
“更多”包括了用戶個(gè)人信息，瀏覽記錄澈灼、游戲以及虎撲的運(yùn)營(yíng)店鋪等內(nèi)容竞川。這個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容是不斷在更新的店溢。用戶使用虎撲APP主要就是關(guān)注體育信息和社區(qū)，把游戲委乌，活動(dòng)等設(shè)置在“更多”頁(yè)面床牧，缺點(diǎn)就是這些內(nèi)容隱藏太深，但設(shè)置在前邊的部分遭贸，并沒(méi)有合適的位置戈咳。解決方案就是在出活動(dòng)之前，先在社區(qū)進(jìn)行宣傳壕吹，吸引用戶關(guān)注著蛙。
四、競(jìng)品分析
4.1 競(jìng)品選擇
競(jìng)品選擇騰訊體育耳贬。騰訊體育册踩，是騰訊公司的一款針對(duì)體育視頻的手機(jī)app應(yīng)用，主要為用戶提供足球效拭、籃球暂吉、網(wǎng)球、高爾夫等賽事的直播缎患、點(diǎn)播和資訊的視頻服務(wù)慕的。
4.2主要功能分析與對(duì)比
4.2.1 直播對(duì)比
比賽直播是體育類APP里最重要的，用戶通過(guò)直播可以直接看到精彩賽事挤渔，這也是虎撲最大的痛點(diǎn)——無(wú)直播權(quán)限肮街。騰訊體育是騰訊系軟件，擁有強(qiáng)大的支撐條件判导。
騰訊體育直播是基于視頻直播的嫉父，在下方也提供有文字直播，還顯示一些球員得分眼刃、球隊(duì)等數(shù)據(jù)绕辖。查看起來(lái)也比較方便。
虎撲直播因?yàn)闆](méi)有視頻直播權(quán)限擂红，只能通過(guò)文字直播來(lái)彌補(bǔ)仪际，在這點(diǎn)上，騰訊體育明顯是優(yōu)于虎撲昵骤。但在特殊情況下树碱，用戶也可能傾向于文字直播，比如：“沒(méi)有wifi條件变秦，只能通過(guò)流量關(guān)注比賽"成榜；
4.2.2 新聞對(duì)比
以NBA新聞信息為例：
虎撲頁(yè)面大體分為三部分，第一部分導(dǎo)航：熱議蹦玫、新聞赎婚、賽程雨饺、數(shù)據(jù)；第二部分導(dǎo)航：排行惑淳、勞資協(xié)議额港、主隊(duì)、NBA游戲歧焦；第三部分：新聞貼區(qū)域移斩；
騰訊體育頁(yè)面包含兩部，第一部分：熱門比賽绢馍，賽程向瓷，排行，視頻舰涌；
從頁(yè)面內(nèi)容來(lái)看：
虎撲：新聞專題猖任、新聞、廣告
騰訊體育：新聞專題瓷耙、視頻朱躺、新聞、用戶動(dòng)態(tài)搁痛、用戶發(fā)布的帖子长搀、廣告
其中騰訊體育里邊廣告頗多，基本幾條新聞之后就會(huì)有廣告的插入鸡典、用戶體驗(yàn)差源请。
從新聞的發(fā)布者來(lái)看：
虎撲：虎撲官方籃球報(bào)道
騰訊體育：優(yōu)質(zhì)作者、官方籃球報(bào)道
其中：
虎撲的新聞都是官方發(fā)布的彻况，用戶沒(méi)有發(fā)布到新聞的權(quán)力谁尸，保證了信息的準(zhǔn)確性。
騰訊體育的新聞纽甘，用戶可以發(fā)布良蛮。不只是新聞，還有用戶對(duì)球隊(duì)贷腕、球星的分析背镇。
總結(jié)：騰訊體育新聞內(nèi)容太多類型咬展，包含視頻泽裳、新聞、用戶動(dòng)態(tài)破婆。用戶獲取官方新聞比較繁瑣涮总，識(shí)別度太差，瀏覽起來(lái)會(huì)比較累祷舀，體驗(yàn)不好瀑梗。而對(duì)于虎撲來(lái)說(shuō)烹笔，新聞都是從官方數(shù)據(jù)源獲取，并且官方發(fā)布抛丽，比如從球隊(duì)官網(wǎng)報(bào)道谤职、球員Ins等，用戶可信度較高亿鲜。
4.2.3 社區(qū)對(duì)比
