發(fā)完貨之后，貨款很快便被JOE打過來嗅绰，我也第一時(shí)間把尾款付給了謝總。自己以為妥善處理好了這個(gè)突發(fā)事件搀继，松了一口氣的時(shí)候窘面，更大的麻煩找上門了。
收到貨的第一天叽躯，JOE就發(fā)郵件告訴我财边，他很失望，非常非常失望点骑。他說 I was really shocked by the poor quality, which is much worse than sample quality. 隨郵件發(fā)來了幾十張照片. 我看了照片酣难，心里咯噔一聲, 暗想完了. 有大量的產(chǎn)品表面噴塑成片脫落并且已經(jīng)生銹，從圖片上來看數(shù)量還不少
由于著急趕貨黑滴，一部分產(chǎn)品的表面處理沒做充分憨募，做完之后與新產(chǎn)品看起來沒什么異樣。但在在集裝箱里放了一個(gè)月以后袁辈，有一些噴塑附著力不好的地方菜谣，成片的表面塑粉層脫落。Joe統(tǒng)計(jì)完之后告訴我大約三個(gè)柜的貨都存在這樣的問題晚缩。
Joe告訴我尾膊，經(jīng)過仔細(xì)檢測清點(diǎn)，兩個(gè)柜的貨只能低價(jià)當(dāng)二手貨處理掉荞彼，他完全沒有辦法當(dāng)做新產(chǎn)品賣掉冈敛。我懷著沉重的心情讀完JOE的郵件后，為了為了向他表達(dá)歉意卿泽，也是為了挽留住這位大客戶莺债，直接安排老供應(yīng)商接做了一個(gè)柜的貨滋觉，包運(yùn)費(fèi)發(fā)到那.
然而信任只有一次，當(dāng)你失去了信用后齐邦，別人就會對你敬而遠(yuǎn)之椎侠。我的努力沒有挽回JOE對我的信任，雖然收到補(bǔ)貨之后joe表示對補(bǔ)貨質(zhì)量滿意措拇，之后的一段時(shí)間他卻一直沒有回郵件我纪，我也沒臉面電話追蹤. 過了兩個(gè)月，他發(fā)了一封郵件告訴我合作到此為止, 他們不會選擇品質(zhì)控制不嚴(yán)的供應(yīng)商采購丐吓。當(dāng)然浅悉，我與謝總的合作也到此為止。
經(jīng)歷了這次重大挫折, 讓我丟掉了一個(gè)年訂單百萬美金以上的優(yōu)質(zhì)大客戶.我也對自己的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了深刻的反思:
1.以前和其他供應(yīng)商的合作一直良好券犁，讓我放松了對質(zhì)量的監(jiān)控. 當(dāng)開發(fā)新產(chǎn)品新模具的時(shí)候, 一定要選擇開發(fā)能力強(qiáng),開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商合作, 同時(shí)要在全過程中一直強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量的監(jiān)控, 切不能掉以輕心.
選擇供應(yīng)商术健，尤其是更換供應(yīng)商的時(shí)候, 要盡可能的從多個(gè)角度調(diào)查了解. 實(shí)際上在跟謝總下單之前，他的信譽(yù)在材料商和同行中已經(jīng)不太好了粘衬，有一些外發(fā)給別人加工的訂單付款拖拉荞估，在材料商處的信譽(yù)也不佳, 資金周轉(zhuǎn)已經(jīng)有了很大問題. 然而我輕信了他自己的一面之詞，忽略了在同行中進(jìn)一步打聽了解
3.一個(gè)企業(yè)的員工面貌是企業(yè)經(jīng)營狀況的直接反映. 在后來的考察篩選過程中稚新，我會有意識的跟操作線上的員工多聊天勘伺。我發(fā)現(xiàn)凡是員工有很好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，這類企業(yè)的經(jīng)營狀況都是比較好的褂删，產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)都不錯(cuò)飞醉。而凡是員工牢騷漫天，毫無干勁的企業(yè)屯阀，有很多都是在走下坡路缅帘，甚至面臨很大的危機(jī).
當(dāng)然，這些血的教訓(xùn)蹲盘，不交點(diǎn)學(xué)費(fèi)是很難明白的. 商場如戰(zhàn)場股毫，一招不慎，滿盤皆輸召衔。
