為什么溝通中盡量少說“不”

蘆葦蕩(關(guān)土攝)

我們先做個測試。請花5秒鐘看下面這句話股淡。

“不要想紅色的蘋果!”

看了前面那句話各聘,你的腦海里是不是會出現(xiàn)一個紅色的蘋果?

當(dāng)我們被告知不要去想某個東西的時候抡医,反而會先去想這個東西躲因。

這是為什么呢,因?yàn)槿说拇竽X在接受含有“不”字的指令的時候先要弄清楚被要求不要去做的事情的意思忌傻。事實(shí)上大脉,很多時候,大腦會直接刪除含有“不”的指令水孩。

當(dāng)小孩子哭的時候镰矿,如果大人跟他說:“不要哭!” 小孩會越哭越大聲俘种,就是這個道理秤标。

十幾年前我第一次考駕照路試的時候。在考之前我一直告訴自己“不要緊張”宙刘。還做了各種準(zhǔn)備工作苍姜,比如聽音樂、喝水悬包。

結(jié)果衙猪,考試的時候,非常緊張布近,在左轉(zhuǎn)的時候沒有判斷好正確的最安全的左轉(zhuǎn)時間垫释,要左轉(zhuǎn)時被考官踩了剎車,于是就沒通過路試撑瞧。

我讓自己“不要緊張”并沒有使我放松下來棵譬,而是更加緊張。

心理學(xué)家有做過一個試驗(yàn)预伺。他們把參加試驗(yàn)的人分成兩組茫船, A組和B組。在試驗(yàn)的時候扭屁,對A組人講一些含有“不”(No)的話算谈,而對B組人講含有“是” (Yes)的肯定性的話,同時用功能性磁振造影機(jī)(fMRI) 來掃描被測者的腦部料滥。

試驗(yàn)結(jié)果顯示:A組的人對話的反應(yīng)時間明顯慢于B組的人然眼,并且“不”在A組的人的大腦的右側(cè)眼眶額葉皮質(zhì)(Orbital Frontal Cortex,OFC)激發(fā)了負(fù)面的信號葵腹,而“是”則在B組人的眼眶額葉皮質(zhì)激發(fā)了正面的信號高每。

愛心樹

科學(xué)家們也發(fā)現(xiàn)在對被測試者說“不”的時候屿岂,被測者的大腦杏仁核體會促使腎上腺分泌包括皮質(zhì)醇(Cortisol)在內(nèi)的多種制造壓力荷爾蒙。

這些荷爾蒙會使人的理智腦不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)鲸匿。而正面的激勵性語言則會使大腦分泌"多巴胺"這種快感荷爾蒙爷怀,能消除緊張情緒。

這種大腦對“不”等負(fù)面指令的反應(yīng)對我們的溝通有什么啟示呢带欢?

1. 在做自我暗示時运授,盡量用正面語言。比如不要說“我不要緊張”乔煞,而要說“放松點(diǎn)吁朦,我行的《杉郑”

2. 在溝通中盡量用正面的詞語逗宜。例如:

a.?小孩子哭的時候,我們習(xí)慣會對小孩說“不要哭”空骚,改這么說:

“哦纺讲,寶寶很委屈,能告訴我為什么嗎囤屹?”

或者可以用玩具等東西先轉(zhuǎn)移小孩的注意力刻诊。

b. 十幾歲的孩子晚上要跟同學(xué)出去玩,爸爸媽媽們經(jīng)常會說:“你晚上不準(zhǔn)太遲回來”牺丙,可以改成這么說:

“我們擔(dān)心你的安全则涯,希望你能在十點(diǎn)前回來,如果不行的話冲簿,提早打個電話粟判,我去接你÷吞蓿”

c.?當(dāng)想說“我很失望”的時候档礁,改成說:

“如果你這么做,我會很開心吝沫∩肜剑”

d. 當(dāng)身邊的人生氣時,我們經(jīng)常說:“你不要生氣”了惨险「遥可能這么說比較好:

“您先平靜一下,先喝口水”?或 “不知道我剛才什么地方冒犯了你辫愉,向你先道歉一下栅受。”

人生氣的時候會陷入情緒的負(fù)面循環(huán),具體怎么打破循環(huán)參見我的另一篇文章:

當(dāng)白光碰到薛甄珠

3. 當(dāng)在工作中要給下屬發(fā)布一些含有“不”的指令時最好講一下“為什么”屏镊。

那么依疼,知道了語言魔力的你想讓身邊的人大腦充滿多巴胺(放松)還是皮質(zhì)醇(緊張)呢?

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