冬天的大眾浴池，是北方人每周都要光顧的地方惕它。
這里溫暖怕午、潮濕，氤氳的熱氣和幾乎無(wú)差別的裸體怠缸，使每一位顧客都看上去大同小異诗轻。
只有一群人，他們慧眼識(shí)人揭北，總是能夠準(zhǔn)確辨別誰(shuí)是老主顧扳炬、誰(shuí)是新客戶。
甚至能夠準(zhǔn)確說(shuō)出客人來(lái)浴池的間隔時(shí)間搔体，再見(jiàn)到你的第一時(shí)間恨樟，送去熱情的招呼：“呦，半個(gè)月沒(méi)來(lái)了吧疚俱？”
他們劝术，就是大眾浴池的搓澡工。
只是偶爾呆奕，這種熱情的招呼也會(huì)成為了矛盾的導(dǎo)火線养晋，擾動(dòng)那充滿人氣的江湖。
作為每周必去的老主顧梁钾，我在大眾浴池也有一位熟識(shí)的大姐绳泉，按照搓澡工們輪流為客戶服務(wù)的順序排行，她排在第五姆泻，因此零酪，大家都叫她老五冒嫡。
老五年紀(jì)不大，卻是這個(gè)浴池里回頭客最多的紅人四苇。也正因?yàn)樗凹t”孝凌，導(dǎo)致了其他搓澡工對(duì)她偶有非議。
這不月腋，周六發(fā)生在我身上的一件小事蟀架，竟成了大眾浴池搓澡工江湖上，一上午的談資罗售。
上午9點(diǎn)左右辜窑，為了避開(kāi)人群高峰，我和媽媽早早來(lái)到了浴池寨躁。換了鞋上樓，進(jìn)到更衣間牙勘，便看見(jiàn)老五和其他幾位姐妹坐在小矮凳上卷塑料布职恳。
這種塑料布是鋪在搓澡床上的一次性物品，應(yīng)該是浴池統(tǒng)一提供方面，然后由搓澡工們集體整理卷成一個(gè)個(gè)小卷放钦，再供顧客使用。
我像往常一樣恭金，和老五笑笑操禀，算是打了個(gè)招呼。老五正在和旁邊的姐妹一起卷塑料布的姐妹聊天横腿，兩人坐得很近颓屑，關(guān)系看起來(lái)不像有隔閡的樣子。
見(jiàn)我來(lái)了耿焊，老五說(shuō)：“你自己過(guò)來(lái)的呀揪惦？孩子呢？”我先是一懵罗侯，然后反應(yīng)過(guò)來(lái)器腋，她應(yīng)該是認(rèn)錯(cuò)人了。
旁邊的姐妹眼尖钩杰，應(yīng)該已經(jīng)看出了端倪纫塌，我不想冷場(chǎng)，便玩笑地回了一句：“孩子啊讲弄，還在肚子里呀措左！”
老五這時(shí)也意識(shí)到自己看錯(cuò)了人，還沒(méi)等老五開(kāi)口打圓場(chǎng)垂睬，坐在她旁邊的姐妹便揶揄了起來(lái)：“呦呦呦媳荒，還跟人家打招呼呢抗悍，人家姑娘懷著孕，還沒(méi)生呢钳枕，還問(wèn)人家孩子呢缴渊？你到底認(rèn)不認(rèn)識(shí)人家啊鱼炒？”
老五聽(tīng)了她的話衔沼，臉上有點(diǎn)掛不住，剛想說(shuō)自己認(rèn)錯(cuò)了人昔瞧，卻被小姐妹不停的諷刺給噎了回去指蚁。
我笑了一下，便開(kāi)始收拾東西準(zhǔn)備進(jìn)浴室自晰，就在這時(shí)凝化，突然聽(tīng)見(jiàn)老五和小姐妹的聲音都高了半度，小姐妹說(shuō)：“你說(shuō)誰(shuí)叫喚呢酬荞？你說(shuō)話叫叫喚么搓劫？”
老五也在說(shuō)著什么，我進(jìn)了浴室便聽(tīng)不太清楚二人的對(duì)話混巧，只感覺(jué)兩人的情緒都不太對(duì)了枪向。
過(guò)了大概五分鐘，老五進(jìn)來(lái)詢問(wèn)我是否可以搓澡了咧党。按照以前的習(xí)慣秘蛔，她是不會(huì)這么快來(lái)催我的。
她嘴上說(shuō)著：“我怕一會(huì)人多傍衡，你該等著了深员，泡好了的話，就先給你搓吧聪舒”嬉海”我見(jiàn)她嘴唇緊抿，不像以前總是笑呵呵的樣子箱残，估計(jì)是因?yàn)閯偛诺氖绿下酰榫w受到了影響。