社區(qū)給球迷用戶提供了一個(gè)可以交流的平臺(tái)允蜈。
虎撲的社區(qū)是虎撲的最大優(yōu)勢(shì)，虎撲社區(qū)集結(jié)了有趣的“JRS”和“JR”的新鮮事蒿柳，可以看到“JR”的人生百態(tài)饶套。騰訊的社區(qū)種類明顯少于虎撲的社區(qū)種類。除去各種體育社區(qū)外垒探，騰訊體育僅有“操場(chǎng)等我”妓蛮，“運(yùn)動(dòng)裝備”，“女主播大樂(lè)透”社區(qū)圾叼，而虎撲擁有“步行街主干道”蛤克，“不懂就問(wèn)”，“搞笑視頻”等各類社區(qū)夷蚊。滿足用戶的興趣愛(ài)好咖耘，提高用戶黏度∏寺耄虎撲對(duì)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)也優(yōu)于騰訊儿倒。另外，虎撲會(huì)經(jīng)常邀請(qǐng)一些體育或者娛樂(lè)界的名人來(lái)虎撲社區(qū)做客呜笑，用戶通過(guò)手機(jī)評(píng)論的方式可以直接與用戶對(duì)線夫否，吸引用戶對(duì)社區(qū)的關(guān)注。
五叫胁、功能優(yōu)化建議
5.1 查看用戶評(píng)論
用戶使用場(chǎng)景
用戶A查看帖子‘123456’的各種評(píng)論時(shí)凰慈，對(duì)用戶B的評(píng)論內(nèi)容吸引，想要看一下用戶B在該帖里邊的所有評(píng)論驼鹅，就打開(kāi)了用戶B的主頁(yè)微谓，假設(shè)用戶B很活躍，每天都有幾十條的評(píng)論输钩。按照原APP的設(shè)計(jì)豺型，尋找評(píng)論，就會(huì)變得繁瑣买乃。那么此時(shí)姻氨，用戶A就需要一個(gè)功能：不用一條一條的檢索方式，就可以查看用戶B在帖子‘123456’里邊的全部評(píng)論內(nèi)容剪验。
功能優(yōu)化
原APP界面：
優(yōu)化后：添加‘查看全部回復(fù)’按鈕
操作：點(diǎn)擊按鈕后肴焊，從下方滑動(dòng)出用戶在此貼的全部回復(fù)內(nèi)容前联，卡片頭部顯示帖子名稱和關(guān)閉功能，固定娶眷。下方顯示全部回復(fù)內(nèi)容似嗤，可以拖動(dòng)。
5.2 推薦頁(yè)面視頻快進(jìn)
用戶使用場(chǎng)景
在推薦頁(yè)面届宠，用戶在瀏覽推薦頁(yè)面的帖子時(shí)双谆，對(duì)一個(gè)視頻貼感了興趣，但部分視頻時(shí)長(zhǎng)幾分鐘席揽，幾十分鐘顽馋，用戶迫切想要快進(jìn)視頻，再加上有類似于"直接從2:45看就可以了幌羞，前邊看不看都行"的評(píng)論寸谜，更加激起用戶想要快進(jìn)視頻的心理。
功能優(yōu)化
原APP界面及分析：
優(yōu)化：
提供視頻快進(jìn)功能属桦，向右拖動(dòng)視頻可以快進(jìn)熊痴，節(jié)省用戶時(shí)間，滿足用戶需求聂宾。
如下圖：
5.3 緩存視頻優(yōu)化
用戶在下載視頻的時(shí)候果善，會(huì)彈出一個(gè)進(jìn)度條彈出框，有燈罩效果系谐，用戶只能等待視頻下載完才可以其他操作巾陕。
建議優(yōu)化：將下載進(jìn)度條懸浮在右側(cè)，用戶可以進(jìn)行瀏覽帖子等其他操作纪他。
六鄙煤、總結(jié)
本文對(duì)虎撲APP進(jìn)行了部分功能分析與優(yōu)化建議，因?yàn)槭堑谝淮伟l(fā)帖茶袒，分析能力有待提高梯刚，分析得不夠透徹，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方薪寓。
請(qǐng)大家多多批評(píng)指正亡资。
