前言：
說起用戶留存殊鞭，最高境界就是讓用戶上癮遭垛，說到讓用戶上癮尼桶，最厲害的莫過于游戲，說道讓人上癮的游戲锯仪，最厲害的莫過于王者榮耀泵督。所以，選擇 HOOK 模型對王者榮耀來做一些總結(jié)分析庶喜，以此檢驗(yàn)自己最近的學(xué)習(xí)成果小腊。
參考資料：
1、《上癮:讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》尼爾.埃亞爾 (Nir Eyal)久窟、?瑞安.胡佛 (Ryan Hoover)
2秩冈、極光大數(shù)據(jù)：2017年5月王者榮耀研究報(bào)告
3、TalkingData：2017年移動游戲行業(yè)王者榮耀熱點(diǎn)報(bào)告
一斥扛、觸發(fā)機(jī)制（Trigger）
1入问、外部觸發(fā)
（1）付費(fèi)型觸發(fā)
? ?●??KPL 職業(yè)聯(lián)賽
通過舉辦線下賽事，推動電競行業(yè)發(fā)展的同時(shí)稀颁，不斷提高游戲的影響力芬失，以吸引更多的玩家群體，引導(dǎo)用戶采取進(jìn)一步的行動匾灶。
? ?●??線下廣告投放
王者榮耀曾在商場棱烂、地鐵、公交站等渠道投放線下廣告阶女，如圖：
? ?●??線上廣告投放
王者榮耀在一些信息流產(chǎn)品颊糜、微信朋友圈等線上渠道投放廣告。
（2）回饋型觸發(fā)
? ?●??和直播平臺合作秃踩，通過主播推廣游戲
和游戲直播平臺合作芭析，幫助直播平臺簽約更多的主播，同時(shí)提供媒體資源幫助直播平臺推廣主播吞瞪，進(jìn)一步提高游戲的影響力馁启，吸引用戶的眼球。
? ?●??與其他品牌（用戶群體重合）進(jìn)行跨界合作
王者榮耀經(jīng)常會與一些受年輕人喜歡的品牌進(jìn)行合作，包括：麥當(dāng)勞惯疙、滴滴翠勉、摩拜單車等等。
? ?●??舉辦線上“開黑節(jié)”
通過舉辦開黑節(jié)霉颠，給玩家送福利对碌，包括皮膚、符文等蒿偎，同時(shí)設(shè)置一些門檻朽们，讓老玩家?guī)兔峦婕遥倩乩贤婕摇?/p>
（3）人際型觸發(fā)
? ?●??關(guān)聯(lián)微信诉位、QQ 好友
王者榮耀是基于微信骑脱、QQ 的社交關(guān)系鏈的，你可以看到自己的很多朋友也在玩同一個游戲
（4）自主型觸發(fā)
? ?●??應(yīng)用內(nèi)PUSH
王者榮耀內(nèi)置消息推送設(shè)置苍糠，用戶主動設(shè)置通知類型（簽到叁丧、福利、禮包等）岳瞭，結(jié)合應(yīng)用內(nèi)的 PUSH 喚起用戶拥娄，同時(shí)配合微信、QQ 的消息推送瞳筏，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步行動稚瘾。
2、內(nèi)部觸發(fā)
? ?●??無聊情緒下觸發(fā)
? ?●??“上班休息”姚炕、“晚上放松時(shí)段”摊欠、“放學(xué)時(shí)段”等場景下觸發(fā)
? ?●??與朋友一起線下聚會時(shí)觸發(fā)
? ?●??上下班通勤地點(diǎn)（地鐵站、公交站钻心、火車站等）觸發(fā)
行動（Action）
1凄硼、充分的動機(jī)
（1）追求快樂，逃避痛苦
? ?●??游戲?qū)箼C(jī)制
