序言

上個世紀(jì)四十年代蛙酪，我在南非度過了童年。作為有色人種翘盖，生活在執(zhí)行種族隔離政策的南非并不是很有意思的事情桂塞。在那里，膚色隨時都可能給你招來無情的刺激馍驯。十歲那年阁危，白人打了我，他們認(rèn)為我太黑了汰瘫；接著狂打，黑人又打了我，他們認(rèn)為我太白了混弥。這樣的恥辱也許會讓任何人想報復(fù)社會趴乡。

看到我處于悲憤之中，父母決定送我到印度和祖父圣雄甘地(M.K.Gandhi)住一段時間。他們希望我能從祖父那里學(xué)到如何面對憤怒浙宜、挫折官辽、歧視和恥辱蛹磺。在接下來的18個月中粟瞬，我學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出期待。唯一的遺憾是萤捆，那時我還是個普通的孩子裙品，年僅十三歲。如果年紀(jì)大一些俗或、聰明一些或更有思想市怎，那么，我就可以學(xué)到更多辛慰。然而区匠，非暴力生活的一個關(guān)鍵就是：感激生活的賜予，而不貪心帅腌。我怎么可以忘記這一點呢驰弄？

和祖父在一起的日子里，我意識到什么是真正的非暴力以及認(rèn)識自身暴力的重要性速客。由于缺乏了解戚篙，我們常常認(rèn)識不到自身的暴力。我們認(rèn)為溺职，只有打人岔擂、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭等才算是暴力浪耘，而這類事與我們無關(guān)乱灵。

為了加深我對暴力的認(rèn)識，祖父讓我畫一棵樹七冲，類似家族樹痛倚，用以描述暴力的根源。他認(rèn)為癞埠，認(rèn)識暴力状原，有助于理解非暴力。每天晚上苗踪，他和我一起分析我一天中的經(jīng)歷——我的所讀颠区、所看、所做通铲。如果某個行為涉及使用武力毕莱，就把它歸到暴力之樹“身體的暴力”那一邊；如果主要造成精神傷害，那就歸到暴力之樹“隱蔽的暴力”那一邊朋截。

幾個月后蛹稍，我房間的一面墻上就寫滿了各種“隱蔽的暴力”。與“身體的暴力”相比部服，它們的危害性不那么明顯唆姐，但祖父認(rèn)為它們更為有害。他解釋說廓八，歸根結(jié)底奉芦，是“隱蔽的暴力”激怒了受害者，使他作出暴力的反抗——不管是以個人的名義剧蹂，還是以團體成員的名義声功。如果看不到這一點，我們?yōu)榇龠M(jìn)和平所做的努力宠叼，要么徒勞無功先巴，要么曇花一現(xiàn)。不切斷地獄之火的燃料供應(yīng)冒冬，怎么可能成功滅火呢伸蚯？

祖父反復(fù)強調(diào)在交流中運用非暴力原則的重要性。許多年來窄驹，通過著書和開設(shè)研討班朝卒，盧森堡博士傾力介紹非暴力溝通，作出了令人欽佩的貢獻(xiàn)乐埠。帶著濃厚的興趣抗斤，我閱讀了本書。這本書的深度和簡潔給我留下了深刻的印象丈咐。

祖父曾提倡：“讓夢想中的世界通過我們的轉(zhuǎn)變得以實現(xiàn)瑞眼。”我相信棵逊，除非從我做起伤疙，我們的夢想就不可能實現(xiàn)。不幸的是辆影，我們總是希望別人先開始改變徒像。

非暴力不是今天用了、明天就可以拋棄的權(quán)宜之計蛙讥。非暴力也不是讓你變得溫順或聽話锯蛀。非暴力主張積極進(jìn)取，而非消極無為次慢。人們習(xí)慣于圍繞個人利益采取行動旁涤。在基于狹隘個人主義翔曲、物質(zhì)至上的當(dāng)代社會，更是如此劈愚。視非暴力為權(quán)宜之計或?qū)λ说捻槒耐椋o益于家庭、社區(qū)和國家的和諧菌羽。

在國家危急時刻掠械，能否揮舞國旗聚集在一起，并不重要算凿；成為超級大國份蝴，擁有多次毀滅地球的能力，不足以解決問題氓轰；通過軍事力量，征服世界其他地區(qū)浸卦，也于事無補——因為恐懼無法帶來和平署鸡。

非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重限嫌、理解靴庆、欣賞、感激怒医、慈悲和友情炉抒，而非自私自利、貪婪稚叹、憎恨焰薄、偏見、懷疑和敵意扒袖，來主導(dǎo)生活塞茅。人們常說：這是一個弱肉強食的世界，為了生存季率，我們必須不擇手段野瘦。這個觀點，請恕我無法同意飒泻。

如果今天的世界是無情的鞭光，那是我們的生活方式造成它的無情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)泞遗。而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端惰许。我推薦大家閱讀這本書，并運用它介紹的溝通方法刹孔。我深信啡省，提升溝通品質(zhì)有助于建設(shè)一個友愛的世界娜睛。

