用戶(hù)增長(zhǎng)分析
用戶(hù)增長(zhǎng)基本模型
模型1——渠道思維
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- 野蠻增長(zhǎng)模型，已經(jīng)是過(guò)去式
- 優(yōu)點(diǎn)：用戶(hù)量增長(zhǎng)很快
- 缺點(diǎn)：燒錢(qián)即彪。
模型2——產(chǎn)品思維
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- 先把產(chǎn)品打磨好紧唱，運(yùn)營(yíng)服務(wù)好，掙錢(qián)再投入到渠道去拉新隶校，更加靠譜
模型3——ROI思維
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- 先以產(chǎn)品存活為重要指標(biāo)漏益，從流量思維轉(zhuǎn)化為ROI思維
模型總結(jié)
- 不要強(qiáng)烈去糾結(jié)模型和概念
- 不要指望可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析突然找到一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，帶來(lái)大量用戶(hù)增長(zhǎng)
- 用戶(hù)增長(zhǎng)最快的辦法——抱大腿
- 研究自己的產(chǎn)品深胳、用戶(hù)绰疤，找到當(dāng)前產(chǎn)品真正存在的問(wèn)題，慢慢去解決他稠屠，建立自己做的產(chǎn)品壁壘
- 學(xué)習(xí)優(yōu)秀產(chǎn)品的玩法峦睡，思考他們能成功的本質(zhì)
國(guó)內(nèi)對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)分析現(xiàn)狀
- 書(shū)：增長(zhǎng)黑客、增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)权埠，引爆用戶(hù)增長(zhǎng)（看看這本書(shū)是怎么火的榨了，總還是有可以借鑒的地方）
- 大會(huì)：Growing IO（看看平臺(tái)上有哪些功能，怎么優(yōu)化的）
- 公司：?jiǎn)为?dú)成立用戶(hù)增長(zhǎng)小組
用戶(hù)增長(zhǎng)方法
- 魔法數(shù)字：滴滴打車(chē)用戶(hù)使用次數(shù)超過(guò)3次留存將大大提升
- 通過(guò)優(yōu)惠券使滴滴打車(chē)用戶(hù)使用次數(shù)提高
- 用戶(hù)留存與否是很主動(dòng)的行為攘蔽，對(duì)于產(chǎn)品本身的打磨更加重要
- 優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)提升新用戶(hù)留存
- 用戶(hù)量大龙屉、質(zhì)量高的渠道總是有限的，渠道人員開(kāi)始的時(shí)候想著這件事
- 渠道鏈路非常長(zhǎng)满俗，很多因素控制不了转捕，反饋周期很久
- 流失用戶(hù)召回
- 召回手段少
- 不如重視流失原因分析，重視產(chǎn)品本身的打磨
實(shí)際很好地兩個(gè)增長(zhǎng)思維
- 北極星指標(biāo)：一定要找到最核心的指標(biāo)
- 對(duì)北極星指標(biāo)進(jìn)行不斷拆解唆垃，拆解后的指標(biāo)跟每個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI掛鉤起來(lái)五芝，如果每個(gè)人都能夠知道做的每件事是正向還是負(fù)向
- MAU = 新增 + 老 = 本月新增 + 上月新增留存 + 上月老用戶(hù)留存 + 上月老用戶(hù)回流
- ab測(cè)試：公正性和快速反饋性
- 要基于數(shù)據(jù)分析來(lái)做ab測(cè)試
- ab測(cè)試不僅僅是看個(gè)結(jié)果數(shù)據(jù)就好了，還要看過(guò)程數(shù)據(jù)辕万，排坑是第一步
摩拜和滴滴案例介紹
- 新用戶(hù)注冊(cè)模型——查看每個(gè)頁(yè)面的流失漏斗枢步，決定砍掉引導(dǎo)頁(yè)，減少注冊(cè)步驟渐尿；押金放在身份證驗(yàn)證之前（ab測(cè)試）醉途，那種方式用戶(hù)轉(zhuǎn)化率更高
- 轉(zhuǎn)化率這條漏斗很長(zhǎng)，還要做各種維度拆解
- 分析師的結(jié)論產(chǎn)出速度砖茸、主動(dòng)思考隘擎、執(zhí)行力很重要
- 增長(zhǎng)是透明的，也是保密的凉夯，所有已經(jīng)公開(kāi)的方法都是過(guò)時(shí)的
- 找到自己產(chǎn)品的增長(zhǎng)方法論才是內(nèi)功货葬，需要對(duì)產(chǎn)品非常了解，而不是靠奇技淫巧
總結(jié)：
- 不要玩概念劲够，要有自己的思考和辯證性思維
- 與其關(guān)注別人宝惰，不如多研究用戶(hù)數(shù)據(jù)
- 學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，用在自己身上
- 多看產(chǎn)品再沧，運(yùn)營(yíng)方面的書(shū)尼夺，所有的分析增長(zhǎng)都要考產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)閉環(huán)
- 只有成長(zhǎng)體系才是可傳播，可繼承的
