數(shù)量級地打電話,找到精準客戶。最后篩選出二十個意向客戶比如李叔玄妈。除了知道李叔的電話外问顷,就知道李叔是本地人。
1潘靖、應對客戶拒絕的絕招。
我給李叔打第一通電話的時候,李叔的態(tài)度并不是很好偏序,一直說沒錢不做。然后我就跟他說:“先生胖替,今年以來央行一直在降息研儒,已經(jīng)降了四五次豫缨,利息實在太低了,早已經(jīng)不能抵抗通貨膨脹了端朵,
我們單位取得了國家頒發(fā)的私募基金管理人牌照好芭,可以自己面向客戶直接發(fā)售了,也是由國家證監(jiān)會來監(jiān)管的冲呢,和銀行一樣舍败。銀行是由銀監(jiān)會來監(jiān)管的,所以說都是由國家相關部門監(jiān)管的敬拓,所以您可以放心邻薯。而且您的資金存在我們這邊能拿到比銀行高很多的收益。要不這樣恩尾,待會我先把我們單位的基本情況和一些理財信息先通過短信的形式先發(fā)給您弛说。您先參考一下,自己去打聽一下翰意,或者上網(wǎng)上查一下木人,那祝您身體健康,生活愉快冀偶⌒训冢”
先運用登門檻的方法,先發(fā)一個短信過去进鸠,一般人都不會拒絕的稠曼,后續(xù)也有電話回訪的理由,如果直接給客戶打電話客年,可能會引起客戶反感霞幅。
其實老百姓對于理財?shù)氖找孢€是挺滿意的,所以利益驅動這一塊是沒有問題的量瓜,然而消費者擔心安全問題的本質是因為不信任公司司恳,不信任我,所以從消費者的信任度來入手绍傲。
通過提問并分析之后扔傅,我們一致認為要想和客戶建立信任度,首先得運用登門檻烫饼,先從周末愉快短信開始猎塞,然后再電話回訪,回訪之后就是上門拜訪杠纵,最后再邀請李叔到我們公司來參觀荠耽。
2、逐步取得客戶信任比藻。
我開始每周給李叔發(fā)周末祝福短信铝量,剛開始都比較簡單伊履,短信內(nèi)容都是:“李叔,祝您周末愉快款违!小金∪盒祝”
然后發(fā)了半個月的時間插爹,我就打了第一次回訪電話,跟李叔聊天请梢,了解到李叔在保險公司和銀行都買過理財赠尾。
然后我以公司派我到他這個片區(qū)做老客戶回訪,正好順路為由問他是否方便毅弧,我去他那討口水喝气嫁。李叔態(tài)度還不錯,直接答應够坐。
首先要讓李叔信任我們公司寸宵,就得先讓他信任我。如何讓他信任我呢元咙?主要是要把人情做透梯影,我想了兩個方法:
方法一:增加見面機會,通過數(shù)量級地見面占據(jù)客戶的心智階梯庶香。甲棍。
方法二:多為李叔做一些有價值的事情,包括精神和物質兩方面赶掖,從而增加信任感感猛。
在上門拜訪李叔之前,我先在百度地圖上找到了李叔單位旁邊的一個小區(qū)奢赂。(目的是說順路過去看看他陪白,本質是不給李叔壓力)。就給李叔打了個電話:“李叔呈驶,明天公司派我去給客戶送資料拷泽,剛好在你公司的旁邊時間比較寬松。前兩次跟你見面聊得比較愉快袖瞻,覺得跟你比較投緣就順便去您那邊坐坐司致,您看明天上午方便還是下午方便呢?”
最后跟李叔約定了第二天下午見面聋迎。第二天去的時候我買了點桔子和香蕉脂矫,特意買了直接剝皮就能吃的,不需要洗的霉晕,見面的時候庭再,我就笑著跟李叔說:“李叔捞奕,平時看您上次喝水走得比較遠,不太方便拄轻,所以颅围,順道買點水果給您解解渴『薮辏”
李叔連連道謝院促,一個勁地說我客氣了,但我看得出來他很開心斧抱。
就這樣常拓,在我拜訪了三次之后,李叔對我個人的信任度有很大的提高辉浦,但是最關鍵的問題還沒有解決弄抬,那就是理財資金的安全,這就需要讓他信任我們公司宪郊。
最好的方法就是帶他到我們公司參觀掂恕,讓他了解我們公司的規(guī)模,親身感受下工作人員帶客戶忙碌的場景废膘。
于是我就邀約李叔來公司參觀竹海,跟他約好了時間,安排了一輛車親自把李叔接到公司丐黄,帶他把公司全部參觀了一遍斋配,介紹了我們公司八年的成長歷程,讓他感受到了公司一千多個員工的忙碌灌闺,以及VIP會客室里面客戶簽合同的場景艰争。
在總部參觀的一個多小時之中,我也在不斷的觀察桂对,李叔的表情慢慢地越來越自然了甩卓,也開口笑了。我想李叔已經(jīng)不擔心公司的安全性了蕉斜,但是此時我還不知道他什么時候能有資金逾柿,這個時候我就想到了一個促成的方法。
我說:“李叔宅此,我們這個月正在搞活動机错,簽一筆十萬以上的單子會有一個價值兩百多的奢飾品白銀鍍金掛件禮品贈送。在杭州最出名的杭州大廈都是有專柜的父腕,數(shù)量不多弱匪,送完即止。我先問一下領導還有沒有贈品璧亮,您先在這邊喝口茶萧诫,歇一會我馬上就來斥难。”
其實我的目的是想了解出他的資金什么時候到期帘饶,然后我去辦公室轉了一圈哑诊,過了五分鐘就回來了。然后我跟李叔說:“李叔及刻,領導說只有幾份了搭儒,您看您這個月資金有沒有到期,有資金的話我馬上就可以跟領導申請禮品了提茁。因為我看今天來公司參觀的客戶挺多的,我怕萬一讓他們搶了先馁菜,那等于您就損失了這么一個禮品茴扁。”
李叔欣然答應汪疮,于是我們就約好那一天去銀行峭火,把錢打入我們和銀行開的專項賬戶里。
金融理財銷售智嚷,最重要的就是取得客戶的信任卖丸,信任你,信任公司盏道,而客戶信任公司主要還是通過銷售人員稍浆,如何取得銷售人員信任呢?第一猜嘱,先用短信建立聯(lián)系衅枫,第一次介紹下自己,產(chǎn)品就行朗伶,之后就是祝福為主弦撩,然后電話+數(shù)量級拜訪,同樣的以聊天為主论皆,帶些增值服務益楼,取得客戶信任后帶客戶參觀公司,讓客戶信任公司点晴。當然這些都是基于你手上的有大量客戶群的基礎感凤,沒有客戶,所有的技巧都是零觉鼻。