此書目錄：

第一章讓愛融入生活

第二章是什么蒙蔽了愛？

第三章區(qū)分觀察和評論

第四章體會和表達(dá)感受

第五章感受的根源

第六章請求幫助

第七章用全身心傾聽

第八章傾聽的力量

第九章愛自己

第十章充分表達(dá)憤怒

第十一章運用強制力避免傷害

第十二章重獲生活的熱情

第十三章表達(dá)感激

后記

附錄：非暴力溝通模式

非暴力溝通卦睹，作者說它還有另一個名字——愛的語言畦戒。于是這就從一本……工具書？把逼格提升到了心靈的修煉~據(jù)說它的目的是提醒我們借助已有的知識结序，讓愛融入生活~

汗正兒八經(jīng)說這種話有點害羞呢……反正我理解就是通過運用這種溝通方式障斋，改變自己的心智模式，幫助我們發(fā)現(xiàn)生活的美好徐鹤。

第二章垃环，是什么蒙蔽的愛

異化的溝通方式使我們難以體會到心中的愛……

好吧愛不愛的先不說，但異化確實讓我們更難與人共情返敬，理解他人遂庄。

異化的行為包括以下幾種，都是我們要避免的哦~

1.道德評判

2.進(jìn)行比較

3.回避責(zé)任（回避責(zé)任這里比較弱容易中招劲赠，需要我們時刻審視我們行為的深刻動機涛目，當(dāng)我們根據(jù)以下理由行動的時候，我們也就試圖回避責(zé)任：此處應(yīng)放照片凛澎。一旦我們意識不到我們是自己的主人霹肝，我們就成了危險人物）

4.強人所難（異化的溝通方式還與一個想法有關(guān)：有些行為值得獎勵，而另一些行為必須受罰塑煎。人們越是習(xí)慣于評定是非沫换，他們也就越傾向于追隨權(quán)威，來獲得正確和錯誤的標(biāo)準(zhǔn)最铁。一旦專注于自身的感受和需要讯赏，我們就不再是好奴隸和好屬下。）我個人經(jīng)驗運用到生活中就是時刻提醒自己“dong’t judge other people”炭晒。

哪怕不管以上異化的思維方式在愛的能力上對我們的影響待逞，單以利弊考慮，就不是聰明的行為网严。以上除了“回避責(zé)任”（可能包括“回避責(zé)任”呢）识樱，另外三條都會白白消耗我們的大腦大量（真的是大量）計算資源，而只要回收這些資源震束，我們可以更好的專注于自己想做的事怜庸。（我真是個俗人啊就會考慮這些利弊囧）

以下來從意識層面落實到技巧層面：

非暴力溝通有表達(dá)自己的四個要素：

第三章，區(qū)分觀察和評論

要素之一：觀察

上面說到異化的溝通方式與一個想法有關(guān)：有些行為值得獎勵垢村，而另一些行為必須受罰割疾。

但是它并不是要求我們保持完全的客觀而不作任何評論。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性嘉栓。

比如說：“歐文是個差勁的前鋒”是評論宏榕，而“在過去的5場比賽中拓诸，歐文沒有進(jìn)一個球”是觀察÷橹纾“米奇花錢大手大腳”是評論奠支，而“米奇上周買書花了一千元”是觀察「“你很少配合我”是評論倍谜，“我最近主持了三次活動，每次你都說你不愿參加”是觀察叉抡。

書中引用印度哲學(xué)家克里希那穆提的話：“不帶評論的觀察力是人類智力的最高形式尔崔。”

將觀察和評論混為一談褥民，別人就會傾向于聽到批評季春，并反駁我們。

第四章轴捎，體會和表達(dá)感受

要素之二：感受

心理學(xué)家羅洛.梅認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳鹤盒，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放侦副，還是柔和舒緩，它都能體察到細(xì)微的起伏驼鞭∏匮保”然而，根據(jù)羅洛.梅的敘述挣棕，大多數(shù)人的感受“像軍號聲那樣單調(diào)”译隘。

區(qū)分感受和想法：

想法：“我覺得我吉他彈的不好。

感受：“作為吉他手洛心，我有些失落/郁悶/煩透了固耘。”

想法：“我覺得我被誤解了词身√浚”

感受：書中么有配套，大家可自省填空法严。

想法：“我覺得我被忽略了损敷。”

感受：書中也沒有深啤，請自省填空~

當(dāng)我們說“我覺得“拗馒，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法溯街。換成”我認(rèn)為“也許更恰當(dāng)诱桂。

例句：我覺得你應(yīng)該懂得更多洋丐。

我覺得自己很無能。

我覺得老板很卑鄙挥等。

我覺得他很負(fù)責(zé)人友绝。

（事實上這段我沒太GET到不同，有人可以指點下咩触菜？或者英文原文比較容易GET九榔？大家猜猜原文的“覺得”和“認(rèn)為”分別是哪兩個單詞？）

通過建立表達(dá)感受的詞匯表（此處應(yīng)有詞匯表照片）涡相，我們可以更清楚的表達(dá)感受哲泊，使溝通更為順暢，在表達(dá)感受時催蝗，示弱有助于解決沖突切威。

