智慧城市類(lèi)APP競(jìng)品分析

一论悴、市場(chǎng)分析

1移层、市場(chǎng)情況：

1.1什么是“智慧城市”

智慧城市概念最早源于2010年漠酿，IBM提出的“智慧的城市”。IBM將智慧城市定義為:可以充分利用所有今天可用的互聯(lián)化信息吉嚣，從而更好地理解和控制城市運(yùn)營(yíng)卵惦，并優(yōu)化有限資源的使用情況的城市。

1.2建設(shè)智慧城市的PEST分析

2瓦戚、競(jìng)品選取

本次競(jìng)品分析選取的競(jìng)品為：“智慧無(wú)錫”“智慧寧波”“甘肅愛(ài)城市”三款智慧城市類(lèi)APP。

選取理由：

以安卓市場(chǎng)為例丛塌，百度系+360占據(jù)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)70%+份額较解，以下為T(mén)OP智慧城市下載數(shù)據(jù)：

1.用戶(hù)下載量（單位：萬(wàn)次）

其中智慧無(wú)錫APP根據(jù)官網(wǎng)介紹，截止2015年底赴邻，累計(jì)用戶(hù)245w印衔，其中出行服務(wù)日活22w。

2.應(yīng)用市場(chǎng)更新時(shí)間：

3.城市覆蓋級(jí)別：1姥敛、4奸焙、6為城市覆蓋，2彤敛、3与帆、4為省級(jí)覆蓋

綜合上述三點(diǎn)，淘汰更新早于1年前的智慧安徽墨榄、智慧江蘇和日活較少的智慧寧波玄糟。

3、市場(chǎng)需求

APP用戶(hù)（民眾）需求：市場(chǎng)已經(jīng)涌現(xiàn)出大批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品袄秩，如淘寶阵翎、滴滴、支付寶之剧、微信滿足用戶(hù)衣食住行等各類(lèi)需求郭卫。但在教育醫(yī)療、本地資訊背稼、政務(wù)辦事等方面贰军，離不開(kāi)政府和公共管理部門(mén)的參與，也是政務(wù)部門(mén)打造“智慧城市”的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)蟹肘。

根據(jù)智慧城市的定義及居民在城市中的活動(dòng)行為谓形，劃分為如下三類(lèi)需求：

1.社交娛樂(lè)類(lèi)：如新聞資訊灶伊、交友、視頻等

2.生活服務(wù)類(lèi)：天氣寒跳、醫(yī)療聘萨、教育、購(gòu)物童太、出行等

3.政務(wù)辦事類(lèi)：社保米辐、納稅、證件辦理等

政府類(lèi)客戶(hù)需求：政府使用技術(shù)方法打造智慧城市的概念书释、建設(shè)城市信息網(wǎng)絡(luò)翘贮，提升監(jiān)管效率、民眾辦事口碑爆惧。（此處從APP的功能反推的需求狸页，實(shí)際需要再和政府調(diào)研）

二、競(jìng)品分析

體驗(yàn)環(huán)境

機(jī)型：小米NOTE

系統(tǒng)版本：Andriod6.0.1

網(wǎng)絡(luò)情況：wifi

App版本情況：

智慧無(wú)錫v3.0.4智慧青島v4.2.8甘肅愛(ài)城市v4.0.3

1.競(jìng)品戰(zhàn)略層分析

1.1競(jìng)品概況

智慧無(wú)錫

LOGO：

SLOGAN：智慧無(wú)錫扯再，指“點(diǎn)”精彩

產(chǎn)品定位：“智慧無(wú)錫”門(mén)戶(hù)作為“智慧江蘇”門(mén)戶(hù)中的一個(gè)重要組成芍耘，成為政府、企業(yè)乃至個(gè)人開(kāi)展創(chuàng)新的實(shí)用平臺(tái)熄阻，為城市發(fā)展提供智力支持斋竞，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境。

運(yùn)營(yíng)方：無(wú)錫廣播市電臺(tái)

智慧青島：

LOGO：

SLOGAN：智慧青島秃殉，便民生活好幫手

產(chǎn)品定位：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立廣泛覆蓋和深度互聯(lián)的城市信息網(wǎng)絡(luò)坝初，對(duì)城市的資源、環(huán)境钾军、基礎(chǔ)設(shè)施鳄袍、產(chǎn)業(yè)等多方面要素進(jìn)行全面感知，對(duì)信息進(jìn)行整合和智能處理利用吏恭，為企業(yè)和市民提供智能信息資源及開(kāi)放式信息應(yīng)用平臺(tái)畦木。

運(yùn)營(yíng)方：青島新聞網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)山東青島分公司

甘肅愛(ài)城市：

LOGO：

SLOGAN：無(wú)

