? ? ? ?關于行動學習，也是最近一年比較喜歡的一種培訓方式漫仆。一直想說記錄下來，剛好有機會在群里給大家分享了一次微課。也是幫助自己進行了思維整理簿煌。那么椎咧，結合五維領導力來看诺凡，陳序老師介紹了覺察变屁、選擇和責任，那么我將他們重新對應到了三個維度揽咕。
1悲酷、是對行動學習的初步認識。?
2亲善、行動學習的步驟和作用设易，也就是說行動學習為什么被越來越多的企業(yè)所采用?
3、是如何運用其中的一個工具——世界咖啡來進行落地呢蛹头？作為培訓小白顿肺，如何有效的組織呢？
? ? ? ?行動學習起源于歐洲渣蜗，英國的雷格·瑞文斯教授是其重要創(chuàng)始人屠尊。它對于企業(yè)管理者的基本概念是：經理人獲得管理經驗的最好方法是? 通過實際的團隊項目操作 而非傳統(tǒng)的課堂教學。行動學習法的目的不僅是為了促進某個項目或個人的學習發(fā)展袍睡，而是更致力于推動組織變革知染，將組織全面轉化成“一個學習系統(tǒng)”。 那么以上是幫助大家建立關于行動學習初步的一個概念斑胜，接下來呢控淡，我們將更加深入的來了解什么是行動學習，只有你了解他了止潘，才能更好的運用它掺炭。
? ? ? ?大家在網(wǎng)上可以搜到很多關于行動學習的說法，但是到最后還是搞不明白行動學習到底是什么凭戴，究竟是培訓還是學習的方法涧狮？其實，行動學習是基于推動“戰(zhàn)略”落地 為前提么夫，以小組團隊決策的形式解決企業(yè)的現(xiàn)實難題者冤，在解決難題的同時達到人的能力和組織發(fā)展同步提升的一種工作和學習方法。它既不是單純的培訓档痪，也不是單純的學習涉枫，而是集工作、學習（從已有經驗的分享和思維碰撞而得到）為一體的工作方法腐螟。
那么接下來呢愿汰，將為大家介紹行動學習的特點，我歸納總結了我認為最突出的5個特點：
1乐纸、體驗式學習：強調把學習者個人的直接工作體驗與學習相結合衬廷，而不像傳統(tǒng)的培訓，把學習與工作截然分開汽绢。只用耳朵接收所聽到的吗跋，沒有辦法體驗、參與討論和共創(chuàng)宁昭。
2跌宛、開放性和互動性：在某種意義上，行動學習的過程是一種社會交往的過程久窟，每個個體在開始學習之前秩冈，需要彼此相互接受，并在小組內部群策群力斥扛，在相互的交流中學習與成長入问。
3、支持與反思：在討論的過程中? 我們一起體驗學習 和反思的過程稀颁。小組的每個成員將自己遇到的一個重要問題帶到小組芬失，這時 我們會收集到不同角度的問題，通過討論和反思匾灶，最終得出一個共同的目標棱烂，并在其他成員的支持下去解決這一問題。
4阶女、改善沖突矛盾：行動學習法是一種教會人們如何改善自己的工作和職業(yè)方向以及如何處理工作中的矛盾沖突的一個有效手段颊糜。因為相互傾聽哩治，讓我們聽到的很多不同的聲音，也會因此產生更多更好的想法衬鱼。
5业筏、以學習者為中心：行動學習法在指導思想上和程序上都是以“以學習者為中心”的一種學習方法∧窈眨《改變提問 改變人生》這本書把人分成兩類蒜胖，一類是學習者，一類是批判者抛蚤。我們應該用哪種視角來看問題台谢，取決于你的思維方式。
說到思維方式呢岁经，想給大家介紹關于行動學習朋沮，有一個非常著名的公式：AL=P+Q+R+I。它簡單明了蒿偎，又非常全面闡述了行動學習的精要朽们。下面我們拆解一下這個公式的意義。
P是結構化的知識诉位，意思是人們已有的認識和假設骑脱，《第五項修煉》中稱為心智模式。所謂心智模式苍糠，是根深蒂固于人們內心叁丧，影響人們如何認知世界，更深次的還包括人們的動機和價值觀岳瞭。多數(shù)問題的產生的原因在于人的心智模式局限性拥娄，行動學習的精髓是通過對已有的心智模式進行質疑和反思，促進個體突破原有的思維定式瞳筏，提升自己的心智模式稚瘾。任何積極而持久的改變都是從內心開始。所以姚炕，“內部控制路線”是管理的最高境界摊欠，正念、正行柱宦、正果就是先從思想些椒、夢想、價值觀層面改變掸刊，從而達到行為的改變免糕。
Q是質疑。有效的改變心智模式的一個方法是高質量的質疑。曾子所說的：“吾日三省吾身”石窑，就是每天進行多次反思牌芋。管理者最重要的一個能力就是反思，高級管理者一個最重要的能力就是復盤尼斧。質疑是一種批判性思維姜贡，對組織而言试吁，學習是為了解決問題棺棵，組織之所以存在問題，是因為采取了錯誤的行為熄捍。
