周末在北大國發(fā)院聽了北大校友曲卉女士（現(xiàn)任美國智能投顧應(yīng)用Acorns 公司市場(chǎng)和實(shí)驗(yàn)VP）關(guān)于增長黑客的分享期奔，感覺非常清晰和可操作聘惦，現(xiàn)將要點(diǎn)羅列如下舔亭。
一书蚪、三句話
1. 增長黑客關(guān)注整個(gè)用戶生命周期牺弹。
2. 增長黑客由實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)浦马。
3. 增長黑客通過跨功能增長團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)。
二张漂、方法論
增長黑客是運(yùn)作體系和方法論晶默，而非單個(gè)技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略上航攒，借助增長黑客尋找杠桿發(fā)力點(diǎn)磺陡，戰(zhàn)術(shù)上快速迭代實(shí)驗(yàn)。增長黑客的核心方法主要包括：北極星指標(biāo)漠畜，增長模型币他，增長實(shí)驗(yàn)，增長團(tuán)隊(duì)憔狞。
北極星指標(biāo)是增長的方向標(biāo)蝴悉，俗稱OMTM（the one metric that matters，唯一重要的指標(biāo)）瘾敢，一旦確立拍冠，就像北極星一樣尿这，指引著全公司向著同一個(gè)方向邁進(jìn)。曲老師舉了facebook和myspace的例子庆杜，兩者都是做社交的平臺(tái)射众，myspace做的比facebook要早很多，前期也做的比較大欣福。但是后來被facebook干趴下了责球。尋根究底，其中很重要一個(gè)原因是facebook的關(guān)鍵指標(biāo)是月活躍用戶數(shù)拓劝，而myspace是總注冊(cè)用戶數(shù)（差別在哪兒雏逾，自己想去）。不同公司的北極星指標(biāo)差異很大郑临，比如網(wǎng)易云音樂-總聽歌時(shí)間栖博，slack-總消息數(shù)，dropbox-文件操作數(shù)厢洞，airbnb-預(yù)定天數(shù)仇让，知乎-問題回答數(shù)，淘寶-總銷售額躺翻，摩拜-總訂單數(shù)丧叽。
你永遠(yuǎn)無法增長一個(gè)漏水的桶。任何一門生意都能用簡單的數(shù)學(xué)模型來描述公你。首先踊淳，為了達(dá)到北極星指標(biāo)，要有一個(gè)簡單的公式陕靠。然后迂尝，對(duì)公式分解，分解到一定粒度剪芥，然后逐個(gè)發(fā)力解決垄开。例如，airbnb的總預(yù)定天數(shù)指標(biāo)税肪，可以分解為新用戶首次預(yù)定天數(shù)+已有用戶預(yù)定天數(shù)溉躲，其中新用戶預(yù)定天數(shù)又可以分解為新增用戶流量*新用戶首次預(yù)定百分比*每人平均預(yù)定天數(shù)。
增長的載體是實(shí)驗(yàn)益兄，互聯(lián)網(wǎng)公司每天都在進(jìn)行著千千萬萬的實(shí)驗(yàn)签财。實(shí)驗(yàn)又可以分為：文案測(cè)試，功能MVP偏塞，設(shè)計(jì)測(cè)試，路徑測(cè)試等等邦鲫。每一種測(cè)試都有其獨(dú)特的目標(biāo)灸叼，并且實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有可解釋性神汹。硅谷做得好的公司，可以將實(shí)驗(yàn)流程自動(dòng)化和智能化古今。
硅谷增長最快的公司越來越多的通過增長團(tuán)隊(duì)來達(dá)成爆炸式可持續(xù)的增長屁魏。以pinterest為例，組織架構(gòu)設(shè)增長負(fù)責(zé)人捉腥，下設(shè)流量團(tuán)隊(duì)氓拼，轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)，激活團(tuán)隊(duì)抵碟，留存團(tuán)隊(duì)桃漾，推薦團(tuán)隊(duì)等。小型的增長團(tuán)隊(duì)可能包括增長產(chǎn)品經(jīng)理拟逮，工程師撬统，設(shè)計(jì)師，分析師敦迄，市場(chǎng)渠道專家等跨功能人員恋追，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)，關(guān)注AARRR罚屋，找到低垂果實(shí)苦囱，盡快開始實(shí)驗(yàn)。
整個(gè)增長的流程脾猛，是大局觀+聚焦點(diǎn)撕彤。通過北極星指標(biāo)+增長模型+指標(biāo)分解，找到當(dāng)下性價(jià)比最高的增長杠桿尖滚。針對(duì)聚焦領(lǐng)域喉刘，充分頭腦風(fēng)暴，迅速上線實(shí)驗(yàn)漆弄，學(xué)習(xí)迭代睦裳。Everything is an experiment. You win or learn.
最后的問答環(huán)節(jié)，還請(qǐng)來了一位神秘嘉賓撼唾，快手的首席增長官劉新華廉邑。兩位一起探討了中美做增長黑客的差異，美國做的更專業(yè)更technical更擅長戰(zhàn)術(shù)操作倒谷，中國老板則更多關(guān)注終局蛛蒙，考慮最后贏盤，因此會(huì)考慮節(jié)奏渤愁。另外牵祟，兩位還回答了同學(xué)們的問題，提到了要關(guān)注用戶的high value action抖格，用戶天然使用周期诺苹，品牌要貼近社區(qū)咕晋，廣告內(nèi)容化（最好成為話題），社交裂變病毒式營銷等等收奔。