現(xiàn)實(shí)的世界是痛苦的捷沸，虛擬的游戲世界是快樂的摊沉。如果你是一個游戲大神，在游戲里可以大殺四方痒给，以宣泄對現(xiàn)實(shí)中的不滿说墨。就算你技術(shù)不行，你也可以通過掛機(jī)苍柏，噴人等方式宣泄自己的負(fù)面情緒（當(dāng)然游戲公司不鼓勵這種方式尼斧，影響游戲環(huán)境）。
（2）追求認(rèn)同试吁，逃避排斥
? ?●??玩王者榮耀已經(jīng)成為一種流行棺棵，不玩意味著不合群
最近兩年楼咳，王者榮耀已經(jīng)風(fēng)靡年輕人這個群體，逢年過節(jié)都被親朋好友都拉著一起玩王者榮耀烛恤，特別是春節(jié)期間母怜，這和學(xué)生時(shí)代，同學(xué)之間一起網(wǎng)吧開黑時(shí)的表現(xiàn)如出一轍缚柏，都是為了讓自己顯得合群苹熏，擺脫排斥。
? ?●??5人團(tuán)隊(duì)合作游戲
粗略回顧下游戲發(fā)展史币喧，我們可以發(fā)現(xiàn)一個趨勢轨域，推出團(tuán)隊(duì)合作游戲模式的游戲越來越多，越來越多的單機(jī)游戲也加入了多人合作模式杀餐。
人們都有一種表現(xiàn)欲干发，這種吸引人眼球的舉動源自人類的性選擇本能，就像鳥兒天生就知道愛護(hù)羽毛一樣怜浅，人類也天生就有吸引其他人關(guān)注的本能铐然。在團(tuán)隊(duì)合作中蔬崩，玩家可以各種方式（單殺恶座、抓人、保護(hù)隊(duì)友沥阳、幫助團(tuán)隊(duì)取得勝利等）獲得隊(duì)友的認(rèn)同跨琳。
（3）追求希望，逃避恐懼
? ?●??段位機(jī)制
即使你現(xiàn)實(shí)中很失敗桐罕，身份低下脉让，上升渠道關(guān)閉，但在這個游戲里功炮，可以通過技術(shù)溅潜，獲取更高的段位，高段位可以讓你感受到身份上的不同薪伏，帶給你獲得更高的社會地位的希望滚澜，同時(shí)也會被更多的人認(rèn)同。
? ?●??排行榜
王者榮耀設(shè)置有多種排行榜嫁怀，比方說：大神排行榜设捐、明星排行榜、英雄排行榜等等塘淑。如果你段位比明星還高萝招，無形中的認(rèn)同感，會給你帶來心理的上的滿足存捺，激發(fā)你內(nèi)心的希望槐沼。盡管更多的人段位不足以列入排行榜，但至少讓人家有了奮斗的目標(biāo)，也提供了機(jī)會岗钩。
2逸爵、完成行動的能力
（1）減少時(shí)間成本
? ?●??縮短游戲時(shí)間
為了縮短整個游戲時(shí)間，加快游戲節(jié)奏凹嘲，王者榮耀團(tuán)隊(duì)做了很多改變师倔。包括：縮短技能冷卻時(shí)間，提高了游戲的經(jīng)濟(jì)（不補(bǔ)刀也有經(jīng)濟(jì)周蹭、每波兵的經(jīng)濟(jì)量很高趋艘、每秒獲取經(jīng)濟(jì)量提升等等），縮短了兵線凶朗，降低了防御塔的強(qiáng)度瓷胧，提高了野區(qū) buff 的刷新時(shí)間，降低了大龍棚愤、小龍的強(qiáng)度等等搓萧。
正常游戲，基本在15分鐘左右宛畦，裝備就齊了瘸洛。裝備齊全后，只要發(fā)生團(tuán)戰(zhàn)次和，基本就能決定整局游戲的成敗了反肋。
? ?●??減少排隊(duì)成本
