《強力瞬間》猛铅，這本書說的是怎么設(shè)計各種瞬間體驗陆蟆。
之前我們說的是怎么創(chuàng)造讓人印象深刻雷厂、帶來美好回憶的瞬間。今天要說的叠殷，是通過瞬間改鲫，讓人學到一個道理。
小學生寫作文有個常用套路：先說一個自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的事兒，然后來一句“那一刻像棘，我明白了……”我們要做的稽亏，就是制造能讓別人產(chǎn)生寫這種作文的沖動的“那一刻”。
我們知道有很多心理學的所謂研究結(jié)果不靠譜缕题。就連我們專欄有時候講一個什么研究截歉，可能過段時間都能發(fā)現(xiàn)那個研究站不住腳。但我想烟零，我們了解這些研究的目的并不是為了“學習正確的心理學”瘪松，而是為了掌握一兩個平時辦事兒能用上的心理學套路。套路不一定都好使锨阿，但是你知道的套路越多宵睦，遇到事情就越有辦法。人和人之間的差別很大墅诡，如果這招對她不好使咱還有別的招壳嚎。
希思兄弟這本書，滿滿的都是套路书斜。你對待這本書最正確的態(tài)度诬辈，就是把它當一本武功秘籍……或者菜譜。
好荐吉。今天我們用幾個真實的故事，來講兩個套路口渔。
1.孟加拉往事
時至今日样屠，世界上仍有很多落后國家沒有解決隨地大小便的問題。咱們中國現(xiàn)在關(guān)注的污染問題都是工業(yè)污染缺脉，而在那些國家痪欲，最大的污染源就是人。1999年攻礼，國際組織給孟加拉國提供援助业踢，在各個村莊都蓋好了公共廁所……可是當?shù)厝司褪遣粣塾脦?/p>
那時候孟加拉鄉(xiāng)村的田間地頭、路邊礁扮、甚至是住宅周圍知举，到處都是人的糞便。糞便特別容易傳染疾病太伊，可是當?shù)厝诉@么多年都是這么過來的雇锡。給他們修建的廁所，他們有的只是偶爾用用僚焦，有的干脆給當成儲物間用 —— 有的村民說這個廁所比他們家的房子都漂亮锰提，怎么能在里面大小便呢。
這種局面，社會學家有個專門的名詞立肘，叫“社會規(guī)范（social norm）”边坤。如果你這個社會中人們平常就是這么做的，那大家就會認為這么做就是對的谅年，你想要改變可就太難了茧痒。有些知識分子經(jīng)常感慨怎么國人都這樣！那就是在跟社會規(guī)范做對踢故。
但社會規(guī)范并不是不可改變的文黎，事實上咱們中國過去幾十年的社會規(guī)范就一直在變。有一個國際組織殿较，就幫著孟加拉國解決了隨地大小便的問題耸峭。很短的時間內(nèi)就把隨地大小便的比率從38%降到了1%。他們的做法淋纲，是派人深入到田間地頭……去給村民演個節(jié)目劳闹。
一個衣著不俗的外地人來到村里，他這里走走那里看看洽瞬，專門查看地上的糞便本涕，還不斷詢問村民有關(guān)糞便的問題。村民一看這人挺有意思伙窃，慢慢地聚集在他身邊菩颖。
這人把村民召集到一起，掛起來一張村子的地圖为障，讓村民幫著用黃色標記可能會出現(xiàn)糞便的位置晦闰。大家你一言我一語，結(jié)果是整張地圖基本上都變成了黃色鳍怨。村民也感覺不太好意思呻右，但是演出才剛剛開始。
這人拿出一個非常干凈的水杯鞋喇，往里面倒了一杯清水声滥，然后他問村民們，誰能喝這杯水侦香。圍觀村民們都表示愿意喝落塑。
接著，這人拔下了自己的幾根頭發(fā)鄙皇，走到附近的一坨糞便處芜赌，用頭發(fā)沾了點糞便，然后頭發(fā)在水杯里攪了攪伴逸！他又問道缠沈，現(xiàn)在還有誰愿意喝這杯水 —— 沒有一個人愿意喝。
于是他問村民，你們知不知道蒼蠅有幾條腿洲愤？村民回答說有六條腿颓芭。他接著說，那么當蒼蠅的腳在糞便上停留一會兒的時候柬赐，蒼蠅沾的糞便多還是我這幾根頭發(fā)上沾的多亡问？如果蒼蠅剛剛在糞便上停留過，接著又飛到你家里肛宋，在你吃的食物上停留了一會兒州藕，你們知道這意味著什么嗎？
這意味著你們在吃全村人的糞便酝陈。村民一聽受不了床玻，當場表示這樣的日子不能再繼續(xù)下去了！以后再也不要隨地大便了沉帮。
這個故事中其實有個問題锈死。難道村民們以前就沒想過吃屎的事兒嗎？難道他們不知道蒼蠅飛來飛去很臟嗎穆壕？其實大家都知道待牵，只是從來沒有真正面對這個問題。如果有問題而不面對喇勋，那么修廁所就是給一個不是問題的問題提供的解決方案缨该。
這個道理是想要讓人意識到問題的存在，你需要精心設(shè)計一個體驗川背。
2.怎樣證明大學教授不會教書
現(xiàn)代大學有個公開的秘密：絕大多數(shù)大學教授并沒有受過教書的訓練压彭。如果講課是一門手藝，那小學老師學過這個手藝渗常、中學老師學過這個手藝，但是大學教授沒學過這個手藝汗盘。教授之所以能當上教授皱碘，靠的不是教學，而是科研水平隐孽。
