1.關(guān)鍵詞:情緒
看到了有種原理是abc原理戏挡，a是事實，b是你對這件事情的看法左权，c是情緒皮胡，影響c的往往是b，雖然應(yīng)該是a赏迟。其實這里面的b就是我們的主觀臆斷胸囱，有點像組織行為學(xué)里的知覺。一般人會在生氣時被情緒控制或者選擇壓抑情緒瀑梗，但是情緒會在點燃后爆發(fā)，可能對解決之間的問題沒有較多的幫助裳扯；談話高手往往是可以控制他們的情緒抛丽，做情緒的主人，然后解決問題饰豺。而情緒的改變關(guān)鍵點就在b自己的看法亿鲜，自己的主觀臆斷上。
2關(guān)鍵詞:憤怒的起源
雖然前面我也提到過憤怒冤吨，各種情緒的起源是自己蒿柳，自己的需求沒有得到滿足。但是我覺得還是有必要再次拿出來強調(diào)一遍漩蟆。就像之前說的往往會使我們喪失安全感的原因不是談話的內(nèi)容垒探，而是談話的氣氛。是我們自己失去了安全感怠李，我們感覺受到了傷害圾叼，他人沒能夠滿足我們的需求蛤克。認(rèn)清這一點，我們就需要轉(zhuǎn)換思維夷蚊，不要覺得是別人欺負(fù)了我們构挤，所以我們感到憤怒，我們應(yīng)該反過來問自己惕鼓，我們是什么需求沒有得到滿足筋现？往往發(fā)火是很難徹底解決問題，只有了解到了深層原因箱歧，才可以進(jìn)行很好的溝通矾飞。我想這里的需求應(yīng)該就是共同目標(biāo)里屬于自己而非考慮到別人利益的那個點，先明白自己的需求叫胁，再去了解他人的需求凰慈，就可以構(gòu)建共同目標(biāo)。
3關(guān)鍵詞:拒絕找借口
行為回顧方式步驟其實應(yīng)該是察覺自己的行為——解讀行為背后的情緒——產(chǎn)生情緒的想法——想法背后的依據(jù)（也就是回歸了事實驼鹅，見聞）微谓，首先我們要有這個反推的意識，實際上输钩，我們是從行為那里出了差豺型，覺得是對方咎由自取，積極為自己的行為找借口买乃，正是因為我們在不斷地為自己的行為找借口姻氨，所以我們可能會誤解了事實，（其實我還是有點不服氣剪验，也許咱理解的就是對的呢肴焊，非常任性。）所以此處是可能功戚。所以在我們覺得非常非常生氣的時候娶眷，我們一定要告訴自己拒絕找借口，拒絕找借口啸臀，然后再進(jìn)行上面的那個反推届宠，找出多種思維模式，從不同的角度去理解行為乘粒。
誤解事實的三種模型（小聰明想法）
1.受害者思想2.大反派思想3.無助者思想
在受害者想法中豌注，我們會夸大自己的無辜；在大反派想法中灯萍，我們會過度強調(diào)對方的錯誤或愚蠢之處轧铁，無助者想法我們總是認(rèn)為自己無力做出任何積極努力或表現(xiàn)得有所幫助。（過去行為+未來行為的借口）
摘錄原文
1.我們的想法旦棉，世事本無好壞属桦，皆因思想使然熊痴。
——威廉·莎士比亞
2.對話“低手”總是成為情緒的俘虜，而且自己還毫不知情聂宾。對話高手的做法則完全不同果善。他們既不會成為情緒的俘虜，也不會隱藏或壓抑自己的情緒系谐。
感悟
學(xué)會注意到自己的主觀臆斷想法巾陕，爭取在生氣的時候，告訴自己纪他，拒絕找借口鄙煤，拒絕找借口，然后進(jìn)行反推茶袒。重點要注意自己的三種小聰明想法梯刚，不要總是覺得自己很委屈，不要把別人想成大壞蛋薪寓，也不要為自己的無作為找借口亡资。
