世界上最華麗的語(yǔ)言就是對(duì)他人的贊美馍刮,適度的贊美不但可以拉近你與客戶的距離,更加能夠打開(kāi)客戶的心扉仿野,為合作建立良好的基礎(chǔ)铣减。
被別人承認(rèn),得到他人的贊賞是人的一種本質(zhì)需求设预,因此你需要站在客戶的角度上思考徙歼,千萬(wàn)別吝嗇自己的語(yǔ)言,因?yàn)橘澝揽蛻舨恍枰阍黾尤魏纬杀揪涂梢源騽?dòng)客戶的心。
贊美是一種藝術(shù)魄梯,一定是要發(fā)自內(nèi)心的肯定桨螺。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對(duì)客戶贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)酿秸。通過(guò)贊美拉近你與客戶的心理距離灭翔,最重要的是把握下面幾點(diǎn):
1、準(zhǔn)確尋找客戶的贊美點(diǎn)
贊美客戶要有一個(gè)充分的理由辣苏,只有這樣客戶才更加容易接受肝箱,從而讓客戶感覺(jué)到你是發(fā)自內(nèi)心的贊美。
2稀蟋、贊美點(diǎn)是客戶的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)
贊美點(diǎn)最好是客戶的優(yōu)點(diǎn)煌张,這樣客戶才會(huì)感受到你是在贊美他。如果你不加判斷地贊美了客戶的一個(gè)缺點(diǎn)退客,那么你的贊美只能是適得其反了骏融。
3、贊美點(diǎn)對(duì)客戶是一個(gè)事實(shí)
你的贊美是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)萌狂,這樣客戶會(huì)感覺(jué)你的贊美是真誠(chéng)的档玻,不帶有任何功利目的,客戶會(huì)從內(nèi)心深處感受到你的熱忱茫藏,并接受你的贊美误趴。
4、贊美語(yǔ)言要用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)
對(duì)客戶的贊美一定要通過(guò)自己組織的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)务傲,是一種自然而然的方式凉当。如果你總是用冠冕堂皇的話來(lái)贊美客戶,客戶只會(huì)覺(jué)得你太過(guò)于做作售葡,對(duì)你的印象也會(huì)大打折扣纤怒。