在你工作的過程中锉试，這20個“小小的”壞習慣雖然不起眼玻募，但往往會在不知不覺中給你制造巨大的麻煩，使你超群的能力滑肉、非凡的業(yè)績蒙上陰影包各。
1. 求勝欲太強
通過對許多成功人士的觀察，我發(fā)現這些人身上最普遍的一個問題就是：他們的求勝欲太強靶庙，總是想贏问畅。我相信“有競爭意識”和“咄咄逼人”之間有一條明顯的界線，但那些成功人士卻總是會跨越這條界線六荒。
我之所以會將這一點列為第一條需要改正的習慣护姆，是因為幾乎所有其他行為缺陷都是因它而起的。我們之所以喜歡和人爭論掏击，是因為我們總想讓別人接受我們的觀點卵皂；我們之所以會貶低別人，是因為我們會在不知不覺間感覺別人不如自己砚亭；我們之所以會不喜歡認可別人灯变，是因為我們總是想贏殴玛，總是想要讓別人在我們面前變得無足輕重；我們之所以會隱瞞某些信息添祸，是因為那樣會讓我們感覺自己比別人更有優(yōu)勢滚粟；我們之所以會對周圍的某些人有所偏袒，是因為這樣可以幫我們與他們建立同盟關系刃泌，并讓“我們這一方”擁有一定的優(yōu)勢坦刀。
一句話，我們之所以會做出那么多讓人討厭的事情蔬咬，一個最主要的原因就在于我們總是在毫無意義地追求成為第一鲤遥，成為贏家。
2. 太喜歡加分
想像一下林艘，假如你是一位CEO盖奈，我向你提出了一個你覺得很好的創(chuàng)意，但你卻并沒有拍拍我的后背狐援，夸獎我一番钢坦。相反，因為你要為我的創(chuàng)意加分啥酱，你就會說：“很好爹凹，不過如果你能……的話，效果可能會更好一些镶殷『探矗”
問題是，當你這樣說的時候绘趋，你可能只是在我的創(chuàng)意的基礎上改進了5%颤陶，但卻把我的積極性降低了10%，因為這時你會讓我覺得那根本不是我自己的創(chuàng)意陷遮。本來是我的創(chuàng)意滓走，可如今它已經變成了你的創(chuàng)意。
當我走出你的辦公室的時候帽馋，我可能已經不再像走進辦公室時那樣勁頭十足了搅方。這就是“加分”的危害。雖然你提出的改進意見可能的確會讓這個創(chuàng)意變得更好绽族，但你的員工的積極性卻會因此而大大降低姨涡，最終的結果自然也就大打折扣。
3. 太喜歡點評
沒有人喜歡被批評项秉，不管你的批評方式多么委婉绣溜。所以那些喜歡評判別人的人總是會將人拒之門外慷彤，而且這也會影響到自己的進一步發(fā)展娄蔼。
當別人試圖向你提供幫助時怖喻，如果你還是對別人的意見品頭論足的話，那結果只有一個：他們以后再也不會幫你了岁诉。
4. 總是發(fā)表破壞性評論
很多人經常會發(fā)表一些破壞性的評論锚沸，其結果只會貶低別人，傷害他們涕癣，或者是證明自己比對方優(yōu)秀哗蜈。但事實上，這樣的言論除了讓那些聽到的人感到痛苦之外坠韩，并沒有任何實質意義距潘。
5. 喜歡用“不”、“但是”或“可是”來開頭