產(chǎn)品定位：甘肅省智慧城市第一門(mén)戶(hù)砸泛，是面向公眾十籍、政府、社會(huì)合作伙伴三方打造開(kāi)放型的智慧城市移動(dòng)應(yīng)用門(mén)戶(hù)唇礁。

運(yùn)營(yíng)方：中國(guó)電信甘肅分公司（web網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方勾栗，APP未找到明確運(yùn)營(yíng)方）

小結(jié)：目前用戶(hù)量較大的智慧城市類(lèi)APP，在產(chǎn)品定位上盏筐，智慧無(wú)錫和甘肅愛(ài)城市目前更強(qiáng)調(diào)城市門(mén)戶(hù)围俘，連接政府、民眾、企業(yè)三方界牡。智慧青島更側(cè)重“便民服務(wù)”簿寂。

2.競(jìng)品范圍層分析

2.1基礎(chǔ)功能對(duì)比

說(shuō)明：醫(yī)療主要為醫(yī)院信息查詢(xún)及預(yù)約掛號(hào)，教育包括學(xué)區(qū)劃片信息宿亡、教育培訓(xùn)等常遂。

三個(gè)APP在新聞資訊、生活服務(wù)都覆蓋較全面挽荠，在政務(wù)類(lèi)克胳，僅智慧青島提供了公積金、社保等服務(wù)圈匆，及詳細(xì)的辦事指南漠另。智慧無(wú)錫提供了最新的政務(wù)類(lèi)資訊（例如燃?xì)鈾z查通知、交通管制通知等）跃赚。

2.2APP特色功能分析：

智慧無(wú)錫：

首頁(yè)banner主打城市內(nèi)的各類(lèi)活動(dòng)笆搓，并在首頁(yè)中獨(dú)立出“熱門(mén)活動(dòng)”模塊。既有商業(yè)類(lèi)的信用卡優(yōu)惠纬傲、也有當(dāng)?shù)叵M(fèi)生活故事征集满败、公益文化活動(dòng)展示等。

同時(shí)嘹锁，智慧無(wú)錫也是三個(gè)競(jìng)品中唯一有購(gòu)物商城的APP（甘肅愛(ài)城市是積分商城）。

智慧青島：

首頁(yè)完全定制化着裹，政務(wù)服務(wù)豐富领猾。

和智慧無(wú)錫首頁(yè)8個(gè)導(dǎo)航位可定制不同，智慧青島的首頁(yè)全部可定制骇扇，且政府類(lèi)服務(wù)明顯多于其他兩家APP摔竿。

甘肅愛(ài)城市：

和前兩個(gè)競(jìng)品相比，`政務(wù)辦事模塊內(nèi)容還在征集中少孝，僅有虛擬積分商城继低，鼓勵(lì)評(píng)論互動(dòng)賺取積分。

3.競(jìng)品結(jié)構(gòu)層分析：

三個(gè)APP的主要信息結(jié)構(gòu)如下：

智慧無(wú)錫：

智慧青島：

甘肅愛(ài)城市：

小結(jié)：

智慧無(wú)錫的首頁(yè)最為豐富稍走，智慧青島的首頁(yè)主要是把另外兩個(gè)模塊的內(nèi)容提供個(gè)性化定制導(dǎo)航袁翁，甘肅愛(ài)城市主打本地新聞/資訊。

智慧無(wú)錫整體由新聞資訊婿脸、商城粱胜、活動(dòng)幾個(gè)大板塊構(gòu)成核心內(nèi)容，智慧青島主要是匯聚各類(lèi)服務(wù)入口狐树。甘肅愛(ài)城市則是資訊焙压、服務(wù)入口兩大類(lèi)。賬號(hào)系統(tǒng)每個(gè)APP均有，豐富程度取決于其他功能對(duì)賬號(hào)系統(tǒng)的依賴(lài)涯曲。

4.競(jìng)品框架層分析：

4.1導(dǎo)航設(shè)計(jì)：

三個(gè)APP均采用底端tab的導(dǎo)航野哭、左上角天氣的模式。智慧無(wú)錫的右上角是搜索幻件、報(bào)料等的快捷入口拨黔；智慧青島把賬號(hào)系統(tǒng)放到了右上角，甘肅愛(ài)城市將通知消息放到了右上角傲武。

底端tab中蓉驹，智慧無(wú)錫包括首頁(yè)、資訊揪利、模塊（服務(wù)入口）态兴、發(fā)現(xiàn)、我的五類(lèi)疟位。智慧青島包括常用瞻润、出行、便民甜刻、叨叨四個(gè)绍撞；甘肅愛(ài)城市包括首頁(yè)、城市服務(wù)得院、我的三類(lèi)傻铣。

