簡述

最近進行的App端首頁的改版項目日矫，我在過程中參與了需求討論和設(shè)計review绑榴。這里把我對首頁改版的一些看法梳理一遍。核心思想是翔怎，首頁設(shè)計應(yīng)當(dāng)區(qū)分是偏重內(nèi)容消費還是頻道導(dǎo)流赤套。

基本概念

首先需要明確的是，我認為于毙，從運營角度來看，衡量的最小單位應(yīng)當(dāng)是PV脖旱，而不是UV介蛉。

本質(zhì)上，運營就是計算每個頁面所能產(chǎn)生的PV以及他們之間的關(guān)聯(lián)币旧，使努力其效率最大化（轉(zhuǎn)化率）。我們衡量一件商品好不好賣巍虫，除了看最終的訂單數(shù)，還要看的是俯抖，這些訂單消耗了多少PV瓦胎。換句話說，這件商品搔啊，被多少人次瀏覽過，才賣出去漫蛔，也就是商品的動覽率示罗。這個指標(biāo)是衡量運營效率的很重要的考慮因素芝硬。

目前我們的首頁經(jīng)常看的是UV數(shù)據(jù)绍绘，PV的統(tǒng)計有缺失迟赃，所以會對后面更深入的分析造成一定影響。

兩種首頁設(shè)計思路

從用戶行為的角度來看左刽，無論App也好網(wǎng)頁也好酌媒，首頁有兩種設(shè)計思路。

第一種思路秒咨，內(nèi)容消費型雨席。是讓用戶留在首頁盡可能多的產(chǎn)生PV，也就是說首頁是用戶消費內(nèi)容最主要的場景。典型的做法就是在首頁可以無限加載內(nèi)容特占。一些時尚電商網(wǎng)站缨硝，如Wish、Fancy胖笛，或者閃購類網(wǎng)站唯品會宜岛、聚美優(yōu)品等，以及Twitter萍倡、Facebook和pintrest這樣的依賴feeds的社交類網(wǎng)站列敲，都會選擇這種設(shè)計思路。

第二種思路凑术，導(dǎo)流型所意。是精簡首頁的內(nèi)容呈現(xiàn)，而提供頻道扶踊、品類、搜索等入口备籽，將用戶盡快引入二級頁面產(chǎn)生PV分井。也就是說，首頁不再是消費內(nèi)容的主場景诈唬，而是更多起到分流的作用缩麸。國外很多電商網(wǎng)站都是采用這個思路，如Amazon阅仔、Ebay、Net-A-Porter八酒、ASOS等羞迷。Amazon的首頁除去導(dǎo)航和Promotion，有大約40個可見的算法推薦商品入口衔瓮，而Ebay更少，首頁只有5個精選collection入口葫慎。

而這種思路最極端的案例薇宠，其實就是google搜索引擎。

我們手機App首頁設(shè)計的矛盾

目前我們App首頁設(shè)計椒涯，我覺得目前處在一個稍許復(fù)雜的十字路口慢睡。一方面铡溪，占據(jù)前幾屏的各頻道入口棕硫，希望進入更多的流量。而另一方面哈扮，下面的興趣推薦作為一個可以“無限”加載的內(nèi)容流，讓用戶可以一直向下瀏覽包各，就有可能忘記了還有其他頻道的存在靶庙。它所建立的用戶行為模型，就是我們上面說的第一種护姆，即用戶會逐漸把首頁當(dāng)做主要的內(nèi)容消費場景。從數(shù)據(jù)上也能看到秩铆，大量的用戶會在興趣推薦的商品區(qū)域產(chǎn)生多個點擊查看幾十個商品灯变。假設(shè)我們把用戶的旅程里加入“精力值”的概念，每瀏覽一個內(nèi)容族阅，用戶的精力都會消耗一些膝捞。基本上從經(jīng)驗角度來看蔬咬，瀏覽完這些商品后林艘，人就會累了。所以狐援，從用戶心智的角度來看，我認為目前這種設(shè)計可能是有一點矛盾的爹凹。

App首頁改版可能遇到的困惑

這次首頁改版禾酱，在我們中間被討論最多的一個想法是把偏向個人化的推薦分拆出來绘趋，組成未來新的Tab,可以稱作Feeds或者Discover，而首頁剩下的頻道滓走，通過增加入口帽馋，暴露出更多的商品疫粥，來期望用戶更多地進入頻道腰懂。這個思路就符合我們上面說到的第二種，導(dǎo)流型首頁設(shè)計慷彤。

這種深刻的思路轉(zhuǎn)變怖喻，也未嘗不可，只是在運營層面跋选，會需要克服一些困難哗蜈。

1. 首頁的頻道入口質(zhì)量是否足夠高，可以吸引用戶進入距潘。Amazon依靠的是算法精確度音比，eBay、Net-A-Porter等采取的是高質(zhì)量的人工編輯洞翩。而目前我們探討的方向骚亿，需要更專注更優(yōu)質(zhì)的已單品為緯度的人工運營。

2. 頻道里的內(nèi)容運營循未，通過商品挑選和排序的妖，能否支持更高的轉(zhuǎn)化率足陨。數(shù)據(jù)上看目前大多數(shù)頻道的訂單轉(zhuǎn)化率是低于首頁直接暴露的商品的，那么改版后墨缘，原本進入首頁商品的流量，現(xiàn)在更多地進入這些頻道后宽涌，轉(zhuǎn)化效率能否提升，是衡量改版成敗的一個重要指標(biāo)忽妒。

說一個真實案例：

我在以前工作期間曾主持過一次網(wǎng)站首頁的改版設(shè)計兼贸，情形頗有些類似溶诞。也是希望將用戶原來的單純在首頁消費的習(xí)慣，逐步改成引導(dǎo)他們?nèi)サ礁鱾€子頻道消費螺垢。詳細的過程這次先不展開講了，簡單來說蹂楣，那次改版從設(shè)計層面來說并沒有什么問題讯蒲，而是由于運營能力跟不上，導(dǎo)流效果提升不顯著赁酝，并且對全站轉(zhuǎn)化率提升作用很小旭等，導(dǎo)致項目最后沒有正式上線。

因此隙袁，我覺得遇到這種類型的首頁改版弃榨。從產(chǎn)品運營層面和設(shè)計層面可能我們需要再深地研究一下，需要更謹慎地處理娜饵。