當你用“不”只搁、“但是”或“可是”開頭的時候音比，不管口氣有多友好，不管你說了多少好話來緩和對方的情緒氢惋，你向對方傳達的信息都只有一個：你錯了洞翩。你并不是說“我的看法跟你有些不太一樣”、“可能你得到的信息有些偏差”焰望，也不是在說“我不同意你的觀點”骚亿，你就是在直接地、一清二楚地告訴對方：“你剛才說的是錯誤的熊赖，我下面要說的才是正確的来屠。”我可以肯定地告訴你震鹉，你的這句話不會為你們隨后的談話帶來任何積極的影響的妖。通常情況下，你的話還沒說完足陨，對方的反應（除非他是一個圣人）就是要發(fā)起反攻嫂粟，拼命捍衛(wèi)自己的立場。從那一刻開始墨缘，你們之間的交談就會演變成一場毫無意義的爭辯星虹，這時你們就不是在交流，而是在廝殺了镊讼。
6. 告訴世界你有多聰明
這是“求勝欲過強”的另一種表現方式宽涌。我們需要贏得人們的仰慕，需要讓他們知道我們比他們聰明蝶棋，或者至少不比他們笨卸亮，我們需要成為屋子里最聰明的那個人，但結果往往事與愿違玩裙〖婷常可我們當中有很多人每天還是會有意無意地這樣做段直。
7. 亂發(fā)脾氣
很多人都會把憤怒當作一種管理技巧，認為它可以刺激那些無精打采的員工溶诞，可以提高大家的士氣鸯檬，讓所有人在一瞬間變得精神抖擻。毫無疑問螺垢，你的員工們有時的確需要這樣的刺激喧务。可你需要付出什么代價呢枉圃？
情緒波動并不是最可靠的管理工具功茴。當你生氣的時候，你很容易會失去控制孽亲。而當一個人失去控制的時候痊土，便很難去管理自己的下屬。你可能會覺得你能夠控制好自己的情緒墨林，你可以通過偶爾發(fā)發(fā)脾氣來管理和激勵自己的下屬赁酝。可事實上旭等，你很難預測人們會對你的憤怒做出怎樣的反應酌呆。沒錯，有時上司發(fā)火的確可以激發(fā)下屬的斗志搔耕，可在很多時候隙袁，上司的這種情緒波動同樣會讓他們陷入迷茫。
最為糟糕的是弃榨，憤怒還會在下屬的心目中形成很難改變的印象菩收。一旦下屬把你看成是一個喜怒無常的人，你可能一輩子都無法改變這種形象鲸睛。
8. 否定別人或故作高深
相信在日常工作中娜饵，我們都見過這樣的人——我妻子稱他們是“消極的笨蛋”。他們好像天生就不會說一些積極的話官辈，或者根本不會對你的建議表示贊同箱舞。只要一聽到任何建議或想法，這些人的第一反應就是：這根本行不通拳亿。舉個例子晴股，你走進他們的辦公室，告訴他們你想到了一種新的癌癥治療方案肺魁，從他們嘴里冒出來的第一句話肯定是：“讓我來告訴你這樣做為什么不行电湘。”
這是一種典型的消極用語。我之所以把這種話看成是一個非常惹人討厭的壞習慣寂呛，是因為它表明一個人總是需要和別人分享他們內心的那種消極想法怎诫，即便是在根本沒有必要的情況下。
9. 隱瞞信息
隱瞞信息（不管出于什么原因）的問題在于昧谊，它所導致的結果往往事與愿違。你可能會覺得自己可以通過隱瞞某些信息來獲得優(yōu)越感酗捌，可事實上呢诬，你的這種做法只會在辦公室內部形成一種互不信任的氛圍。而要想得到真正的優(yōu)越感或權力胖缤，你需要激發(fā)下屬內心的忠誠尚镰，而不是恐懼或懷疑。所以從根本上來說哪廓，隱瞞信息顯然是一種得不償失的做法狗唉。
10. 不懂得贊賞
“不懂得贊賞”是“隱瞞信息”的孿生兄弟。當有人對整個團隊做出了貢獻而你卻沒能表示贊賞的時候涡真，你的行為不僅對那些做出貢獻的人不公平分俯，而且會大大降低他們的成就感。他們既體會不到成功的喜悅哆料，也沒有收到任何祝賀和贊美缸剪，因為你根本沒有認可他們的成就。相反东亦，他們感覺自己好像被遺忘杏节、被忽略了，或者是干脆被扔到了一旁典阵，他們非常不喜歡這種感覺奋渔。如果你真的想打消人們的積極性，一個最有效的做法就是對他們的努力視而不見壮啊。
