餐飲企業(yè)運(yùn)營
1.麥當(dāng)勞的點(diǎn)配餐流程
現(xiàn)象：點(diǎn)餐和配餐有明確的分工醉鳖。點(diǎn)餐信息和點(diǎn)單柜臺(tái)號一起上傳到配餐臺(tái)上方的大屏幕上舆驶，配餐員工統(tǒng)計(jì)進(jìn)行配餐乱陡，再送到顧客處虽缕。
優(yōu)點(diǎn)：按照”單獨(dú)提交-統(tǒng)一配餐-單獨(dú)發(fā)放“的原則溶弟，把若干個(gè)收集員配餐的工作匯總到1-2個(gè)配餐員身上女淑，節(jié)約顧客等待時(shí)間，這點(diǎn)比肯德基好多了辜御。
2.香港茶餐廳的點(diǎn)餐黑話
現(xiàn)象：香港茶餐廳點(diǎn)餐的時(shí)候會(huì)在水單上寫一些黑話鸭你，如“茶走”=特別要求的奶茶，減去其中的砂糖和淡奶而加入煉奶"、“加色”=在粉面飯裏加上少許牛腩汁”
優(yōu)點(diǎn)：把一些點(diǎn)單率高的特殊工序袱巨，形成符合粵語習(xí)慣的縮略詞阁谆，可以減少點(diǎn)單時(shí)記錄的時(shí)間，提升效率
3.快餐廳的電子優(yōu)惠券
現(xiàn)象：快餐廳不光收紙質(zhì)優(yōu)惠卷愉老，還接受網(wǎng)上下載的電子優(yōu)惠券
優(yōu)點(diǎn)：電子優(yōu)惠券沒有紙質(zhì)版易丟失的弱點(diǎn)场绿，使用方便
4.點(diǎn)心店里的鐵盤和鑷子
現(xiàn)象：在北京的國營點(diǎn)心店里，客人交錢是放在一個(gè)鐵盤子里嫉入，營業(yè)員收錢找錢全用鑷子夾焰盗，找的錢也是客人從鐵盤子里去取
優(yōu)點(diǎn)：店員的手不與錢直接接觸，衛(wèi)生
5.星巴克沒收錢就可以先做飲料
現(xiàn)象：星巴克的咖啡師會(huì)主動(dòng)問排隊(duì)的顧客他們需要點(diǎn)什么飲料咒林，收錢之前就開始制作飲料
優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約顧客等待時(shí)間
其它實(shí)體商業(yè)運(yùn)營
6.24小時(shí)營業(yè)的藥房
現(xiàn)象：很多藥房一般都是24小時(shí)營業(yè)的熬拒，如果晚上不算那么多人手的話，至少也會(huì)有人值班垫竞，按門鈴就會(huì)有人下來接待
優(yōu)點(diǎn)：便捷澎粟，方便突發(fā)疾病的時(shí)候去買藥
7.圖書館借閱流程
現(xiàn)象：圖書館借書數(shù)量都有上限，借新書之前欢瞪，要先把舊書歸還
優(yōu)點(diǎn)：比規(guī)定歸還最遲期限更能督促借閱者還書捌议，保證圖書正常流轉(zhuǎn)。
8.在便利店取快遞
現(xiàn)象：有些便利店提供快遞暫存服務(wù)引有，附近居民可以來便利店取自己的快遞
優(yōu)點(diǎn)：一定程度上解決了快遞的最后一公里問題
9.客服電話錄音
現(xiàn)象：撥打客戶電話時(shí)，一般會(huì)聽到提示“為提示服務(wù)質(zhì)量倦逐，本次通話可能會(huì)進(jìn)行錄音譬正，敬請諒解”，隨后報(bào)出接線員的工號
優(yōu)點(diǎn)：對服務(wù)質(zhì)量實(shí)行監(jiān)控檬姥，如顧客和接線員發(fā)生沖突曾我，錄音可以作為第一手資料
10.首都機(jī)場排隊(duì)出租車的調(diào)度
現(xiàn)象：首都機(jī)場對排隊(duì)等客的出租車有專人進(jìn)行調(diào)度，候車區(qū)有若干塊上客區(qū)健民，調(diào)度員根據(jù)空位情況指揮空車到指定區(qū)域抒巢，客人上車后開走。見下圖秉犹。
優(yōu)點(diǎn)：避免逐個(gè)排隊(duì)\行李\上車的情況蛉谜，若干條線同時(shí)進(jìn)行，節(jié)約時(shí)間
實(shí)體產(chǎn)品功能
11.汽車安全氣囊
現(xiàn)象：安全氣囊傳感器接收到足夠強(qiáng)度的撞擊信號后崇堵，向電子控制器發(fā)出信號型诚，從而使氣囊里的氣體發(fā)生器接收到啟動(dòng)信號，使氣囊在極短的時(shí)間內(nèi)迅速展開鸳劳。
優(yōu)點(diǎn)：減輕駕駛員頭胸部受傷害程度
12.電視機(jī)頂盒的回看功能
現(xiàn)象：安裝了機(jī)頂盒的電視通常都有回看/點(diǎn)播系統(tǒng)
優(yōu)點(diǎn)：可以通過回放收看錯(cuò)過了的電視節(jié)目
13.多方位轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)扇
現(xiàn)象：電扇可以180度轉(zhuǎn)頭狰贯，把風(fēng)吹到屋子的各個(gè)角落
優(yōu)點(diǎn)：比空調(diào)風(fēng)扇只會(huì)上下擺動(dòng)要智能
14.方便面一面多吃
現(xiàn)象：方便面既有調(diào)味粉包，還有醬料包和蔬菜包，至少可以做兩種面：干拌面（醬料包）或是湯面（調(diào)味粉包）
優(yōu)點(diǎn)：可以應(yīng)對多種口味需求