因?yàn)闆]有具體了解過王者榮耀的匹配機(jī)制，個人猜測匹配機(jī)制的搭建除了考慮玩家水平之外踏施，肯定有考慮到排隊(duì)時(shí)間的問題石蔗。比如：為了保證匹配速度，通過簡單的算法畅形，將實(shí)力相近人匹配在一起养距，由于算法簡單，所以出差錯的幾率很高日熬。以下是知乎“王者榮耀匹配機(jī)制”關(guān)鍵字給出的搜索結(jié)果：
同時(shí)有新聞?wù)劦竭^ S11 賽季新的 ELO 排位匹配機(jī)制，這導(dǎo)致了高水平玩家排隊(duì)等待時(shí)長明顯增加碍遍。雖然這套新的匹配機(jī)制只針對排位賽定铜，但是我們依然總結(jié)出：要想加快匹配速度，就要減少算法的復(fù)雜性怕敬。
（2）減少金錢成本
? ?●??游戲免費(fèi)
在今天揣炕，免費(fèi)游戲之所以大行其道，就是因?yàn)樗鹾狭擞脩舻男睦矶颍瑴p少了用戶的顧慮畸陡，促使用戶行動鹰溜。
? ?●??提供周免英雄
同英雄聯(lián)盟一樣，英雄是這個游戲很重要的一個元素丁恭，王者榮耀多達(dá)上百個英雄曹动，不同英雄組合提供了豐富的多樣性。不過王者榮耀的英雄是需要購買才能使用的牲览，而沒有像暴雪一樣墓陈，直接采取全部英雄免費(fèi)的模式。這種模式門檻較高第献，玩家對游戲內(nèi)的花銷總是存在顧慮贡必，合理的周免模式既提供給玩家免費(fèi)的英雄，同時(shí)也降低了玩家消費(fèi)的心理門檻庸毫。
? ?●??提供免費(fèi)的游戲幣用于購買英雄
除了提供周免英雄給玩家進(jìn)行體驗(yàn)外仔拟，同時(shí)通過各種方式贈送游戲幣，玩家不僅可以花錢使用英雄飒赃，也可以花時(shí)間賺取游戲幣購買英雄利花。
（3）減少體力成本
? ?●??降低游戲操作難度
為了減少移動端游戲的操作難度，王者榮耀采用了虛擬搖桿载佳，雙輪盤+鎖定的操作模式炒事。
（4）減少腦力成本
? ?●??裝備合成系統(tǒng)簡化
游戲中內(nèi)置了裝備推薦系統(tǒng)，同時(shí)推薦有不同風(fēng)格的裝備刚盈，新手就算不知道裝備屬性羡洛，也完全可以按照推薦的裝備進(jìn)行合成挂脑。
? ?●??補(bǔ)刀系統(tǒng)簡化
我了解的補(bǔ)刀系統(tǒng)是從?DOTA 開始的藕漱，你必須在最后一刻 A 死對面的小兵才能獲得經(jīng)濟(jì)，A 死自己的小兵可以壓制對面的經(jīng)濟(jì)崭闲，在 DOTA 里面補(bǔ)刀是一樣基本功肋联，大神級選手對新手的壓制是很明顯的。然后到了英雄聯(lián)盟刁俭，雖然也是 A 死自己的小兵才能獲得經(jīng)濟(jì)橄仍，但是不能通過補(bǔ)刀的方式壓制別人的經(jīng)濟(jì)了。
最后到王者榮耀牍戚，基本算是取消了補(bǔ)刀系統(tǒng)侮繁，不管能不能補(bǔ)到小兵都可以獲得經(jīng)濟(jì)，只是獲得的經(jīng)濟(jì)只有補(bǔ)到小兵的四分之三如孝，這里面的差距已經(jīng)很小了宪哩。
三、獎勵（Reward）
1第晰、社會獎勵
? ?●??親密度
游戲內(nèi)可以設(shè)置親密關(guān)系锁孟，通過共同游戲彬祖，或者是其他的互動方式（贈送金幣、英雄品抽、皮膚等）储笑，可以提升親密值。
滿足相對應(yīng)的條件時(shí)圆恤，可以獲得出生特效突倍，提升到相應(yīng)的數(shù)值時(shí)，還會升級盆昙，并且獲得專屬頭像框赘方。