此外，非暴力溝通還對表達(dá)具體感受的詞語與陳述想法丙号，評論以及觀點的詞語做了區(qū)分先朦。

第五章：感受的根源

要素之三：感受根源于我們自身的需要。他人的行為也許和我們的感受有關(guān)犬缨，但并不是我們感受的起因喳魏。

聽到不中聽的話：四種選擇

1，責(zé)備自己怀薛。

2刺彩，指責(zé)對方。

3枝恋，體會自己的感受和需要创倔。

4，體會他人的感受和需要焚碌。

表達(dá)失望的例子：

A：他們?nèi)∠撕贤屛液懿桓吲d畦攘。

B：他們?nèi)∠撕贤液懿桓吲d十电，因為我對自己說這是基布負(fù)責(zé)任的行為知押。

C：他們?nèi)∠撕贤液懿桓吲d摆出，因為我想重新聘用我們在去年解聘的員工朗徊。

如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是偎漫，把自己不愉快的感受歸咎與對方爷恳。

非暴力溝通需要：生命健康成長的要素

批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求象踊。

然而温亲，如果我們通過批評來提出主張棚壁，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。

反之栈虚，如果我們直接說出需要袖外，其他人就較有可能可能做出積極的回應(yīng)。

不幸的是魂务，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題曼验。在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯粘姜。

以下列舉一些我們每個人都有的基本需要：（此處應(yīng)付照片）

一種要素是否被當(dāng)做需要鬓照，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長。

難以承受的痛苦

社會文化并不鼓勵我們表達(dá)個人需要孤紧。對于婦女來說豺裆，尤其如此。（讓我想到伊能靜那個TED……）長期以來号显，婦女的形象和自我犧牲聯(lián)系在一起——這是社會對女性的期待臭猜。

從“情感的奴隸”到“生活的主人”

對于大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段押蚤。

1.情感的奴隸

在這個階段蔑歌，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他人快樂是我們的義務(wù)。如果別人不高興揽碘，我們就會感到不安丐膝，覺得自己有責(zé)任做點什么。

2.面目可憎

在這個階段我們發(fā)現(xiàn)钾菊，為他人的情緒負(fù)責(zé)，犧牲自己迎合他人偎肃，代價實在很大煞烫。想到日子過的這么憋屈，我們可能會很惱怒累颂。此時滞详，如果遭遇他人的痛苦，我們可能就會無動于衷紊馏。雖然不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們還心存疑慮。因此我們的態(tài)度也就顯得生硬肛搬。

3.生活的主人

在這個階段蛇捌，我們樂于互助。我們幫助他人赫编，是出于愛巡蘸，而不是處于恐懼奋隶、內(nèi)疚或慚愧。那是自由和快樂的行為悦荒。此時唯欣，我們意識到，雖然我們對自己的意愿搬味、感受和行動負(fù)有完全的責(zé)任境氢，但無法為他人負(fù)責(zé)。

第六章碰纬，請求幫助

要素之四：請求萍聊，我們告訴人們，未來改善生活嘀趟，我們希望他們做什么脐区。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述她按，來提出請求牛隅。

提出具體的請求

首先，清楚的告訴對方酌泰，我們希望他們做什么媒佣。越具體越好，如果我們的意思含糊不清陵刹，別人就難以了解我們到底想要什么默伍。

此外，使用抽象的語言還會使我們無法深入了解自己衰琐。請求他人采取具體的行動將揭示我們的動機也糊。

這里作者舉了栗子：一對父子接受心理咨詢服務(wù)，過程中羡宙，父親對15歲的孩子說：“我知識希望你能有一點責(zé)任感狸剃，這個要求難道過分嗎」啡龋”作者請他說明他兒子怎樣做才算是有責(zé)任感钞馁。最后，這位父親說：“當(dāng)我說我希望他能有點責(zé)任感時匿刮，我實際的意思是僧凰，他要聽話，而不要固執(zhí)己見熟丸⊙荡耄”

抽象的語言無助于深化自我認(rèn)識。在使用抽象的語言表達(dá)愿望時，我們一般不會提及我們可以做的事情隙弛。

栗子：為了了解企業(yè)的實際情況架馋，公司經(jīng)理對員工說：“我希望你們和我在一起時，不要有什么壓力全闷，什么話都可以說叉寂。”這句話反應(yīng)了管理者希望員工“不要有什么壓力”总珠。如果管理者想讓他的請求更具有建設(shè)性屏鳍，他可以說：“你們是否可以告訴我，我怎樣做局服，你們在和我談話時才能放得開钓瞭？”

最后作者還舉了個超長的栗子說明抽象的語言如何妨礙了自我認(rèn)識及與人交流。（好長……不過真的很生動深刻淫奔，勉為其難列上來吧……）

作者：你想要得到什么呢山涡？

來訪者：我不知道我想要什么。

作者：我猜你會這樣說唆迁。

來訪者：為啥鸭丛？

作者：我認(rèn)為，我們感到沮喪是因為我們未能實現(xiàn)自己的愿望唐责×鄹龋可是，我們努力去實現(xiàn)愿望了嗎鼠哥？社會總是期待我們成為好男孩或好女孩熟菲、好父親或好母親、如果我們依照社會的期待去做朴恳，我們感到沮喪也就不是什么令人吃驚的事情了抄罕。沮喪是我們?yōu)榱擞仙鐣冻龅拇鷥r。如果你要過得快樂寫于颖，我想請你想想贞绵，為了改善你的生活，你希望他人做些什么恍飘？

