01
這本書，遠低于我的預(yù)期窒舟。從書名來看系忙，我期待在這本書中，從聽惠豺、說银还、讀、寫四方面洁墙，找到高效溝通的答案蛹疯。然而整本書結(jié)構(gòu)混亂，缺乏體系热监，有些方案太過陳舊捺弦，有些方案不適合中國國情。不免覺得遺憾。這也不怪作者列吼，畢竟他是一個外國人幽崩。中國人都很難了解中國人，更何況外國人寞钥？
你是否有這樣的經(jīng)歷歉铝，你和他提了很多次的一件事，他硬說你沒說過凑耻？面對這樣的反應(yīng)太示，你什么感覺？受傷香浩、不滿类缤、憤慨？你可能會說：我說話的時候邻吭，你從來都不認真聽餐弱。你可能會說：你這人怎么睜眼說瞎話，我明明說過的囱晴。你可能會說：媽的膏蚓，智障，老子不解釋了畸写。就好像每次我提醒我老公帶鑰匙驮瞧，他不帶鑰匙就會說，你沒說過啊枯芬。就好像我講過的一個知識點论笔，學(xué)生不會，他可能說千所，老師你沒講過啊狂魔。就好像你多次告知滅火器不能碰，偏有些人手欠淫痰，他會說最楷，我不知道啊。
02
有時候是因為他沒聽進去待错，有時候是他在有意或無意中曲解你的信息籽孙。
想想看，多少次朗鸠，你的男朋友在打《英雄聯(lián)盟》蚯撩，你在他的旁邊跟他說吃飯了，他會答應(yīng)著：“嗯..”烛占，然后依舊一動不動？多少次，你說的興高采烈忆家，唾沫橫飛犹菇，突然提問，聽你說話的人茫然道：“嗯芽卿？你剛才說了什么揭芍？”多少次，你飽含感情卸例，手舞足蹈称杨，可你旁邊的人就跟木頭一樣無動于衷，一聲不吭筷转？好吧姑原，他壓根沒聽進去，因為他不感興趣呜舒，或者锭汛，他正專注于另一件事。
如果很幸運地他聽進去了袭蝗，但由于你們的生活經(jīng)歷唤殴，知識結(jié)構(gòu)，個性習(xí)慣不同到腥，他很可能誤解你的意思朵逝。這屬于無意的曲解。比如我喜歡和別人分享食物乡范，對我來說廉侧，這是一種親昵的表示。吃飯的時候我會給我老公一些飯篓足，再從他那夾點東西段誊，可對他來說，這是一種冒犯栈拖。因為從小老人就跟他說连舍，主食是不可以分享的。他們家的傳統(tǒng)又歷來如此涩哟。他會很不舒服索赏，而我也會誤解為他是不是討厭我，不想讓我吃他的東西贴彼。
無意的曲解很常見潜腻，可以通過尋問原因來解決，站對方角度思考有利于解決這個問題器仗。但有意的曲解就沒這么簡單了融涣，既然是有意識的童番，一定是為了達到自己的某種目的，故意而為之威鹿。這么做的人往往伴隨某種動機剃斧，企圖干擾聽話人。
大家想一想忽你，在生活中幼东，有沒有這樣一個人，你表達的很清晰科雳，可他仍然會說成他心中的樣子根蟹？很可惡，或許他過于堅持主見糟秘，或許他想要說服和影響你简逮。面對有意曲解，你可以不戰(zhàn)而勝蚌堵，也可以直接無視买决，這要看你的說話對象是誰。
03
溝通不僅要看對象吼畏，且要結(jié)合目的督赤。你的目的是什么？告知泻蚊，說服還是娛樂躲舌。
若只為消磨時間，閑聊什么的性雄，怎么開心怎么來就好了没卸，不用想太多。
如果目的是告知和說服秒旋，可以遵循有效溝通的6C原則：清晰（clear）约计，積極，（constructive）迁筛，簡潔（concise）煤蚌，正確（correct），禮貌（courteous）细卧，完整(complete)尉桩。
以最恰當?shù)姆绞剑瑴蚀_地傳達信息和情感贪庙，這是我們理想的溝通蜘犁，更是大數(shù)據(jù)時代每個人內(nèi)心的向往。
知易行難止邮。看似標準化的溝通模式这橙，還需要更多個性化的探索奏窑。因為這個年代，真與假已經(jīng)變得不那么重要析恋，大家更在乎的是自己內(nèi)心的那個真相良哲。如果不符合他們內(nèi)心的真相盛卡，那么他們寧愿不信助隧。
