HMW（how might we...?）是什么意思厘唾？
中文意思：我們可以怎么樣?
常從這三個(gè)詞著手：“我們”、“可以”悯辙、“怎樣”遗锣。一些當(dāng)下眾所周知的頂尖企業(yè)货裹，在解決棘手的創(chuàng)意挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)先問(wèn)：我們可以怎樣提高X……我們可以怎樣重新定義Y……或者我們可以怎樣找到一種新的方法來(lái)完成Z精偿？
當(dāng)替換成“可以”這個(gè)詞時(shí)弧圆，就沒(méi)有妄下判斷，從而幫人們更自由地做出選擇还最，開創(chuàng)更多的可能性墓阀。
什么時(shí)候用？
在頭腦風(fēng)暴之前：解決效率問(wèn)題
分析用戶反饋：在碰到用戶反饋
和領(lǐng)導(dǎo)PK：用HMW分析領(lǐng)導(dǎo)的需求是什么拓轻，領(lǐng)導(dǎo)想到斯撮，你也想到的，還有方案
怎么產(chǎn)出“我們可以怎么樣”扶叉？
從你的觀點(diǎn)（Point of View勿锅，POV）或問(wèn)題陳述本身出發(fā)。把大的挑戰(zhàn)拆分成一些可執(zhí)行的小任務(wù)枣氧。尋找問(wèn)題陳述的多個(gè)方面溢十，來(lái)填充”我們可以怎樣…?
案例：
挑戰(zhàn)：在本地的國(guó)際機(jī)場(chǎng)，重新打造地面體驗(yàn)
觀點(diǎn)（POV）：帶著三個(gè)孩子的媽媽达吞，急匆匆地沖進(jìn)機(jī)場(chǎng)進(jìn)站张弛，結(jié)果卻在門口等了好幾個(gè)小時(shí)。這個(gè)時(shí)候她需要逗弄自己淘氣的小孩兒們，因?yàn)檫@些“磨人的小妖精”只會(huì)激怒其他同樣焦慮等待的同行乘客吞鸭。
發(fā)揮積極影響：我們可以怎樣 利用孩子的熱情讓其他乘客開心寺董？
移除消極影響：我們可以怎樣 將孩子和其他乘客隔離開？
逆向思維：我們可以怎樣 把等待變?yōu)槁猛局辛钊松裢囊徊糠郑?/p>
質(zhì)疑假設(shè)：我們可以怎樣 完全除去機(jī)場(chǎng)等候時(shí)間刻剥？
在形容詞上下功夫：我們可以怎樣 進(jìn)機(jī)場(chǎng)變得“讓人煥然一新”遮咖，而不是“急匆匆”？
找到?jīng)]有預(yù)想過(guò)的資源：我們可以怎樣 利用同行乘客的空閑時(shí)間造虏，分散媽媽的負(fù)擔(dān)御吞？
從需求或環(huán)境中創(chuàng)造類似體驗(yàn)：我們可以怎樣 讓機(jī)場(chǎng)像 spa?中心？或者像游樂(lè)場(chǎng)漓藕？
從問(wèn)題出發(fā)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：我們可以怎樣 設(shè)計(jì)機(jī)場(chǎng)的體驗(yàn)（挑戰(zhàn)）陶珠，讓孩子們（問(wèn)題）愿意去機(jī)場(chǎng)玩？
改變現(xiàn)狀：我們可以怎樣 讓淘氣吵鬧的熊孩子變得不那么煩人撵术？
把問(wèn)題分成多個(gè)小任務(wù)：我們可以怎樣 讓孩子開心背率？我們可以怎樣 讓帶著 3?個(gè)孩子的媽媽放緩匆忙的腳步？我們可以怎樣 安撫延誤的乘客嫩与？
補(bǔ)充閱讀：http://mt.sohu.com/20160329/n442714061.shtml
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中HMW的使用
HMW最適合使用場(chǎng)景
面對(duì)明確的用戶和問(wèn)題：一類明確的用戶，碰到一類明確的問(wèn)題
鍛煉自我思維：碰到什么問(wèn)題用產(chǎn)品思維分解
HMW執(zhí)行
1交排、明確用戶和問(wèn)題划滋，最終要解決什么問(wèn)題
如：
用戶問(wèn)題：顧客到了餐廳，不知道吃什么埃篓？
產(chǎn)品價(jià)值/目的：提供餐廳的顧客滿意度
用戶問(wèn)題：某O2O服務(wù)產(chǎn)品处坪，用戶在訂單完成后，80%用戶不會(huì)回來(lái)點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)品價(jià)值/目的：提升用戶的留存率
2架专、拆解方向
否定：如何讓用戶放棄這個(gè)想法
積極：如何讓用戶提升自己來(lái)解決問(wèn)題
轉(zhuǎn)移：如何讓其他人解決這個(gè)問(wèn)題同窘，繼而解決用戶這個(gè)問(wèn)題
腦洞打開：以前不敢想的方案
分解：把很大的問(wèn)題分成2-3步。
實(shí)踐：針對(duì) 三節(jié)課沒(méi)有手機(jī)版部脚，無(wú)法利用零散時(shí)間聽課想邦，體驗(yàn)不好，這個(gè)問(wèn)題委刘。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——三節(jié)課學(xué)習(xí)總結(jié)與實(shí)踐