來訪者：我只是希望有人關(guān)心我。這沒有什么不合理的谴垫，不是嗎章母？

作者：這是一個好的開始。現(xiàn)在我想請你談?wù)勂渌嗽趺醋霾攀顷P(guān)心你翩剪。例如乳怎，我現(xiàn)在可以做些什么嗎？“

來訪者：哦前弯，你知道的……

作者：可是蚪缀，我并不清楚你具體期待些什么秫逝。我希望你告訴我，我或別的人怎么做询枚，才是按照你期待的方式來關(guān)心你违帆？

來訪者：這很難說清楚。

作者：是的金蜀，說清楚我們的請求有時是很困難的刷后。可是渊抄，讓我們想想尝胆，如果我們都不清楚自己想要什么，那對別人來說护桦，就更難了含衔！

來訪者：我開始明白我希望別人怎么關(guān)心我，不過二庵，我不太好意思說出來贪染。

作者：是的，這經(jīng)常是令人尷尬的眨猎。你愿意告訴我你期待我或別的人做什么嗎抑进？

來訪者：當(dāng)我說需要別人的關(guān)心時，我實際想要的是睡陪，即使我還沒有察覺到自己的需要寺渗，其他人就能考慮到我的需要。而且兰迫，我希望我總是能得到這樣的照顧信殊。（終于說出來了……）

作者：謝謝，如果是這樣汁果，我相信你已經(jīng)明白了你的愿望很難實現(xiàn)涡拘。

例子結(jié)束。

許多來向我求助的人后來發(fā)現(xiàn)据德，他們感到沮喪或灰心鳄乏，很大程度上是因為他們不清楚自己對他人究竟有什么樣的期待。

明確談話的目的

對自己的認(rèn)識越深刻棘利，表達(dá)越清楚橱野，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。

例子又來了：

一對夫婦坐火車坐在作者對面善玫，丈夫氣沖沖的對太太說：“我從沒有見過開的這么慢的火車水援！”他太太看起來有點不知所措，什么話也沒說。通常蜗元，大多數(shù)的人在沒有得到期待的反饋時或渤，會將所說的話重復(fù)一遍。這位丈夫又高聲喊道：“從沒有見過開的這么慢的火車奕扣！”

太太看上去更局促不安薪鹦，她說：“這趟列車行駛的速度是由程序控制的〕善瑁”丈夫更惱怒了距芬，重復(fù)道：“我從沒有見過開的這么慢的火車！”太太終于耐心告罄循帐，厲聲說：“那你想我怎么樣框仔？下去推火車？”于是兩個人都處于痛苦中拄养！

作者相信這位先生想要的其實是理解离斩，如果太太意識到這點，也許會說：“你希望火車開快點瘪匿，是擔(dān)心誤機嗎跛梗？”

我們和另一個人說話時，可能想要的只是他人的理解棋弥『顺ィ可能期待的是如實的反饋——我們想了解他人的真是想法。當(dāng)然顽染，有時我們希望他人采取某種行動漾岳。

重復(fù)：我們對自己的認(rèn)識越深刻，表達(dá)越清楚粉寞，就越有可能得到稱心的回應(yīng)尼荆。

請求反饋

我們的意思和別人理解的有時可能是兩回事。如果無法確定對方是否已經(jīng)明白唧垦，我們可能就需要得到反饋捅儒。請求反饋能確保對方準(zhǔn)確把握我們的意思。

當(dāng)對方給予反饋振亮，表達(dá)我們的感激巧还。

當(dāng)對方不愿反饋，傾聽他的感受和需要坊秸。

了解他人的反應(yīng)

在確認(rèn)對方已經(jīng)明白后狞悲，我們常常會急于了解對方的反應(yīng)。一般來說我們關(guān)心的內(nèi)容大致可以分為以下三個方面：

A：對方此時此刻的感受

B：對方正在想什么

C：對方是否接受我們的請求

在了解對方反應(yīng)時妇斤，我們要能意識到我們想了解的是哪方面的內(nèi)容，并提出明確的請求。

在集體討論是提出請求

參加集體討論時站超，說清楚我們希望得到怎樣的反饋荸恕，是至關(guān)重要的。如果不清楚發(fā)言的目的死相，我們的討論也許只是在浪費時間融求，而無法滿足任何人的需要。

請求與命令

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會收到責(zé)罰算撮，他們就會把我們的請求看作是命令生宛。聽到命令時，一個人只能看到兩種選擇：服從或反抗肮柜。

然而不論如如何陷舅，只要人們認(rèn)為我們是在強迫他們，他們就不會樂于滿足我們的需要审洞。

如何區(qū)分命令與請求：請求沒有得到滿足是莱睁，提出請求的人如果批評和指責(zé)，那就是命令：如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的芒澜，也是命令仰剿。

再來個栗子：（好累嚶但是感覺沒有栗子闡述不夠到尾……）

杰克和他的朋友珍妮說：“我很孤單，希望你今晚能陪我聊聊痴晦∧纤保”這是請求還是命令呢？現(xiàn)在還不好說誊酌。我們需要根據(jù)珍妮不同意時杰克的反應(yīng)來做出判斷部凑。

假定她回答：“杰克，我今天很累术辐。如果你想今晚有人陪你砚尽，你去找其他人好不好？”

模式一：

如果杰克接著說：“你這人真自私辉词！”