15.女性運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣肩帶設(shè)計(jì)
現(xiàn)象：有一種肩帶設(shè)計(jì)是在頸部交叉涵紊，和大多數(shù)背扣式不同
優(yōu)點(diǎn)：對胸部的支撐力好傍妒，突出優(yōu)美的頸部線條
微信產(chǎn)品功能
16.未發(fā)出信息突出提示
現(xiàn)象：微信信息因信號太弱等原因未發(fā)送出去時(shí)，會(huì)有信息通知摸柄，該信息前會(huì)帶一個(gè)紅色感嘆號
優(yōu)點(diǎn)：引起使用者注意（以及不適）颤练，督促他們重發(fā)，或者刪掉
17.微信的置頂功能
現(xiàn)象：聯(lián)系人/群/公眾號都可以置頂
優(yōu)點(diǎn)：改變了以往只按照新信息接收時(shí)間排列的方式塘幅，可以把最關(guān)注的聯(lián)系人/群/公眾號置頂
18.微信“不給誰看”功能
優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)隱私
其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能
19.第三方信息登錄功能
現(xiàn)象：很多內(nèi)容網(wǎng)站都要求訪問者注冊才能使用全部功能昔案，但接收使用第三方賬號信息（如QQ\微信等）進(jìn)行登錄
優(yōu)點(diǎn)：對于對網(wǎng)站有興趣但不愿意走全部注冊流程的用戶來說，這個(gè)功能
節(jié)約他們的時(shí)間电媳，同時(shí)網(wǎng)站可以獲取這部分用戶的信息
20.Billbill視頻的彈幕功能
優(yōu)點(diǎn)：增加互動(dòng)性
21.大眾點(diǎn)評“那些朋友也去過”功能
現(xiàn)象：把大眾點(diǎn)評賬號和微信賬號相關(guān)聯(lián)后踏揣，在搜索餐廳時(shí)會(huì)顯示“你的朋友們也去過的店”
優(yōu)點(diǎn)：滿足了用戶的窺私欲，增加產(chǎn)品社交屬性
22.在行的兩套評價(jià)系統(tǒng)
現(xiàn)象：在行有兩套評價(jià)系統(tǒng)匾乓，“公開評論”主要是學(xué)員總結(jié)一下和行家溝通之后的心得體會(huì)捞稿，順便說些“XX老師很有親和力”“如沐春風(fēng)的一次談話”這種片湯話，“匿名打分”是對和行家溝通各維度的打分拼缝，行家不會(huì)知道具體打分情況娱局，但會(huì)影響他的總得分
優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員既有拍行家馬屁的機(jī)會(huì)，也有投訴的權(quán)利咧七，而且避免被打擊報(bào)復(fù)
23.在行可以預(yù)先設(shè)置行家preferred的時(shí)間地點(diǎn)衰齐，節(jié)約時(shí)間
現(xiàn)象：在行學(xué)員支付費(fèi)用后，會(huì)立即收到預(yù)先設(shè)置好的继阻、行家偏好的見面時(shí)間地點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：預(yù)先設(shè)置節(jié)約時(shí)間
24.app信息推送功能
優(yōu)點(diǎn)：引起用戶注意力
25.QQ的分級信息提醒設(shè)置
現(xiàn)象：群信息提醒分幾種耻涛，“接收信息但不提醒”、“收進(jìn)群助手且不提醒功能”瘟檩、“屏蔽群信息”
優(yōu)點(diǎn)：對不同重視程度的群采取不同的信息接收方式
26.石墨的在線編輯excel功能
優(yōu)點(diǎn)：文檔編輯共享系統(tǒng)很少有能在線編輯excel的功能抹缕，非常實(shí)用
27.訊飛語記的語音記錄功能
優(yōu)點(diǎn)：簡直太方便了，躺著都能創(chuàng)作墨辛，保留轉(zhuǎn)瞬即逝的靈感
28.“開心消消樂”的游戲設(shè)置
現(xiàn)象：“開心消消樂”的游戲規(guī)定是卓研，每天玩特別創(chuàng)關(guān)之前，需要先玩3次常規(guī)游戲睹簇，否則打不開特別闖關(guān)
優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)了常規(guī)游戲的活躍度
社群運(yùn)營規(guī)范
29.船長一次性公布好幾天的作業(yè)
優(yōu)點(diǎn)：作業(yè)提前幾天放出來奏赘，可以自己支配時(shí)間完成，減少因?yàn)楫?dāng)天忙不過來不能按時(shí)交作業(yè)的情況
30.寫作群的紅包懲罰和三天不打卡出群
現(xiàn)象：我加入的一個(gè)寫作群太惠，每天提交規(guī)定字?jǐn)?shù)的寫作作品打卡志珍，當(dāng)天不打卡要發(fā)至少10元的紅包，當(dāng)天不打卡也不發(fā)紅包清除出群垛叨，連續(xù)三天不打卡清除出群
優(yōu)點(diǎn)：有的人不在乎錢伦糯，后一條規(guī)定是針對那些又懶又不在乎錢的人柜某，保證群成員都是能夠每天堅(jiān)持寫作的人
