文/明道副總裁許維
到底怎樣的產(chǎn)品算是一款好產(chǎn)品屈溉？
也許有人會脫口而出：“好產(chǎn)品就是要有極致的用戶體驗√剑”
那么子巾，到底什么是極致的用戶體驗？
也許又有人會脫口而出：“極致的用戶體驗小压，就是要用工匠精神去打磨產(chǎn)品线梗。比如說，微信支付在輸入6位支付密碼時不用再點一次‘確認(rèn)’怠益，比如說錘子手機(jī)的‘下拉懸鸵巧Γ’充分考慮到了小手用戶使用大屏手機(jī)時的不便，比如說亞馬遜的‘一鍵下單’把購物流程優(yōu)化到了極致蜻牢】具郑”
這些答案都沒有錯，但是它們并不是答案的全部抢呆。這些用來證明“工匠精神”之重要性的例子之所以經(jīng)常被拿來作為例子煮嫌，是因為它們?nèi)菀妆桓兄菀妆环钱a(chǎn)品人員理解抱虐，因此它們更容易被傳播昌阿。
然而在傳播的過程當(dāng)中，問題最關(guān)鍵的那一部分答案卻被忽略了梯码。精致的細(xì)節(jié)絕不是用戶體驗和工匠精神的全部宝泵，相反，它們可能只是最不重要的那一部分轩娶。
現(xiàn)在讓我們暫時把視角切換到房地產(chǎn)行業(yè)儿奶，思考一下“到底什么樣的房子算是好房子？”
我想很少有人會給出類似“一所好房子鳄抒，應(yīng)該鋪設(shè)實木地板闯捎，選用環(huán)保的裝飾材料椰弊，安裝可以通過手機(jī)進(jìn)行操控的智能家居系統(tǒng)”這樣的答案。
我們聽到的答案往往是這樣的：“我認(rèn)為如果沒有預(yù)算限制的話瓤鼻，我會選擇住在內(nèi)環(huán)秉版，這樣上班、辦事都方便茬祷。有了小朋友以后清焕，我們應(yīng)該會選擇三室的戶型，我和愛人一間祭犯，小朋友一間秸妥，父母一間。戶型最好是南北通透沒有暗間的沃粗，樓層我比較喜歡6粥惧、7層，空氣質(zhì)量好一些最盅。如果是二手房的話突雪，裝修最好新一點，現(xiàn)代一點涡贱∮缴荆”
從上面這段話當(dāng)中，我們可以明顯看出評價房子好壞的標(biāo)準(zhǔn)：
1盼产、地段
2饵婆、戶型
3、樓層
4戏售、裝修
諸位想想侨核，自己在選擇住房的時候是不是根據(jù)這樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇的？而且灌灾，我們還會發(fā)現(xiàn)搓译，這4個標(biāo)準(zhǔn)的邏輯順序是不能顛倒的，我們總是會先考慮好前面的一條再去考慮后面一條锋喜。
很少有人會這樣想：“哎呀這個房子裝修些己、戶型真好，我好喜歡啊嘿般，雖然很遠(yuǎn)段标，但我就是要買它！”
多數(shù)人的邏輯往往是：“哎炉奴，市中心的房子太貴了逼庞，我只能選個遠(yuǎn)點的了。遠(yuǎn)都遠(yuǎn)了瞻赶，那我就選一個戶型好赛糟、樓層好派任、裝修也喜歡的吧，住進(jìn)去心情會好一點璧南≌乒洌”
通過上面這個例子我想得出的結(jié)論是：一個產(chǎn)品在設(shè)計的時候，總是會遵循一些大原則和一些小原則司倚，我們必須先考慮大原則豆混、再考慮小原則，而不是相反对湃。在資源崖叫、時間條件不充足的情況下，我們可以“抓大放小”拍柒，如果資源和時間都OK，我們就可以“抓大不放小”屈暗。
昨晚的歐冠決賽我也爬起來看了拆讯，因為我家沒有裝有線電視，所以就用了一個叫做“直播吧”的應(yīng)用來看养叛。這個應(yīng)用如果我們從UI和交互的角度去審視它种呐，簡直可以用“簡陋”、“慘不忍睹”來形容弃甥，但我想說這是一個非常優(yōu)秀的應(yīng)用爽室，因為它滿足了我對于“看比賽直播”的一切需求：
1、它的資源非常全淆攻，各個運(yùn)動項目阔墩、各大聯(lián)賽的直播資源它全部進(jìn)行了整合；
2瓶珊、直播效果非常流暢啸箫，全程沒有遇到卡頓、延遲狀況伞芹；
3忘苛、同一場比賽有多個信號源，用戶可以選擇自己喜歡的解說（或者也可以說避開自己不喜歡的CCTV5）唱较；
4扎唾、可以一鍵給自己想看的比賽設(shè)置鬧鐘提醒，這個功能太貼心了有沒有南缓？