那么他的提議實際上就是命令必孤。

因為他并沒有重視珍妮休息的需要，而開始指責(zé)她瑞躺。

模式二：

被拒絕后杰克一聲不吭的走開了敷搪。

珍妮發(fā)現(xiàn)杰克不太高興，就問他：“你怎么了幢哨？”

杰克：“沒什么赡勘。”

珍妮：“我覺得你好像有心事捞镰。來闸与，說說看毙替。”

杰克：“你知道我孤單極了践樱。你要是真的愛我厂画，今晚就會留下了陪我】叫希”

在這段對話中袱院，杰克仍然沒有重視珍妮的需要，（咦難道這就是所謂的物化嗎瞭稼，想到《晝顏》……雖然我還不太能看出《晝顏》是以物化為核心忽洛，不過日本社會就是非常壓抑自我需要滿足社會期待的感覺……），而是認(rèn)為珍妮不在愛他环肘。

我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥欲虚，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看做是命令。

反之廷臼，如果杰克尊重珍妮的感受和需要苍在，那么他所表達(dá)的愿望就是請求而非命令。這時荠商，杰克也許會說：“珍妮寂恬，你都意思是說，你已經(jīng)很累了莱没，今晚需要休息初肉？”

在生活中，如果我們不想勉強人饰躲，那么牙咏，清楚的表明這一點是重要的——這有助于人們相信我們提出的是請求而非命令。

非暴力溝通的目的

如果我們只是想改變別人嘹裂，以使他們的行動符合我們的利益妄壶，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

非暴力溝通是用來幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

使用非暴力溝通時寄狼，我們希望人們的改變和行動是出于對生命的愛丁寄。

(我知道有點多啦，來泊愧，請你喝杯茶伊磺，我們慢慢聊嘛~）

第七章，用全身心傾聽

表達(dá)自己的四個要素講完删咱，接下來要探討如何傾聽他人屑埋。

了解他們的觀察、感受痰滋、需要和請求摘能，并給予反饋续崖。

當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議团搞，安慰袜刷，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。

而為了傾聽他人莺丑，我們需要放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方墩蔓。

傾聽有助于對他人的理解和接納梢莽。

于此同時，不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己奸披，我們都可以用心體會他們的觀察昏名，感受，需要和請求阵面。有時轻局，我們可以主動表達(dá)我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思样刷。在交流的過程中仑扑，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件置鼻。

1.體會他人的感受和需要

不論別人以什么樣的方式表達(dá)自己镇饮，我們都可以用心體會其中所包含的觀察，感受箕母，需要和請求储藐。

給他人反饋

在傾聽他人的觀察，感受嘶是，需要和請求后钙勃，我們可以主動表達(dá)我們的理解。

如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會了他們的意思聂喇，我們的反饋將幫助他們意識到這一點辖源。反之，如果我們的理解不到位授帕，他們也就有機會來糾正我們同木。

此外，這樣做還有助于人們體會自己的狀況跛十，從而深入了解自己彤路。

好多好多例子……我就不講啦~

保持關(guān)注

作者建議，在解決問題或詢問他人的請求前芥映，為他人的充分表達(dá)創(chuàng)造條件洲尊。如果過早地提及他人的請求远豺，我們也許就無法傳達(dá)我們的關(guān)心，甚至還會被看作是應(yīng)付坞嘀。

而且躯护，在談話剛開始時，人們所表達(dá)的感受往往是冰山之一角丽涩，有許多相關(guān)的感受——通常是更為強烈的感受棺滞，并沒有得到表達(dá)。

傾聽將為他們探究和表達(dá)內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件矢渊。

當(dāng)對方得到充分的傾聽继准，A，我們將體會到氣氛變得輕松矮男，B移必，他會停止談話。

當(dāng)我們痛苦的無法傾聽

我們無法給別人我們自己沒有的東西毡鉴。

有時崔泵，我們會發(fā)現(xiàn)自己沒有心情去關(guān)心別人。

聯(lián)合國前秘書長漢馬斯克德曾經(jīng)說道：“你越是留意自己內(nèi)心的聲音猪瞬，就越能夠聽到別人的聲音憎瘸。”一旦我們能夠敏銳的察覺并照顧自己的感受和需要撑螺，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)含思，來傾聽他人。

當(dāng)我們痛苦的無法傾聽他人時甘晤，我們需要：

1含潘，體會自己的感受和需要。

2线婚，大聲的提出請求遏弱。

3，換一個環(huán)境塞弊。

第八章漱逸，傾聽的力量

傾聽使我們勇于面對自己的弱點。一次次游沿，傾聽幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷饰抒。

傾聽和示弱的能力

非暴力溝通鼓勵我們表達(dá)自己最深的感受和需要，因此诀黍，我們有時也許會發(fā)現(xiàn)運用非暴力溝通是富有挑戰(zhàn)性的袋坑。

然而，通過傾聽眯勾，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處枣宫，這會自我表達(dá)變得容易些婆誓，我們越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠的溝通也颤。（我理解這意思是我們運用的越多洋幻，就越不怕）

我們最不愿意示弱的時候往往是因為擔(dān)心市區(qū)控制想顯得強硬的時候。

如果別人說“不翅娶！”

當(dāng)別人說不的時候文留，我們常常會認(rèn)為他們是在拒絕我們。有時竭沫，我們甚至還會覺得自己受到了傷害厂庇。然而，如果我們能夠體會他人的感受和需要输吏，我們也許就會發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請求。