2、資源獎勵
? ?●??游戲幣
王者榮耀的游戲幣是很重要的一種資源弱左，它是游戲中免費(fèi)購買英雄的一種重要途徑窄陡，就算是平民玩家，依然可以通過不斷的進(jìn)行對戰(zhàn)獲取游戲幣拆火，然后購買自己喜歡的英雄跳夭。
游戲設(shè)置了首勝模式，每天第一局游戲勝利可以獲得相當(dāng)數(shù)量的游戲幣们镜。同時(shí)币叹，每局游戲都可以獲得小數(shù)量的游戲幣，除此之外模狭，還有相當(dāng)多的其它方式可以獲得游戲幣颈抚。
? ?●??稱號系統(tǒng)
玩家每局游戲結(jié)束后，根據(jù)游戲的表現(xiàn)嚼鹉，使用的英雄都能獲得一定的榮耀戰(zhàn)力贩汉，通過總的戰(zhàn)力值可以獲得稱號。稱號可以根據(jù)區(qū)锚赤、市匹舞、省等不同區(qū)域進(jìn)行劃分，如上圖所示线脚。
? ?●??皮膚系統(tǒng)
活動期間赐稽，可以通過游戲?qū)?zhàn)獲得寶箱，寶箱有很低的幾率開出皮膚浑侥，同時(shí)也能開出皮膚碎片姊舵，獲得足夠的碎片可以兌換相應(yīng)的皮膚。
3寓落、自我情緒獎勵
? ?●??等級體系
隨著等級的提高括丁，可以獲得符文槽，通過鑲嵌符文的方式零如，可以獲得能力上的提升躏将。
王者榮耀的操作難度并不高锄弱，隨著玩游戲的時(shí)間變長，隨著對英雄祸憋、裝備会宪、技能的理解程度加深，玩家可以感受到自己的實(shí)力也隨著明顯提升蚯窥。
? ?●??戰(zhàn)隊(duì)紅包
戰(zhàn)隊(duì)紅包能夠促進(jìn)戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)友之間的互動掸鹅。通過設(shè)定領(lǐng)取人的最低活躍和段位要求，隊(duì)長也能夠通過紅包對表現(xiàn)突出的戰(zhàn)隊(duì)成員進(jìn)行獎勵拦赠。同時(shí)巍沙，發(fā)放紅包的玩家也會獲得一定的戰(zhàn)隊(duì)活躍點(diǎn)獎勵。
四荷鼠、投資（Investment）
（1）具有存儲價(jià)值的內(nèi)容
? ?●??虛擬產(chǎn)品：英雄句携、皮膚、稀有皮膚等
英雄允乐、皮膚矮嫉、以及特殊的稀有皮膚等，這些物品具有存儲價(jià)值的虛擬物品牍疏，都是需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間蠢笋，或者是金錢的投入才能獲得。
? ?●??數(shù)據(jù)資料：稱號鳞陨、排行榜排名昨寞、游戲成就等
像稱號、各種排行榜單中的排名厦滤、以及游戲成就等援岩，都是需要花費(fèi)相當(dāng)大的時(shí)間投入，甚至需要一定的游戲天賦才能獲得的馁害，當(dāng)然也可以使用取巧的方式（如：花錢請代練）獲得窄俏。
? ?●??虛擬關(guān)系：師徒、戀人碘菜、死黨
在整個王者榮耀的游戲生涯中，會結(jié)交一些游戲朋友限寞、死黨忍啸，找一個厲害的師傅，或者是帶幾個菜鳥徒弟履植，都需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間維持彼此的關(guān)系计雌。
（2）載入下一個觸發(fā)
? ?●??首勝獎勵