通常情況下烛恤，團隊成員在主觀上沒有將事情干砸的意愿，但是余耽，為什么團隊會出現(xiàn)問題缚柏？為什么結果會和預期的差距較大？是因為沒有達成“共識”碟贾，認知沒有調頻币喧，達到一致。為了解決為題袱耽，我們必須對認知水平杀餐，行為方式和心智模式提出質疑，并在質疑的基礎上重構心智模式朱巨、認知系統(tǒng)和行為方式史翘，問題由此得到解決，學習也就發(fā)生了冀续。高質量的質疑琼讽，就是力量的問題，就是經典的問題洪唐。
R是反思钻蹬。人們無時不刻不在尋找各類事件對自己的意義，反思的過程就是尋找對自己意味著什么的過程凭需。人生總在不斷尋找意義问欠，工作的意義、生活的意義和人生的意義功炮。行動學習的好處就在于營造一種積極友好的氛圍溅潜，讓學員之間相互啟發(fā)、相互辯論薪伏，最終促進所有成員全面系統(tǒng)地思考所討論的問題滚澜，促使其心智模式的改變。
我們來看下I嫁怀，I是執(zhí)行设捐。反思的結果就是學習者自己要改變借浊。通過高質量的質疑，促進學員深刻反思萝招，最后學員自愿更新和升級自己的薪資模式蚂斤，最終是有一個行動計劃。如果執(zhí)行過程中遇到一些困難槐沼，又會退行到原來的心智模式曙蒸，恢復原來的樣子；或者說岗钩，執(zhí)行過程中取得良好的預期效果纽窟，對學員就是一個很大的激勵，最終將新的做法固化到自己的心智模式中去兼吓。我的兩個小小心得：一臂港、學會自我暗示，甚至自我催眠视搏，更容易改變心智模式审孽；二、從簡單浑娜、容易佑力、可操作的事情開始，從小的勝利棚愤，累積成大的勝利搓萧，增強自己的自信心。
行動學習的理論宛畦，通過這個公式：AL=P+Q+R+I瘸洛，進行了完美的詮釋。只有深刻理解了這個公式次和，以及這個公式背后的“共識”反肋，乃至更深層次的人性。 那么以上呢我講了行動學習的概念踏施、特點和公式石蔗，接下來一起來看下行動學習的的步驟。 我們都知道畅形，不同的問題對應不同的行動學習方法养距，不同的學習方法對應多種不同的實施步驟。但不論哪一種行動學習方法日熬，基本都包括以下六個最基本的步驟：聚焦問題棍厌、組建小組、分析問題、制定方案耘纱、行動實施敬肚、總結推廣。
除了以上的流程之外呢束析，其實每一個步驟都離不開質疑和反思艳馒。比如說：在聚焦問題階段，企業(yè)需要反思自身都存在哪些問題员寇？弄慰；在組建小組階段，企業(yè)需要反思員工對行動學習目標實現(xiàn)的重要程度丁恭。在分析問題階段曹动，企業(yè)需要反思問題背后的根本原因，并反思自身的現(xiàn)狀來制定企業(yè)可以達成的目標牲览；
在制定方案階段，企業(yè)需要反思計劃的現(xiàn)實性恶守，并反思決策背后涉及的風險和收益情況第献；在行動實施階段，企業(yè)需要對這個方案 實施的階段性成果進行反思兔港，并為下一階段的實施? 工作積累經驗庸毫；在總結推廣階段，企業(yè)不僅要向員工展示行動學習的成果衫樊，更要反思實施階段的經驗和教訓有哪些飒赃，并為這些問題點繼續(xù)制定行動計劃。
以上是關于行動學習的相關介紹科侈，有概念载佳、5個特點、公式和流程臀栈，接下來是我拿出了關于行動學習眾多工具中蔫慧，其中的一個來進行介紹，也就是如何真正使用或者落地的工具权薯。正是這樣一種有效的集體對話方式姑躲，已被應用于全世界的各種文化、各種場合盟蚣，它將人們在一種真誠互利和共同學習的精神下齊聚一堂黍析，通過營造好友們聚在一起喝咖啡聊天的氛圍，讓背景各異屎开、觀念不一阐枣，甚至素不相識的人能夠圍坐在一起，進行輕松的交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花侮繁，形成集體的智慧虑粥。
世界咖啡的會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景宪哩、不同職務娩贷、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題锁孟，發(fā)表各自的見解彬祖，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子品抽。人們很容易被自己過去所學或是經驗所限制储笑，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高圆恤，越不容易產生新的點子突倍。世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商 這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來盆昙，使人們能夠用新的視角來看世界羽历。讓人們進行深度匯談，并產生更富有遠見的洞察力淡喜。