我走過(guò)去被辑，竟然有點(diǎn)不知說(shuō)什么好燎悍。本來(lái)是一件雞毛蒜皮都算不上的小事兒，卻沒(méi)想到給老五惹了個(gè)麻煩盼理，我的心中還隱隱有些愧疚谈山。
我躺在床上，先打破尷尬的氣氛宏怔，說(shuō)：“這回的塑料布質(zhì)量不太好啊奏路，怎么躺上去就要破了一樣呢畴椰？”老五說(shuō)：“可不是，我們都說(shuō)了鸽粉，這批質(zhì)量不行斜脂。”
老五示意我先把胳膊伸起來(lái)并叮囑我躺穩(wěn)触机。我接著說(shuō)：“我媽說(shuō)她們小區(qū)好幾個(gè)人都來(lái)找你搓澡帚戳，都說(shuō)你搓得認(rèn)真搓得好呢！”
老五笑笑說(shuō)：“是么儡首？誰(shuí)呀片任？”我便和她描述了一個(gè)和我年級(jí)相仿的姐姐，老五似是而非地答復(fù)著蔬胯，看上去很想與我迅速核對(duì)出這個(gè)人的大致情況对供。
她問(wèn)：“是不是她個(gè)子高高的，瘦瘦的氛濒，挺白凈犁钟？”我想了想，倒有幾分相似泼橘，便說(shuō)是的。老五又問(wèn)：“她家是不是有個(gè)閨女迈勋？”
我一聽(tīng)炬灭，知道她又猜錯(cuò)了人，因?yàn)槟俏唤憬慵抑挥幸粋€(gè)兒子靡菇。但我這次沒(méi)有再戳穿重归，只回答：“好像是吧，她和我媽住一個(gè)小區(qū)厦凤，我也不是很熟悉鼻吮。”
其實(shí)较鼓，我真正想告訴老五的椎木，是她的確比其他姐妹搓澡認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度也好博烂，給她一些鼓勵(lì)香椎。可她一直還沉浸在剛剛因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)人而發(fā)生的小口角中禽篱，始終想再證實(shí)一下自己清晰的記憶力畜伐。
而在澡堂這樣的地方，想認(rèn)出一個(gè)人躺率，簡(jiǎn)直不要太難玛界⊥蚍可惜，老五并不想明白這個(gè)道理慎框，只想證明自己良狈。
我只得到此為止，因?yàn)榕赃呥€有為其他客人服務(wù)的小姐妹鲤脏，若我直接厚此薄彼地說(shuō)出夸贊老五的話们颜，恐怕老五在這里的日子會(huì)更不好過(guò)。
老五細(xì)致耐心地為我這個(gè)孕婦搓完了澡猎醇，又為我媽搓了澡窥突、按了摩。這期間硫嘶，還有兩位顧客等待老五搓澡阻问，而剛剛在外面和老五發(fā)生口角的姐妹一直沒(méi)有接到活兒。
老五擔(dān)心顧客等待太久沦疾，便讓顧客找其他搓澡工称近，就這樣，外面另外一名閑聊的姐妹才進(jìn)來(lái)哮塞，為顧客服務(wù)刨秆。
過(guò)了一會(huì)兒，老五便催促我快點(diǎn)出去忆畅，她擔(dān)心浴室內(nèi)氣壓低引起我的身體不適衡未。她幾乎每次都會(huì)關(guān)心我，我也早已習(xí)慣了家凯。
我大概收拾了一下缓醋，便去更衣室了。
等我推開(kāi)門(mén)绊诲，那位剛剛和老五小聲爭(zhēng)吵過(guò)的姐妹送粱，依然在和其他人講述剛才老五認(rèn)錯(cuò)人的事情經(jīng)過(guò)，看樣子掂之，她是對(duì)每一位休息著的搓澡工都講述過(guò)了抗俄，現(xiàn)在坐在她旁邊聽(tīng)她講述的，應(yīng)該只是剛剛開(kāi)了頭板惑。
我聽(tīng)她一遍遍重復(fù)著事情的經(jīng)過(guò)橄镜，并將那句：“你說(shuō)話是叫喚么？”重復(fù)了不下五遍冯乘。
因?yàn)樗f(shuō)的是方言洽胶，我聽(tīng)著有些吃力。但真正吸引我注意的，是下面她對(duì)于我和我媽的描述姊氓，她說(shuō)：“那娘倆我都認(rèn)識(shí)丐怯，以前她閨女總讓她媽按摩，她媽總是不愿意按翔横，現(xiàn)在閨女懷孕了读跷，人家還沒(méi)孩子呢，老五還問(wèn)人家孩子咋沒(méi)來(lái)呢禾唁？”