直播吧在我眼中就是一個“抓大放小”極為成功的案例胸遇，一旦資源豐富、播放流暢這些大原則被滿足好西乖，UI難看狐榔、交互不酷這些小原則就不算是大問題了坛增。
說到這里，也許我應(yīng)該舉一個反例了薄腻。熟悉我的讀者都知道我是一個錘粉收捣，錘子是一個無比強(qiáng)調(diào)交互設(shè)計、細(xì)節(jié)人性化庵楷、UI漂亮的“工匠精神”公司罢艾，那如果用我所說的“抓大放小”理論去套用它，是不是就失效了呢尽纽？
非也咐蚯。
在錘子這個案例當(dāng)中，有兩點需要大家注意：
1弄贿、smartisan OS是基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的春锋，它的改動完全集中于交互和UI的層面，也就是說對于錘子天生就沒有“抓大”的需要差凹，那是google干完了的事情期奔，老羅只要集中精力在“抓小”就夠了；
2危尿、老羅是一個傳播高手呐萌，他對于什么內(nèi)容能引起用戶的情感共鳴、什么內(nèi)容說了也沒人明白是非常清楚的谊娇，所以他拿出來說事兒的那些例子肺孤，基本上都聚焦于最直觀、最感性的層面济欢，而對于一些底層的技術(shù)優(yōu)化他說的很少赠堵。
我之所以最終成了一枚錘粉，并非僅僅是因為“情懷”船逮，也并非僅僅是因為錘子的UI漂亮和交互優(yōu)秀（事實上我現(xiàn)在并沒有使用smartisan OS的界面顾腊，而是選擇了安卓原生界面，因為可以使用widget）挖胃。我認(rèn)可錘子杂靶，是因為它首先是一部“我用過的最像蘋果的安卓手機(jī)”（我這是在黑它還是在黑它？）酱鸭。
手機(jī)品牌在營銷時，大多喜歡突出某個單點功能凹髓，例如突出輕薄烁登、突出攝像、突出音樂，以此來尋求差異化定位饵沧。但我認(rèn)為锨络，設(shè)計一款好手機(jī)的大原則應(yīng)該是：
1、系統(tǒng)穩(wěn)定狼牺，很少出現(xiàn)死機(jī)羡儿、重啟的現(xiàn)象；
2是钥、運(yùn)行流暢掠归，反應(yīng)靈敏，不卡頓悄泥、不跳幀虏冻；
3、信號良好弹囚，不經(jīng)常出現(xiàn)找不到網(wǎng)絡(luò)的情況厨相；
4、做工扎實鸥鹉，不要看到縫隙领铐，不要一捏就凹進(jìn)去。
錘子在這些方面真心做到了讓我很滿意宋舷，也就是說它“首先是一部讓人放心的好手機(jī)”，其次它才是一部“錘子手機(jī)”瓢姻。除此之外祝蝠，錘子的攝像功能是我目前用過的所有安卓機(jī)里最好的，相比一些突出極致影音的品牌還要好得多幻碱。
當(dāng)錘子把這些大原則都做好了以后绎狭，類似UI、交互這些小原則就成了“人無我有”的加分項了褥傍。作為小白用戶儡嘶，可以認(rèn)為錘子是勝在了情懷。但作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者恍风，我們必須清楚在情懷背后蹦狂，還有一些更加重要的東西。
OK朋贬，寫到這里文章也接近尾聲了凯楔，讓我們再看一眼開頭提出的那個問題：“到底怎樣的產(chǎn)品算是一款好產(chǎn)品？”
我的答案是：
1锦募、它對用戶需求的定義是真實而準(zhǔn)確的（用戶需求是包含兩方面摆屯，用戶是誰，這些用戶的什么需求）糠亩；
2虐骑、針對于用戶需求准验，它選擇了最好的產(chǎn)品形態(tài)（以我自己為例，如果我要找餐廳廷没，大眾點評的產(chǎn)品形態(tài)就不夠友好糊饱，因為它的信息太海量，垂直整合的深度不夠腕柜，而“enjoy”我就特別喜歡济似，推薦的餐廳都很棒，還可以直接下單購買盏缤，真是令人愛不釋手）砰蠢；
3、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)足夠邏輯清晰唉铜，不會因為某些數(shù)據(jù)方面的不合理設(shè)置而妨礙產(chǎn)品的靈活性和擴(kuò)展性台舱；
4、產(chǎn)品的交互設(shè)計邏輯清晰潭流、簡單易懂竞惋、方便使用；
5灰嫉、UI界面好看拆宛、有情懷，能傳達(dá)產(chǎn)品的精神內(nèi)涵讼撒。
友情提示：請不要隨意顛倒以上五條的順序浑厚。