如果別人保持沉默

有的時候替蛉，我們說了心里話贯溅，很想知道對方的反應(yīng)，卻發(fā)現(xiàn)對方一句話也不說躲查。這是它浅，我們也許會很不安，容易把事情往壞處想镣煮。在別人保持沉默時姐霍，我們一般會覺得別扭，而很難靜下心來體會對方的感受和需要典唇。

此處應(yīng)有一個超長的栗子……嘿嘿

第九章镊折，愛自己

非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對自己的愛。當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時介衔，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕恨胚，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰炎咖。評價自己的行為時赃泡，我們專注于尚未滿足的需要：這樣，我們就不再以來羞愧乘盼，內(nèi)疚升熊，惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長绸栅。

同時级野，在日常生活中，我們主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活阴幌。

我們的行為不再是為了履行職責(zé)勺阐、獲得回報卷中、逃避懲罰或避免內(nèi)疚和羞愧（我理解是符合社會期待）。

通過深入理解我們行為的動機渊抽，并用“選擇做”來取代“不得不”（我理解是做自己）蟆豫，我們的生活將變得和諧并充滿快樂。

當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美

在我們的語言中懒闷，有一個詞極易引起羞愧和內(nèi)疚十减。我們經(jīng)常吃用它來打擊自己。它在我們的意識中是如此根深蒂固愤估。這個詞就是“應(yīng)該”帮辟。

在大多數(shù)情況下，如果我們認(rèn)為自己“應(yīng)該”怎么樣玩焰，我們也就封閉了自我由驹。

因為“應(yīng)該”意味著我們別無選擇，這使我們感到無奈和沮喪昔园，同時有心有不甘蔓榄，不愿屈服。

但我們不是命中注定要去服從“應(yīng)該”或“不得不”的指揮默刚，不論它們是來自外部甥郑，還是來及我們自身。

一旦順從了這些命令荤西，生活也就會失去樂趣澜搅。

為什么自責(zé)？

經(jīng)常責(zé)備自己邪锌、強迫自己將使我們“更像椅子而不像人”勉躺。

非暴力溝通認(rèn)為，對他人的指責(zé)反映我們遇到了挫折——他人的行為不符合我們的需要觅丰。

如果我們指責(zé)的那個人恰好是我們自己赂蕴，那么，言下之意是：“我的行為不符合我的需要舶胀「潘担”

比起責(zé)備自己，專注于我們的需要是否得到滿足以及如何得到滿足嚣伐，我們更可能從自我評價中獲益糖赔。

一旦發(fā)現(xiàn)自己正在做無益的事，我們的挑戰(zhàn)是如何對需要和價值觀保持清醒的認(rèn)識轩端，以使我們改變：

1放典，符合我們的心愿

2，處于對自己的尊重和愛護(hù)，而不是處于自我憎恨奋构，內(nèi)疚或羞愧壳影。

非暴力溝通的憂傷

我們成長在學(xué)校教育和社會化的影響中，對于大多數(shù)的人來說弥臼，培養(yǎng)自己在各種情境中都專注于生命的需要及價值觀可能已經(jīng)太遲宴咧。

但我們既然可以用心體會他人的評論所反映的需要，我們一樣可以了解自責(zé)所反映的需要径缅。

非暴力溝通鼓勵我們直面人生苦難：在遇到挫折時掺栅，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的纳猪，感到遺憾是難免的氧卧。但她能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無需責(zé)備自己氏堤。

我們意識到過去的行為違背了自己的需要及價值觀沙绝，并允許這種覺察引發(fā)的情感充分流淌。

一旦專注于尚未滿足的需要鼠锈，我們就會考慮如如何滿足它宿饱。

非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無法滿足自身的需要，我們體會著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望脚祟。

自我寬恕

愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時包容那兩個不同的“我”：一方面包容對過去的某種行為感到后悔的“我”，另一方面包容采取那種行為的“我”强饮。非暴力溝通的憂傷及自我寬恕為個人的學(xué)習(xí)和成長創(chuàng)造了條件由桌。只要對自己的需要保持清醒的認(rèn)識，我們就能建設(shè)性的滿足它們邮丰。

當(dāng)我們擁抱自己的各個方面行您，并理解它們所反映的需要及價值觀，我們活在對自己深深的愛之中剪廉。（天哪怎么覺得這句話這么槽點滿滿呢……）

恩此處應(yīng)該有一個“栗子之深深的愛之外衣染上墨水帶來的啟發(fā)”……嘿嘿

“不要做任何沒有樂趣的事情娃循！”

在第二章中，我們談到了如何使用負(fù)責(zé)任的語言來代替回避責(zé)任的語言斗蒋。

非暴力溝通的憂傷及自我寬恕可以激發(fā)我們對生命的愛捌斧。此外，我想要強調(diào)的是泉沾，我們行動的動機反映了我們是否愛惜自己捞蚂。當(dāng)我建議“不要做任何沒有樂趣的事情”時，有些人覺得我很極端跷究，甚至精神不正常姓迅。然而，我深信，出于對生命純潔的愛丁存，而不是出于恐懼肩杈、內(nèi)疚、羞愧解寝、職責(zé)或義務(wù)來選擇生活扩然，是愛惜自己的重要表現(xiàn)。