之前也講過王者榮耀這個游戲中很重要的一種資源：游戲幣，而首勝是每天唯一一次可以獲取大量游戲幣的方式玫霎。對任何一個想要免費(fèi)購買英雄的玩家來說凿滤，都是不可抗拒的誘惑妈橄，它會持續(xù)不斷的吸引你登陸游戲，開始戰(zhàn)斗翁脆。
? ?●??擊殺音效眷蚓、勝利特效等
王者榮耀和其它 MOBA 游戲一樣，有特殊的擊殺音效反番，以及取得勝利時(shí)沙热，基地爆炸的特效。這些音效和特效是刺激人類大腦多巴胺分泌的有效手段罢缸，同時(shí)也是游戲上癮的原因篙贸，也就是用戶愿意持續(xù)不斷登陸王者榮耀進(jìn)行游戲的原因。
五枫疆、總結(jié)
我本人并不是一個游戲上癮者爵川，所以在有些功能上，理解可能有些不透徹息楔，就比如王者榮耀一個很具特色的LBS玩法雁芙，并沒有列入上癮模型中。時(shí)間有限钞螟，不少地方還有遺漏兔甘，不過整個框架上還算滿意，暫時(shí)也只能這樣了鳞滨。
通過整個 HOOK 模型的分析洞焙，我覺得王者榮耀取得的成功，很大程度上在于它在減少用戶時(shí)間拯啦、精力等成本上做出的巨大努力澡匪。畢竟 MOBA 游戲的上癮性已經(jīng)在 PC 端得到了驗(yàn)證，如何更好的移植到手機(jī)端是它面臨的挑戰(zhàn)褒链，而王者榮耀團(tuán)隊(duì)很好的解決了這個問題唁情。然而我們都注意到，今天王者榮耀的熱度遠(yuǎn)不如一年前的那樣如日中天甫匹，如今的它面臨著巨大的挑戰(zhàn)甸鸟。
科學(xué)研究表明：我們的身體無法一直承受多巴胺的刺激，也就是說兵迅，一個人不可能永遠(yuǎn)處于心跳過速的巔峰狀態(tài)抢韭。多巴胺的強(qiáng)烈分泌，會使人的大腦產(chǎn)生疲倦感恍箭，所以大腦只好讓那些化學(xué)成分自然新陳代謝刻恭，這樣的過程可能很快，也可能持續(xù)到三四年的時(shí)間扯夭。隨著多巴胺的減少和消失鳍贾，激情也由此不再鞍匾，后果或者歸于平淡，或者干脆分道揚(yáng)鑣（來源：百度百科 -?多巴胺的特性）骑科。
如此說來橡淑，王者榮耀的保質(zhì)期也只有三四年而已，甚至更短纵散。所有游戲都面臨著同樣的問題梳码，英雄聯(lián)盟通過舉辦職業(yè)電競賽的方式，很好的解決了這個問題伍掀，這就是英雄聯(lián)盟保持長青的原因掰茶。每一次比賽都能吸引相當(dāng)多的人群，如果細(xì)心蜜笤，可以發(fā)現(xiàn)濒蒋，今年不管是 RNG 取得 MSI 季中賽冠軍，還是 LPL 取得亞洲對抗賽冠軍把兔，都吸引了上千萬人觀看沪伙，比賽結(jié)束后，網(wǎng)吧爆滿县好。這些現(xiàn)象都可以表明目前的英雄聯(lián)盟還保持著相當(dāng)大的熱度围橡，這對于一個已經(jīng)誕生7年的游戲來說，是很不可思議的缕贡，我甚至都已經(jīng)不記得和英雄聯(lián)盟同年發(fā)布的游戲了翁授。
王者榮耀肯定想要復(fù)制這樣的成功，這也是 KPL 誕生的主要原因晾咪。如今 KPL 在國內(nèi)有相當(dāng)大的影響力收擦，觀看比賽的人群也突破了千萬。但真正的問題是谍倦，KPL 的全球影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及英雄聯(lián)盟塞赂。本人畢竟不懂電競行業(yè)，就不提意見了昼蛀，相信王者榮耀團(tuán)隊(duì)還會做出努力宴猾，我們拭目以待。
