#互聯(lián)網(wǎng)#

2016年沟沙，互聯(lián)網(wǎng)O2O中介平臺(tái)的整體發(fā)展并不是非常順利的畴，但鏈家這樣的傳統(tǒng)中介卻增長(zhǎng)了，不光沒被互聯(lián)網(wǎng)中介打敗尝胆，還完成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型丧裁。

首先，要理解互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)的三個(gè)法則含衔。一個(gè)行業(yè)到底如何去轉(zhuǎn)型做煎娇？該從線上往線下做，還是應(yīng)該從線下往線上做呢贪染？下面為大家提供三個(gè)法則缓呛，若做到熟練的分析以下三點(diǎn)就可以完成轉(zhuǎn)型。

一杭隙、這個(gè)行業(yè)是高頻還是低頻哟绊？

二、是標(biāo)準(zhǔn)化還是非標(biāo)準(zhǔn)化痰憎？

三票髓、線下的整合是松散的還是集中的？

上面三個(gè)問題铣耘，你們?cè)趺纯辞⒐担亢冒晌覀円黄饋?lái)看看房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，這是一個(gè)典型的低頻蜗细、松散裆操、非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，找到客戶非常難炉媒，行業(yè)狀態(tài)比較零散踪区，還缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)這樣的行業(yè)來(lái)說(shuō)吊骤，核心是線下服務(wù)缎岗，那么應(yīng)該從線下往線上做。鏈家就是這么做的水援。

在線上密强，鏈家網(wǎng)提供真實(shí)茅郎、透明蜗元、精確、對(duì)稱的數(shù)據(jù)系冗，而遍布全國(guó)的門店又組成了一個(gè)線下的鏈家網(wǎng)奕扣，這里不僅能讓客戶體驗(yàn)服務(wù)，還能讓經(jīng)紀(jì)人做業(yè)務(wù)掌敬、做培訓(xùn)惯豆，開展精神建設(shè)池磁，是一個(gè)“辦公室+學(xué)校+教堂”的綜合體。而且還有一個(gè)不能忽略的數(shù)字楷兽，就是這些價(jià)值巨大的線下門店地熄，在運(yùn)營(yíng)成本里，占比還不到8%芯杀，性價(jià)比非常高端考。從這個(gè)比例也能看出，互聯(lián)網(wǎng)中介所說(shuō)的揭厚，通過(guò)消滅線下門店來(lái)大幅度降低傭金却特，根本就不成立，不可能筛圆。

其次裂明，鏈家完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的第二個(gè)要點(diǎn)，就是放棄短期利益太援，不掙信息不對(duì)稱的錢闽晦。幾年前，地產(chǎn)中介有一條潛規(guī)則提岔，就是真假房源同時(shí)發(fā)布尼荆，先用假房源吸引客戶，再?gòu)睦锩嬲覚C(jī)會(huì)推銷真房源唧垦。這么做的結(jié)果只有一個(gè)捅儒，規(guī)模越大，名聲越差振亮。

賺信息不對(duì)稱的錢巧还，是農(nóng)業(yè)社會(huì)的事。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的真正價(jià)值絕不是混淆視聽坊秸，而是在消費(fèi)者面對(duì)大量有真有假的信息時(shí)麸祷，幫他們鑒別信息，做出選擇褒搔。所以阶牍，2011年，鏈家開啟真房源行動(dòng)星瘾。剛開始的三個(gè)月走孽，鏈家的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)連續(xù)下滑，還引發(fā)了離職潮琳状。但隨后磕瓷，業(yè)績(jī)又迅速回升。因?yàn)橄M(fèi)者并不傻，他們最終會(huì)明白誰(shuí)才是信得過(guò)的困食，業(yè)績(jī)回升也是早晚的事边翁。鏈家的做法，也是大多數(shù)聰明企業(yè)的做法硕盹，放棄那些短期看起來(lái)還不錯(cuò)符匾，長(zhǎng)期看卻很麻煩的事。

鏈家轉(zhuǎn)型的第三個(gè)要點(diǎn)瘩例，是培養(yǎng)有職業(yè)尊嚴(yán)的經(jīng)紀(jì)人待讳。服務(wù)業(yè)本來(lái)就人才的洼地，房地產(chǎn)行業(yè)更是洼地中的洼地仰剿。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要尊嚴(yán)创淡，而尊嚴(yán)是自己爭(zhēng)取來(lái)的∧纤保靠什么呢琳彩？一是專業(yè)，二是操守部凑。

說(shuō)到專業(yè)露乏，左暉特別強(qiáng)調(diào)，這里所說(shuō)的專業(yè)不是技巧涂邀，技巧一般都是話術(shù)瘟仿，也就是教人怎么騙人。而鏈家要培養(yǎng)的專業(yè)比勉，是經(jīng)紀(jì)人滿足消費(fèi)者需求的能力劳较。哪怕是教給他們?cè)撛趺唇尤肟蛻舻碾娫挕?/p>

而說(shuō)到操守，前提是得教會(huì)經(jīng)紀(jì)人用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光看待自己的工作浩聋，建立長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃观蜗，只有把它當(dāng)成終身職業(yè)，才不會(huì)去欺騙消費(fèi)者衣洁，這個(gè)職業(yè)的流失率才會(huì)降低墓捻。有了這個(gè)前提之后，就要建立員工和企業(yè)坊夫，員工和員工之間的信任砖第，鏈家為此做了很多規(guī)定，比如要保護(hù)離職員工的利益环凿，不允許拖欠離職員工的薪水梧兼，因?yàn)楸Ｗo(hù)了離職員工的利益，在職員工才能放心拷邢。再比如袱院，鏈家不許員工切同行的客戶，因?yàn)橹挥羞B同行的客戶都不切瞭稼，員工彼此之間才會(huì)相信你不會(huì)切他的客戶忽洛。

尊嚴(yán)這件事要從內(nèi)而外，假如經(jīng)紀(jì)人在內(nèi)部得不到尊重环肘，在外面也不會(huì)得到尊重欲虚。所以鏈家的企業(yè)文化是唯下不唯上，經(jīng)紀(jì)人的晉升要看業(yè)務(wù)悔雹，和老板的臉色沒關(guān)系复哆。