7-11的零售心理戰(zhàn) / 鈴木敏文

總的來說這本不如零售的哲學倍踪,有些案例和話語也在零售的哲學里看過瓣窄,甚至最后還出現(xiàn)了一點點雞湯,非要讀原書的話纳鼎,建議快速閱讀即可俺夕。


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以下摘錄個人有感悟的一些精華。

第一章 ?創(chuàng)造“新興事物”的秘訣

1贱鄙、舍棄“捕捉第二條泥鰍”的思路劝贸,勇于打破前定和諧,提供新的價值逗宁;

? ? ?不要看別人成功了映九,就去復制,而要瞄準用戶尚未被滿足的需求

2瞎颗、以“可可件甥、黃油與文庫本”為模板,尋找新的組合搭配法則哼拔,提出有新意的方案引有;

? ? ?光是這三個詞的組合,就覺得很有意思倦逐,拿來做書名一定很好玩譬正。言歸正傳,這三個搭配是我超級敬佩的秋元康老司機提出的檬姥,在歐洲的冬季曾我,人們喜歡往可可中加入少許黃油,聽說這樣可以讓可可更美味健民,但在日本很少有人知道的這一方法抒巢,于是秋元老司機就想,如果在冬季的漫漫長夜里秉犹,一手拿著加入些許黃油的熱可可虐秦,一手捧著文庫本閱讀的搭配,一定會讓很多人感興趣凤优。好一個老司機悦陋,我還真吃你這套!

3筑辨、在現(xiàn)代消費者最為關注的“便利性”與“高品質”的兩個坐標軸中權衡取舍俺驶,尋找市場的空白地帶。

4、現(xiàn)在的顧客會通過給自己一個獎勵等理由的自發(fā)消費形式暮现,因此顧客的消費行為已經不只是單純的“買東西”还绘,而是一個“事件”,不是為了買東西而買栖袋,而是為了慶祝周末的到來拍顷,犒勞一下自己,買一件昂貴的東西是一種微奢侈塘幅。


第二章 ?顧客內心的秘密

宗旨就是昔案,拋開自己的專業(yè)思路,把自己當一個小白电媳,去使用自己的產品踏揣,去面對生活,產生疑惑匾乓。


第三章 ?“銷售”即是“理解”

這章的例子很有意思捞稿,大家都知道消費者大多不理性,也知道即使是同等價值拼缝,損失也比獲得更讓銘心刻骨娱局,但你知道該如何利用這兩點,讓他們乖乖掏錢嗎咧七?

作者舉了三個例子铃辖。

一是1997年日本消費稅從3%上漲到5%的時候,消費市場跌入冰點猪叙,長年一蹶不振娇斩,當時7-11給商品貼上了降價10%,甚至20%的sale牌穴翩,但銷售額仍然不見起色犬第,作者提出了一個方案是返還消費者5%,一開始遭到了反對芒帕,因為20%都沒用歉嗓,你5%頂個毛用,最后決定在銷售額最低的北海道作小型測試背蟆,沒想到獲得了巨大成功鉴分,之后立馬把這個活動推到了全國。

第二個例子是带膀,同樣的折扣志珍,如果只有“打八折”三個字,用戶會覺得你這個商品是不是有什么問題垛叨,存在潛在的損失心理伦糯,而不一定愿意購買,有理由的低價和有理由的高價很重要。

第三個例子是18000日元和38000日元的羽絨被放在一起賣的時候敛纲,前者賣得更好喂击,而當出現(xiàn)58000日元的羽絨被和它們一起陳列出售的時候,竟是38000日元的羽絨被賣得更好淤翔,這是因為用戶一開始很難注意到38000日元羽絨被的高品質翰绊,反而更重視價格上的“便利性”,而當有了更貴的羽絨被作比較之后旁壮,38000日元羽絨被在高品質和便利性上都能讓顧客看見监嗜,銷售額提升自然也不奇怪。

后面的內容我都快速翻過寡具,看完能引發(fā)思考的幾乎沒有,給大家作個參考稚补,總的來說童叠,我還是很佩服鈴木敏文先生的,在他身上能看到工作上要成功的人必須要有的幾個品質:觀察力课幕、思考力厦坛、開拓力、執(zhí)行力和一點點固執(zhí)乍惊。

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