如果我們致力于滿足他人及自己健康成長的需要编丘，那么与学，即使艱難地工作也不發(fā)樂趣。反之如果我們的行為是出于義務(wù)嘉抓、職責(zé)索守、恐懼、內(nèi)疚或羞愧抑片，那么卵佛，即使有意思的事情也會變得枯燥無味。

第十章敞斋，充分表達(dá)憤怒

非暴力溝通認(rèn)為截汪，通過深入的了解憤怒，我們可以充分表達(dá)內(nèi)心的渴望植捎。

在生氣時衙解，批評和職責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲。如果想充分表達(dá)憤怒焰枢，我們就不能歸咎于他人蚓峦，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和指責(zé)他人相比济锄，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望滿足暑椰。

為什么我們會生氣

生氣的原因在于我們的想法——對他人的評判和指責(zé)。

我們從第五章了解到荐绝，聽到不中聽的話我們有四種選擇：

1一汽，責(zé)備自己。

2低滩，指責(zé)對方召夹。

3，體會自己的感受和需要恕沫。

1戳鹅，體會他人的感受和需要。

當(dāng)我們選擇第三種反應(yīng)時昏兆，我們專注與自己的感受和需要枫虏。我們用心體會著自己妇穴，而不再分析別人犯了什么錯。

合理的憤怒

有人問：有些環(huán)境隶债，憤怒不正是正直的表現(xiàn)嗎腾它？作者回答：“如果我把人看做是“正直的”或“不正直的”，“負(fù)責(zé)任的”或“不負(fù)責(zé)任”的死讹，那么瞒滴，我的想法也會帶來暴力。（這是非暴力溝通哦~）

作者堅信赞警，專注于我們的需要妓忍，比評判他人是什么人，更有益于生活愧旦。

憤怒的核心是尚未滿足的需要世剖。

為了充分表達(dá)憤怒，我們有必要明了自己的需要并采取行動笤虫。

當(dāng)然旁瘫，指責(zé)他人有時可以使我們達(dá)到目的——出于害怕，內(nèi)疚或愧疚琼蚯，他們改變了自己的行為左胞。然而以這樣的方式來滿足我們的需要壤短，我們也是在使用暴力。

批評和指責(zé)使人傾向于自我保護(hù)并變得更有攻擊性恭金。為了解決眼前的問題罢猪，我們制造了新的問題斗忌。

表達(dá)憤怒的四個步驟

1辣往，停下來驱敲，除了呼吸，什么都別做

2赐俗，想一想是什么想法使我們生氣了

3，體會自己的需要

4弊知，表達(dá)感受和尚未滿足的需要

有時阻逮，在3和4之間，我們需要先傾聽他人秩彤。在得到傾聽和理解后叔扼，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。

第十一章漫雷，運用強制力避免傷害

使用強制力的目的

在有些情形中瓜富，我們沒有機會和他人交流，這時降盹，我們也許需要使用強制力來保護(hù)自己和他人与柑。我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人价捧。

使用防衛(wèi)性強制力時丑念，我們把注意力放在了自己和他人的需要上，而不評價對方及其行為结蟋。

我們不會去指責(zé)一個要跑到公路上的孩子脯倚，我們知識想保護(hù)他。

非暴力溝通認(rèn)為嵌屎，如果一個人做到事情會傷害到自己和他人推正，那是因為他不夠成熟。（這一條也是我爸經(jīng)常教育我的宝惰，要包容別人植榕，那些看上去很可恨的人也都是很可憐的，各種意義上……放在這里合適咩掌测？）為此内贮，他需要得到幫助。

如果我們不夠成熟汞斧，我們可能會有以下表現(xiàn)：

1夜郁，我們意識不到自己行為的后果

2，我們認(rèn)識不到粘勒，我們并不需要通過懲罰他人來滿足自己的需要

3竞端，我們相信，我們有“權(quán)利”去懲罰或傷害他人庙睡，因為他們是罪有應(yīng)得

4事富，我們產(chǎn)生了幻覺，例如嗎乘陪，聽到“某種聲音”叫我們?nèi)⑷?/p>

在使用懲罰性的強制力時统台，我們認(rèn)為某些人是邪惡的，為了讓他們悔改啡邑，必須給他們一點顏色看看贱勃。此時，我們希望痛苦能夠讓他們：

1谤逼，意識到自己的過錯

2贵扰，感到懊悔

3，改變行為

然而流部，在實際生活中戚绕，懲罰往往加強了對方的敵意和抵觸心理，使雙方關(guān)系更加疏遠(yuǎn)枝冀。

懲罰的代價

懲罰還可能使人忽視事情本身的意義舞丛，而把注意力放在不服從的后果上耘子。

懲罰的局限性

有兩個問題可以幫助我們認(rèn)識懲罰的局限性。

1瓷马，如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為拴还，我希望他怎么做？

2欧聘，我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事片林？

（關(guān)注兩個問題間的差異可以看出這真的是“愛的語言”啊；持琛）

非暴力溝通中费封，我們看中每個人選擇生活的自由。

并且強調(diào)蒋伦，我們彼此相互依存弓摘，我們的幸福與他人的幸福息息相關(guān)。

第十二章痕届，重獲生活的熱情

解決內(nèi)心的沖突

對于大多數(shù)人來說韧献，傾聽和表達(dá)自己的需要并不容易。一般來說研叫，我們的文化傾向于把個人需要看做是消極的锤窑、具有破壞性的。

如果一個人公開表達(dá)自己的需要嚷炉，就很可能被看做是自私的渊啰。

通過鼓勵我們區(qū)分觀察和評論，認(rèn)識情感的根源在于個人的需要和想法申屹，并以建設(shè)性的語言提出明確的請求绘证，非暴力溝通幫助我們認(rèn)識社會文化對個體的消極影響。