忽視別人的成就給對方所造成的傷害都是最持久的嫉鲸。
11. 喜歡搶功
當你將本不屬于自己的功勞據為己有時，你不僅忽視了別人的努力歹啼，而且對別人也是一種侮辱充坑。
12. 喜歡找借口
每當你想告訴別人“非常抱歉，我遲到了染突，路上實在太堵了”的時候捻爷，不妨提醒一下自己，說完“非常抱歉”之后份企，立刻閉上嘴巴也榄。怪罪交通實在是一個很糟糕的借口，而且這也根本不能解釋你為什么會讓對方等上那么長的時間。
13. 把一切都歸咎于過去
在心理學家和行為顧問當中有這么一種看法：我們可以通過分析過去的經歷甜紫，尤其是我們的家庭環(huán)境來理解自己的行為降宅。我并不太接受那種歸咎于過去的“療法”，因為一味地回到過去并不能幫助我們改變自己的未來囚霸，它只能讓我們更好地了解自己腰根。
可實際上澄步，真正需要對我們的失敗負責的署鸡，不是別人，正是我們自己梧躺×哟欤可在很多情況下册养，我們都會把自己失敗的原因歸咎于其他人，并在這個過程中不遺余力地強調自己的成就压固。
記住球拦，千萬不要為自己做出的選擇而去埋怨別人，與其那樣帐我，不如加倍努力做好自己選定的事情坎炼。
14. 偏袒拍馬屁的下屬
如果不小心的話，我們總是會有意無意地偏愛那些會無條件地對我們仰慕的人拦键。這會導致怎樣的結果呢点弯？答案是：更多的溜須拍馬。最終的結果非常明顯矿咕。你是在鼓勵那些讓你感覺良好抢肛，但對公司卻未必有利的行為。試想一下碳柱，如果每個人都在對老板拍馬屁捡絮，那誰來完成實際的工作呢？而且更加糟糕的是莲镣，如果一位上司總是偏袒那些喜歡逢迎拍馬的下屬福稳，實際上對那些誠實正直、堅持原則的下屬是不公平的瑞侮，所以這種做法所帶來的后果通常是很嚴重的的圆。你不僅是在偏袒某個人，而且你往往偏袒錯了對象半火。
15. 拒絕道歉
道歉本質上是一種自我清洗的儀式越妈，就好像人們在教堂里做出懺悔一樣。當你說出“對不起”時钮糖，你的感覺頓時就會好起來梅掠。至少從理論上來說是這樣的酌住。就像很多在理論上可行的事情一樣，在現實生活中阎抒，人們卻很難將其付諸實踐酪我。
無論是出于什么原因，拒絕道歉都會給職場以及家庭生活帶來巨大的煩惱且叁。不妨設想一下都哭，當你的某位朋友做了一件傷害你的事情但又拒絕向你道歉時，你的感覺會有多么糟糕逞带，而且這種感覺將會持續(xù)多長時間欺矫！
16. 不懂得聆聽
在我聽到的所有抱怨當中，“不懂得聆聽”是最為普遍的一個掰担。人們可以容忍粗魯汇陆，但卻很難接受不懂得聆聽的人怒炸，或許是因為聆聽是一件比較容易做到的事情吧带饱。畢竟，你只需要豎起耳朵阅羹，睜開眼睛看著對方勺疼，然后閉上嘴巴，這有什么困難呢捏鱼？
而反過來說执庐，當你沒有聆聽對方時，你實際上是在不知不覺中傳達了很多信息导梆，比如：
我根本不在乎你的感受轨淌；
我不明白你在說什么；
你錯了看尼；
你太笨了递鹉；
你在浪費我的時間；
以上所有藏斩。
毫無疑問躏结，對方再也不想和你交談了。
17. 不懂得感激
