甘肅臨洮,作為最早進(jìn)行"三西"建設(shè)和扶貧開發(fā)的縣份之一茶鉴,也是國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣和六盤山片區(qū)連片特困地區(qū)之一锋玲,扶貧的步伐從未在這片土地上停歇半刻。
經(jīng)過多年脫貧攻堅(jiān)涵叮,2020年2月28日惭蹂,臨洮縣正式退出貧困縣名單。
旭光作為一名土生土長的臨洮人割粮,在“脫貧摘帽”的號召下盾碗,帶領(lǐng)全公司從傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè),殺入共享充電寶行業(yè)舀瓢,不僅保住了公司廷雅,還將員工工資翻了三四倍,打出了一場漂亮的“翻身仗”京髓。
疫情過后航缀,旭光聽說有幾個(gè)商貿(mào)同行的公司已經(jīng)倒閉了。所幸的是堰怨,自家員工的工作和生活沒有因此受到太大影響芥玉,這讓他覺得自己當(dāng)初的選擇是無比正確的。
旭光在2015年開始從事商貿(mào)批發(fā)备图,負(fù)責(zé)給餐廳灿巧、酒吧赶袄、超市等商戶供貨,經(jīng)營模式傳統(tǒng)且單一抠藕。商貿(mào)批發(fā)業(yè)是個(gè)古老而辛苦的行業(yè)饿肺,行話說是個(gè)“勤行”。
“我們這小縣城沒多少家會(huì)安電梯幢痘,員工每天要搬著很重的貨去爬樓梯唬格。而且送貨也麻煩,比如二樓要2箱飲料颜说,四樓要3箱啤酒购岗,一天下來他們要跑幾十趟樓梯。夏天的時(shí)候门粪,衣服都被汗水打濕喊积,都可以擰出水來⌒瑁”
旭光說干這行和工地搬磚乾吻、送水工人一樣,利潤微薄拟蜻,賺的都是辛苦錢绎签,底下的員工都靠搬貨搬出了一身腱子肉。
這兩年酝锅,旭光明顯感受到傳統(tǒng)商貿(mào)批發(fā)商的日子越來越不好過诡必,主要是來自于電商和新零售的沖擊。
過去搔扁,生產(chǎn)廠家受自身實(shí)力的限制爸舒,缺乏開拓市場需要的人、財(cái)稿蹲、物等資源扭勉,商品進(jìn)入市場不得不依賴批發(fā)商。隨著實(shí)力的增強(qiáng)苛聘,生產(chǎn)廠家開始積極推進(jìn)分銷渠道終端戰(zhàn)略涂炎,直接與各地零售網(wǎng)絡(luò)建立起供貨關(guān)系,形成了自己的營銷體系设哗,傳統(tǒng)批發(fā)商的角色因此受到挑戰(zhàn)璧尸。
旭光說,隨著收入和生活水平的提高熬拒,消費(fèi)者都在追求個(gè)性化和差異化,而以大批量垫竞、規(guī)呐焖冢化銷售為特征的傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需要蛀序。
“很多年輕人喜歡的網(wǎng)紅飲料和零食,我都是第一次聽說活烙,要想增加品類就必須投入更多的資金徐裸。產(chǎn)品毛利越來越低,產(chǎn)品銷售額卻越來越少啸盏,庫存壓力很大重贺。資金鏈非常緊張。公司能撐多久都難說回懦,更別提給員工漲工資了气笙。”
這一年怯晕,旭光35歲潜圃,他深刻體會(huì)到了什么叫中年危機(jī),家需要養(yǎng)舟茶,員工需要工作謀生谭期,他不得不蛻變轉(zhuǎn)型。
以他現(xiàn)有的實(shí)力很難拼的過廠家和平臺(tái)吧凉,所以他決定始尋找新機(jī)會(huì)隧出。
經(jīng)過一番考察后,他看中了一個(gè)新興行業(yè):共享充電寶阀捅。
“既然傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)在走下坡路胀瞪,我就想著要尋找一個(gè)上坡的行業(yè),這樣才有足夠的發(fā)展空間也搓∩屠”
旭光說,之前做批發(fā)的時(shí)候就深有體會(huì)傍妒,自己離不開手機(jī)幔摸,客戶下單、收款颤练、售后都是在手機(jī)上完成的既忆,若是手機(jī)突然沒電,會(huì)帶來不少麻煩嗦玖。當(dāng)時(shí)的臨洮縣也有幾個(gè)共享充電寶品牌入駐患雇,但數(shù)量不多。
“競爭不大宇挫,現(xiàn)金流穩(wěn)定苛吱,還有很大的發(fā)展空間,我覺得會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目器瘪〈浯ⅲ”
旭光先是去了解當(dāng)?shù)匾延械膸讉€(gè)品牌绘雁,發(fā)現(xiàn)門檻太高,對他這種小代理商不友好援所。經(jīng)過朋友的介紹庐舟,旭光找到了搜電,了解后發(fā)現(xiàn)比較符合自己的需求住拭。
“因?yàn)樽雠l(fā)時(shí)壓了不少資金挪略,很擔(dān)心在共享充電寶上壓很多錢,萬一又失敗了滔岳,我不就血本無歸了杠娱。搜電這邊可以先拿30臺(tái)試試,很適合我們這種小本創(chuàng)業(yè)澈蟆∧粒”
