1.1 現(xiàn)場的定義:某個時空,由各種要素(人寝姿,機交排,料,法饵筑,環(huán)等)相互融合所呈現(xiàn)出的感知與事實
1.2 現(xiàn)場的內(nèi)涵:現(xiàn)場是動態(tài)的埃篓;現(xiàn)場是各要素的融合;人不同根资,現(xiàn)場感知也不同架专;現(xiàn)場感知與事實可能會不一致
1.3 常見的“現(xiàn)場觀”謬誤:用靜止的眼光看現(xiàn)場;只關(guān)注單一要素玄帕;不能站在客戶的角度重塑現(xiàn)場部脚;只關(guān)注感知卻未發(fā)現(xiàn)事實
一切問題在“現(xiàn)場”裤纹;一切答案在“現(xiàn)場”委刘;一切結(jié)果在“現(xiàn)場”……
? 從客戶角度出發(fā)服傍,共同鑄造“現(xiàn)場”夢钱雷!