對于我來說狰域，這個世界上最好聽的兩個字是“謝謝”媳拴。它們不僅可以讓聽到的人放松戒備，身心愉悅兆览，而且還可以幫助我們解決很多問題屈溉。從人際關系的角度來說，致謝和道歉一樣具有超級魔力抬探。當你感覺沒有什么好聽的可說的時候语婴，不妨干脆說聲“謝謝”，聽到這句話的人永遠不會感到厭煩。
感謝是一種怎樣表現都不為過的技能砰左。但不知道出于什么原因匿醒，我們總是在表達謝意的時候表現得非常吝嗇，好像“謝謝”兩個字比陳年的波爾多葡萄酒還要珍貴缠导，只能在特殊場合才拿出來款待客人一樣廉羔。但事實上，感謝并不是一種有限的資源僻造，也不會花費你太多成本憋他。它就像空氣一樣取之不盡，但遺憾的是髓削，我們當中的大多數人都只懂得接受感謝竹挡，但卻忘了要向那些幫助自己的人表示感激。
18. 懲罰報信人
“懲罰報信人”等于把“不懂得贊賞”揪罕、“搶占功勞”、“推卸責任”宝泵、“發(fā)表破壞性的評論”好啰、“不懂得感謝或聆聽”等所有行為當中最糟糕的因素綜合起來后得到的結果。
“懲罰報信人”表現為我們對那些好心的提醒者發(fā)起的不公正的攻擊儿奶，或是對告訴我們壞消息的員工的一通訓斥框往；也可能是你在遇到不順心或者令人失望的事情時所做出的小小反應。除非有人能明確地告訴你闯捎，否則我們可能根本意識不到自己是如何懲罰報信人的椰弊。
事實上，不止是壞消息瓤鼻，當有人試圖給你一些有用的警示的時候秉版，比如說，告訴你前面是紅燈娱仔，或者是你今天的襪子穿錯了等沐飘，你也可能會大為生氣，或者是跟他們爭論一番牲迫。如果你的目的是把所有人都拒之門外耐朴，那就不妨繼續(xù)懲罰報信人。
19. 亂找替罪羊
推卸責任是最為可怕的壞習慣之一盹憎。取適量“求勝欲”和“尋找借口”筛峭，再加上一些“拒絕道歉”和“拒絕認可”，再撒上一些“懲罰報信人”和“憤怒管理”陪每，最終你就會得到一盤“亂找替罪羊”影晓，明明是自己的過錯镰吵，可你還是會把責任歸到別人頭上。
跟其他壞習慣相比挂签，亂找替罪羊還有一個最大的特點疤祭，那就是它并不需要別人指出來。當我們在為自己的過失尋找替罪羊的時候饵婆，我們往往很清楚自己在做什么勺馆。我們知道自己必須為自己的失敗承擔責任，但又缺乏必要的勇氣侨核，所以只好找個替罪羊草穆。
換句話說，我們知道這種做法是不對的搓译，但還要去做悲柱。
20. 過于強調自我
我們每個人都有一套自己的行為方式，我們將其定義為“自己的風格”些己。無論這套行為方式好還是不好豌鸡，我們都會覺得那是特定的行為方式，是我們難以改變的風格轴总。
打個比方直颅，如果我們總是忘記回電話博个，無論是因為缺乏禮貌怀樟，還是我們相信如果對方真的有要緊事，他們會再次打過來盆佣，我們總是會給自己找一個借口：“嘿往堡，這就是我的風格。沒辦法共耍÷腔遥”要想改變這一點，首先你必須學會直面內心深處那個最真實的自我痹兜。
過了一段時間之后穆咐，你會很容易地把自己的壞習慣固定化，認為這只是你的個性特點字旭，是你的個人風格对湃，是你成功的因素。這種對自己真實本性的盲目忠誠遗淳，這種過于強調個人風格的做法拍柒，是行為改變過程中最難以克服的障礙之一∏担■
（摘自《管理中的魔鬼細節(jié)》拆讯，廣東人民出版社2012年5月版脂男，責任編輯：肖風華 梁茵，定價：39.80元）
