溝通能力最核心的是咸作，你要站在對(duì)方的角度說(shuō)話锨阿，不要去專注于你的目的。我寫過(guò)一本書(shū)《高效能青年人的七項(xiàng)修煉》性宏，那里面我寫到了一定要快樂(lè)地溝通群井。
舉個(gè)例子，電梯為什么一定要放面鏡子毫胜？
我測(cè)試過(guò)很多人，每個(gè)人的直覺(jué)回答都不同诬辈。有些女孩子會(huì)說(shuō)酵使，為了整理頭發(fā)、補(bǔ)補(bǔ)妝焙糟；很多男生會(huì)說(shuō)因?yàn)榭臻g狹窄口渔，這樣可以讓空間變大；還有人說(shuō)這是解決郁悶空間的孤單問(wèn)題穿撮，可以讓你的眼睛有地方放缺脉，你可以通過(guò)鏡子看別人痪欲。
真實(shí)的原因是，所有的電梯都要解決一個(gè)坐輪椅的人進(jìn)來(lái)之后攻礼，看不到身后的樓層顯示的問(wèn)題业踢。鏡子就可以讓他看到身后的按鈕，比如他希望你幫我按6樓礁扮，但是他必須要能看到6樓到了知举，該下來(lái)了。
其實(shí)我們?cè)跍贤ó?dāng)中太伊，最直覺(jué)上的錯(cuò)誤就是先入為主雇锡，你會(huì)設(shè)定立場(chǎng)和答案，恰恰是這一點(diǎn)導(dǎo)致你沒(méi)有辦法傾聽(tīng)僚焦，沒(méi)有辦法去知道別人想什么锰提，這樣你的溝通是不太可能有效的。
快樂(lè)溝通其實(shí)也有很多方法芳悲，我提供兩個(gè)重要的方法立肘。
第一個(gè)，你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)芭概，而且不要帶自己的先入概念來(lái)傾聽(tīng)赛不。
第二個(gè)，你得站在對(duì)方的立場(chǎng)去想問(wèn)題罢洲。如果你要站在對(duì)方的立場(chǎng)去想問(wèn)題踢故，那你就不要過(guò)多地去談自己的目的。
講一個(gè)對(duì)我自己影響很大的故事惹苗。
甲和乙去修禪殿较，兩個(gè)人都是煙鬼，50 天下來(lái)受不了桩蓉，兩人就約定去問(wèn)師傅能不能吸煙淋纲。
甲進(jìn)去問(wèn)完之后，師父打了他50大板院究，不能吸煙洽瞬；乙進(jìn)去之后出來(lái)就吸煙了。
甲就奇怪了业汰，是不是師父偏心伙窃？就問(wèn)乙怎么回事。
乙說(shuō)：「你是怎么問(wèn)師父的样漆？」
甲說(shuō)：「我去問(wèn)師父为障，修禪的時(shí)候可不可以吸煙？師父說(shuō)，你已經(jīng)在修禪了鳍怨，為什么你的心還想吸煙呢呻右？于是就挨打了⌒」
乙說(shuō)：「我問(wèn)師父声滥，師父，我吸煙的時(shí)候可不可以修禪呢确徙？師父說(shuō)醒串，當(dāng)然可以了，任何時(shí)間都應(yīng)該修禪鄙皇∥叨模」
其實(shí)這是一個(gè)很重要的溝通角度。溝通的時(shí)候伴逸，你的目的不重要缠沈，理解別人的立場(chǎng)才重要。當(dāng)你理解別人的立場(chǎng)之后错蝴，你就很容易和他達(dá)成共識(shí)洲愤，如果你只是強(qiáng)壓你的目的給他，就很難達(dá)成共識(shí)了顷锰。
當(dāng)然柬赐，語(yǔ)言的表達(dá)也很重要，你得用人家聽(tīng)得懂的語(yǔ)言官紫。像我現(xiàn)在是做學(xué)術(shù)研究的肛宋，學(xué)術(shù)研究的很多東西為什么大家都聽(tīng)不懂？因?yàn)槟阌玫氖菍W(xué)術(shù)語(yǔ)言束世。比如企業(yè)的語(yǔ)言「我活下去最重要」酝陈，而我們學(xué)術(shù)的語(yǔ)言叫「可持續(xù)性最重要」。這其實(shí)講的是同一件事情毁涉，但是你要面對(duì)的聽(tīng)眾不同沉帮，你就需要調(diào)整這個(gè)語(yǔ)境。
