生活中，我們總是會發(fā)起溝通或者成為別人溝通的對象藐俺。有些時候我們和別人溝通炊甲，可能得不到想要的反饋，但是換了另一個人去和對方溝通就能夠得到想要的結(jié)果欲芹。同樣一件事情卿啡，有的人來和你說，你可能會有負(fù)面情緒菱父，事情就是不想干颈娜，但是換一個人來說，你會覺得浙宜，好啊官辽，這事沒什么問題啊，就照對方說的做了梆奈。你有沒有想過為什么呢野崇？
其實，被溝通者的反饋和溝通發(fā)起者的表達(dá)息息相關(guān)亩钟。很多時候我們得不到想要的反饋乓梨，有可能是因為我們的表達(dá)不太合適。而不管你需要溝通的是什么清酥，表達(dá)善意是基礎(chǔ)扶镀。只有在沒有負(fù)面情緒的基礎(chǔ)上，我們才能好好溝通焰轻。而不同類型的人感受到善意的方式是不同的臭觉。
小荻老師說，客觀來講是不存在哪一類人是完全無法溝通的辱志，只是我們沒找到蝠筑，或者根本沒去找合適的溝通方式而已。
所以想好好溝通的話揩懒，先要知道不同特質(zhì)的人感受到善意的方式是什么什乙。
D型人：關(guān)注事、行動快已球、注重結(jié)果臣镣。對他們來說辅愿，有事直說，別繞彎子說一堆有的沒的忆某，別浪費時間点待，就是對他們的善意。要知道弃舒，你用慢性子的方式和急性子溝通癞埠，那會折磨死人的。如果你感受很不好棒坏，能夠沒有負(fù)面情緒么燕差，如果有了負(fù)面情緒遭笋，還能好好溝通么坝冕？所以用錯了溝通方式，就沒那么容易取得想要的結(jié)果了瓦呼。
I型人：關(guān)注人喂窟、行動快、喜歡有趣的東西央串、討厭一成不變的工作磨澡。如果找他們做事，最好是做他們擅長的质和，比如開開腦洞稳摄，集思廣益什么的。那些流程步驟性的事你能直接幫他們搞定饲宿，他們會很開心厦酬。
S型人：關(guān)注人、行動緩瘫想，整個人特別溫和仗阅。典型的慢性子，所以你要給他們時間來思考和決策国夜。關(guān)注他們的需求减噪，接受他們的幫助，當(dāng)他們幫助你的時候车吹，適時表達(dá)感謝筹裕，就會讓他們感受到善意了。
C型人：關(guān)注事窄驹、行動緩朝卒、喜歡探究世界的規(guī)律。所讓他們感受到善意的方式是和他們講理馒吴，一起探討疑問扎运，追求真理瑟曲。和他們溝通你要準(zhǔn)備好應(yīng)對疑問，可別不耐煩的說：你怎么那么多問題昂乐巍洞拨？要知道他們天生就喜歡探求事物背后的規(guī)律。
當(dāng)我們知道和不同的人應(yīng)該用什么樣的方式溝通以后负拟，還需要知道烦衣，同一件事情表達(dá)的時候做三個轉(zhuǎn)變，會讓你表達(dá)的內(nèi)容更容易被人接受掩浙、效果更好花吟。
第一個轉(zhuǎn)變是轉(zhuǎn)變主語：
當(dāng)你想要表示關(guān)心和表揚的時候，把主語從我變成你厨姚。舉個例子：
我覺得你是不是不太舒服靶瞥骸？變成谬墙，你是不是不太舒服敖癫肌？
我覺得你這次做的很棒笆锰А部默！變成，你這次做的很棒霸旎ⅰ傅蹂！
有沒有感覺到表達(dá)的力度更加強(qiáng)烈了？算凿！
當(dāng)你想表示批評和建議的時候份蝴，把主語從你變成我。舉個例子：
你這個設(shè)計方案不太好呀澎媒。變成搞乏，我覺得你這個設(shè)計方案不太好呀。
你趕緊改了吧戒努。變成请敦，我覺得你得趕緊改了。
轉(zhuǎn)變之后储玫，是不是聽上去更委婉點呢侍筛？這樣，對方聽了也會更愿意接受撒穷，同時沒那么容易產(chǎn)生負(fù)面情緒匣椰。
第二個轉(zhuǎn)變是用詞盡量使用正面和中性的詞。這樣說也會讓不好的內(nèi)容聽上去更加委婉端礼，沒那么傷人禽笑。比如：
這東西也太粗糙了入录。改成，這東西真不夠精致佳镜。
第三個轉(zhuǎn)變僚稿，先說原因再說評價。這樣蟀伸，一來讓人對接下來的評價有個心理準(zhǔn)備蚀同，不會像直接說評價那樣突兀，容易激發(fā)對方的情緒啊掏。二來蠢络，先說的原因也像是先擺出了證據(jù)，讓你的結(jié)論更有說服力迟蜜。
其實刹孔，日常我們溝通的時候，很少會有意識的去注意自己的語言表達(dá)是否合適小泉，等到意識到了芦疏，通常也是話已出口冕杠，影響已經(jīng)造成微姊。我們說話往往是出于習(xí)慣，很多時候自己可能都注意不到自己說了什么分预。所以僅僅是知道溝通中需要注意的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠兢交。我們需要先找出自己說話的習(xí)慣，檢查自己有哪些可以改進(jìn)的表達(dá)方式笼痹，一項一項有針對的刻意練習(xí)配喳，才可能精進(jìn)我們的表達(dá)技術(shù)。雖然知道溝通重要的人很多凳干，但是真正會溝通的人卻不夠多晴裹。讓我們一起來學(xué)會更好的溝通。
