今天分享的書來自日本作家內藤誼人的《博弈心理學》。
「博弈」跟「談判」一樣在生活中無處不在称勋,無論你是老板或員工胸哥,商家還是消費者,客戶還是業(yè)務員赡鲜,只要你與外界進行互動空厌,那么「心理博弈」都在時刻上演。
如何錯綜復雜的局勢中找到最合理的策略银酬?書中介紹了三個方法讓你可以在生活工作中做出最有利于自己的判斷嘲更。
分別是:以退為進、化敵為友和反守為攻捡硅。
一.以退為進的“幼犬效應”哮内。
“幼犬效應”在經濟學中,也被經濟學家稱為“所有權依賴癥”是損失規(guī)避的一種表現(xiàn)形式壮韭,大多數(shù)人對損失和獲得的敏感程度不對稱北发,面對損失的痛苦感要大大超過面對獲得的快感。
很多商家就利用這種心理喷屋,如:30天內免費試用琳拨,如果愿意可以退回。然而在這個時候該產品仿佛已經是你財產的一部分了屯曹,“幼犬效應”(損失規(guī)避)讓人們不愿意歸還而買下該產品狱庇。
某家凈水器公司用的方法是給小區(qū)居民免費安裝凈水設備并試用30天,30天后如果愿意可以免費拆除恶耽,沒有任何條件和費用密任。而事實是在用過凈水設備之后居民就再也不愿喝未經過濾帶走漂白粉味道的自來水了。
生活工作中我們也可以利用“幼犬效應”來達到我們的目的偷俭,如在提自己的建議和方法時可以這樣說:先用我的方法試試浪讳,不行再改。選擇餐廳時可以說:先去這個餐廳去嘗嘗涌萤,不好吃下次咱就不去了淹遵。這樣提更容易讓別人接受你的方法。
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二.化敵為友的“富蘭克林效應”负溪。
俄國小說家列夫.托爾斯泰寫道:我們并不因為別人對我們的好而愛他們透揣,而是因為自己對他們好而愛他們。
曾經幫助過你一次忙的你人會比那些你幫助過的人更愿意再幫你一次忙川抡。換言之要想讓某人喜歡你辐真,那就請他幫你一個忙。
但是這個忙是需要限度的:
1.不會給對方造成麻煩。
2.盡量不涉及金錢和利益拆祈。
3.及時回報對方恨闪。
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三.反守為攻的“沉錨效應”倘感。
“沉錨效應”指的是人們在對某事某人做出判斷時放坏,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處老玛。
很多商家會利用“沉錨效應”來迷惑消費者淤年,如把一款洗發(fā)水的價格訂為58一瓶,現(xiàn)銷售打五折蜡豹,先給人錨定麸粮,讓人有賺便宜的感覺。
我們已經識破“沉錨效應”就要利用它反守為攻镜廉,就是讓對方無法對你錨定弄诲,也可以利用它錨定對方。與人講價時無論對方出多少價娇唯,都要表現(xiàn)驚訝齐遵,讓對方的錨失效;與人合作時把截止日期提前塔插,減少對方拖延的可能性梗摇。
在做決策時,不機械地接受問題想许,不管問題是誰提出的伶授,我們要盡量自己提出一個辯證的有利有弊的問題,因為問題的形式在很大程度上會影響你的決定流纹。我們要不斷懷疑問題糜烹,更要嘗試改變問法。
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