世界咖啡的適用面其實挺廣的秕磷，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經驗交流炼团、激發(fā)靈感澎嚣、探尋問題為主題的研討會，共同構建一種知識瘟芝、分享系統(tǒng)易桃、問題分析系統(tǒng)、關系梳理系統(tǒng)模狭。那么說了這么多颈抚，究竟怎么來用呢？其實嚼鹉，我們看問題的時候贩汉，往往容易陷入自己的固定視角。這個游戲通過在有一點壓力的情況下锚赤，短時間大量傾聽不同角色匹舞、不同“派系”的觀點，可以幫助你“跳出你的心智模式”线脚，換個角度看問題赐稽。
那么世界咖啡的規(guī)則和流程是：
假定參與人數(shù)為30人叫榕。第一步要先進行抽簽分組，比如以5個國家命名做標簽姊舵，同一種標簽做6個晰绎。30個人抽簽，抽到同一個標簽的人座在一桌括丁。第二步就是在組內自我介紹+選組長每個組員進行簡單的自我介紹荞下，并選出一位組長（組長是每桌唯一留在原地的人）。第三步：公布話題以及組內第一次發(fā)言公布一個討論的話題任務史飞，比如說“策劃一門關于人工智能的課程尖昏？”組內第一輪發(fā)言，組長記錄并總結构资。在發(fā)言過程中不用爭論和分辨抽诉，每個組員盡可能多的表達觀點即可。
第四步：去旅行吐绵。就像上圖所示迹淌，除了組長之外的其他伙伴，隨意去別桌“旅行”或者是采蜜拦赠。這里需要注意的是巍沙，接收“游客”的每一桌需要保證同時不可出現(xiàn)兩個同組的人。待“游客”都上桌后荷鼠，組長先表示歡迎，并且介紹本組之前討論的結果榔幸。之后由“游客”發(fā)言允乐，發(fā)表自己組的結論。這個時候削咆，每個人在時間允許的范圍下盡量充分的表達牍疏，不用去管合理與否，意見不同也暫時不必爭論拨齐。組長做好記錄總結鳞陨。這個過程可以重復兩至三次。這是一個信息發(fā)酵的過程瞻惋，即便是來自同一個組的“游客”說的也不一樣厦滤。并且每個人都會在一次一次的表達和傾聽當中，加深對于問題的思考歼狼，并且大量吸收來自不同人的不同角度的觀點掏导。
第五步：衣錦還鄉(xiāng)。到“海外”游歷多次的各組成員羽峰，帶著對問題更深層次的理解趟咆，回到原來的各個小組添瓷，分享自己這一路的所見所得，可謂是個“衣錦還鄉(xiāng)”的過程值纱。組長也將幾輪討論的收獲和組員共享鳞贷，之后進行最后一輪的組內討論，總結結論虐唠。通過傾聽不同觀點搀愧，讓一個最開始沒有頭緒的問題，在頭腦中一點一點的清晰的過程凿滤。在選擇參與人員的時候妈橄，還可以嘗試選擇跨部門的人參與，這樣還可以聽到不同職能角色翁脆，對于同一個問題的不同角度眷蚓，也是一件很有意思的事情。
聽了上面介紹的流程外反番，不知道大家對行動學習是否有了更深的認識沙热，這也是我學過的工具中比較能夠迸發(fā)出思維的火花的一個方式。那么罢缸，大家也可以來想想篙贸，世界咖啡的落地關鍵是靠什么？
世界咖啡的落地點有兩個：一是項目的設計枫疆，二是現(xiàn)場催化師的引導爵川。世界咖啡實際上是把培訓的主體和內容，發(fā)生了幾個轉變息楔。首先是把學員變成了講師寝贡。講師變成了催化師（引導師）。因為在現(xiàn)場討論交流和結果匯報的值依，都是所有的學員圃泡。而講師是規(guī)則的制定者，是現(xiàn)場組織者愿险，是學員討論時的觀察者和旁聽者颇蜡，是最后總結陳述的引導者。唯獨不是傳道授業(yè)者辆亏。其次风秤，在內容方面，世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題褒链，但只設計到主題是遠遠不夠的唁情，要聚焦細化到具體的問題。
那我們如果要在企業(yè)內部來做甫匹，如何來引導呢甸鸟？
1惦费、ORID運用原理：（O實踐-客觀事實、R感受-客觀反射抢韭、I意義-事實分析薪贫，D 行動-基于事實的）從易到難。跟培訓的關系刻恭，也是越來越密切瞧省。從簡單的畫咖啡杯開始，到談自己的個人情況鳍贾，再到自己自豪的事情鞍匾，慢慢打開話匣子。之后骑科，從個人到行業(yè)橡淑。
2、點評三步曲 點評別人時的步驟：1咆爽、同理心? 2梁棠、有點兒意思? 3、還有呢斗埂？通過對他人的共情符糊、贊許和肯定，可以獲得他人更多的想法呛凶。
3男娄、您覺得呢？這真是一個萬能公式漾稀，這也是 “先處理心情沪伙，再處理事情”的理念，用在哪都那么適用县好。