他和客戶打了聲招呼,30臺(tái)共享充電寶一天就鋪完了趴俘,做了一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)收益還不錯(cuò)睹簇。
旭光說,做批發(fā)生意的賬期長寥闪,貨款經(jīng)常一拖就是幾個(gè)月才能回收太惠,還有些客戶干脆就賴著不給,他們也沒有辦法疲憋,追賬的過程很是痛苦凿渊。
“我已經(jīng)很久沒體會(huì)過每天都有錢入賬的感覺了「苛”旭光說埃脏。
而共享充電寶就不一樣了,沒有壓貨壓力秋忙,每天打開手機(jī)就能看到收益入賬彩掐,這讓他很有安全感。
隨后旭光又分批購入新設(shè)備灰追,一年后堵幽,他從30臺(tái)做到了800臺(tái)。
說起經(jīng)營心得弹澎,旭光堅(jiān)持“用戶至上”。
“用戶付錢的那一刻苦蒿,不是交易的結(jié)束殴胧,而是交易的開始,所以保持用戶的黏度佩迟,至關(guān)重要溃肪∶馕福”旭光不斷向員工們傳輸這樣的觀點(diǎn)。
旭光發(fā)現(xiàn)惫撰,很多顧客第一次使用共享充電寶時(shí),并不是很熟悉用法躺涝。
于是厨钻,他向公司提了設(shè)計(jì)需求,制作了一張操作指示卡坚嗜,把使用方法都印刷在這張卡片上夯膀。
“有了這張卡片,用戶可以清楚地了解租借步驟苍蔬,那商家在幫助用戶時(shí)诱建,也更加得心應(yīng)手〉螅”
旭光要求員工的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)俺猿,隨時(shí)接聽商家或用戶的電話;每周會(huì)對商家進(jìn)行售后回訪格仲,收集反饋意見押袍,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在疫情期間凯肋,旭光和員工反而更加忙碌谊惭,他們每天都要去店里給設(shè)備清潔和消毒。
“我們希望用戶拿到手的充電寶是干干凈凈的侮东,這樣他們用著放心圈盔,用戶口碑變好了,這就成了我們的競爭優(yōu)勢悄雅∏茫”
從30臺(tái)到800臺(tái),旭光說也沒有什么特殊的技巧煤伟,一是多了解需求癌佩,二是及時(shí)解決問題,三是把服務(wù)做到位便锨,用戶自然會(huì)選擇你围辙。
旭光完成了當(dāng)初給員工們的承諾,不僅保住了他們的飯碗放案,還讓他們過上了更好的生活姚建。
“他們從做批發(fā)的時(shí)候就跟著我,那時(shí)候工作辛苦吱殉,工資也很低掸冤,大家都堅(jiān)持下來了厘托,現(xiàn)在公司賺錢了,我一定不會(huì)虧待他們的稿湿∏ζィ”
旭光設(shè)置了足夠高的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)?shù)毓珓?wù)員工資是4000到5000元饺藤,現(xiàn)在員工的工資大概是8000元左右包斑,是之前的三四倍,在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)算是高收入了涕俗。
(旭光的收益后臺(tái))
物質(zhì)生活變好了罗丰,精神層面也要跟上。2019年是打基礎(chǔ)的一年再姑,那2020年就是學(xué)習(xí)和突破的一年萌抵。
旭光說,他計(jì)劃再進(jìn)一批搜電新出的彩寶元镀,將設(shè)備數(shù)量擴(kuò)充到1000臺(tái)以上绍填,要想拿下更多的市場,團(tuán)隊(duì)就必須正規(guī)起來凹联。
“以前做商貿(mào)時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣沐兰,整體比較散漫,大家學(xué)習(xí)積極性不高蔽挠,也沒有什么緊迫感住闯,這樣下去很容易被競爭對手趕超“氖纾”
旭光說比原,他對樊登說過一句話印象很深刻:“讓一個(gè)員工給你打一輩子的工是一件非常殘忍的事「苎玻”
公司經(jīng)常會(huì)組織學(xué)習(xí)分享會(huì)量窘,旭光也會(huì)把自己的所知所學(xué)全部分享給團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人,他希望能最大范圍地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能氢拥,讓大家能從員工思維轉(zhuǎn)換到經(jīng)營者思維蚌铜。
旭光說,“幫助員工成長更有利于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定嫩海,而不是限制和害怕他們變強(qiáng)冬殃。格局要大,才能做大事叁怪,拿下更大市場审葬,我對我們團(tuán)隊(duì)有信心!”