互聯(lián)網(wǎng)時代派昧，用戶運營是不言而喻的當(dāng)頭重戲——吸引來了用戶黔姜、留住他們、長時間留住他們蒂萎，做到這三點之后秆吵，一個平臺基本也就“活”了。
我這邊把用戶運營歸類為三個核心工作：用戶拉新五慈、用戶激活纳寂、用戶留存。
而現(xiàn)在越來越注重私域化管理泻拦，不同的商家根據(jù)自身的情況選擇了符合自身發(fā)展的運營方式毙芜，這邊斯豪給大家推薦一個大家都適用的最有用的用戶運營小妙招——積分運營。
用戶運營方面出問題争拐，其實不外乎是以下幾個方面：
用戶拉新乏力腋粥、用戶活躍不高、用戶留存率低架曹、用戶依賴性不強隘冲、缺乏轉(zhuǎn)化手段
面對這些始終逃脫不了的運營通病，我們要學(xué)會用通觀全局的眼光绑雄，利用積分運營展辞，搭建用戶全生命周期的運營系統(tǒng)。
新用戶進入店鋪之后绳慎，利用積分功能纵竖，快速吸引用戶注意并對用戶行為進行引導(dǎo)漠烧，這里面有這樣幾個小技巧需要注意：
一、積分價值化靡砌，明顯化
我們可以通過積分商城中的積分兌換已脓、積分抵現(xiàn)設(shè)置熱門課程兌換、大額優(yōu)惠券兌換通殃、積分當(dāng)錢花等度液，將積分價值具象出來。
二画舌、積分發(fā)放有節(jié)奏
新用戶進入店鋪后堕担，將可能發(fā)生授權(quán)登錄、綁定手機號曲聂、瀏覽學(xué)習(xí)霹购、消費等等行為，這當(dāng)中朋腋，每一個行為都是與店鋪的互動齐疙，根據(jù)這樣的互動制定積分發(fā)放的節(jié)奏最益。
三旭咽、定期積分活動激活
我們可以通過積分商城中的自定義活動規(guī)則贞奋，根據(jù)營銷周期，疊加例如“消費2倍送積分”穷绵、“購滿2筆加贈積分”轿塔，增加學(xué)員下單的可能性。
除了營銷活動與積分掛鉤之外仲墨，還可以通過給用戶手動發(fā)積分勾缭，以福利回饋的方式喚起沉積的用戶，讓他們重新活躍起來宗收。
四漫拭、形成“積分當(dāng)錢花”
通過積分抵扣與積分兌換，將積分價值現(xiàn)金化混稽，直觀讓用戶感受到積分的價值。
五审胚、深挖用戶喜好
設(shè)置積分兌換的時候匈勋，需要充分考慮什么樣的回饋是用戶最感興趣的，這直接決定了能否抓住用戶注意力膳叨。
可以利用積分兌換有價優(yōu)惠券洽洁，將外部渠道的門票兌換碼、禮品券兌換碼導(dǎo)入有價優(yōu)惠券菲嘴，設(shè)置好相應(yīng)積分后饿自，開放兌換汰翠。
六、用戶分層運營
除了針對所有用戶的積分運營之外昭雌，針對升級了超級會員的核心用戶复唤，通常需要給予更高（更劃算）的積分回饋。
總的來說烛卧，我們從用戶拉新佛纫，到積分轉(zhuǎn)換和激活，再到積分的再次營銷总放，每一層都需要與用戶建立深層鏈接呈宇，環(huán)環(huán)緊扣，圍繞用戶去建立積分運營局雄。
這邊斯豪還有一些小建議：
1甥啄、積分運營必須與用戶運營結(jié)合起來，從用戶生命周期（行為路徑）來操作積分的運營工作炬搭。
2型豁、要做好店鋪運營工作，必須從課程尚蝌、商品設(shè)計的層面出發(fā)迎变，充分了解業(yè)務(wù)規(guī)則及主要邏輯，才能更深層制定方案與實施步驟飘言。
3衣形、積分運營的指標(biāo)，需要承擔(dān)用戶拉新量姿鸿、激活轉(zhuǎn)化量及用戶留存率指標(biāo)谆吴。
4、積分運營的核心在于解決積分價值低的痛點苛预，通過對接更多的積分消費商家和可兌換的高價值商品句狼，實現(xiàn)積分價值的提升。
5热某、以自身為維度腻菇，必須實現(xiàn)不同渠道不同業(yè)務(wù)積分的有效整合，形成商家綜合積分昔馋，通過與第三方的積極合作探討筹吐，實現(xiàn)更多用戶粘性和忠誠度的提升。