然后效览，就又是一遍遍的循環(huán)講述，又是一遍遍的重復(fù)事件經(jīng)過(guò)荡短。
我猜她還沒(méi)認(rèn)出我這個(gè)當(dāng)事人丐枉，本想過(guò)去說(shuō)點(diǎn)什么，卻發(fā)現(xiàn)我根本沒(méi)有立場(chǎng)去說(shuō)什么掘托。畢竟我在這整出鬧劇中瘦锹，不過(guò)只是一個(gè)跑龍?zhí)椎亩选?/p>
就在這時(shí)，老五從浴室里出來(lái)拿東西闪盔，一直在講述的姐妹看見(jiàn)老五弯院，便閉起了嘴，不再說(shuō)什么泪掀。
等一會(huì)老五回到浴室內(nèi)听绳，我也已經(jīng)穿好了衣服，當(dāng)我再看向那位姐妹時(shí)异赫，她也終于停止了重復(fù)辫红，想必，這時(shí)祝辣，她已經(jīng)認(rèn)出了我。
我心說(shuō)：“看來(lái)這位姐妹的識(shí)人能力也沒(méi)高出老五多少吧切油，否則怎么在我整個(gè)穿衣服的過(guò)程中蝙斜，還一直在描述著她對(duì)于我和我媽在這里洗澡的所有細(xì)節(jié)，而毫不避諱呢澎胡？”
我沖著這位姐妹笑了笑孕荠，她看見(jiàn)我的笑之后，尷尬地低下了頭攻谁。
之后稚伍，我在沙發(fā)上等我媽出來(lái)，在接下來(lái)大約半小時(shí)的等待中戚宦，除了幾位搓澡工關(guān)于其他話題的閑談个曙，這起認(rèn)錯(cuò)人事件，終于沒(méi)有在被無(wú)限循環(huán)地廣播下去了受楼。
等我和我媽結(jié)賬離開(kāi)的路上垦搬，我不禁將這起發(fā)生在大眾浴池搓澡工之間的江湖恩怨細(xì)細(xì)想來(lái)呼寸，這簡(jiǎn)直就是服務(wù)業(yè)人才領(lǐng)域劣幣驅(qū)逐良幣的典型案例。
通過(guò)不斷找老五的回頭客反饋猴贰，老五幾乎是這個(gè)浴池中搓澡服務(wù)做得最好的搓澡工之一对雪，而其他幾位搓澡工，幾乎都是通過(guò)排號(hào)的方式為客戶服務(wù)的米绕。
因此瑟捣，老五的提成收入肯定要高于其他人的平均水平。這樣一來(lái)栅干，收入的不平衡導(dǎo)致了嫉妒迈套。
老五與客戶主動(dòng)搭訕的情況，在其他人眼中便變得格外扎眼非驮。畢竟交汤，一旦出現(xiàn)了老五認(rèn)錯(cuò)人的情況，別人便可以將此看成是老五在主動(dòng)搶他人客戶的手段劫笙，予以打擊芙扎。
搓澡是一個(gè)力氣活，如果老五和其他人一樣少花點(diǎn)力氣敷衍顧客填大，那么大家就可以一直維持著排號(hào)服務(wù)的方式戒洼，不會(huì)出現(xiàn)多勞多得的情況，既平均了彼此的收入允华，又讓工作變得輕松愉快圈浇。
這正是大眾浴池對(duì)面洗浴會(huì)所里的服務(wù)特色，也是我不愿去光顧的主要原因靴寂。
所以磷蜀，孤立、排擠百炬、打擊褐隆、同化老五，就成了其他姐妹獲得這種工作環(huán)境的重要一步剖踊。
在未來(lái)庶弃，也許老五這樣服務(wù)優(yōu)秀的搓澡工會(huì)通過(guò)自己的努力，忽視其他人的孤立和排擠德澈，成為大眾浴池的“服務(wù)標(biāo)兵”歇攻，獲得更多的回頭客；但也許梆造，老五也會(huì)成為他們中的一員缴守，變成輕松休息的八卦之王。
對(duì)了，大眾浴池老板娘曾說(shuō)過(guò)斧散，對(duì)面洗浴會(huì)所的搓澡工都會(huì)來(lái)大眾浴池找自家搓澡工搓澡供常。等老五被同化的那一天，不知大眾浴池的老板娘是否還會(huì)繼續(xù)這個(gè)談資鸡捐？
而老五栈暇，也只是職場(chǎng)中的一個(gè)縮影」烤担或許源祈，你、我就是下一個(gè)老五色迂。
