塑造積極心態(tài)的七大技巧
1:換位思考骂倘，保持平和的心態(tài)。
2巴席、心情不好時(shí)历涝，不妨轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，讓自己遠(yuǎn)離不良心態(tài)漾唉。
3睬关、用積極的態(tài)度和自己內(nèi)心對(duì)話。
4毡证、積極行動(dòng)起來电爹，心態(tài)就會(huì)好很多。
例如:?天氣突變:環(huán)境不利就應(yīng)該加倍努力料睛，不應(yīng)該怨天尤人丐箩。
?遇到難題:分析問題癥結(jié)摇邦，尋找解決之道。
?遇到巨大困難:積極尋求各種解決方法屎勘。
?對(duì)于義務(wù):盡心盡力施籍，樂于其中。
?面對(duì)責(zé)任:黑白分明概漱，勇于擔(dān)當(dāng)丑慎。
?對(duì)于客戶拒絕:定是方法有問題，要汲取教訓(xùn)瓤摧。
?他人請(qǐng)求幫助:即使有困難竿裂，也要盡力而為。
?與別人合作:全心全意照弥，爭(zhēng)取雙贏腻异。
?對(duì)自己不利的事情:能及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，不受干擾这揣。
10別人對(duì)自己的不滿:尋求和解悔常，合作的途徑。
方法論:
1给赞、移情法机打。
又稱換位思考，理解客戶的拒絕反應(yīng)片迅。
2残邀、希臘調(diào)整法。
遇到不開心的事情導(dǎo)致心情郁悶或憤憤不平時(shí)障涯，把它放下來，過一段時(shí)間膳汪，心態(tài)自然就好了唯蝶。
3、平和心態(tài)法遗嗽。
擁有平常心粘我。可謂痹换，重在參與征字，淡泊功利之心。
如何修煉娇豫？
?電話銷售流程中:養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣:電話銷售要做哪些工作匙姜？第一步做什么？結(jié)束時(shí)做什么冯痢？程序和工作大約需要多長(zhǎng)時(shí)間氮昧？
?客戶通話中:銷售流程靈活變通框杜。
?運(yùn)用技巧時(shí):要有自由自在之心，充分應(yīng)用你學(xué)過的技巧袖肥，隨機(jī)應(yīng)變地發(fā)揮咪辱。
?說服客戶時(shí):平心靜氣，充滿自信椎组。
?掌握節(jié)奏時(shí):要有順其自然之心油狂。細(xì)心體驗(yàn)客戶的話。
?提升業(yè)績(jī)時(shí):要有知足心寸癌。一天只做成一筆生意總比一天一無所獲好专筷。
4、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)法灵份。
電話銷售失敗率很高仁堪，轉(zhuǎn)移注意力和當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)。
方法論:
?養(yǎng)成統(tǒng)計(jì)電話量的習(xí)慣填渠。每日電話量做一個(gè)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)弦聂。
?將注意力轉(zhuǎn)向生活中的一些愉快的事情。
5氛什、精神電影放映法莺葫。
?放松身心。
?幻想自己想要過的生活枪眉，擁有自己夢(mèng)寐以求的一切捺檬。
?充分體驗(yàn)積極情緒。享受自己擁有的一切贸铜。
6堡纬、自我對(duì)話法。
給自己力量蒿秦，告訴自己:我一定可以的烤镐。
被拒絕后，電話銷售人員要想:這個(gè)人不是我的客戶棍鳖，我又節(jié)約了時(shí)間炮叶，趕緊尋找有需要的客戶吧。
7渡处、行動(dòng)法镜悉。
?當(dāng)打完一個(gè)使人不舒服的電話后，總想干點(diǎn)別的什么事情來拖延打下一個(gè)電話医瘫。要克服這種消極心態(tài)侣肄，最有效的方法就是行動(dòng)。
?只要行動(dòng)起來醇份，心情就會(huì)輕松起來茫孔。
總結(jié):先處理心情叮喳，再處理事情。自己的精神面貌如何缰贝，心態(tài)如何馍悟，照一照鏡子。所以為了給客戶留下美好印象剩晴，打出電話前一定要從每個(gè)細(xì)微處調(diào)整自己锣咒，客戶從接聽的聲音中一定能感受的得到。
