今天分享的書是《圖解對(duì)話力》
001 認(rèn)識(shí)對(duì)話力
會(huì)說話也是一種能力疮茄，說話方式力求簡(jiǎn)明扼要瞬捕，表達(dá)清晰查蓉。能一句話表達(dá)的就不用兩句話赫段。
002 如何提高對(duì)話成功率
①內(nèi)容結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)單易懂
②談話時(shí)注意對(duì)方的細(xì)微反應(yīng)呀打，有效反饋
③先重要后次要，語調(diào)要有輕重緩急
④配合一定的肢體語言
003 交流不暢的原因
談話偏離主題;人際關(guān)系太緊張;語言組織不清晰;肢體語言與口頭內(nèi)容不一致都可能造成交流不暢
004 對(duì)話力四大要素
了解是什么場(chǎng)合瑞佩，交流的對(duì)象是誰聚磺，以什么方式進(jìn)行，以及誰占據(jù)主動(dòng)
005 確認(rèn)自己對(duì)話力等級(jí)
入門：緊張炬丸，不知道說什么
一級(jí)：說話沒問題，但晦澀難懂
二級(jí)：有一定技巧蜒蕾，能簡(jiǎn)單交流
三級(jí)：有一定水平稠炬，能隨機(jī)應(yīng)變
四級(jí)：雙贏，既表達(dá)自己觀點(diǎn)咪啡，又讓對(duì)方贊同
006 如何提升對(duì)話力
①練習(xí)一句話表達(dá)的方法
②投其所好首启，從對(duì)方興趣點(diǎn)著手
③以誠懇的態(tài)度認(rèn)同對(duì)方
④給對(duì)方選擇的余地
⑤讓對(duì)方覺得自己是特別的
⑥用正面方法來表達(dá)負(fù)面信息
007 談話時(shí)注意的要點(diǎn)
多觀察聽者的反應(yīng);少用“但是”;從結(jié)論開始說起，重點(diǎn)突出;多與聽者提問互動(dòng)
008 意見不合的時(shí)候
先要判斷對(duì)方的反對(duì)意見撤摸，是不是合理的有意義毅桃，先學(xué)會(huì)聆聽褒纲，再發(fā)表意見。
009 處理不合理的意見
出現(xiàn)不合理的意見的時(shí)候钥飞，不要急著反駁莺掠，首先要思考意見背后有沒有深層的原因
010 好的對(duì)話
好的對(duì)話是彼此信息的交流，在這個(gè)過程中读宙，雙方都可以接收到這個(gè)信息彻秆，并進(jìn)行一定的交流和反饋