有鑒于此癌椿，有人就專門給教授們辦了個學習班，講講怎么教學菱阵、特別是怎么設(shè)置課程內(nèi)容踢俄。通常的學習班，肯定都是老師把正確的方法直接給教授們講一遍晴及，他們愛聽就聽都办，不聽你也沒辦法，這種講法就好像推銷一樣。而我們知道教授都是比較自負的琳钉，本能地反感推銷势木，你越讓他這么干他反而越不愿意這么干。
而這個學習班的老師歌懒，想了個制造體驗的辦法啦桌。課程剛開始的時候，老師先讓在場的教授們做一道填空題：“我的班上有很多心懷夢想的學生及皂，我希望我的學生聽過我的課程四五年之后甫男，仍然能______”，教授們寫下各自的答案验烧，然后老師收上來板驳。
教授們寫的答案都非常精彩。有個數(shù)學教授寫的是噪窘，我希望四五年之后笋庄，我的學生能仍然熱愛數(shù)學 —— 不僅僅為了實用目的學數(shù)學，而是因為數(shù)學本身而熱愛數(shù)學倔监，如果他在網(wǎng)上看到一篇有關(guān)數(shù)學的文章直砂，我希望他能去點擊那篇文章。還有一個教生物學的教授說浩习，我希望我的學生能掌握科學方法静暂，將來不管他遇到什么相關(guān)問題，都能用科學實驗找到答案谱秽。
幾乎沒有哪個教授說希望自己的學生在四五年后還能記得某個具體的知識洽蛀。他們說的都是希望學生能夠掌握正確的方法和價值觀之類。
講課的老師就問教授們疟赊，既然如此郊供，那么請問你現(xiàn)在的課堂內(nèi)容安排，是否有利于把學生培養(yǎng)成你希望的人呢近哟？
教授們馬上意識到驮审，自己之前的教學不對！太過糾結(jié)于知識的細節(jié)吉执，沒有培養(yǎng)學生的核心能力疯淫。
這時候，老師再告訴教授們應(yīng)該如何設(shè)計教學方案戳玫，教授們都愿意聽取意見了熙掺。回去之后咕宿，幾乎所有教授都重新設(shè)計了自己的教案币绩。
咱們想想這個講課的故事和剛才那個孟加拉的故事蜡秽，其中是不是有些共同點。希斯兄弟把這個套路總結(jié)成了三個要點：
你明確要達到什么說服效果类浪，可以給對方設(shè)計一個親身的體驗载城；
整個過程應(yīng)該在很短的時間內(nèi)完成；
不是直接告訴觀眾费就，而是要讓觀眾自己意識到問題所在诉瓦。
本來是你想讓他接受一個什么道理，效果卻是他還以為是他自己得出的結(jié)論力细！這就是體驗設(shè)計的妙處睬澡。像這樣的體驗，哪怕是被設(shè)計的眠蚂，也是十分難得吧反稀！下面說個我自己的故事逝慧。
讓學生認識到自己的潛能 = 高標準 + 肯定 + 指引方向 + 支持
教授帶學生昔脯，就得這么做。咱們說一個書中的例子笛臣。有人做了這么一個實驗云稚。讓一個班的學生寫課程論文，教授對論文進行了精心的修改沈堡。然后實驗者把論文分成了兩組静陈，兩組論文的第一頁上，分別寫著一句教授給學生的話诞丽。
第一組學生收到的那句話是“我找到了你的一些錯誤鲸拥，提供了一些反饋，這樣你才能知道你需要改進的地方僧免，請你好好修改刑赶。”
第二組學生看到的則是“XX同學懂衩，我對你有非常高的期望角撞，我認為你完全可以做到更好〔眨基于高標準，我在你的論文中找到了一些毛病热康，希望你能好好修改沛申。”
結(jié)果姐军，第一組中只有40%的學生修改了論文铁材，而第二組中則有80%的學生修改了論文尖淘。而且第二組學生所修改的地方還比第一組學生要多出兩倍多。
這就是 “高標準 + 肯定” 的作用著觉。你得把學生“拉伸”一下村生，給他一個不能輕易達到的目標，他才愿意探索自己到底行不行饼丘。
我們經(jīng)常鼓勵人家去做些冒險的事兒趁桃。而今天希思兄弟說，有些冒險并不是為了讓人去“成功”肄鸽，而是去更好地認識自己卫病。
所謂認識自己，也包括放棄典徘。有一位很喜歡做蛋糕的女性蟀苛，在人慫恿下自己開了個蛋糕店，結(jié)果開店以后焦頭爛額逮诲。她的“禪定時刻”帜平，是有一次她好不容易做好了一批蛋糕，給顧客送過去的時候梅鹦，車都啟動了裆甩，她突然發(fā)現(xiàn)店門沒關(guān)。那一刻帘瞭，她意識到自己是個做事沒有條理的人淑掌，并不適合開店
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今天講的是這個洞見可能是意識到一個什么問題所在，也可能是意識到自己的潛能 —— 或者自己的不能蝶念。
希思兄弟說抛腕，為什么這些瞬間對我們有那么大的意義呢？因為它能告訴你到底想成為一個什么樣的人媒殉，你到底能做什么担敌，你到底想要什么，你到底能承受什么廷蓉。這些東西不是你坐在那里想就能想明白的 —— 你必須去做一件事全封，只有在行動和體驗之中，你才能真正認識自己桃犬。
