這是運營筆記系列的第一篇文章钧忽。本文原始素材來自三節(jié)課互聯(lián)網(wǎng)運營P2課程的活動運營模塊,課程七個模塊省咨,8次作業(yè)肃弟,兩個月時間。我從3月29日開始學(xué)習(xí),6月5日結(jié)業(yè)笤受,現(xiàn)在正準(zhǔn)備開始作業(yè)的迭代穷缤。迭代之前,需要重新梳理對各個模塊的認(rèn)知箩兽,于是有了這次寫作津肛。我會在后續(xù)持續(xù)更新其他模塊的內(nèi)容,與此同時也會根據(jù)自己的認(rèn)知的加深汗贫,重新對已有的文本進(jìn)行優(yōu)化身坐。
活動運營是非常有爆發(fā)力的用戶增長和用戶變現(xiàn)的手段,如果用增長黑客的思維去考察活動運營落包,活動運營有自己的北極星指標(biāo)掀亥,漏斗模型。另外妥色,用戶洞察搪花,文案和數(shù)據(jù)分析在做活動和做增長的流程中都扮演者極為重要的角色。
他們也有著很明顯的差異嘹害。
活動運營更加強調(diào)過程的計劃與控制撮竿,一個大型活動的籌備期往往比活動期還要長,增長黑客更加強調(diào)快速實驗笔呀,快速迭代幢踏,AB測試,得到驗證许师,放大規(guī)模房蝉。
活動運營強調(diào)的是短時間的爆破,這其中的用戶行為和激勵方式都會發(fā)生巨大的改變微渠,考察一下京東618和淘寶雙十一期間的站內(nèi)頁面大幅度的變化搭幻,用戶活躍數(shù)據(jù),就可以很明顯的感受到逞盆。增長黑客更加強調(diào)從用戶的日常行為數(shù)據(jù)中檀蹋,發(fā)現(xiàn)潛在的增長點,優(yōu)化產(chǎn)品的交互和用戶體驗流程云芦,提升用戶行為漏斗中的轉(zhuǎn)化率俯逾,進(jìn)而達(dá)成長久的留存和活躍。在用戶端可以感受到的變化并沒有那么巨大舅逸,潤物無聲桌肴,甚至短期數(shù)據(jù)提升來看,并沒有活動運營的數(shù)據(jù)搶眼琉历。
這是幾點比較直觀的差異坠七。由于對增長黑客案例研究缺乏,這篇文章暫不做深入,而僅僅著眼于在活動運營板塊灼捂,一個1-2年的運營人需要了解的一些基本思路离例,底層邏輯和常見套路。
先拋出四句話:活動有簡單和復(fù)雜悉稠。無論簡單或者復(fù)雜宫蛆,一切活動都可借鑒。一切可借鑒的活動的猛,都可以拆解耀盗。一切借鑒都需要結(jié)合自身去運用。
活動有簡單和復(fù)雜卦尊。一個H5頁面的活動是小型的簡單單線程活動叛拷,全站的促銷是復(fù)雜的多線程活動。簡單的單線程活動岂却,目的單一忿薇,用戶只需要完成一個簡單的交互即可,不需要復(fù)雜的開發(fā)躏哩,一般一個H5即可署浩。而復(fù)雜的多線程活動,可能存在多個目的扫尺, 往往由一個主線和多個支線的活動來構(gòu)成筋栋,用戶可以選擇其中的模塊來參加,同時也需要配套的產(chǎn)品機制正驻。
一切活動都可以借鑒弊攘。在活動運營這件事情上,作為運營新人姑曙,最重要的不是冥思苦想襟交,陷入如何才能用活動來促進(jìn)用戶增長這樣的迷思。最簡單直接的方式就是見得多渣磷。
對于H5一類的單線程活動婿着,網(wǎng)絡(luò)上可以看到的案例整理比較多。對于我而言醋界,這一類H5實際上是我的一個盲點,之前日程嵬辏看到過形纺,但是可能只是覺得好玩,而沒有把它當(dāng)做一個活動徒欣。這一次逐样,我收集整理了部分的案例,可以作為增強對H5活動直觀感受的基礎(chǔ)素材。H5&小程序活動案例脂新。另外挪捕,還可以推薦一個微信公眾號H5創(chuàng)意匯,基本上可以作為一個觀察H5活動的一個窗口争便,同時可以作為進(jìn)一步尋找借鑒素材的來源级零。
對于APP的站內(nèi)活動。艾瑞咨詢《2019年Q1季度中國互聯(lián)網(wǎng)流量報告》顯示滞乙,現(xiàn)在人均的APP數(shù)量是50奏纪。做運營的人,不用像做產(chǎn)品的人那么樣要去體驗100多個APP斩启,但50個APP的數(shù)量基本上可以滿足自己去查看主流的APP都在做些什么站內(nèi)的活動序调。
學(xué)習(xí)三節(jié)課課程的一個感受,當(dāng)你經(jīng)點撥之后兔簇,觀察一件事情的角度就不一樣了发绢,以前不敏銳的地方,變得稍微敏銳一些垄琐。這種感知上的提升朴摊,并不能作為直接的能力維度的評判,因為還不能夠帶來直接可執(zhí)行的方案此虑。但是作為運營新人而言甚纲,去看一看其他的產(chǎn)品是怎么做活動的,可以幫助自己從書本朦前,課程介杆, 他人的文本表達(dá),走向一個真實世界韭寸。
一切活動皆可借鑒春哨,意思就是說去要搜尋和感知已有的活動。稍微留心一下恩伺,每個APP的功能中赴背,都有很多刺激用戶活躍的運營機制,這是常態(tài)化的活動晶渠。支付寶的螞蟻森林凰荚,拼多多的果園,keep的打卡簽到褒脯,美團的代金券發(fā)放便瑟,京東的種京豆瓜分獎勵。而在特定的時期的促銷番川,品牌傳播活動也是一個觀察的時機到涂。
有初步的體驗和感知脊框,就不會對抽象的概念似懂非懂,要知道運營本身就是一個年輕的職業(yè)践啄,大多數(shù)的方法和理論要么來自其他學(xué)科的遷移浇雹,要么就來自實踐經(jīng)驗的總結(jié)。我們看文章屿讽,看案例昭灵,看筆記,看課程聂儒,感覺懂了很多東西虎锚,但是這些都沒有用。只要是停留在他人的文本體系中衩婚,缺乏感性的認(rèn)知作為支撐窜护,大多數(shù)普通人就不會真正理解運營。
對其他活動的感知是為了找到自己可以用到的思路非春,但僅僅只是體驗和觀察的感知過程柱徙,很有可能僅僅只停留在呈現(xiàn)在用戶面前的活動玩法和形式。如果不對活動進(jìn)一步的拆解奇昙,就沒有辦法找到自己可以用到的思路护侮。三節(jié)課的課程在活動運營模塊更加關(guān)注的就是一個活動拆解。