什么才是真正的管理者，真正的管理者一是要“管”桑李，二是要“理”
管著力點(diǎn)在于改變?nèi)顺猓淖內(nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰皆淼闹c(diǎn)在于改變事星岗，改變流程，改變不合理的做法戒洼。
1俏橘，管意味著要學(xué)會(huì)看大局，大局就是企業(yè)的整體目標(biāo)圈浇，二不是部門內(nèi)部短暫的和諧
2寥掐，管意味著管理者自己成為大家的榜樣，讓大家向自己看齊
3磷蜀，管意味著和下屬打成一片包括那些你不喜歡的召耘，但人品沒(méi)有問(wèn)題的人。
4褐隆，管意味著知人善用污它，能把像順溜那樣難管的人用好，二不是簡(jiǎn)單的把不好的人開(kāi)除。
5衫贬，管意味著要學(xué)會(huì)授權(quán)受壓德澈，也意味著幫助下屬解決問(wèn)題。
6固惯，管意味著學(xué)會(huì)激勵(lì)梆造，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)，尤其是批評(píng)的藝術(shù)葬毫。
7镇辉，管意味著自己承擔(dān)自己部門的責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單地把問(wèn)題看成下屬的責(zé)任贴捡，自己卻高高在上的當(dāng)裁判摊聋。
8，管意味著結(jié)果導(dǎo)向栈暇，解決部門里出現(xiàn)的問(wèn)題
理是什么？箍镜，理就是梳理源祈，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)色迂，就是想辦法從根本上改變一件事情香缺，理就是重新定規(guī)則郎楼，從規(guī)則的角度徹底消滅問(wèn)題泄隔。
管理者管理的部門越大，管理的人數(shù)越多韩肝，就越應(yīng)該學(xué)會(huì)理诈悍，學(xué)會(huì)建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則
分別要理的事情是：
1祸轮，確定要做的事情和目標(biāo)。
2侥钳，確定組織架構(gòu)适袜，分而治之
3，確定具體的崗位
4舷夺，確定績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制
5苦酱，確定制度，用制度而不是靠經(jīng)理魅力管理
6给猾，確定流程疫萤，用流程而不是靠懲罰來(lái)確保做事的質(zhì)量。
