前幾天,有三個(gè)客戶下了關(guān)于手工藝刀具的訂單。我全部給他們發(fā)了貨复隆。
有個(gè)客戶今天收到了貨,非常高興姆涩。他給我的賣(mài)場(chǎng)評(píng)價(jià)是五星挽拂,還說(shuō)自己收到產(chǎn)品時(shí)大吃一驚,沒(méi)想到買(mǎi)到了這么物超所值的產(chǎn)品骨饿。
另外一個(gè)客戶的貨明明已清關(guān)亏栈,但是沒(méi)有后續(xù)的配送信息。
還有一個(gè)客戶的貨被shopee深圳物流截留了宏赘,說(shuō)我寄送了A類(lèi)違禁品刀具绒北。
今天我的賣(mài)家后臺(tái)被扣了3分,加上前期扣的2分察署,我總共被扣5分镇饮。平臺(tái)給我的懲罰是在接下來(lái)的28天里不可以參加平臺(tái)的主題促銷(xiāo)活動(dòng)。
那個(gè)貨物被截留了的客戶收到了平臺(tái)取消了他的訂單的消息,他在聊聊上問(wèn)我咋回事储藐,明明貨已經(jīng)發(fā)出了俱济,怎么訂單被取消了。我向他解釋了原因钙勃,平臺(tái)不允許海外的賣(mài)家賣(mài)刀蛛碌,能否成功運(yùn)送取決于運(yùn)氣。如果有其他渠道可以寄送手工藝刀具辖源,我們會(huì)通知他蔚携。他很期待。
如果是上個(gè)月克饶,我會(huì)讓這個(gè)客戶趕緊再下單酝蜒,我再幫他寄送一次貨物。但是矾湃,今天亡脑,我不敢了。
除了扣分的原因邀跃,還有一個(gè)原因是現(xiàn)在平臺(tái)來(lái)真的了霉咨。被截留的包裹不會(huì)郵寄到付給賣(mài)家了,要賣(mài)家親自去深圳的物流公司自提貨物拍屑,還有一系列的申請(qǐng)流程途戒,實(shí)在是太麻煩了。
如果貨物被截留僵驰,到時(shí)候運(yùn)費(fèi)到付退回給賣(mài)家的退貨地址喷斋,還沒(méi)什么大不了,也就支付點(diǎn)到付的運(yùn)費(fèi)蒜茴,被平臺(tái)扣點(diǎn)分而已〖套迹現(xiàn)在來(lái)了一招狠的,只能賣(mài)家去深圳的物流中心自提矮男,這就很麻煩了移必。萬(wàn)一被截留發(fā)不過(guò)去,貨就打水漂了毡鉴,還會(huì)被扣分崔泵。
因此,我不急著上刀類(lèi)的新產(chǎn)品猪瞬。我要調(diào)整我的產(chǎn)品類(lèi)目憎瘸。
扣分加被截留的貨物只能賣(mài)家自提這兩招是平臺(tái)使出的狠招,就是增加賣(mài)家寄送所謂的平臺(tái)違禁品的成本陈瘦,不敢去做幌甘。而且這個(gè)規(guī)定只對(duì)海外的賣(mài)家,因?yàn)楹M獾馁u(mài)家發(fā)貨有航空管制。而對(duì)于本土的賣(mài)家锅风,想賣(mài)啥子就賣(mài)啥子酥诽,沒(méi)任何管制。
既然已經(jīng)發(fā)生了皱埠,就坦然接受吧肮帐!我接下來(lái)更換其他產(chǎn)品品類(lèi),而今邁步從頭越边器!