R 原文片段
我描述的化解沖突的方法不僅要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)自己的需要宵凌，還要求預(yù)甫]幫助他人清楚表達(dá)他們的需要。通過訓(xùn)練，我們能夠做到不論他人如何表達(dá)昭齐，都能從其話中聽出他們的需要。
我訓(xùn)練自己這么做矾柜，因?yàn)槲蚁嘈炮寮荩痪湓挘还芷湫问交騼?nèi)容是什么怪蔑，總是對(duì)需要的一種表達(dá)里覆，如果我們接受這個(gè)觀點(diǎn)，就可以訓(xùn)練自己感知每一句話中潛藏的需要缆瓣。因此喧枷，如果我就某人剛說過的話提出一個(gè)問題，而這個(gè)人回答說弓坞。這個(gè)問題真如割去。，那么昼丑，我會(huì)選擇去感知這個(gè)人對(duì)我做出如此評(píng)判所要表達(dá)的需要可能是什么呻逆。比如，我可能會(huì)猜菩帝，我問這個(gè)問題時(shí)咖城，對(duì)方想要得到理解的需要沒有得到滿足，或者呼奢，如果我請(qǐng)求某人和我談?wù)勎覀z感情中的壓力問題宜雀，卻得到"我不想談這些"的回答，我就可能覺察到對(duì)方需要保護(hù)握础，保護(hù)自己不受傷害——他猜想如果我們進(jìn)行溝通辐董，那么發(fā)生的事就可能會(huì)傷害到他。
這種感知他人需要的能力在化解沖突中非常關(guān)舞氣通過感知到雙方的需要禀综，并用語言將之表達(dá)出來简烘，我們能夠幫助雙方傾聽對(duì)方的需要。這能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)有效的溝通定枷，使沖突得到成功解決孤澎。
I 重述原文
化解沖突的關(guān)鍵是感知他人的需要，這就要求我們除了具備充分欠窒、有效表達(dá)自己需要的能力覆旭，還應(yīng)具備感知他人需要的能力。
沖突發(fā)生時(shí)對(duì)方一般不會(huì)直接表達(dá)自己的需要。他的話可能帶有明顯的負(fù)面情緒型将、攻擊性寂祥、或在刻意回避某些問題。但是實(shí)際上七兜，對(duì)方的每一句話都在間接流露出他的需要丸凭。
這就是說當(dāng)我們我們發(fā)生沖突時(shí)，如果對(duì)方因?yàn)椴粷M或憤怒說了一些情緒化很重或者完全莫名奇妙的話惊搏，我們不能局限在這句話本身贮乳，而要進(jìn)一步思考：他為什么這樣說忧换？他的什么需要沒有得到滿足恬惯？
A1 聯(lián)系舊知
大約兩個(gè)星期前的一個(gè)晚上，我和老公發(fā)生了爭(zhēng)吵亚茬。起因是：我和老公商量好一起打掃衛(wèi)生酪耳。他打掃完廚房后便玩起了手機(jī)，我又打算給他安排任務(wù)時(shí)刹缝，他拒絕了碗暗。
我很生氣，因?yàn)槲艺J(rèn)為：兩個(gè)人的家庭需要兩個(gè)人一起均衡付出梢夯，打掃衛(wèi)生就是一種付出言疗。
老公更生氣，因?yàn)樗J(rèn)為：我的工作輕松颂砸，下了班逛街噪奄、玩手機(jī)，他整天加班人乓，在家放松的時(shí)間有限勤篮，已經(jīng)為家庭付出了很多。我應(yīng)該承擔(dān)更多的家務(wù)色罚，而不應(yīng)該要求兩個(gè)人平分家務(wù)碰缔。
當(dāng)老公，提到“我整天加班戳护，在工作上為家庭付出比你多”時(shí)金抡，我的回應(yīng)是：“雖然我的工作比你輕松，但是咱倆賺的錢卻差不多腌且，我為家庭付出的不比你少竟终。”
簡(jiǎn)單的一句話就把老公激怒了切蟋，然后話題轉(zhuǎn)移到：我老嫌他賺錢少上统捶。這樣矛盾進(jìn)一步激化。
根據(jù)馬歇爾的“感知他人需要的”方法，當(dāng)我老公提到“我整天加班喘鸟，在工作上為家庭付出比你多”時(shí)匆绣，我應(yīng)該考慮一下：他為什么這么說？是不是他高強(qiáng)度的工作和我輕松的工作對(duì)比之下讓他感覺到了不平等什黑？是不是他心里平衡的需要沒有得到滿足崎淳？
如果我當(dāng)時(shí)考慮了以上問題，那么我回應(yīng)他的方式一定不是原來的樣子愕把。我會(huì)考慮怎樣才能達(dá)到盡量的平衡拣凹，這樣我們的矛盾也不會(huì)愈演愈烈。
A2 應(yīng)用知識(shí)
通過這個(gè)片段的學(xué)習(xí)恨豁，我對(duì)于化解沖突有了很大的觀念轉(zhuǎn)變嚣镜，平時(shí)跟老公吵架的一個(gè)主要原因就是沒有充分理解彼此的需求，關(guān)于如何進(jìn)一步學(xué)會(huì)表達(dá)和感知需要橘蜜，還需通過后續(xù)讀書來學(xué)習(xí)菊匿。
針對(duì)我與老公在吵架時(shí)容易忽略對(duì)方需要的做法，應(yīng)該這樣解決：
1.吵架時(shí)不要著急回應(yīng)计福，否則容易跑偏跌捆，非但不能解決問題，還會(huì)帶入新的問題象颖，進(jìn)一步激化矛盾佩厚。
2.通過對(duì)方的語言、語氣说订、眼神抄瓦、表情來進(jìn)一步揣測(cè)對(duì)方語言背后的想法，搞清楚他是因?yàn)槭裁葱枰獩]有得到滿足才這樣勃然大怒克蚂。然后進(jìn)一步通過溝通來確定自己的猜測(cè)闺鲸，探索解決的方法。
3.吵架結(jié)束埃叭，心平氣和以后再交流一下當(dāng)時(shí)彼此的想法摸恍，嘗試換位思考，明白對(duì)方的真正想法赤屋。
