微信是一種生活方式 ，超過十億人的手機應(yīng)用蠢棱，可以語言锌杀、視頻、圖片和文字泻仙。我們在加了客戶的微信后可以通過他們的朋友圈糕再、說說去了解客戶的信息。比如興趣愛好玉转、家庭突想、生活動態(tài)、轉(zhuǎn)載文章等等。你去點贊猾担、評論袭灯，去刷臉，刷存在感绑嘹。記得稽荧，千萬別太做作，把握好頻率和言辭工腋。
我們一定懂得研究客戶舰蟆，研究他們的興趣喜好讶迁，這個非常重要。了解這個我們才能應(yīng)用人情做透，方便我們以后送小禮物涨颜。我們做銷售要做到“特務(wù)”的程度誊垢，知己知彼悔捶，才能百戰(zhàn)百勝响迂。不知道跟客戶聊什么，就是對客戶知之甚少箱歧。要經(jīng)常去拜訪客戶矾飞，還要給客戶做增值服務(wù)，提供行業(yè)信息呀邢。要懂得為客戶免費做點事洒沦，他們才愿意接納我們。歸根到底我們可以從哪些方面去了解客戶呢价淌？
第一申眼、運用各種提問來了解客戶信息
1、詢問式提問?
2蝉衣、肯定式提問
3括尸、常規(guī)式提問
4、征求式提問
5病毡、澄清式提問
第二濒翻、通過傾聽客戶的談話來了解需求
在與客戶溝通時，必須集中精力啦膜，認真傾聽客戶的回答有送，站在客戶的角度、立場能多地了解對方 的情況僧家，以便為客戶提供滿意的服務(wù)
第三雀摘、觀察客戶行為
通過適當(dāng)?shù)卦儐枺J真地傾聽八拱，以及對客戶行為的細致地觀察阵赠，可以了解客戶的需求和想法涯塔，從而找出客戶的痛點。對癥下藥清蚀。