一旦認(rèn)識到社會文化的局限性哗讥，我們就可能突破它的束縛嚷那，至少我們已經(jīng)邁出關(guān)鍵的一步。

心靈環(huán)保

如果用咳咳的態(tài)度對人對己杆煞，我們的心情也好不到哪里去魏宽。

通過運用非暴力溝通，我們不在試圖分析自己或他人有什么毛病索绪，而是用心去了解我們的需要湖员，這樣贫悄，我們的內(nèi)心就會逐漸變得平和瑞驱。（愛己愛人，世界充滿愛~）

第十三章窄坦，表達(dá)感激

在贊揚他人時唤反，我們很少揭示自己的內(nèi)心活動凳寺，而把自己放在了裁判的位置。

贊揚也常常被人用來實現(xiàn)個人目的彤侍。

非暴力溝通鼓勵我們充分表達(dá)感激肠缨。（方式見下文）

當(dāng)別人以這樣的方式對我們感激時，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大盏阶，也不假謙虛晒奕。

非暴力溝通表達(dá)感激的方式

1，對方做了什么事情使我們的生活得到了改善

2名斟，我們有那些需要得到了滿足

3脑慧，我們的心情怎么樣？

接受別人的感激

非暴力溝通鼓勵我們注意傾聽別人所表達(dá)的感激：我們做了什么友誼的事情砰盐；他們有哪些需要得到了滿足闷袒，以及這激發(fā)了他們怎樣的感情。

我們每個人都有能力提升他人的生活品質(zhì)——這是一個值得銘記在心的事實岩梳。

在別人表達(dá)感激時囊骤，人們通常有兩種截然不同的反應(yīng)。一種是自我膨脹冀值，相信我們比別人優(yōu)越也物；另一種是假謙虛，否定別人的欣賞池摧。

如果我意識到我的能力是生命賦予我的焦除，我就能夠同時避免自我膨脹和假謙虛。

引用瑪麗安.威廉斯的一段話：

“我們最大的恐懼不是我們不夠完美作彤，我們最大的恐懼是我們無比強大膘魄。

我們的光明，而不是我們的黑暗竭讳，讓我們心存畏懼创葡。你是上帝的孩子。你的小心翼翼幫不了這個世界绢慢。

縮小自己灿渴，好讓周圍的人在你身邊不會覺得不自在，這并不明智胰舆。

我們生下來就是為了彰顯內(nèi)在的榮光骚露。那不僅存在與某些人，而是存在于每一個人缚窿！

當(dāng)我們讓自己的光芒閃耀棘幸，無意中我們也允許了他人散發(fā)光芒。

一旦我們從自我的恐懼中解放出來倦零，我們的存在误续，也會讓他人得到解放吨悍。”

筆者后記：

《非暴力溝通》到這里基本結(jié)束啦蹋嵌，大家有沒有感覺到這的確是愛的語言呢~

反復(fù)強調(diào)關(guān)注自己的需要表達(dá)自己育瓜，關(guān)注他人的需要傾聽他人。

把注意力放在探索人的內(nèi)心上栽烂，就不會被表面的情緒蒙蔽看不到我們內(nèi)心深處的需要躏仇。

不過理論理解的再深刻，還是不如實際運用體會的~

愿我們生活中充滿愛腺办。

不知不覺也一萬多字了……

做了一次搬運工钙态，我們可以慢慢到“同化”和“順應(yīng)”~

其實閱讀筆記應(yīng)該怎么寫的呢……

百度了一下：

提綱式——以記住書的主要內(nèi)容為目的。通過編寫內(nèi)容提綱菇晃，明確主要和次要的內(nèi)容册倒。

摘錄式——主要是為了積累詞匯、句子磺送∽ぷ樱可以摘錄優(yōu)美的詞語，精彩的句子估灿、段落崇呵、供日后熟讀、背誦和運用馅袁。

仿寫式——為了能做到學(xué)以致用域慷，可模仿所摘錄的精彩句子，段落進(jìn)行仿寫汗销，達(dá)到學(xué)會運用犹褒。

評論式——主要是對讀物中的人物、事件加以評論弛针，以肯定其思想藝術(shù)價值如何叠骑。可分為書名削茁、主要內(nèi)容宙枷、評論意見。

心得式——為了記下自己感受最深的內(nèi)容茧跋，記下讀了什么書慰丛，書中哪些內(nèi)容自己教育最深，聯(lián)系實際寫出自己的感受瘾杭。即隨感诅病。（就是讀后感吧）

存疑式——主要是記錄讀書中遇到的疑難問題，邊讀邊記，以后再分別進(jìn)行詢問請教睬隶，達(dá)到弄懂的目的。

簡縮式——為了記住故事梗概页徐、讀了一篇較長文章后苏潜，可抓住主要內(nèi)容，把它縮寫成短文变勇。