4.2信息設(shè)計(jì)：

智慧無(wú)錫的首頁(yè)和資訊模塊，大部分模塊都采用圖/視頻+標(biāo)題的結(jié)構(gòu)祥绞，沒(méi)有任何大片文字的出現(xiàn)非洲。發(fā)現(xiàn)模塊則為以圖片為主的分類(lèi)展示，信息服務(wù)和我的模塊為metro風(fēng)格圖標(biāo)的宮格導(dǎo)航蜕径。整體用戶(hù)體驗(yàn)良好两踏。

智慧青島前三個(gè)tab全部為metro風(fēng)格的宮格導(dǎo)航，且首頁(yè)完全是第2兜喻、3tab的定制組合梦染，略顯重復(fù)。首頁(yè)必選的新聞采用了二級(jí)tab朴皆、圖+文格式混排帕识，體驗(yàn)良好。我的模塊同時(shí)采用了宮格與列表導(dǎo)航兩種導(dǎo)航樣式遂铡，體驗(yàn)略差（此處可以對(duì)比智慧無(wú)錫渡冻，將設(shè)置相關(guān)非常用功能收在左上角，點(diǎn)開(kāi)后是列表導(dǎo)航忧便，體驗(yàn)相對(duì)好很多）族吻。

甘肅愛(ài)城市帽借，首頁(yè)的資訊類(lèi)內(nèi)容同樣采用圖+標(biāo)題的結(jié)構(gòu)，同時(shí)顯示閱讀量和評(píng)論量超歌。城市服務(wù)采用宮格導(dǎo)航砍艾，“我的”模塊采用列表導(dǎo)航。整體體驗(yàn)良好巍举。

5.競(jìng)品表現(xiàn)層分析：

5.1視覺(jué)效果：

智慧無(wú)錫采用和LOGO一致的天藍(lán)色作為主色調(diào)脆荷，在頂端、tab上體驗(yàn)一致懊悯。

智慧青島采用了APP中較少見(jiàn)的藏藍(lán)色作為主色調(diào)蜓谋。頂端左邊是APP的LOGO，右側(cè)緊挨著中國(guó)移動(dòng)的LOGO炭分，體驗(yàn)較差桃焕。

甘肅愛(ài)城市首頁(yè)頂端和導(dǎo)航tab都采用了橙色，但在城市服務(wù)和我的模塊中均頂欄都是白色捧毛，體驗(yàn)不一致观堂。

5.2其他細(xì)節(jié)體驗(yàn)問(wèn)題：

使用APP 5分鐘左右，各APP可以發(fā)現(xiàn)較為明顯的體驗(yàn)問(wèn)題如下：

智慧無(wú)錫商：商城獨(dú)立設(shè)計(jì)了H5頁(yè)面呀忧，如果從發(fā)現(xiàn)模塊進(jìn)入师痕，底端的tab上和APP本身形成了重復(fù)，如下圖

智慧青島：

熱帖模塊中內(nèi)容而账，wifi網(wǎng)絡(luò)加載時(shí)間仍然大于5s胰坟。且排版用戶(hù)體驗(yàn)極差。如下圖：

甘肅愛(ài)城市：

城市服務(wù)的所有功能均需要先驗(yàn)證手機(jī)號(hào)泞辐，否則無(wú)法使用笔横。如常用電話、智慧公交等功能铛碑，用戶(hù)是否驗(yàn)證手機(jī)號(hào)其實(shí)是沒(méi)有影響的狠裹。在驗(yàn)證手機(jī)號(hào)后虽界，”家政服務(wù)”仍需要重新使用手機(jī)號(hào)登錄注冊(cè)汽烦，第三方登錄對(duì)于使用城市服務(wù)的用戶(hù)來(lái)講沒(méi)有起到任何實(shí)質(zhì)作用。

三莉御、總結(jié)

三款A(yù)PP用戶(hù)體驗(yàn)最佳的為智慧無(wú)錫撇吞，政務(wù)類(lèi)支持最多的是智慧青島。綜合來(lái)看礁叔，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有智慧城市類(lèi)的APP主要功能集中在本地化的新聞資訊牍颈、活動(dòng)及便民生活服務(wù)的支持。

在內(nèi)容支持上琅关，APP內(nèi)不同板塊的內(nèi)容則是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)支持+業(yè)內(nèi)垂直領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)據(jù)/功能+用戶(hù)評(píng)論互動(dòng)的結(jié)合煮岁。例如智慧無(wú)錫的公交數(shù)據(jù)由當(dāng)?shù)毓步煌ü咎峁┲С郑拭C愛(ài)城市的交通模塊來(lái)自高德地圖，航班信息來(lái)自航旅縱橫画机。APP內(nèi)的新聞資訊冶伞，對(duì)用戶(hù)評(píng)論也進(jìn)行了積分兌換禮品形式的促進(jìn)支持。